WikiHow này hướng dẫn bạn những việc cần làm khi Google Chrome gặp sự cố khi bạn đang duyệt web. Chrome có thể trông theo nhiều cách khác nhau khi nó gặp sự cố - ứng dụng có thể hiển thị lỗi bắt đầu bằng "err_connection", hiển thị biểu tượng thư mục với khuôn mặt buồn và các từ "Aw, snap", đóng băng theo cách mà bạn không thể nhấp vào tab hoặc đóng ứng dụng hoặc ứng dụng có thể biến mất.
Các bước
Bước 1. Đóng các tab và ứng dụng khác
Nếu máy tính của bạn hết bộ nhớ trong khi bạn đang sử dụng Chrome, Chrome có thể sẽ bị treo và / hoặc gặp sự cố. Nếu Chrome tự đóng, hãy bắt đầu bằng cách mở lại và cố gắng tái tạo lỗi. Lần này, hãy làm như sau:
- Đóng mọi tab ngoại trừ tab đang hiển thị thông báo lỗi.
- Đóng các chương trình khác trên máy tính của bạn vẫn đang mở.
- Nếu bạn hiện đang tải xuống một tệp trong Chrome, hãy tạm dừng quá trình tải xuống. Để làm điều này, hãy nhấp vào ba chấm dọc, chọn Tải xuống, và sau đó nhấp vào Tạm ngừng khi tải xuống.
- Làm mới trang bằng cách nhấp vào biểu tượng mũi tên cong ở góc trên bên trái. Nếu trang tải như bình thường, có thể máy tính của bạn đã hết RAM khả dụng và không thể hiển thị trang. Hãy thử mở ít tab hơn và các ứng dụng khác trong khi bạn đang sử dụng Chrome.
Bước 2. Khởi động lại Chrome
Thử tắt hoàn toàn Chrome, khởi động lại và thử duyệt lại web:
- Windows: Nhấn Điều khiển + NS để thoát khỏi Chrome và sau đó khởi chạy lại nó. Nếu các tab của bạn không tự động mở lại, bạn có thể mở lại chúng theo cách thủ công bằng cách nhấn Điều khiển + Sự thay đổi + NS cho mỗi tab đã đóng.
- Mac: Nhấn Cmd + NS thoát khỏi Chrome và sau đó khởi chạy lại nó. Nếu các tab của bạn không tự động mở lại, bạn có thể mở lại chúng bằng cách nhấn Cmd + Sự thay đổi + NS cho mỗi tab đã đóng.
Bước 3. Kiểm tra trình quản lý tác vụ Chrome
Trình quản lý tác vụ tích hợp của Chrome cung cấp cho bạn thông tin về tất cả quá trình xử lý đang chạy trong Google Chrome, bao gồm các tab và tiện ích mở rộng riêng lẻ. Nếu bất kỳ một tab hoặc tiện ích mở rộng nào tiêu tốn quá nhiều tài nguyên, bạn có thể kết thúc quá trình. Đây là cách thực hiện:
- Nhấp vào menu ba chấm ở góc trên bên phải của Chrome.
- Chọn Thêm công cụ thực đơn.
- Nhấp chuột Quản lý công việc.
- Nhấn vào Mức chiếm dụng bộ nhớ ở đầu trình quản lý tác vụ để hiển thị các quy trình sử dụng nhiều bộ nhớ nhất ở đầu danh sách. Tùy chọn "Trình duyệt" thường sẽ chiếm nhiều tài nguyên nhất.
- Nếu có một tab hoặc tiện ích mở rộng có số lượng cao hơn nhiều so với phần còn lại, bạn có thể nhấp vào tab hoặc tiện ích mở rộng đó một lần và nhấp vào Kết thúc quá trình để giết nó. Điều này sẽ giải phóng một số bộ nhớ.
- Bạn cũng có thể nhấp vào CPU để sắp xếp theo CPU-điều này cho bạn biết khía cạnh nào của Chrome đang sử dụng nhiều sức mạnh xử lý nhất. Nếu thứ gì đó có vẻ cao hơn nhiều so với các tùy chọn khác, hãy chọn nó và nhấp vào Kết thúc quá trình.
- Đóng trình quản lý tác vụ và làm mới trang.
Bước 4. Loại bỏ các tiện ích mở rộng không cần thiết
Nếu bạn phát hiện thấy một tiện ích chiếm nhiều RAM hoặc năng lượng CPU trong bước cuối cùng hoặc bạn chỉ đơn giản nhận thấy rằng Chrome chạy chậm hoặc gặp sự cố khi bạn sử dụng một tiện ích, hãy xóa nó. Đây là cách thực hiện:
- Nhấp vào menu ba chấm ở góc trên bên phải của Chrome.
- Chọn Thêm công cụ thực đơn.
- Nhấp chuột Tiện ích mở rộng.
- Để xóa tiện ích mở rộng bạn không sử dụng, hãy nhấp vào Di dời trên tiện ích mở rộng và nhấp vào Di dời một lần nữa để xác nhận.
- Nếu có một tiện ích mở rộng mà bạn chưa chắc chắn muốn xóa, bạn có thể nhấp vào công tắc tương ứng của tiện ích đó để tạm thời hủy kích hoạt nó. Nếu việc hủy kích hoạt một tiện ích mở rộng ngăn Chrome gặp sự cố trở lại, hãy xem xét việc tìm một tiện ích mở rộng thay thế.
Bước 5. Xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn
Nếu Chrome gặp sự cố vì có một tệp bị hỏng trong dữ liệu duyệt web của bạn, điều này sẽ giải quyết vấn đề:
- Nhấp vào menu ba chấm ở trên cùng bên phải và chọn Môn lịch sử.
- Nhấp chuột Xóa dữ liệu truy cập trong bảng điều khiển bên trái.
- Lựa chọn Mọi lúc từ menu thả xuống.
- Chọn tất cả ba tùy chọn trên tab "Cơ bản".
- Nhấp chuột Xóa dữ liệu và đợi dữ liệu được xóa. Sau đó, hãy thử sử dụng lại Chrome.
Bước 6. Kiểm tra phần mềm độc hại trong Chrome (chỉ dành cho Windows)
Chrome có một công cụ tích hợp sẽ kiểm tra máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại. Phần mềm độc hại có thể là thủ phạm của sự cố Chrome và những phiền toái khi duyệt web khác. Đây là cách sử dụng công cụ:
- Nhấp vào menu ba chấm ở trên cùng bên phải và chọn Cài đặt.
- Nhấp chuột Nâng cao ở dưới cùng.
- Nhấp chuột Dọn dẹp máy tính trong "Đặt lại và dọn dẹp."
- Nhấp chuột Tìm thấy và đợi quá trình quét hoàn tất.
- Nếu phần mềm độc hại được tìm thấy, hãy nhấp vào Di dời khi được nhắc gỡ bỏ nó.
Bước 7. Tắt tăng tốc phần cứng
Nếu có sự cố với cách phần cứng của PC hoặc Mac của bạn hoạt động với Chrome, nó có thể làm hỏng trình duyệt. Thực hiện thay đổi sau để loại trừ điều này:
- Nhấp vào menu ba chấm ở trên cùng bên phải và chọn Cài đặt.
- Nhấp chuột Nâng cao ở dưới cùng.
- Nhấp vào công tắc bên cạnh "Sử dụng tăng tốc phần cứng khi khả dụng" để tắt. Nó ở gần cuối trang.
Bước 8. Khởi động lại máy tính của bạn
Nếu Chrome vẫn gặp sự cố, bây giờ sẽ là thời điểm tuyệt vời để lưu tất cả công việc đang mở và khởi động lại máy tính của bạn. Khi nó hoạt động trở lại, hãy khởi động lại Chrome và thử sử dụng lại. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy tiếp tục phương pháp tiếp theo.
Bước 9. Đặt lại cài đặt Chrome của bạn
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể đặt lại cài đặt Chrome của mình. Điều này thay đổi tùy chọn của bạn trở lại tùy chọn mặc định, tắt tất cả các tiện ích mở rộng và xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn. Nó sẽ không ảnh hưởng đến lịch sử, mật khẩu hoặc dấu trang của bạn, vì vậy đừng lo lắng! Đây là cách đặt lại:
- Nhấp vào menu ba chấm ở trên cùng bên phải và chọn Cài đặt.
- Nhấp chuột Nâng cao ở dưới cùng.
- Nhấp chuột Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu ở dưới cùng.
- Nhấp chuột Đặt lại cài đặt xác nhận. Điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề còn lại.
Bước 10. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome
Hy vọng rằng bạn đã sẵn sàng cho đến bây giờ, nhưng vẫn còn một điều cuối cùng để thử. Nếu Chrome vẫn gặp sự cố, bạn có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại. Nếu có vấn đề về tham nhũng, điều này nên làm rõ chúng.
-
Các cửa sổ:
- Nhấn phím Windows và nhấp vào Cài đặt hoặc bánh răng trên menu.
- Nhấp chuột Ứng dụng.
- Nhấp chuột Google Chrome và chọn Gỡ cài đặt.
- Nhấp chuột Gỡ cài đặt.
- Nếu bạn muốn xóa dữ liệu duyệt web và dấu trang của mình, bạn cũng có thể chọn tùy chọn "Đồng thời xóa dữ liệu duyệt web của bạn". Điều này không bắt buộc, nhưng có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Bạn sẽ mất lịch sử và dữ liệu của mình theo cách này.
- Nhấp chuột Gỡ cài đặt.
-
Mac:
- Đóng Chrome bằng cách nhấp chuột phải vào nó trên Dock và chọn Từ bỏ.
- Mở Finder và chuyển đến thư mục Ứng dụng.
- Kéo Google Chrome vào Thùng rác. Tại thời điểm này, bạn có thể tải xuống Chrome từ https://google.com/chrome và cài đặt lại. Để có các biện pháp quyết liệt hơn, hãy tiếp tục.
- Điều này là tùy chọn, vì nó sẽ xóa dấu trang và lịch sử của bạn, nhưng có thể giúp ích như một phương sách cuối cùng, hãy nhấp vào Đi menu và chọn Đi tới Thư mục.
- Nhập ~ / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / Google / Chrome và nhấp vào Đi.
- Chọn tất cả các thư mục bên trong và kéo chúng vào thùng rác. Sau đó, cài đặt lại Chrome.
Lời khuyên
- Quét máy tính của bạn để tìm phần mềm gián điệp và phần mềm độc hại thường xuyên.
- Luôn cập nhật chương trình chống vi-rút của bạn.
