WikiHow này hướng dẫn bạn những việc cần làm khi bạn không thể xem một trang web cụ thể. Nếu bạn có thể xem trang web trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc mạng khác, có thể có sự cố với máy tính hoặc mạng của bạn. Có một số bản sửa lỗi nhanh sẽ giải quyết được hầu hết các vấn đề, nhưng bạn có thể phải làm bẩn tay một chút.
Các bước
Phần 1/3: Khắc phục sự cố
Bước 1. Tìm hiểu xem trang web có bị lỗi không
- Nếu trang web không hoạt động, bạn không thể làm được gì nhiều cho đến khi nó hoạt động trở lại. Kiểm tra lại sau một lúc để xem có gì thay đổi không. Nếu bạn biết trang web đã được sao lưu nhưng bạn vẫn không thể truy cập, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt rồi thử lại.
- Đôi khi trang web có thể đang hoạt động nhưng sự cố mạng giữa máy tính của bạn và trang web đó đang gặp sự cố. Nếu trang web không bị lỗi, hãy đọc tiếp để tiếp tục khắc phục sự cố.
Bước 2. Truy cập trang web trên một thiết bị hoặc mạng khác
Nếu trang web tải trên thiết bị khác, sự cố có thể liên quan đến thiết bị hoặc trình duyệt web của chính bạn. Nếu trang web không tải ở nơi khác, trang web hoặc mạng của nó có thể gặp sự cố khi xử lý kết nối.
Nếu bạn có thể, hãy thử tải trang web trên một thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng (chẳng hạn như mạng Wi-Fi của bạn), cũng như một thiết bị không được kết nối với mạng của bạn (chẳng hạn như qua dữ liệu di động)
Bước 3. Thử truy cập trang web ở chế độ ẩn danh, riêng tư hoặc bí mật
Nếu trang web mở tốt trên một thiết bị khác, có khả năng một trong các plugin hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt web của bạn đang ngăn trang web tải. Nếu trang web tải ở chế độ duyệt web riêng tư của trình duyệt, bạn thường có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tiện ích mở rộng trình duyệt, xóa cookie hoặc đặt lại trình duyệt của bạn về cài đặt ban đầu. Dưới đây là cách mở chế độ riêng tư, ẩn danh hoặc bí mật trên các trình duyệt khác nhau:
-
Máy vi tính:
-
Chrome, Edge và Safari:
nhấn Command + Shift + N (Mac) hoặc Control + Shift + N (MÁY TÍNH).
-
Firefox:
nhấn Command + Shift + P (Mac) hoặc Control + Shift + P (MÁY TÍNH).
-
-
Di động:
-
Trình duyệt Chrome:
chạm vào ba dấu chấm bên cạnh thanh địa chỉ và chọn Tab ẩn danh mới.
-
Safari:
Nhấn vào hai hình vuông chồng lên nhau ở góc dưới cùng bên phải, sau đó nhấn Riêng tư ở dưới cùng bên trái.
-
Internet Samsung:
Nhấn vào hai hình vuông chồng lên nhau ở dưới cùng, sau đó nhấn Bật chế độ Bí mật.
-
Bước 4. Khởi động lại máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn
Thông thường, khởi động lại đơn giản sẽ khắc phục được sự cố bạn đang gặp phải. Sau khi khởi động lại, hãy thử truy cập lại trang web.
Bước 5. Tạm thời vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của bạn
Phần mềm chống vi-rút của bạn có thể cản trở khả năng tải các trang web nhất định của bạn. Hãy thử tắt phần mềm và sau đó tải lại trang web.
- Nếu trang web tải khi phần mềm chống vi-rút của bạn bị vô hiệu hóa, có thể có quy tắc tường lửa hoặc một số cài đặt khác trong phần mềm đó đang chặn trang web. Hãy nhớ rằng điều này có thể là do trang web có vấn đề! Nếu bạn chắc chắn rằng trang web ổn, hãy mở chương trình chống vi-rút của bạn, tìm phần mà bạn có thể cho phép hoặc chặn các trang web và ứng dụng và thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào.
- Đảm bảo bật lại phần mềm chống vi-rút sau khi bạn kiểm tra xong.
Bước 6. Kiểm tra cài đặt ngày và giờ trên máy tính của bạn
Nếu bạn gặp lỗi về bảo mật khi cố gắng tải trang web, ngày và giờ trên máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn có thể không chính xác. Kiểm tra đồng hồ trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn để đảm bảo rằng đồng hồ được đặt thành ngày và giờ chính xác.
- Nếu ngày hoặc giờ không chính xác trên Windows, hãy nhấp vào thời gian trên thanh tác vụ, chọn Cài đặt ngày và giờ, sau đó chuyển "Đặt thời gian tự động" thành Bật. Sau đó nhấp vào Đồng bộ hóa ngay bây giờ để đồng bộ lại đồng hồ của bạn.
- Nếu ngày hoặc giờ bị sai trên máy Mac, hãy mở quả táo menu, chọn Tùy chọn hệ thống, nhấp chuột Ngày giờ, rồi bấm vào ổ khóa để bạn có thể thực hiện các thay đổi. Chọn hộp bên cạnh "Đặt ngày và giờ tự động". Miễn là máy Mac của bạn được kết nối với Internet, nó sẽ luôn hiển thị ngày và giờ chính xác.
Bước 7. Đảm bảo rằng không có kiểm soát của phụ huynh nào được bật
Nếu bạn có phần mềm kiểm soát của phụ huynh, phần mềm đó có thể chặn quyền truy cập vào một số trang web. Nếu bạn có quyền truy cập, hãy tắt phần mềm kiểm soát của phụ huynh và thử truy cập lại trang web.
Bước 8. Chạy quét phần mềm chống phần mềm độc hại
Nếu máy tính của bạn bị nhiễm vi-rút hoặc loại phần mềm độc hại khác, bạn có thể gặp khó khăn khi truy cập các trang web. Khi điều này xảy ra, một số trang web nhất định có thể không tải hoặc bạn có thể được chuyển hướng đến một trang web hoàn toàn khác! Khi bạn chạy chương trình quét chống vi-rút hoặc phần mềm độc hại, phần mềm bảo mật sẽ hướng dẫn bạn quy trình bảo vệ máy tính và (hy vọng) khôi phục quyền truy cập trang web của bạn.
Phần 2/3: Khắc phục sự cố trình duyệt web
Bước 1. Sử dụng một trình duyệt web khác
Nếu trang web đang tải tốt trên các thiết bị khác nhưng không hoạt động trong trình duyệt web của bạn (ngay cả ở chế độ riêng tư hoặc bí mật), hãy thử một trình duyệt khác. Nếu bạn chỉ cài đặt một trình duyệt, bạn có thể nhanh chóng tải xuống và cài đặt một trình duyệt miễn phí khác như Firefox, Chrome hoặc Opera và thử tải trang web ở đó.
Nếu trang web tải trong một trình duyệt khác, hãy thử tắt trình chặn quảng cáo của bạn trong trình duyệt thông thường, cũng như xóa cookie của bạn. Đôi khi trình chặn quảng cáo và cookie lỗi thời có thể ngăn các trang web tải đúng cách
Bước 2. Đảm bảo rằng JavaScript đã được bật
JavaScript được bật theo mặc định trên các trình duyệt web, Nếu JavaScript bị tắt, bạn sẽ gặp khó khăn khi tải nhiều trang web phổ biến. Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn để đảm bảo rằng nó đã được bật:
-
Máy vi tính:
-
Trình duyệt Chrome:
Nhấp vào menu ba chấm, chọn Cài đặt, và sau đó nhấp vào Nâng cao trong bảng điều khiển bên trái. Nhấp chuột Cài đặt Trang web trong "Quyền riêng tư và bảo mật." Nếu JavaScript bị tắt, hãy nhấp vào nó và chọn Cho phép.
-
Lưỡi sắc:
Nhấp vào menu ba chấm và chọn Cài đặt. Nhấp chuột Cookie và quyền trang web trong bảng điều khiển bên trái, sau đó tìm "JavaScript" trong "Tất cả quyền". Nếu nó cho biết "Được phép", bạn tốt. Nếu không, hãy nhấp vào nó và chuyển nút gạt sang Bật.
-
Firefox:
Nhập about: config vào thanh địa chỉ và xác nhận rằng bạn muốn tiếp tục. Nhập "javascript.enabled" vào trường tìm kiếm và đảm bảo rằng giá trị được đặt thành "True". Nếu không, hãy nhấp đúp vào từ sai để làm cho nó như vậy.
-
Safari:
Nhấn vào Safari menu, chọn Sở thích, và sau đó nhấp vào Bảo vệ chuyển hướng. Nếu "Bật JavaScript" không được chọn, hãy chọn hộp ngay bây giờ.
-
-
Di động:
-
Chrome dành cho Android:
Nếu bạn đang sử dụng Chrome trên iPhone / iPad, JavaScript đang bật và không có cách nào để tắt tính năng này. Trên Android, hãy nhấn vào dấu ba chấm bên cạnh thanh địa chỉ, chọn Cài đặt, vô nhẹ Cài đặt Trang web, và sau đó chọn JavaScript. Nếu nó tắt, hãy bật nó ngay bây giờ.
-
Safari:
Mở Cài đặt iPhone hoặc iPad của bạn và chọn Safari. Cuộn xuống và nhấn Nâng caovà bật "JavaScript" nếu nó bị tắt.
-
-
Internet Samsung:
Nhấn vào menu ba dòng, chọn Cài đặt, lựa chọn Nâng cao, và sau đó bật JavaScript nếu nó bị tắt.
Bước 3. Đặt lại Firefox hoặc Chrome (nếu bạn đang sử dụng máy tính)
Nếu bạn vẫn không thể kết nối, cả Chrome và Firefox đều có các tùy chọn tích hợp để khôi phục trình duyệt của bạn về cài đặt gốc. Điều này có thể giải quyết mọi vấn đề với hai trình duyệt này mà các tùy chọn khác không làm được. Thao tác này sẽ đặt lại tất cả cài đặt và phím tắt của bạn, tắt mọi tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung cũng như xóa dữ liệu trang web tạm thời.
-
Trình duyệt Chrome:
Nhấp vào menu ba chấm, chọn Cài đặtvà nhấp vào Nâng cao trong bảng điều khiển bên trái. Trong "Nâng cao", hãy nhấp vào Đặt lại và dọn dẹp, và sau đó nhấp vào Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu.
-
Firefox:
Trong Firefox, nhấp vào liên kết này hoặc dán vào thanh địa chỉ: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Khi được nhắc, hãy nhấp vào Làm mới Firefox để tiếp tục.
Phần 3/3: Khắc phục sự cố mạng cục bộ
Bước 1. Đặt lại modem và bộ định tuyến của bạn
Nếu bạn có thể truy cập trang web trên mạng dữ liệu di động của điện thoại hoặc máy tính bảng nhưng không phải mạng gia đình, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến không dây và / hoặc modem của bạn. Lưu lượng truy cập đến hoặc từ một trang web nhất định có thể bị chặn bởi modem hoặc bộ định tuyến của bạn.
- Rút cáp nguồn cho modem và bộ định tuyến (nếu bạn có cáp riêng) và đợi khoảng một phút. Modem và bộ định tuyến có thể trông theo mọi cách khác nhau, nhưng thường có một hoặc nhiều đèn nhấp nháy. Modem thường sẽ được kết nối với giắc cắm đồng trục hoặc giắc cắm điện thoại trên tường.
- Cắm lại modem của bạn và đợi nó sáng hoàn toàn.
- Cắm lại bộ định tuyến của bạn và đợi nó sáng hoàn toàn.
- Hãy thử truy cập lại trang web.
Bước 2. Xóa bộ nhớ cache DNS của bạn
DNS (Hệ thống tên miền) là dịch vụ dịch tên miền web thành địa chỉ IP để bạn có thể kết nối với các trang web. Máy tính của bạn có bộ nhớ cache DNS có thể đã lỗi thời hoặc bị hỏng, điều này có thể khiến bạn không thể truy cập một số trang web nhất định. Xóa bộ nhớ cache DNS của bạn có thể giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào các trang web yêu thích của mình.
-
Các cửa sổ:
nhấn Phím Windows + R, nhập cmd, rồi nhấn Vào. Tại dấu nhắc, ipconfig / flushdns và nhấn Vào.
-
Mac:
Mở Phần cuối từ Tiện ích thư mục, gõ dscacheutil -flushcache và nhấn Trở lại. Sau đó gõ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNS Trả lời và nhấn Trở lại để khởi động lại dịch vụ DNS. Bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên của mình.
Bước 3. Thử các máy chủ DNS khác nhau
Máy chủ DNS mà thiết bị của bạn được thiết lập để sử dụng có thể đang chặn trang web bạn đang cố truy cập. Điều này thường xảy ra khi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ DNS sử dụng danh sách đen bảo mật để chặn các trang web giả mạo đã biết. Thông thường, máy tính của bạn sẽ được đặt tự động lấy thông tin máy chủ DNS, nhưng bạn có thể chỉ định máy chủ nếu muốn.
-
Tìm một máy chủ DNS công cộng / miễn phí đáng tin cậy, chẳng hạn như những máy chủ có sẵn từ Google, Cloudflare và OpenDNS. Bạn sẽ muốn ghi lại địa chỉ IP cho cả máy chủ DNS chính và phụ.
-
Google:
8.8.8.8 và 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 và 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 và 208.67.220.220
-
Verisign:
64,6,64,6 và 64,6,65,6.
-
-
Thay đổi máy chủ DNS trên Windows:
nhấn Phím Windows + R và nhập ncpa.cpl để mở Kết nối mạng. Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng của bạn, chọn Tính chất, đánh dấu "Giao thức Internet Phiên bản 4" trong danh sách và nhấp vào Tính chất cái nút. Để chỉ định máy chủ, hãy chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và nhập địa chỉ của những địa chỉ bạn muốn sử dụng. Nếu địa chỉ đã được chỉ định, bạn có thể thay thế chúng hoặc bạn có thể thử lấy chúng tự động để xem điều đó có hữu ích hay không.
-
Thay đổi máy chủ DNS trên Mac:
Mở menu Apple, nhấp vào Tùy chọn hệ thống, lựa chọn Mạngvà nhấp vào ổ khóa để thực hiện thay đổi. Nhấp vào kết nối của bạn, nhấp vào Nâng cao, và sau đó DNS chuyển hướng. Nhập máy chủ mà bạn muốn kết nối. Nếu địa chỉ đã được chỉ định, bạn có thể di chuyển địa chỉ mới lên đầu danh sách hoặc xóa địa chỉ cũ.
Bước 4. Tắt máy chủ proxy của bạn
Nếu máy tính của bạn được thiết lập để kết nối với internet thông qua máy chủ proxy và máy chủ đó không hoạt động (hoặc đặc biệt chặn một số trang web nhất định), bạn có thể bỏ qua máy chủ proxy.
-
Các cửa sổ:
Nhấp vào menu Bắt đầu của Windows, chọn Cài đặtvà nhấp vào Mạng & Internet. Nhấp chuột Ủy quyền ở cuối cột bên trái. Nếu một máy chủ proxy được đặt và bạn không muốn sử dụng nó, hãy tắt "Sử dụng máy chủ proxy" ở dưới cùng.
-
Mac:
Nhấp vào menu Apple, chọn Tùy chọn hệ thống, nhấp chuột Mạng, và sau đó chọn kết nối của bạn. Nhấn vào Nâng cao nút, chọn Proxy và bỏ chọn bất kỳ proxy nào bạn không muốn sử dụng.
Lời khuyên
- Nếu bạn không thể kết nối với bất kỳ trang web nào, có thể có sự cố với kết nối internet của bạn. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp internet hoặc quản trị viên địa phương của bạn để giúp bạn trực tuyến trở lại.
- Nếu một trang web bị phần mềm chống vi-rút, dịch vụ DNS hoặc máy chủ proxy của bạn chặn, thì có thể là vì một lý do chính đáng. Trang web đó có thể lây nhiễm phần mềm độc hại vào máy tính hoặc độc hại.
- Mặc dù rất hiếm, nhưng đôi khi các mạng đường trục lớn hơn gặp sự cố ảnh hưởng đến một số lượng lớn các trang web cùng một lúc.
