WikiHow này hướng dẫn bạn cách lấy lại quyền truy cập quản trị vào Trang Facebook thuộc về bạn hoặc tổ chức của bạn. Nếu tài khoản của bạn bị tấn công và tin tặc đã xóa quyền truy cập Trang của bạn, bạn cần phải báo cáo vụ tấn công và gửi yêu cầu xác nhận quyền sở hữu. Nếu một đồng quản trị giả mạo đã hạ cấp hoặc loại bỏ bạn, bạn chỉ có thể lấy lại quyền truy cập nếu chứng minh được quyền sở hữu nội dung. Nếu bạn tìm thấy một Trang cho doanh nghiệp của mình mà không phải do bạn quản lý, hãy sở hữu hoặc hợp nhất Trang vào trang hiện có của bạn.
Các bước
Phương pháp 1 trên 4: Xác nhận quyền sở hữu Trang nếu Tài khoản quản trị viên bị tấn công
Bước 1. Báo cáo tài khoản bị hack cho Facebook
Nếu bạn hoặc tài khoản Facebook cá nhân của quản trị viên Trang khác bị tấn công, tin tặc cũng có thể đã chiếm đoạt Trang chính thức của doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn. Nếu chủ sở hữu của tài khoản bị tấn công không còn quyền truy cập vào tài khoản của họ, họ sẽ cần báo cáo sự việc tại để lấy lại quyền truy cập. Sau khi Facebook xác nhận vụ hack, bạn có thể tiếp tục với phương pháp này.
Nếu bạn bị đồng nghiệp cũ đóng cửa và không ai từ doanh nghiệp hoặc tổ chức có thể có quyền truy cập quản trị, hãy xem phương pháp Khôi phục trang từ một quản trị viên giả mạo
Bước 2. Truy cập
Nếu bạn chưa đăng nhập bằng tài khoản bị tấn công và cần lấy lại quyền quản trị Trang, trước tiên bạn cần thực hiện việc đó.
Bước 3. Chọn Trang bạn muốn xác nhận quyền sở hữu
Các Trang trong menu là những Trang mà tài khoản của bạn đã có quyền truy cập trước đây.
Nếu tin tặc chỉ định cho bạn một vai trò không phải quản trị viên khác cho Trang (chẳng hạn như Người điều hành, Nhà phân tích hoặc Người quản lý công việc), Trang sẽ không được liệt kê trong menu này. Điều này là do về mặt kỹ thuật bạn vẫn là một thành viên. Cách duy nhất để tiến lên là loại bỏ bản thân khỏi vai trò hiện tại. Để làm điều này, hãy nhấp vào Cài đặt trên Trang, nhấp vào Vai trò trang trong bảng điều khiển bên trái, nhấp vào Chỉnh sửa bên dưới tài khoản của bạn, rồi chọn Di dời.
Bước 4. Nhấp vào Gửi
Điều này sẽ gửi một báo cáo đến Facebook. Một nhân viên tại Facebook sẽ có thể xác minh rằng tài khoản đã bị tấn công và sau đó liên hệ với bạn qua email với hướng dẫn xác minh. Quá trình này có thể mất từ 1 ngày đến vài tuần.
Phương pháp 2/4: Khôi phục trang từ quản trị viên giả mạo
Bước 1. Đăng nhập Facebook
Nếu bạn có quyền truy cập vào một tài khoản đã từng được chỉ định làm quản trị viên cho Trang Facebook được đề cập, hãy sử dụng tài khoản đó để đăng nhập.
Sử dụng phương pháp này nếu quản trị viên giả mạo đã xóa quyền truy cập quản trị của bạn và vẫn có quyền kiểm soát Trang
Bước 2. Điều hướng đến
Đây là trang chính thức của Facebook để báo cáo vi phạm bản quyền.
Bước 3. Chọn Bản quyền
Các tùy chọn bổ sung sẽ xuất hiện bên dưới.
Bước 4. Chọn Tiếp tục với báo cáo bản quyền của bạn và bấm vào Gửi.
Nhiều tùy chọn hơn sẽ mở rộng.
Bước 5. Nhập thông tin liên hệ của bạn
Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào vòng tròn bên cạnh "Cung cấp thông tin liên hệ của bạn", rồi chọn "Tôi hoặc tổ chức của tôi". Nhập tên của bạn, trách nhiệm công việc, địa chỉ gửi thư, số điện thoại, địa chỉ email, tên của chủ sở hữu quyền và vị trí.
Bước 6. Nhấp vào Cung cấp nội dung bạn muốn báo cáo
Nó ở bên dưới biểu mẫu thông tin liên hệ.
Bước 7. Chọn hộp bên cạnh "Khác
Điều này cho phép bạn liệt kê toàn bộ URL của Trang thay vì nội dung cụ thể.
Bước 8. Nhập URL đầy đủ của Trang
Điều này đi vào hộp lớn.
Ví dụ: nếu bạn sở hữu Trang Facebook của wikiHow, bạn sẽ nhập www.facebook.com/wikiHow
Bước 9. Chọn Khác và cung cấp thông tin chi tiết về sự cố
Hãy cho Facebook biết rằng bạn là người nên là quản trị viên của Trang nhưng quản trị viên hiện tại đã xóa quyền truy cập của bạn. Trực tiếp nhưng mang tính mô tả.
Ví dụ: nếu một nhân viên rời công ty và từ chối giao quyền quản trị cho Trang, hãy nêu cụ thể điều đó trong hộp mà không cần đi vào quá nhiều chi tiết cụ thể
Bước 10. Cung cấp bằng chứng về bản quyền của bạn
Để làm điều này, hãy nhấp vào Cung cấp tác phẩm có bản quyền của bạn, lựa chọn Khác, và sau đó nhập bất kỳ thông tin nào (bao gồm các URL chứng minh bạn có quyền sử dụng Trang) cần thiết để đảm bảo với Facebook rằng bạn là người nên có quyền truy cập.
Để đính kèm các tệp, chẳng hạn như giấy phép kinh doanh, hồ sơ thuế hoặc bằng chứng khác, hãy nhấp vào Chọn tệp, chọn một tệp, sau đó bấm Mở ra.
Bước 11. Nhấn Xác nhận bản sao kê khai báo để đọc bản kê khai
Đảm bảo rằng bạn hiểu đầy đủ câu lệnh trước khi tiếp tục.
Bước 12. Chọn Có và bấm vào Nộp.
Khi Facebook đưa ra quyết định (hoặc quyết định họ cần xem thêm bằng chứng), họ sẽ liên hệ với bạn qua email. Tùy thuộc vào mức độ bận rộn của văn phòng bản quyền của Facebook, quá trình này có thể mất từ 24 giờ đến vài tuần.
Phương pháp 3/4: Yêu cầu trang không chính thức
Bước 1. Truy cập Trang Facebook mà bạn muốn lấy lại
Đôi khi một Trang sẽ tồn tại cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn ngay cả khi bạn không tạo nó. Điều này thường xảy ra khi ai đó "đăng ký" tại vị trí của bạn hoặc một Trang tự động được tạo bởi Wikipedia. Nếu Trang tồn tại cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn mà không được quản lý, hãy bắt đầu bằng cách nhập tên Trang vào thanh tìm kiếm của Facebook và nhấp vào kết quả thích hợp.
Bước 2. Nhấp vào Đây có phải là doanh nghiệp của bạn không?
Liên kết này xuất hiện bên dưới ảnh bìa của Trang ở đầu cửa sổ, ngay bên phải thông báo "Trang không chính thức".
Nếu bạn không thấy tùy chọn này, Trang đã được xác nhận bởi một người có thể chứng minh quyền sở hữu của họ đối với doanh nghiệp hoặc tổ chức
Bước 3. Chọn một tùy chọn xác nhận quyền sở hữu và nhấp vào Tiếp tục
- Nếu bạn đã có một Trang được quản lý chính thức cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình và muốn hợp nhất trang này vào nó, hãy chọn "Hợp nhất xxx vào một Trang đã được xác minh mà bạn quản lý."
- Nếu bạn chưa có Trang để hợp nhất, hãy chọn "Xác nhận quyền sở hữu và xác minh xxx bằng cuộc gọi điện thoại hoặc tài liệu."
Bước 4. Hợp nhất Trang (tùy chọn)
Nếu bạn đã chọn tùy chọn hợp nhất Trang với trang mà bạn đã quản lý, bạn thường có thể hợp nhất cả hai mà không cần cung cấp nhiều xác minh miễn là Trang hiện tại của bạn được xác minh và chứa cùng địa chỉ, số điện thoại và thông tin thích hợp khác. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn vào Chọn trang trình đơn thả xuống.
- Nhấp vào Trang bạn muốn hợp nhất.
- Nhấp chuột Nộp.
- Nếu Facebook yêu cầu bạn thêm thông tin để xác minh việc hợp nhất, họ sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn thêm.
Bước 5. Xác nhận quyền sở hữu và xác minh Trang (tùy chọn)
Nếu bạn đã hợp nhất các Trang ở bước trước, bạn sẽ không cần thực hiện việc này. Nếu bạn đã chọn tùy chọn xác nhận quyền sở hữu và xác minh Trang không được quản lý, bạn có thể hoàn tất việc xác minh qua điện thoại hoặc bằng cách gửi tài liệu kinh doanh chính thức tới Facebook. Khi bạn đã cung cấp thông tin được yêu cầu, Facebook sẽ xem xét thông tin và giao quyền quản trị cho bạn (hoặc liên hệ với bạn để biết thêm thông tin) bất cứ nơi nào từ 1 ngày đến vài tuần.
-
Xác minh qua điện thoại:
- Nhập số điện thoại và số máy lẻ (nếu cần) cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn. Số điện thoại phải được liệt kê công khai và được liên kết với doanh nghiệp hoặc tổ chức.
- Chọn ngôn ngữ cho cuộc gọi.
- Nhấp chuột Gọi ngay bây giờ khi bạn sẵn sàng nhận cuộc gọi điện thoại xác minh.
- Nhập mã gồm 4 chữ số để hoàn tất quá trình xác minh.
-
Xác minh bằng các tài liệu:
- Nhấp chuột Xác minh Trang này bằng các tài liệu thay thế ở cuối cửa sổ.
- Quét hoặc chụp ảnh một trong những loại tài liệu được chấp nhận để nó sẵn sàng tải lên. Đây có thể là hóa đơn điện nước / điện thoại, giấy phép kinh doanh, hồ sơ thuế, giấy chứng nhận thành lập hoặc các điều khoản thành lập. Địa chỉ trên tài liệu phải khớp với địa chỉ của doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn.
- Nhấp chuột Chọn tập tin.
- Chọn một tài liệu và nhấp vào Mở ra.
- Nhấp chuột Nộp.
Phương pháp 4/4: Ngăn ngừa mất quyền quản trị
Bước 1. Tạo và phân phối một hợp đồng không cạnh tranh
Làm như vậy sẽ cung cấp cho bạn một số cơ sở pháp lý nếu tài khoản của bạn bị xâm nhập. Tất cả nhân viên hoặc người dùng trên trang Facebook của bạn phải ký vào tài liệu này trước khi họ được cấp quyền truy cập vào tài khoản công ty.
Bước 2. Hạn chế đặc quyền Trang của nhân viên
Khi tạo Trang Facebook của bạn ban đầu, hãy đảm bảo rằng bạn không đặt cho bất kỳ nhân viên nào của mình một chức danh lớn hơn Biên tập viên; điều này sẽ đảm bảo rằng họ có khả năng thực hiện bảo trì Trang và tạo bài đăng mà không có quyền xóa bạn với tư cách là quản trị viên.
Chức danh của bạn phải là cấp cao nhất, đó là "Quản trị viên". Không ai khác nên có danh hiệu này
Bước 3. Theo dõi nội dung Trang của bạn thường xuyên
Nếu nhân viên của bạn đăng thông tin đi ngược lại các thỏa thuận về bản quyền hoặc nhãn hiệu của Facebook, Trang của bạn có thể bị Facebook thu hồi các đặc quyền cho đến khi tài liệu vi phạm bị xóa.
Bước 4. Giao tiếp với nhân viên của bạn
Nhân viên hạnh phúc không tiếp quản tài khoản quản trị viên hoặc cố gắng ăn cắp tài sản trí tuệ; đảm bảo rằng bạn đang lắng nghe và phản hồi phản hồi của nhân viên để xây dựng một môi trường làm việc tích cực.
Lời khuyên
- Nếu một quản trị viên đồng nghiệp đã xóa bạn khỏi một trang, hành động đầu tiên của bạn phải là nói chuyện lịch sự với họ về điều đó.
- Do tính chất nhạy cảm của việc xác thực tài khoản và các tranh chấp như thế này, Facebook có thể không cấp cho bạn quyền truy cập vào Trang của mình trừ khi bạn có thể cung cấp bằng chứng đầy đủ.
