Có hàng tá vấn đề có thể khiến máy tính gặp sự cố bất ngờ. May mắn thay, việc chẩn đoán hầu hết các sự cố phổ biến thường khá dễ dàng. Ngay cả khi bạn không thể tìm ra vấn đề chính xác, thường không khó để hiểu được vấn đề chung và gỡ rối một vài giải pháp tiềm năng. Xin lưu ý, hầu hết các giải thích ở đây sẽ đề cập đến PC và máy tính xách tay Windows. Tuy nhiên, các vấn đề cơ bản tương tự sẽ vẫn áp dụng nếu bạn đang chạy Linux hoặc sở hữu máy Mac - giải pháp cụ thể của bạn có thể chỉ liên quan đến các menu hoặc phần mềm khác nhau. Hãy nhớ rằng, nếu bạn không bao giờ cảm thấy tự tin về việc khắc phục một vấn đề nhất định, bạn luôn có thể đưa vấn đề đó đến chuyên gia công nghệ để họ làm việc đó.
Các bước
Phương pháp 1/10: Rút phích cắm / dây lỏng
Bước 1. Một dây không được rút hoặc bị lỏng có thể khiến nó không thể khởi động hoặc gây ra sự cố
Trong trường hợp PC của bạn gặp sự cố ngẫu nhiên và nó không bật lại, đây có thể là sự cố. Nếu máy tính của bạn đang bật nhưng màn hình đen, đây cũng là một chẩn đoán có thể xảy ra. Trong các trường hợp khác, đây không phải là nguyên nhân quá phổ biến gây ra sự cố, nhưng đây cũng là một trong những vấn đề dễ khắc phục nhất, vì vậy đây là một nơi tốt để bắt đầu.
- Một dấu hiệu lớn cho thấy đây là vấn đề nếu máy tính của bạn bị treo khi bạn va chạm hoặc di chuyển nó.
- Kiểm tra dây chạy từ ổ cắm đến PC và PC với màn hình. Hãy thử nhiều ổ cắm trên tường chỉ để đảm bảo rằng bạn không có cầu chì bị chập hoặc phích cắm kém và thử chuyển từ VGA, DisplayPort hoặc HDMI sang một trong các tùy chọn hiển thị khác bằng cách sử dụng dây mới và thử một cổng màn hình mới.
- Nếu bạn có PC tùy chỉnh, hãy kiểm tra dây bên trong nơi các chân PCI chạy từ bo mạch chủ đến quạt, GPU (bộ xử lý đồ họa) và PSU (bộ cấp nguồn). Những sợi dây đó đôi khi bị lỏng nếu PC di chuyển xung quanh.
- Nếu bạn không có PC tùy chỉnh và bạn không biết các thành phần bên trong hoạt động như thế nào, đừng bận tâm đến việc dò tìm bên trong vỏ PC. Không có khả năng kết nối bên trong lỏng lẻo là vấn đề và bạn có nhiều khả năng gây ra một sự cố khác hơn là khắc phục bất cứ điều gì.
Phương pháp 2/10: Phần mềm không tương thích
Bước 1. Một chương trình không tương thích có thể gây nhầm lẫn cho máy tính của bạn và gây ra sự cố
Các chương trình không phải là phổ quát - một số chương trình nhất định được thiết kế cho một số hệ điều hành nhất định (hoặc các phiên bản của một hệ điều hành). Nếu máy tính của bạn bị treo bất cứ khi nào bạn chạy một chương trình cụ thể mà bạn cài đặt hoặc bạn vừa cài đặt một cái gì đó và bây giờ máy tính của bạn đang tắt ngẫu nhiên, hãy thử gỡ cài đặt chương trình.
- Nếu bạn không thể tìm thấy chương trình có vấn đề, hãy sao lưu mọi tệp cần thiết trên ổ cứng ngoài và thử sử dụng công cụ Khôi phục Windows (hoặc WayBack Machine trên Mac) để hoàn nguyên máy tính của bạn về phiên bản trước trước khi những sự cố này bắt đầu.
- Chống phân mảnh ổ cứng của bạn sau khi gỡ cài đặt chương trình để xóa mọi tệp tạm thời và giữ chúng không làm tắc nghẽn máy của bạn.
- Xin lưu ý, nếu điều này xảy ra với một phần mềm tương đối mới, đó thường là dấu hiệu cho thấy bạn cần cập nhật trình điều khiển hoặc BIOS (hệ thống đầu vào / đầu ra cơ bản). Điều đó cũng có thể có nghĩa là máy tính của bạn không có đủ RAM.
Phương pháp 3/10: Phần mềm độc hại
Bước 1. Các chương trình độc hại có thể làm tắt máy tính và kích hoạt việc tắt máy
Nếu bất kỳ điều gì khác cảm thấy "tắt" về máy tính của bạn, đó có thể là vi-rút. Đây không phải là lý do quá phổ biến gây ra sự cố (phần mềm độc hại muốn máy tính của bạn bật chứ không phải tắt), vì vậy có thể vi-rút đang gây rối với quy trình nền hoặc chương trình gây ra sự cố. Đây là cách bạn bắt đầu sửa lỗi này:
- Khởi động ở chế độ an toàn bằng cách giữ nút shift trong khi khởi động lại máy tính của bạn (hoặc nhấn F4 hoặc F11 sau khi khởi động lại bình thường tùy thuộc vào phiên bản Windows của bạn). Điều này sẽ giữ cho sự cố không chạy trong khi bạn làm việc trên máy tính.
- Xóa tất cả các tệp tạm thời bằng công cụ Disk Cleanup được cài đặt trong máy tính của bạn và tải xuống chương trình chống vi-rút (đối với tùy chọn miễn phí tốt, MalwareBytes được coi là tùy chọn phù hợp nhất). Chạy quét toàn bộ.
- Nếu chương trình xác định bất kỳ vấn đề nào, các bước để khắc phục nó sẽ dành riêng cho loại vi-rút cụ thể đó. Bạn thường có thể tìm thấy thông tin về giải pháp chỉ bằng cách tìm kiếm trực tuyến.
Phương pháp 4/10: Lỗi đăng ký
Bước 1. Những lỗi này có thể khiến hệ điều hành của bạn bị tắt đột ngột
Chúng thậm chí có thể dẫn đến BSOD đáng sợ (màn hình xanh chết chóc). Sổ đăng ký về cơ bản là chỉ mục của hệ điều hành của bạn - nó chứa tất cả các tệp “ẩn” mà máy tính của bạn cần để hoạt động. Sổ đăng ký không đúng vị trí hoặc bị hỏng có thể gây ra nhiều lỗi. Về mặt lý thuyết, bạn có thể chỉnh sửa sổ đăng ký theo cách thủ công, nhưng sẽ đặc biệt nguy hiểm và khó hiểu nếu bạn không biết mình đang làm gì. Đây là cách tốt nhất của bạn để khắc phục một trong những điều này:
- Tải xuống chương trình dọn dẹp sổ đăng ký. CCleaner miễn phí và được coi là một trong những lựa chọn dễ dàng nhất. Wise Registry Cleaner là một lựa chọn tốt khác.
- Chạy chương trình để cho phép nó quét sổ đăng ký của bạn để tìm các giá trị hoặc lỗi bị thiếu. Nếu máy tính của bạn liên tục gặp sự cố khi bạn đang thực hiện việc này, hãy thử ở chế độ an toàn.
- Nếu chương trình xác định được lỗi, hãy cho phép chương trình tự động khắc phục sự cố cho bạn. Nếu nó không tìm thấy bất cứ điều gì, đó không phải là lỗi đăng ký hoặc bạn cần một chuyên gia để giúp xác định sự cố theo cách thủ công.
- Nếu bạn là người dùng Apple bị lỗi sổ đăng ký, bạn sẽ cần mang máy tính đến cửa hàng Apple để sửa lỗi. Apple làm cho nó khá khó khăn để khắc phục những sự cố này mà không cần trợ giúp thêm.
Phương pháp 5/10: Các vấn đề về trình điều khiển
Bước 1. Cập nhật trình điều khiển của bạn có thể giải quyết các sự cố cụ thể hoặc ngẫu nhiên
Nếu máy tính của bạn bị treo khi bạn mở một số chương trình hoặc thực hiện một tác vụ cụ thể, có thể bạn có trình điều khiển bị hỏng hoặc lỗi thời. Trình điều khiển bề ngoài là hướng dẫn về cách máy tính của bạn thực hiện một tác vụ nhất định và chúng yêu cầu cập nhật định kỳ để đảm bảo rằng máy tính của bạn không bị “nhầm lẫn” về cách hoạt động của một thứ gì đó. Dưới đây là cách xác định vị trí và khắc phục sự cố:
- Nhập “Kiểm tra bản cập nhật” trong menu bắt đầu và nhấp vào đó. Cho phép Windows quét máy tính của bạn để tìm các bản cập nhật trình điều khiển. Nếu không có bất kỳ điều gì, điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn đã hiểu rõ, vì vậy hãy chuyển sang bước tiếp theo. Nếu nó không cập nhật, hãy giả sử sự cố đã được giải quyết ngay bây giờ.
-
Trong menu bắt đầu, tìm kiếm "Lịch sử độ tin cậy" và mở chương trình. Quét danh sách các chương trình bật lên nhiều lần.
- Đối với các chương trình trong danh sách, hãy chuyển đến thư mục cài đặt, nhấp vào nó và nhấp chuột phải để xem có tùy chọn “cập nhật” hoặc “quét các bản cập nhật” hay không. Nếu không có, hãy xem trực tuyến và tải xuống trình điều khiển được cập nhật từ nhà sản xuất
- Đối với các thành phần trong danh sách (tức là CPU, thẻ RAM), hãy tìm kiếm “Device Manager” trong menu bắt đầu, mở nó và tìm thành phần cụ thể. Nhấp chuột phải vào nó khi bạn tìm thấy nó và chọn “cập nhật trình điều khiển”.
Phương pháp 6/10: Các lĩnh vực xấu
Bước 1. Nếu bạn có một ổ cứng cũ, nó có thể bị hỏng theo thời gian
Ổ cứng được chia thành nhiều phần, được gọi là sector. Nếu một sector bị hỏng, nó sẽ trở nên tồi tệ. Bạn không thể sửa chữa các phần bị hư hỏng về mặt vật lý, nhưng nếu đó là vấn đề phần mềm gây ra sự cố, bạn có thể sửa chữa các phần đó. Cung cấp cho các giải pháp sau:
- Trong trình khám phá tệp, nhấp chuột phải vào ổ cứng của bạn và chọn “Thuộc tính”. Chuyển đến tab “Công cụ” và chọn nút “Kiểm tra”. Nếu có lỗi, hãy chọn “Quét Drive”. Dự kiến quá trình này sẽ mất vài giờ nếu lĩnh vực của bạn kém.
- Trong dấu nhắc lệnh, nhập “sfc / scannow” và nhấn enter. Không đóng dấu nhắc lệnh và đợi quá trình quét và sửa chữa chạy xong.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy vào dấu nhắc lệnh và nhập “CHKDSK”. Để quá trình đó chạy. Có thể mất vài giờ nếu có một khu vực xấu.
- Nếu không có cách nào trong số đó hoạt động, hãy tải xuống một công cụ sửa chữa trình điều khiển cứng, như MiniTool, để quét ổ đĩa của bạn và sửa chữa nó. Nếu có lỗi đăng ký hoặc một số vấn đề khác được ghép nối với một phân vùng không hợp lệ (điều này thường xảy ra), điều này sẽ khắc phục sự cố.
- Nếu không có cách nào trong số này hoạt động, ổ cứng của bạn có thể đã bị hỏng về mặt vật lý, có nghĩa là nó không còn lâu nữa trên thế giới này. Nó sắp chết, hãy sao lưu mọi thứ ngay bây giờ.
- Ổ cứng bị hỏng cũng có thể phát ra tiếng lách cách hoặc tiếng vo ve mà trước đây nó không phát ra.
Phương pháp 7/10: Quá nhiệt
Bước 1. Hầu hết các máy tính sẽ tắt ở nhiệt độ nhất định
Nếu cạc đồ họa hoặc bộ xử lý máy tính của bạn quá nóng, chúng có thể bị hỏng. Hầu hết các máy tính hiện đại sẽ tự động tắt trước khi điều này xảy ra, nhưng nếu đó là một máy tính cũ hơn, nó sẽ chỉ chậm lại và gặp lỗi. Điều này có thể xảy ra do quạt bị hỏng, PSU (bộ cấp nguồn) quá tải, tích tụ bụi hoặc thiếu thông gió.
- Nếu máy tính được đặt trong tủ, nằm trên thảm hoặc là máy tính xách tay và nằm trên vải, hãy di chuyển máy tính đến khu vực có thể lấy được không khí. Nếu cách này không khắc phục được sự cố và bạn cảm thấy không thoải mái với các bộ phận bên trong, hãy mang nó đến cửa hàng sửa chữa để được khắc phục.
- Nếu quạt không thổi, bạn cần phải thay thế quạt đó. Trên PC, hãy mở bảng điều khiển bên cạnh nếu nó không nhìn xuyên qua được và bật máy tính để xem có quạt không. Chạy một chương trình cường độ cao để người hâm mộ GPU khởi động và kiểm tra những chương trình đó.
- Nếu AIO hoặc CPU gặp sự cố làm mát, bạn sẽ cần thay thế các bộ phận đó.
- Một PSU quá tải thường cần được thay thế.
- Đối với máy tính xách tay hoặc máy Mac, hãy mang nó đến một chuyên gia sửa chữa có trình độ. Những sửa chữa này khá khó khăn nếu bạn không có kinh nghiệm làm rối tung các bộ phận bên trong.
- Một máy tính bẩn cũng có thể dẫn đến các vấn đề quá nóng. Nếu bạn mở bảng điều khiển bên cạnh và nhận thấy rằng các bộ phận bị bám đầy bụi thì đã đến lúc bạn cần làm sạch.
Phương pháp 8/10: Các thành phần bẩn
Bước 1. Nếu bạn đã không vệ sinh PC của mình trong nhiều năm, đây có thể là vấn đề
Có lỗ thông hơi và quạt hút gió lạnh vào máy tính của bạn để làm mát các linh kiện. Nếu bạn không bao giờ làm sạch máy tính và máy tính đang nằm trong tủ hoặc trên mặt đất, thì máy tính có thể cần được làm sạch sâu.
- Tắt máy tính của bạn và rút phích cắm mọi thứ. Nhấn nút nguồn trong 10 giây để xả hết lượng điện tích trữ. Nếu bạn sở hữu một thiết bị đeo tay chống tĩnh điện, hãy đeo nó vào để giữ an toàn cho các bộ phận bên trong của bạn.
- Không làm điều này trên thảm và không để tất. Đặt máy tính nằm nghiêng và tháo bảng điều khiển bên cạnh.
- Sử dụng khí nén để thổi sạch bụi tích tụ trên các bộ phận của bạn. Không chạm trực tiếp vào bất cứ thứ gì, mặc dù hãy giữ ngón tay của bạn trên quạt để ngăn chúng quay trong khi bạn quét sạch bụi.
- Nếu bạn có thể, hãy tháo cánh quạt phía trên bộ tản nhiệt CPU của bạn và thổi không khí qua các cánh tản nhiệt bên trong bộ tản nhiệt.
Phương pháp 9/10: Quá tải RAM
Bước 1. Nếu việc chạy các chương trình phức tạp hoặc đa nhiệm gây ra lỗi, đó có thể là do RAM
RAM (bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên) về cơ bản là bộ nhớ lưu trữ ngắn hạn mà máy tính của bạn sử dụng để mở và chạy các chương trình. Nếu máy tính của bạn có ít hơn 16GB RAM và bạn đang cố gắng chạy Blender, thực hiện công việc AutoCAD, ghi nhạc hoặc làm bất cứ điều gì đặc biệt phức tạp, PC của bạn có thể bị khóa, đóng băng và gặp sự cố.
- Thông thường, bạn có thể biết đây có phải là sự cố hay không nếu máy tính của bạn chạy chậm hoặc đóng băng nhiều trước khi xảy ra sự cố. Khi điều đó xảy ra, hãy mở trình quản lý tác vụ. Nếu bộ nhớ của bạn đang chạy gần như ở mức 50-100% khi nó bị trễ, thì bạn đã gặp sự cố về RAM.
- Về cơ bản, bạn có hai tùy chọn ở đây. Nếu có bất kỳ khe cắm nào trong bo mạch chủ, bạn có thể nâng cấp RAM hoặc mua một máy tính mới. Nếu máy tính của bạn đã hơn 5-7 năm tuổi, tốt nhất bạn nên thay thế nó.
- Điều này rất khó xảy ra trừ khi máy tính của bạn từ 5-7 năm tuổi trở lên và bạn chỉ có 4GB hoặc 8GB RAM. Trường hợp góc là nếu bạn có 16GB và bạn đang cố gắng làm bất cứ điều gì siêu phức tạp.
- Sự cố khi chạy một cái gì đó như Blender hoặc AutoCAD cũng có thể cho thấy rằng GPU của bạn không hoạt động tốt hoặc đang hoạt động sai. Nhận một GPU nhanh hơn hoặc một GPU có nhiều VRAM hơn (RAM video) có thể là giải pháp bạn cần.
Phương pháp 10/10: Yêu cầu cập nhật BIOS
Bước 1. Điều đó khó xảy ra, nhưng BIOS lỗi thời có thể dẫn đến sự cố
Sao lưu máy tính của bạn trước khi bạn tiếp tục. BIOS là một con chip trên bo mạch chủ của bạn, về cơ bản cho máy tính của bạn biết các đầu vào và đầu ra rất cơ bản hoạt động như thế nào (BIOS là viết tắt của hệ thống đầu vào / đầu ra cơ bản). Nếu bo mạch chủ của bạn cần cập nhật BIOS, nó có thể gây ra một số vấn đề phức tạp, bao gồm cả sự cố ngẫu nhiên. Cập nhật BIOS của bạn có thể giải quyết các vấn đề của bạn.
- Nếu bạn cài đặt BIOS không chính xác, nó có thể dẫn đến một số vấn đề khó khăn. Trừ khi bạn có lý do chính đáng để nghi ngờ BIOS của mình đã lỗi thời, nếu không thì có lẽ không đáng để bạn phải lo lắng về vấn đề này.
- Hãy thử kiểm tra các bản cập nhật trong UEFI của máy tính của bạn (giao diện chương trình cơ sở có thể mở rộng thống nhất). Menu này sẽ trông khác nhau giữa thương hiệu PC và thương hiệu PC, nhưng bạn thường có thể truy cập nó bằng cách khởi động lại và nhấn F2, phím xóa hoặc phím thoát khi logo đầu tiên xuất hiện trên màn hình của bạn.
- Nếu bạn không thể cập nhật BIOS của mình từ UEFI, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật trên trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn.
- Nếu bạn cho rằng BIOS của mình cần một bản cập nhật, hãy kiểm tra trang của nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn để xem họ có đề cập đến bất kỳ bản cập nhật nào được thiết kế đặc biệt để vá sự cố gây ra sự cố hay không.
