WikiHow này hướng dẫn bạn cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ASOS và yêu cầu hủy kích hoạt tài khoản của bạn bằng trình duyệt internet. Bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email và xác nhận thông tin tài khoản của mình để tài khoản của bạn được hủy kích hoạt.
Các bước
Bước 1. Mở trang web ASOS trong trình duyệt internet của bạn
Nhập www.asos.com vào thanh địa chỉ và nhấn ↵ Enter hoặc ⏎ Quay lại trên bàn phím của bạn.
Bước 2. Nhấp vào nút Trợ giúp & Câu hỏi thường gặp ở trên cùng bên phải
Nút này nằm phía trên biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải của trang. Nó sẽ mở trang Chăm sóc khách hàng.
Bước 3. Cuộn xuống và nhấp vào GỬI EMAIL CHO CHÚNG TÔI
Bạn có thể tìm thấy nút này trong phần "KHÔNG THỂ TÌM KIẾM ĐIỀU GÌ BẠN ĐANG TÌM KIẾM?" tiêu đề ở cuối trang.
- Bạn cũng có thể chọn một tùy chọn khác tại đây và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Twitter, Facebook hoặc Messenger.
- Tùy thuộc vào khu vực của bạn, bạn có thể nhấp vào NÓI CHUYỆN NGAY tại đây và bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp, trực tuyến với thành viên của nhóm hỗ trợ.
Bước 4. Chọn Kỹ thuật trên trang GỬI EMAIL CHO CHÚNG TÔI
Bạn sẽ được nhắc chọn một lý do cụ thể hơn trong danh mục Kỹ thuật.
Bước 5. Chọn Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập
Thao tác này sẽ mở ra một biểu mẫu liên hệ bên dưới bảng câu hỏi.
Bước 6. Nhập tên, địa chỉ email và vị trí của bạn vào biểu mẫu liên hệ
Nhập tất cả các thông tin cần thiết vào biểu mẫu để giúp bộ phận chăm sóc khách hàng tìm thấy tài khoản của bạn trong cơ sở dữ liệu của họ.
Đảm bảo nhập đúng địa chỉ email được liên kết với tài khoản ASOS của bạn
Bước 7. Giải thích rằng bạn muốn xóa tài khoản của mình trong trường tin nhắn
Nhấp vào trường văn bản bên dưới "Mọi thông tin khác mà bạn có thể cung cấp cho chúng tôi…" và giải thích rằng bạn muốn xóa tài khoản ASOS của mình.
Bước 8. Bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ thanh toán và địa chỉ email của bạn
Tất cả thông tin này là bắt buộc để xác nhận quyền sở hữu tài khoản của bạn. Đảm bảo bao gồm tất cả trong tin nhắn của bạn.
Bước 9. Nhấp vào nút GỬI
Điều này sẽ gửi tin nhắn của bạn. Bạn sẽ sớm nhận được phản hồi từ nhóm chăm sóc khách hàng trong email của mình.
