Nếu máy tính của bạn đột nhiên tràn ngập các quảng cáo bật lên hoặc trình duyệt của bạn liên tục đưa bạn đến các trang web sai, bạn có thể đã bị nhiễm phần mềm quảng cáo. Cả Windows và Mac đều dễ bị tấn công bởi phần mềm độc hại có thể chiếm quyền điều khiển trình duyệt của bạn và khiến màn hình của bạn tràn ngập quảng cáo. Nếu máy tính của bạn đã bị nhiễm virus trong khi không được bảo vệ bởi phần mềm bảo mật, bạn có thể lo lắng rằng mình đã mất mọi thứ trên hệ thống của mình. May mắn thay, có rất nhiều chuyên gia bảo mật Internet ngoài kia cũng có những người viết mã độc hại và những chuyên gia này đã đảm bảo rằng có nhiều cách để loại bỏ phần mềm quảng cáo theo cách thủ công trong trường hợp bạn “bắt gặp” thứ gì đó.
Các bước
Phương pháp 1/2: Loại bỏ phần mềm quảng cáo trong Windows
Bước 1. Khởi động vào Chế độ An toàn với Hỗ trợ Mạng
Sau khi xóa tất cả phương tiện di động (chẳng hạn như CD và ổ đĩa flash), hãy khởi động lại máy tính ở Chế độ An toàn.
-
Windows 8 và 10:
- Nhấn ⊞ Win + X và chọn “Tắt hoặc Đăng xuất”, sau đó chọn “Khởi động lại”.
- Khi máy tính khởi động đến màn hình đăng nhập, hãy giữ phím ⇧ Shift khi bạn nhấp vào biểu tượng nguồn. Máy tính sẽ khởi động lại.
- Khi nó hoạt động trở lại, hãy nhấp vào “Khắc phục sự cố”, sau đó nhấp vào “Tùy chọn nâng cao”, sau đó là “Cài đặt khởi động” rồi “Khởi động lại”.
- Tại màn hình tùy chọn khởi động hiện ra, nhấn phím bên cạnh “Chế độ an toàn với mạng” (nó sẽ là F5 hoặc 5, tùy thuộc vào máy tính của bạn).
- Windows 7 trở về trước: Nhấp vào menu Bắt đầu, sau đó nhấp vào mũi tên bên cạnh “Tắt máy”. Chọn Khởi động lại. Khi máy tính nhấp vào tắt và sau đó bật lại, hãy bắt đầu nhấn vào phím F8 để khởi động menu khởi động. Sử dụng các phím mũi tên để điều hướng đến “Chế độ an toàn với mạng” và nhấn ↵ Enter.
Bước 2. Khởi động trình duyệt của bạn để kiểm tra các tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung giả mạo
Thường thì phần mềm quảng cáo có dạng tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc tiện ích bổ sung.
- Trong Chrome: Nhấp vào menu Chrome (ở góc trên cùng bên phải của trình duyệt, được đánh dấu bằng ba đường ngang) và chọn “Cài đặt”. Nhấp vào “Tiện ích mở rộng”, sau đó tìm kiếm bất kỳ tiện ích mở rộng nào bạn không nhận ra. Nếu có gì lạ, hãy nhấp vào biểu tượng thùng rác được liên kết.
- Internet Explorer: Nhấp vào “Công cụ”, sau đó nhấp vào “Quản lý tiện ích bổ sung”. Nhấp vào “Tất cả tiện ích bổ sung” để xem danh sách mọi thứ đã được cài đặt. Chọn bất kỳ thứ gì bạn không nhận ra và nhấp vào “Tắt”. Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào “Đóng”.
- Firefox: Kiểm tra Tiện ích bổ sung của bạn bằng cách nhấp vào menu Mở (ba đường ngang) ở góc trên cùng bên phải của màn hình và chọn “Tiện ích bổ sung”. Bây giờ hãy nhấp vào “Tiện ích mở rộng” và tìm kiếm bất kỳ thứ gì bạn không nhận ra. Để tắt tiện ích mở rộng, hãy nhấp vào tiện ích đó một lần sau đó nhấp vào “Tắt”.
Bước 3. Kiểm tra trang bắt đầu của trình duyệt, các công cụ tìm kiếm và các trang mặc định khác
Đôi khi phần mềm quảng cáo sẽ chiếm quyền điều khiển trang web và công cụ tìm kiếm mặc định của trình duyệt của bạn.
-
Chrome: Nhấp vào “Cài đặt” trong menu Chrome, sau đó nhấp vào “Đặt trang” (ngay bên dưới “Khi khởi động”). Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì khác ngoài trang trống hoặc trang mà bạn đã định cấu hình cụ thể để hiển thị khi bạn khởi động trình duyệt, hãy chọn trang web được liệt kê, sau đó nhấn X để xóa.
- Đảm bảo rằng các nút Chrome không bị nhầm lẫn. Trong cùng một menu Cài đặt, hãy tìm phần Giao diện. Chọn “Hiển thị nút Trang chủ”. Bây giờ hãy nhấp vào “Thay đổi”, sau đó chọn “Sử dụng trang tab mới”. Nhấp vào “Ok” để lưu các thay đổi của bạn.
- Xác minh cài đặt công cụ tìm kiếm của bạn trong menu Cài đặt bằng cách nhấp vào “Quản lý công cụ tìm kiếm” trong “Tìm kiếm”. Chọn công cụ tìm kiếm bạn sử dụng và chọn “Đặt làm mặc định”. Đảm bảo rằng URL ở phía bên phải của màn hình khớp với tên của công cụ tìm kiếm! Nếu bạn thấy Yahoo.com ở bên trái, nhưng URL ở bên phải bắt đầu bằng bất kỳ thứ gì khác ngoài search.yahoo.com, hãy xóa nó bằng điểm đánh dấu X trên màn hình.
-
Internet Explorer: Nhấp vào “Công cụ”, sau đó nhấp vào “Quản lý tiện ích bổ sung”. Chọn “Nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm” từ danh sách, sau đó chọn công cụ tìm kiếm mà bạn biết và sử dụng (Google, Bing, v.v.). Nếu bạn không nhận ra điều gì đó, hãy nhấp vào nó, sau đó nhấp vào “Xóa”.
- Quay lại menu Công cụ, chọn “Tùy chọn Internet”, sau đó xem “Trang chủ”. URL được liệt kê trong hộp đó là trang chủ mặc định của trình duyệt của bạn. Nếu bạn không nhận ra nó, hãy xóa nó và chọn “Sử dụng tab mới”.
-
Tìm biểu tượng Internet Explorer trên màn hình của bạn (hoặc bất cứ nơi nào bạn thường nhấp đúp vào biểu tượng để khởi chạy trình duyệt). Sử dụng nút chuột phải để nhấp một lần vào biểu tượng và chọn “Thuộc tính”. Điều hướng đến tab “Lối tắt” và xem trường có nhãn “Mục tiêu”. Nếu bạn thấy bất kỳ văn bản nào sau đó
iexplore.exe
- xóa nó (nhưng để riêng iexplore.exe). Nhấp vào “OK”.
-
Firefox: Trong menu Mở, chọn “Tùy chọn”, sau đó chọn “Khôi phục về mặc định”. Nhấn OK để tiếp tục.
Để xác minh cài đặt Công cụ tìm kiếm, hãy nhấp vào menu Mở và chọn “Tùy chọn”. Trên thanh bên trái, nhấp vào “Tìm kiếm” và đặt công cụ tìm kiếm mặc định của bạn thành một thứ gì đó có uy tín như Google hoặc Bing. Nếu bất kỳ thứ gì bạn không nhận ra được liệt kê bên dưới “Công cụ tìm kiếm bằng một cú nhấp chuột”, hãy nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp vào “Xóa”
Bước 4. Xem những chương trình nào được thiết lập để khởi động tự động
Nhấn ⊞ Win + S để khởi chạy trường tìm kiếm. Kiểu
msconfig
vào chỗ trống để khởi chạy bảng Cấu hình Hệ thống. Khi nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, hãy nhấp vào tệp. Nếu bạn được yêu cầu xác nhận, hãy chọn “Có” hoặc “OK”.
- Nhấp vào tab Khởi động để xem danh sách tất cả các chương trình được thiết lập để khởi động khi máy tính khởi động (người dùng Windows 8 và 10 có thể được chuyển hướng đến Trình quản lý tác vụ, nhưng các bước còn lại sẽ tương tự).
- Duyệt qua danh sách và xem liệu có gì nổi bật như phần mềm quảng cáo không. Bạn nên tìm kiếm trên Internet từ một máy tính không bị nhiễm virus để tìm tên của bất kỳ thứ gì mà bạn không nhận ra - một số thứ có thể có vẻ hợp pháp trong khi thực tế không phải vậy và ngược lại. Bên cạnh tên của phần mềm, bạn sẽ tìm thấy công ty đã xuất bản phần mềm đó. Các công ty được liệt kê có thể giúp bạn tìm ra chương trình khởi động nào là hợp pháp. Để tắt bất kỳ thứ gì bạn không nhận ra, hãy xóa dấu kiểm khỏi hộp trước nó (hoặc nếu bạn đang sử dụng Windows 8 hoặc 10, hãy nhấp vào chương trình, sau đó nhấp vào “Tắt”).
Bước 5. Lưu cài đặt của bạn và khởi động lại máy tính
Nếu bạn đang sử dụng Windows 7 trở xuống, hãy nhấp vào “Áp dụng”, sau đó nhấp vào “OK”. Nếu bạn đang sử dụng Windows 8 trở lên, chỉ cần nhấp vào X để đóng cửa sổ Trình quản lý tác vụ.
Bước 6. Kiểm tra các chương trình có thể được gỡ cài đặt
Nếu máy tính của bạn vẫn có cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo xâm nhập khi khởi động lại, hãy xem liệu có bất kỳ phần mềm nào có thể được gỡ bỏ bằng cách gỡ cài đặt thông thường hay không. Mở thanh tìm kiếm và nhập
Các chương trình
và nhấp vào “Chương trình và Tính năng” khi nó xuất hiện.
- Trong danh sách phần mềm đã cài đặt, hãy tìm bất kỳ thứ gì bạn không nhận ra. Bạn có thể sắp xếp danh sách theo ngày cài đặt bằng cách nhấp vào ngày ở đầu danh sách.
- Để gỡ cài đặt một phần mềm, hãy nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp vào “Gỡ cài đặt”. Khởi động lại máy tính sau khi gỡ cài đặt phần mềm.
Bước 7. Chạy quét chống vi-rút
Sử dụng Microsoft Defender hoặc phần mềm chống vi-rút ưa thích của bạn, hãy chạy quét để bắt bất kỳ chương trình phần mềm quảng cáo nào trên máy tính của bạn. Nó sẽ cho bạn biết rằng các ứng dụng độc hại đã được gỡ bỏ. Nếu bạn không thể xóa phần mềm quảng cáo (trường hợp này hiếm nhưng vẫn xảy ra), hãy ghi lại tên của phần mềm quảng cáo và tiếp tục.
Bước 8. Nhận hướng dẫn gỡ bỏ từ Symantec
Trong Chế độ an toàn hoặc trên một máy tính khác, hãy truy cập danh sách Phần mềm độc hại từ A đến Z của Symantec. Trang web được cập nhật thường xuyên này có chứa các liên kết đến hướng dẫn loại bỏ của gần như mọi loại phần mềm quảng cáo đang tồn tại. Chọn chữ cái đầu tiên của tên phần mềm quảng cáo của bạn và cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy nó. Nhấp vào tên của phần mềm quảng cáo của bạn.
Bước 9. Nhấp vào "Gỡ bỏ" để xem hướng dẫn
Bộ hướng dẫn đầu tiên liên quan đến người dùng phần mềm bảo mật Symantec. Nếu bạn không sử dụng phần mềm của họ, hãy cuộn sang bước thứ hai và làm theo hướng dẫn xóa như được chỉ ra. Tất cả các phần mềm quảng cáo đều khác nhau, và một số khó gỡ bỏ hơn những phần mềm khác. Khởi động lại máy tính khi bạn hoàn thành tất cả các hướng dẫn trên trang tương ứng với phần mềm quảng cáo của bạn.
Bước 10. Chạy Khôi phục Hệ thống
Nếu bạn đã làm được điều này đến nay và không thành công trong việc xóa phần mềm quảng cáo, hãy chạy Khôi phục hệ thống để đưa PC của bạn trở lại ngày mà nó hoạt động bình thường.
Phương pháp 2/2: Loại bỏ phần mềm quảng cáo trên máy Mac
Bước 1. Chặn cửa sổ bật lên trong trình duyệt của bạn
Bước quan trọng này giúp bạn có thể hoàn thành phần còn lại của phương pháp này với ít phiền toái nhất.
- Safari: Trong menu “Safari”, chọn “Preferences”. Nhấp vào “Bảo mật” và chọn “Chặn cửa sổ bật lên. Bỏ chọn “Cho phép WebGL” và “Cho phép Plugin”.
- Chrome: Trong menu Chrome (ba dòng ngang), nhấp vào “Cài đặt”, sau đó cuộn xuống dưới cùng để nhấp vào “Hiển thị cài đặt nâng cao”. Nhấp vào “Quyền riêng tư”, sau đó nhấp vào “Cài đặt nội dung” và chọn “Không cho phép bất kỳ trang web nào hiển thị cửa sổ bật lên”.
Bước 2. Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn cho các công cụ tìm kiếm và tiện ích mở rộng giả mạo
- Safari: Trong menu Safari, chọn “Tùy chọn”, sau đó chọn “Tiện ích mở rộng”. Nếu bất kỳ thứ gì được liệt kê mà bạn không nhận ra, hãy nhấp vào “Gỡ cài đặt”. Bây giờ, hãy nhấp vào tab “Chung” và đảm bảo rằng công cụ tìm kiếm mặc định của bạn được đặt thành thứ mà bạn nhận ra. Nếu không, hãy đặt nó thành công cụ tìm kiếm bạn sử dụng thường xuyên. Safari có một số mặc định được lập trình sẵn trong phần mềm. Chọn Google là một đặt cược an toàn.
-
Chrome: Trong menu Chrome, chọn “Cài đặt”, sau đó chọn “Tiện ích mở rộng”. Nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh bất kỳ tiện ích mở rộng nào bạn không nhận ra. Tiếp theo, nhấp vào “Cài đặt” trên menu bên trái và cuộn xuống “Cài đặt nâng cao” và nhấp vào liên kết.
- Cuộn xuống “Khi khởi động” và đảm bảo rằng “Mở trang Tab mới” được chọn.
- Cuộn xuống “Tìm kiếm” và nhấp vào “Quản lý Công cụ Tìm kiếm”. Đảm bảo rằng mọi công cụ tìm kiếm được liệt kê trong hộp trên cùng là công cụ bạn nhận ra. Đặc biệt chú ý đến URL ở phía bên phải, vì các chương trình phần mềm quảng cáo có thể giả mạo là Google nhưng thực sự đang hướng bạn đến một trang web khác. Xóa bất kỳ điều gì đáng ngờ bằng cách nhấp vào X bên cạnh trang web.
Bước 3. Tải xuống bài viết Hỗ trợ của Apple HT203987 dưới dạng PDF
Vì các bước tiếp theo yêu cầu đóng trình duyệt, bạn sẽ cần lưu trang web vào máy tính của mình. Trỏ trình duyệt của bạn tới https://support.apple.com/en-us/HT203987. Khi trang web đã tải xong, hãy nhấp vào “Tệp”, sau đó nhấp vào “In”, sau đó nhấp vào “Lưu dưới dạng PDF”. Chọn Màn hình nền của bạn làm vị trí lưu để bạn có thể dễ dàng tìm thấy nó trong giây lát.
Bước 4. Sử dụng phương pháp "Đi tới thư mục" để xác định vị trí phần mềm quảng cáo
Bạn sẽ sử dụng hành động này rất nhiều, vì vậy hãy cố gắng làm quen với nó.
-
Mở tệp PDF bạn vừa tạo và cuộn xuống danh sách các tệp bắt đầu bằng
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Đánh dấu dòng đầu tiên trong danh sách tệp đó (đó là dòng trong ví dụ) và nhấp vào “Chỉnh sửa”, sau đó nhấp vào “Sao chép”.
- Mở Finder và nhấp vào “Xem”, sau đó nhấp vào “Dưới dạng cột”. Nhấp vào “Bắt đầu”, sau đó nhấp vào “Chuyển đến Thư mục”.
- Nhấp vào “Chỉnh sửa”, sau đó nhấp vào “Dán” để dán tệp bạn đã đánh dấu trước đó vào hộp. Nhấn ⏎ Quay lại để tìm kiếm tệp. Nếu tệp được tìm thấy, hãy kéo tệp đó vào Thùng rác. Nếu không, hãy sao chép tệp tiếp theo trong danh sách từ PDF và thực hiện tương tự.
- Lặp lại "Đi tới Phương pháp" với từng tệp trong danh sách. Khi hoàn tất, hãy dọn sạch Thùng rác bằng cách nhấp vào “Finder”, sau đó nhấp vào “Dọn sạch thùng rác”. Khởi động lại máy tính.
Bước 5. Xem nếu Phần mềm quảng cáo đã biết khác đang chạy
Nếu máy tính hoạt động trở lại và vẫn còn phần mềm quảng cáo, hãy mở Finder, nhấp vào “Ứng dụng” và chọn “Tiện ích”. Nhấp vào “Giám sát hoạt động”. Trên tab CPU, nhấp vào “Tên quy trình” để sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái của cột và tìm kiếm các quy trình được gọi là “InstallMac” hoặc “Genieo”.
-
Nếu bạn thấy một trong những chương trình này đang chạy trong Activity Monitor, hãy lặp lại quy trình “Chuyển đến thư mục” với văn bản sau:
/private/etc/launchd.conf
- . Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Quay lại Apple PDF và cuộn xuống “Xóa Genieo, InstallMac” và lặp lại quy trình với từng tệp được liệt kê bên dưới “Khởi động lại máy Mac của bạn”. Khi bạn đã xem qua từng tệp và kéo mọi tệp cần thiết vào Thùng rác, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
-
Sử dụng “Đi tới thư mục” sau khi máy tính hoạt động trở lại, lần này là với tệp
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Dọn sạch Thùng rác (trong Finder).
Bước 6. Khởi động lại máy tính
Máy tính của bạn bây giờ sẽ không có phần mềm quảng cáo. Nếu khi máy tính hoạt động trở lại, nó vẫn bị nhiễm phần mềm quảng cáo, bạn sẽ cần cài đặt công cụ loại bỏ phần mềm quảng cáo.
Bước 7. Tải xuống và cài đặt Malwarebytes Anti-Malware cho Mac
Malwarebytes là tiêu chuẩn vàng để loại bỏ phần mềm quảng cáo tại nhà. Nhấp vào “Tải xuống” và chọn vị trí để lưu tệp. Khi nó đã được tải xuống, hãy nhấp đúp vào tệp để chạy nó.
- Nếu bạn không thể tải xuống Anti-Malware for Mac do phần mềm quảng cáo, hãy sử dụng một máy tính khác để tải xuống trình cài đặt và lưu vào ổ đĩa flash hoặc CD / DVD.
- Lần đầu tiên bạn chạy Anti-Malware cho Mac, bạn có thể sẽ được hỏi xem bạn có chắc chắn muốn mở nó không. Nhấp vào “Mở”. Nếu bạn thấy một thông báo khác về tùy chọn bảo mật của mình, hãy nhấp vào menu Apple và chọn “Tùy chọn hệ thống”, sau đó chọn “Bảo mật và quyền riêng tư”. Trên tab Chung, nhấp vào “Vẫn mở” và phần mềm sẽ khởi chạy.
- Lần đầu tiên bạn chạy Chống phần mềm độc hại, bạn sẽ được yêu cầu nhập tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản quản trị viên của mình. Nhập nó và nhấp vào “Cài đặt trình trợ giúp”.
Bước 8. Nhấp vào “Quét
”Nếu phần mềm quảng cáo được tìm thấy, nó sẽ hiển thị trong danh sách sau khi quá trình quét hoàn tất. Nhấp vào tên của Phần mềm quảng cáo và chọn "Xóa các mục đã chọn" để xóa. Khởi động lại máy tính và phần mềm quảng cáo của bạn sẽ được gỡ bỏ.
Video - Bằng cách sử dụng dịch vụ này, một số thông tin có thể được chia sẻ với YouTube
Lời khuyên
- Không bao giờ tải xuống phần mềm từ một trang web mà bạn không tin tưởng.
- Cập nhật phần mềm chống vi-rút / phần mềm chống phần mềm độc hại của bạn thường xuyên.
- Bảo vệ máy tính của bạn khỏi tất cả các dạng phần mềm độc hại bằng cách sử dụng tính năng bảo vệ chống vi-rút.
- Giữ Malwarebytes Anti-Malware trên ổ đĩa flash hoặc CD / DVD trong trường hợp khẩn cấp.
Cảnh báo
- Phần mềm quảng cáo thường bị "bắt" khi người dùng máy tính nhìn thấy các thông báo bật lên trên màn hình của họ có nội dung như "Cảnh báo! Máy tính của bạn bị nhiễm virus!” Không có phần mềm chống phần mềm độc hại uy tín nào cung cấp thông báo trong trình duyệt web của bạn - cảnh báo thực sẽ hiển thị trong một cửa sổ riêng có tên phần mềm chống phần mềm độc hại của bạn ở trên cùng hoặc trong cửa sổ bật lên thông báo trên thanh tác vụ Windows của bạn.
- Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể mang máy tính của mình đến chuyên gia để đánh giá.
