Các công việc trong ngành hàng không có những đặc quyền tuyệt vời, đặc biệt là việc đi lại miễn phí hoặc giảm giá sâu đến bất kỳ điểm đến nào trong mạng lưới tuyến đường của nhà tuyển dụng của bạn. Bạn không cần phải là phi công hoặc tiếp viên hàng không để có được những đặc quyền tuyệt vời này. Vị trí đại lý cửa khẩu của hãng hàng không đặt tại sân bay và yêu cầu ít hoặc không cần đi lại. Nếu một công việc yêu cầu đi lại không phải dành cho bạn, nhưng lợi ích đi lại nghe có vẻ hấp dẫn, thì trở thành đại lý cửa khẩu hàng không có thể là sự phù hợp.
Các bước
Phần 1/3: Nghiên cứu cơ hội việc làm
Bước 1. Tìm hiểu nhiệm vụ của đại lý cửa khẩu hàng không là gì
Các trách nhiệm chính của họ bao gồm làm việc với khách hàng, đặc biệt là gắn thẻ và xử lý hành lý xách tay phải được kiểm tra, quét vé, lên và xuống máy bay. Nhưng họ cũng thường làm nhân viên quầy làm thủ tục và có thể thấy mình cũng làm việc tại văn phòng nhận hành lý ở các sân bay nhỏ hơn.
Bước 2. Tìm hãng hàng không phù hợp với bạn
Lên mạng và xem xét các công ty và loại hãng hàng không khác nhau để tìm hãng nào phù hợp nhất với bạn. Dưới đây là một số ví dụ về những thứ cần tìm trong tìm kiếm ban đầu của bạn:
- Hãy xem các hãng vận chuyển quốc tế nếu bạn muốn đi du lịch nước ngoài.
- Tìm hiểu xem bạn muốn làm việc cho một hãng hàng không bình dân hay hạng sang. Sự khác biệt có thể bao gồm các điểm đến bay đến và sự thoải mái trên máy bay (kích thước chỗ ngồi, chỗ để chân, kích thước bàn khay).
- Tìm quy mô của hãng hàng không phù hợp nhất với bạn. Một số hãng hàng không có hàng chục nghìn nhân viên (United, Lufthansa, Qatar) trong khi những hãng khác, chẳng hạn như các hãng hàng không địa phương, có thể khá nhỏ. Các hãng hàng không lớn thường bay đến nhiều điểm đến hơn và có xu hướng có các đường bay quốc tế, nhưng các hãng hàng không nhỏ hơn có thể mang lại “cảm giác gia đình” hơn và có thể mang đến cho bạn cơ hội để làm thủ tục khách hàng nhiều lần và kết bạn.
- Nghiên cứu bất kỳ hãng hàng không cụ thể nào mà bạn có thể quan tâm.
Bước 3. Tìm kiếm vị trí đại lý cửa khẩu hàng không
Nếu bạn muốn ở lại vị trí hiện tại của mình, bạn nên kiểm tra các vị trí tại sân bay địa phương của bạn và tại các hãng hàng không hoạt động ở đó. Nếu bạn có một vị trí cụ thể trong tâm trí, hãy tìm kiếm tại các sân bay gần nó nhất. Ngoài ra, hãy sử dụng công cụ tìm kiếm chuyên về công việc hàng không như
Phần 2/3: Xây dựng các kỹ năng phù hợp cho công việc
Bước 1. Đảm bảo bạn có các yêu cầu cơ bản cho vị trí
Nói chung, đại lý cửa khẩu phải từ 18 tuổi trở lên, đã tốt nghiệp trung học (hoặc hoàn thành một chương trình tương đương) và có bằng lái xe hợp lệ.
Những yêu cầu cơ bản này có thể khác nhau giữa các hãng hàng không vì vậy hãy nhớ đọc kỹ tất cả các vị trí công việc
Bước 2. Đảm bảo rằng bạn có thể nâng vật nặng
Đôi khi, bạn sẽ giúp khách hàng mang hành lý của họ lên cân hoặc băng chuyền. Hành lý có thể vượt quá 50 pound vì vậy hãy đảm bảo sức khỏe và thể lực của bạn sẵn sàng để nâng khối lượng nặng như vậy.
Bước 3. Học kỹ năng phục vụ khách hàng
Là một đại lý cửa khẩu hàng không, bạn có thể phải đối phó với những khách hàng khó chịu về một số vấn đề liên quan đến chuyến bay, hành lý và thông tin xuất vé. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, hãy đọc về các cách để mở rộng những kỹ năng này. Thực hiện những điều sau để hiểu rõ hơn về vai trò dịch vụ khách hàng của bạn:
- Đến sân bay địa phương của bạn và xem các cuộc trao đổi giữa khách hàng và đại lý dịch vụ bán vé. Ghi lại bất kỳ ghi chú nào bạn thấy hữu ích và quan sát những gì người đại diện làm trong một tình huống căng thẳng.
- Nếu bạn đi máy bay, hãy quan sát đại lý cửa khẩu tại cửa khẩu trong khi chờ chuyến bay lên máy bay. Hãy quan sát kỹ bất kỳ tương tác nào mà họ có với hành khách và nếu họ rảnh, hãy hỏi họ bất kỳ lời khuyên nào về vị trí.
- Nhập vai với bạn bè của bạn một số tương tác giữa khách hàng-đại lý cửa khẩu hàng không.
Bước 4. Hãy chuẩn bị để làm việc theo giờ không thường xuyên
Nhiều hãng hàng không hoạt động suốt ngày đêm, lịch trình làm việc 365 ngày một năm. Đại lý cửa khẩu hàng không có thể được yêu cầu làm việc theo ca lẻ bao gồm đêm muộn, sáng sớm, cuối tuần và ngày lễ.
Phần 3/3: Có được Công việc Đại lý Cổng hàng không
Bước 1. Nộp đơn xin việc
Một số hãng hàng không cho phép bạn nộp đơn xin việc trực tiếp trên trang web của họ. Các hãng hàng không khác có thể muốn bạn gửi đơn và sơ yếu lý lịch qua đường bưu điện hoặc gửi chúng tại sân bay địa phương. Dưới đây là một số mẹo cho quy trình đăng ký:
- Đảm bảo hồ sơ của bạn được phục vụ tốt nhất có thể cho vị trí đại lý cửa khẩu hàng không.
- Nếu bạn trực tiếp nộp đơn, hãy tôn trọng và ăn mặc lịch sự.
- Truyền đạt kinh nghiệm và sở thích của bạn một cách rõ ràng trong thư xin việc của bạn.
Bước 2. Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của bạn
Trước khi phỏng vấn, hãy tìm hiểu tất cả những gì bạn có thể về hãng hàng không và vị trí cụ thể. Hãy chuẩn bị để trả lời các câu hỏi về việc đối phó với những khách hàng tức giận về sự chậm trễ, chuyến bay được đặt trước quá nhiều hoặc hành lý bị thất lạc. Ngoài ra, hãy chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi rộng sau:
- Điều gì khiến bạn quan tâm đến vị trí này?
- Thế mạnh của bạn là gì?
- Điểm yếu của bạn là gì?
- Giải thích khoảng thời gian mà bạn phải sử dụng các kỹ năng dịch vụ khách hàng.
Bước 3. Hoàn thành một chương trình đào tạo
Sau khi bạn đã được thuê làm đại lý cửa khẩu, bạn sẽ phải hoàn thành một chương trình đào tạo do hãng hàng không của bạn chuẩn bị để dạy bạn các chi tiết cụ thể về việc trở thành đại lý cửa khẩu hàng không cho chủ nhân của bạn. Bạn cũng có thể được yêu cầu tham gia khóa đào tạo bổ sung do FAA và sân bay địa phương của bạn chuẩn bị. Khi bạn đã hoàn thành tốt chương trình đào tạo của mình, bạn sẽ sẵn sàng cho ngày đầu tiên của mình tại cổng.
