Nếu bạn sử dụng Pandora để phát nhạc trực tuyến, đôi khi bạn có thể cần trợ giúp về tài khoản của mình. Liên hệ với một công ty lớn như Pandora có thể khiến bạn khó chịu, đặc biệt nếu bạn đang gặp sự cố với phương thức thanh toán hoặc lập hóa đơn của mình. Bạn có thể sử dụng diễn đàn hoặc bảng câu hỏi của họ để được hỗ trợ khách hàng hoặc gửi câu hỏi kinh doanh trực tiếp đến Pandora và nhận được câu trả lời nhanh chóng.
Các bước
Phương pháp 1/2: Nhận hỗ trợ khách hàng
Bước 1. Điền vào bảng câu hỏi để liên hệ trực tiếp với Pandora
Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản của mình hoặc đang gặp sự cố với trang web của Pandora, hãy điền vào biểu mẫu có chủ đề câu hỏi của bạn, thiết bị bạn đang sử dụng và tài khoản chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải.
Để điền vào bảng câu hỏi hỗ trợ, hãy truy cập
Mẹo:
Pandora không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại cho các câu hỏi chung của khách hàng, vì vậy gửi tin nhắn cho họ là cách duy nhất để nói chuyện trực tiếp với họ.
Bước 2. Duyệt qua các bài viết trợ giúp tại
Pandora có nhiều bài báo trợ giúp trả lời các câu hỏi phổ biến. Có các chủ đề như trợ giúp về mật khẩu, thay đổi phương thức thanh toán, hủy đăng ký và sự cố phát trực tuyến. Tìm kiếm vấn đề của bạn để tìm ra câu trả lời ngay lập tức.
Bước 3. Hỏi cộng đồng Pandora để xem họ có câu trả lời hay không
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hãy thử hỏi những người dùng Pandora khác để xem họ có thể giúp gì không. Truy cập các diễn đàn cộng đồng để đặt câu hỏi của bạn và xem liệu những người khác có đang gặp vấn đề tương tự hay không.
- Để nói chuyện với các thành viên cộng đồng Pandora, hãy truy cập
- Bạn cũng có thể duyệt qua các diễn đàn hiện có để xem liệu câu hỏi của bạn đã được trả lời chưa.
Bước 4. Gọi cho đường dây hỗ trợ của họ nếu bạn sử dụng Pandora For Business
Nếu bạn đang gặp sự cố với Tài khoản doanh nghiệp Pandora của mình, bạn có thể sử dụng đường dây hỗ trợ khách hàng để nói chuyện trực tiếp với đại diện. Họ làm việc từ 7:30 sáng đến 8:00 tối CST từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều CST vào Thứ Bảy và Chủ Nhật.
- Bạn có thể liên hệ với đường dây hỗ trợ khách hàng của họ bằng cách gọi 1-800-929-5407.
- Nếu bạn không có tài khoản doanh nghiệp, đừng sử dụng số điện thoại này. Đường dây hỗ trợ kinh doanh sẽ không thể trả lời câu hỏi của bạn.
Phương pháp 2/2: Yêu cầu thông tin doanh nghiệp
Bước 1. Gửi email các câu hỏi báo chí đến [email protected]
Nếu bạn muốn nói chuyện với người phát ngôn của Pandora hoặc đặt câu hỏi tiếp thị, bạn có thể sử dụng email báo chí của họ để liên hệ trực tiếp với họ. Bạn chỉ nên sử dụng email báo chí cho các câu hỏi liên quan đến báo chí, nếu không email của bạn có thể sẽ không được trả lời.
Bạn có thể gửi email cho họ những nội dung như: “Xin chào, tôi là nhà báo cho tờ báo địa phương của thị trấn tôi và tôi đang tự hỏi liệu tôi có thể nhận được thông báo từ bạn về các cổ đông của bạn hay không. Vui lòng liên hệ với tôi theo địa chỉ email này để thiết lập một cuộc phỏng vấn hoặc một tuyên bố trực tiếp.”
Bước 2. Gửi câu hỏi nghề nghiệp đến [email protected]
Nếu bạn đang muốn hỏi về việc làm hoặc cơ hội nghề nghiệp tại Pandora, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận nghề nghiệp của họ. Sử dụng địa chỉ email này để hỏi các câu hỏi cụ thể về nghề nghiệp, chẳng hạn như cơ hội tuyển dụng hoặc vị trí mở.
- Bạn có thể nói, “Xin chào, tôi đã thấy một tin tuyển dụng cho bộ phận tiếp thị của Pandora trên mạng. Tôi muốn gửi sơ yếu lý lịch của mình cho bộ phận của bạn để được xem xét cho vị trí này. Xin vui lòng cho tôi biết nếu công việc còn trống”.
- Không sử dụng email này để hỏi các câu hỏi chung chung hoặc hỏi về thông tin tài khoản.
Bước 3. Đăng ký để quảng cáo trên trang web của họ bằng cách điền vào mẫu yêu cầu
Nếu bạn có một doanh nghiệp và bạn muốn quảng cáo trên trang web của Pandora, hãy điền vào biểu mẫu yêu cầu quảng cáo để liên hệ với bộ phận tiếp thị. Họ sẽ gửi email cho bạn để nói về các bước tiếp theo và chi phí quảng cáo của bạn.
Bạn có thể điền vào biểu mẫu yêu cầu quảng cáo bằng cách truy cập
Mẹo:
Biểu mẫu sẽ yêu cầu bạn cung cấp điện thoại và địa chỉ email của công ty, vì vậy bạn chỉ nên sử dụng biểu mẫu này nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp.
Bước 4. Gửi nhạc của bạn qua trang web của Pandora
Nếu bạn là một nghệ sĩ độc lập và bạn muốn gửi nhạc của mình đến Pandora để xem xét, hãy sử dụng công cụ gửi trực tuyến của họ để gửi nhạc. Hãy đảm bảo cấp quyền phát trực tuyến của Hoa Kỳ cho Pandora trước khi bạn gửi tác phẩm của mình.
Để đăng nhập và gửi nhạc của bạn tới Pandora, hãy truy cập
Bước 5. Đặt câu hỏi cho Bộ phận quan hệ nhà đầu tư bằng cách điền vào bảng câu hỏi
Nếu bạn là nhà đầu tư vào Pandora hoặc Sirius XM, bạn có thể gửi câu hỏi về tài khoản cổ đông của mình bằng cách cung cấp tên, email và câu hỏi chi tiết. Bạn chỉ nên sử dụng bảng câu hỏi này cho các câu hỏi liên quan đến đầu tư, không phải các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.
