Cả thế giới thực và thế giới kỹ thuật số đều chứa đầy sự không chắc chắn và bất hòa, đặc biệt là trong đại dịch COVID-19. Bạn có thể tình cờ gặp những bài viết gây khó chịu trên mạng. Có rất nhiều cách để bạn có thể phản hồi và tương tác với loại nội dung này - tuy nhiên, điều quan trọng nhất là ưu tiên sức khỏe tinh thần của bạn trong mọi tình huống.
Các bước
Phương pháp 1/4: Phản ứng với thông tin sai lệch
Bước 1. Tạm dừng trước khi bạn chia sẻ hoặc trả lời
Thông tin sai lệch có thể thực sự kích hoạt cảm xúc và bạn có thể thấy những bài đăng khiến bạn cảm thấy tức giận, buồn bã hoặc thậm chí là sợ hãi. Thêm vào đó, các trang web tin tức và mạng xã hội giúp việc chia sẻ các bài đăng và bài báo trở nên cực kỳ dễ dàng - tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào một nút. Ngay cả khi bạn có phản ứng mạnh mẽ với điều gì đó bạn thấy trực tuyến, hãy chậm lại và dành một chút thời gian để phân tích nội dung trước khi bạn chia sẻ hoặc phản hồi.
- Sáng kiến đã được Liên Hợp Quốc xác minh kêu gọi mọi người "Hãy cẩn thận trước khi bạn chia sẻ."
- Điều này đặc biệt quan trọng khi chia sẻ thông tin về đại dịch COVID-19.
Bước 2. Kiểm tra sự thật thông tin
Thông tin sai lệch được thiết kế để trông hấp dẫn và chính xác, vì vậy, bạn có thể tin tưởng nội dung mà bạn nhìn thấy trong hình ảnh hoặc bài đăng chất lượng cao. Điều đó làm cho việc xác minh thông tin thực tế trở nên đặc biệt quan trọng! Tìm kiếm nguồn và trang web, tác giả và thông tin đăng nhập của họ, và kiểm tra ngày xuất bản. Đừng quên kiểm tra sự thiên vị.
Bạn cũng có thể tham khảo chéo nội dung trên một trang web xác minh tính xác thực, như những trang web được liệt kê ở đây:
Bước 3. Cho người khác biết nếu các bài viết hoặc bài viết có chứa thông tin sai lệch
Nếu bạn thấy một bài đăng gây khó chịu, sau đó tìm hiểu các tuyên bố và phát hiện ra chúng không chính xác, hãy lên tiếng! Nhận xét hoặc trả lời bằng một tin nhắn tử tế, lịch sự giải thích những gì sai về nội dung. Thêm một vài liên kết đến các nguồn chắc chắn gỡ rối thông tin để những người khác có thể lấy sự thật.
- Tránh chia sẻ bất kỳ bài đăng nào có thông tin sai lệch. Mọi người thường bỏ lỡ thông tin đủ điều kiện và coi tiêu đề bài viết, hình ảnh hoặc meme là sự thật.
- Nhiều trang mạng xã hội cũng cho phép bạn báo cáo các bài đăng chứa thông tin sai lệch hoặc tin tức giả mạo.
Phương pháp 2/4: Cách trả lời
Bước 1. Viết một câu trả lời đầy đủ nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể tạo ra một thay đổi tích cực
Tuy nhiên, một số bài đăng gây khó chịu, xuất phát từ một điểm thiếu hiểu biết thực sự. Mặc dù bạn không có trách nhiệm phải giáo dục và thông báo cho mỗi người trên internet, đặc biệt là những người bạn biết, nhưng bạn có thể viết một câu trả lời có thể làm rõ và bác bỏ những điểm tiêu cực của người đó. Đừng cảm thấy như bạn phải trả lời một bài đăng khó chịu, điều quan trọng nhất là sức khỏe tinh thần của bạn và quyết định nào khiến bạn cảm thấy an toàn nhất và được trao quyền nhiều nhất khi bạn trực tuyến.
- Ví dụ: nếu ai đó đăng rằng khẩu trang vô dụng để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19, bạn có thể nói như sau: “Nhiều chuyên gia tuyên bố rằng khẩu trang có thể bảo vệ bản thân và những người khác khỏi COVID-19. Tôi hiểu rằng chúng hơi bất tiện khi mặc, nhưng bạn không nên đăng thông tin sai lệch một cách trắng trợn như thế này trên mạng."
- Một câu trả lời được nghiên cứu kỹ lưỡng và có nguồn gốc rõ ràng là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang phản hồi một người nào đó đưa ra những tuyên bố vô căn cứ, chẳng hạn như ủng hộ một thuyết âm mưu.
- Đây có thể là một lựa chọn đáng cân nhắc hơn nếu bạn đang phản hồi với người quen của mình. Tuy nhiên, đừng lãng phí thời gian của bạn vào một kẻ lừa đảo rõ ràng đang cố gắng làm bạn buồn.
Bước 2. Viết một câu trả lời đồng cảm để người đăng cảm thấy được lắng nghe
Thật khó để gạt bỏ những thành kiến và cảm xúc của riêng bạn sang một bên khi bạn nhìn thấy một bài đăng thực sự khó chịu trên mạng. Nếu bạn cảm thấy phù hợp với điều đó, hãy thử trở thành người lớn hơn và thực sự lắng nghe những gì người đăng quảng cáo nói. Ngay cả khi nội dung của họ được truyền đạt theo cách có hại, họ có thể chỉ đơn giản là cảm thấy sợ hãi hoặc làm tổn thương bản thân và công kích trực tuyến. Viết ra một câu trả lời giải quyết những cảm xúc tiêu cực đó thay vì chính bài đăng.
- Ví dụ: nếu bài đăng của một người dựa trên khuôn mẫu, hãy cho bản thân một chút thời gian để chia nhỏ cảm xúc của người đăng ban đầu. Ví dụ: bạn có thể nói điều gì đó như: “Tôi hiểu rằng tình huống này thực sự rất khó chịu và đáng sợ, nhưng đổ lỗi sẽ không giúp mọi thứ tốt hơn”.
- Nếu ai đó đang ủng hộ thuyết âm mưu, hãy thử đóng khung chủ đề dưới góc độ cá nhân. Ví dụ: nếu ai đó đang đăng về phương pháp chữa trị bằng COVID-19 chưa được chứng minh và không thể kiểm chứng, bạn có thể hỏi họ những điều như: “Bạn có đủ tự tin vào phương pháp điều trị này để có được nó cho chính mình và những người thân yêu của bạn không?”
Bước 3. Đi theo con đường cao nếu bạn đang trả lời với tư cách là một tổ chức
Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một hành động cân bằng khó khăn, đặc biệt nếu bạn đang đại diện cho một tổ chức hoặc thương hiệu. Vì bạn thường giao dịch với khách hàng, hãy cố gắng trả lời nhiều nhận xét và câu hỏi nhất có thể, ngay cả khi chúng là tiêu cực. Nếu một cá nhân rõ ràng là hiếu chiến và thô lỗ, đừng lãng phí quá nhiều thời gian và năng lượng của bạn.
- Nếu bạn chọn tương tác với những khách hàng đang giận dữ, hãy cố gắng hết sức để tỏ ra chín chắn và có kiến thức cao.
- Ví dụ: nếu khách hàng sử dụng nhiều từ ngữ tục tĩu trong câu trả lời của họ, hãy nói điều gì đó như: “Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn không có trải nghiệm tốt”.
Phương pháp 3/4: Khi nào không trả lời
Bước 1. Chọn trận chiến của bạn một cách cẩn thận
Có thể thực sự hấp dẫn khi đi sâu vào một cuộc tranh luận, nhưng các cuộc tranh luận trực tuyến thường không đáng để dành thời gian hoặc căng thẳng mà chúng gây ra. Thay vào đó, hãy nghĩ về sức khỏe tinh thần của bản thân, và liệu những nỗ lực của bạn có xứng đáng hay không. Mặc dù một số tranh luận trực tuyến có thể đáng giá, nhưng nhiều lập luận thì không. Chọn bất kỳ tùy chọn nào là tốt nhất cho bạn về lâu dài.
- Ví dụ: bạn có thể chọn tham gia nếu một thành viên trong gia đình chia sẻ một bài báo khoa học không có thật trên tường của họ.
- Nếu một con troll rõ ràng đang cố gắng mồi chài bạn bằng những từ ngữ khó nghe, có lẽ tốt nhất bạn nên lùi lại một bước.
Bước 2. Bỏ qua bài đăng nếu bạn cho rằng nó không xứng đáng với thời gian của bạn
Thời gian của bạn cũng quan trọng như người đã chia sẻ hoặc viết ra bài đăng gây khó chịu. Thông thường, việc tương tác với nội dung phản cảm đơn giản không đáng để bạn dành thời gian và năng lượng. Không có gì sai khi lùi lại một bước và đăng xuất khỏi ngày. Đôi khi, cách tốt nhất để phản ứng là chọn không phản ứng gì cả.
Bước 3. Gõ phản hồi giận dữ mà không thực sự gửi đi
Việc buồn bã trước những thứ bạn thấy trên mạng là hoàn toàn hợp lệ và bình thường, cho dù bạn đang làm việc với người quen hay một người xa lạ. Viết ra những suy nghĩ ban đầu của bạn, sau đó lùi lại một chút. Hãy cho bản thân một chút thời gian để hạ nhiệt, sau đó đọc lại tin nhắn của bạn. Kiểm tra với bạn bè hoặc thành viên gia đình để xem liệu tin nhắn có đáng để gửi hay không, hoặc tốt hơn là bạn nên để tình huống một mình.
- Bạn có thể sử dụng các từ viết tắt SPACE và THINK khi nghiền ngẫm các lựa chọn của mình. SPACE là viết tắt của Stop Pause Assess Assess Confirm and Execute, có thể giúp bạn sắp xếp những suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách lành mạnh.
- Từ viết tắt THINK bao gồm một số câu hỏi giúp bạn xác định xem câu trả lời của mình có đáng để gửi hay không. Cân nhắc xem câu trả lời của bạn là Đúng, Đáng thương, Bất hợp pháp, Cần thiết hay Tử tế. Nếu câu trả lời của bạn không đáp ứng các tiêu chí này, thì có lẽ câu trả lời đó không đáng để gửi.
Phương pháp 4/4: Chỉnh sửa Nguồn cấp dữ liệu Trực tuyến của bạn
Bước 1. Hủy kết bạn hoặc chặn những người đang có tác động tiêu cực đến sức khỏe tinh thần của bạn
Bạn không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải duy trì kết nối trực tuyến với những người gây ra cho bạn bất kỳ loại căng thẳng và đau khổ nào. Các tính năng “hủy kết bạn”, “hủy theo dõi” và “chặn” tồn tại đều có lý do, vì vậy đừng ngại sử dụng chúng!
Để tham khảo, bạn nên hủy kết bạn và chặn những người cố tình đăng nội dung gây khó chịu với sự cố ý thiếu hiểu biết
Bước 2. Tắt tiếng những từ hoặc cụm từ khiến bạn khó chịu
Một số nền tảng, như Twitter, cung cấp cho bạn tùy chọn “tắt tiếng” hoặc đưa vào danh sách đen các cụm từ nhất định xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu của bạn. Quá trình này có thể hơi tốn thời gian vì bạn cần nhập mọi phiên bản của từ mà bạn đang cố chặn. Nếu bạn cảm thấy hoàn thành nhiệm vụ, điều này có thể giúp hạn chế số lượng bài đăng gây khó chịu mà bạn nhìn thấy trực tuyến, vì vậy bạn sẽ không có nhiều nội dung khó chịu để phản ứng lại.
Ví dụ: nếu bạn muốn ẩn cụm từ “COVID-19” trên Twitter, bạn cũng sẽ phải tắt các từ như “COVID”, “coronavirus”, v.v. để loại bỏ chủ đề khỏi nguồn cấp dữ liệu của bạn
Bước 3. Báo cáo bài đăng hoặc người đăng nếu nó chủ động gây hại
Trong khi một số nội dung trực tuyến chỉ gây khó chịu và thiếu hiểu biết, một số nội dung hoàn toàn có hại và đe dọa. Yêu cầu mọi người trực tuyến chịu trách nhiệm về hành động của họ bằng cách báo cáo bất kỳ nội dung có hại nào mà bạn thấy trực tuyến, cho dù đó là trên Facebook, Twitter hay Instagram.
Bước 4. Nói chuyện với người thân về cảm giác của bạn
Bạn có thể cảm thấy thực sự khó chịu hoặc tức giận về điều gì đó mà bạn thấy trên mạng. Ngồi xuống với một người bạn hoặc thành viên gia đình và cho họ biết nội dung đó khiến bạn cảm thấy thế nào. Bạn có thể sẽ cảm thấy tốt hơn rất nhiều sau khi trút bỏ cảm xúc của mình.
Rất có thể, những người thân yêu của bạn sẽ có cùng cảm xúc với bạn về chủ đề này
Lời khuyên
- Nếu bạn thấy các nhận xét hoặc bài đăng khó chịu trên trang web, blog hoặc diễn đàn mà bạn quản lý, bạn luôn có thể xóa chúng.
- Bạn có thể thử đưa ra một câu trả lời dí dỏm nếu bạn đang đối phó với một trò troll. Nhiều xung đột hoặc bài đăng trực tuyến không cần các đoạn tranh luận để giải quyết. Trên thực tế, một câu nói hài hước hoặc châm biếm có thể là quá đủ để ngăn chặn những trò troll trực tuyến gieo rắc thêm bất hòa. Hãy nghĩ ra một thứ gì đó thông minh có thể chặn đứng trò troll mà không làm xung đột leo thang hơn nữa.
- Tạo hệ thống kiểm duyệt và trả lời nếu bạn đang quản lý một trang web.
- Đôi khi, bạn có thể sử dụng các sự kiện để lập luận với những kẻ nói xấu, đặc biệt nếu họ đang lan truyền một câu chuyện sai sự thật về bản thân hoặc tổ chức của bạn.
