WikiHow này hướng dẫn bạn cách liên hệ với Yahoo. Bạn có thể sử dụng một công cụ trực tuyến để báo cáo spam hoặc quấy rối; nếu bạn đang tìm cách giải quyết một vấn đề nhỏ về tài khoản, bạn có thể thử sử dụng Trung tâm trợ giúp. Không có số điện thoại hoặc địa chỉ email nào mà bạn có thể sử dụng để liên hệ với một con người tại Yahoo, vì vậy nếu bạn thấy một số điện thoại tự xưng là bộ phận hỗ trợ của Yahoo, đừng gọi. Hãy nhớ rằng bạn có thể thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của mình mà không cần phải liên hệ với Yahoo.
Các bước
Phương pháp 1/2: Báo cáo Spam hoặc Quấy rối
Bước 1. Mở trang Email a Chuyên gia của Yahoo
Bạn có thể báo cáo sự cố với tài khoản Yahoo của mình từ trang này. Đây là nơi duy nhất mà bạn có thể liên hệ trực tiếp với các dịch vụ của Yahoo.
Bước 2. Nhập địa chỉ email Yahoo của bạn
Trong hộp văn bản "Yahoo ID" gần đầu trang, hãy nhập địa chỉ email của tài khoản Yahoo của bạn.
Bước 3. Thêm địa chỉ email của bạn
Trong hộp văn bản "Địa chỉ email mà bạn có quyền truy cập", hãy nhập địa chỉ email hiện tại của bạn. Đây có thể là tài khoản Yahoo mà bạn thường sử dụng hoặc bạn có thể sử dụng một tài khoản riêng (ví dụ: Gmail).
Bước 4. Nhập lại địa chỉ email của bạn
Làm như vậy trong hộp văn bản "Nhập lại địa chỉ email…".
Bước 5. Cung cấp mô tả chi tiết
Trong phần "Mô tả chi tiết vấn đề", hãy nhập thông báo giải thích điều gì đã xảy ra, các bước bạn đã thực hiện để ngăn chặn sự cố và bất kỳ chi tiết nào khác mà bạn cho rằng có thể giúp Yahoo đưa ra kết luận chính xác.
Bước 6. Nhập địa chỉ email Yahoo vi phạm
Nhập địa chỉ email của kẻ gửi thư rác hoặc kẻ quấy rối vào ô "Yahoo ID của người bạn đang báo cáo".
Đảm bảo rằng bạn nhận được địa chỉ email chính xác, vì việc nhập sai địa chỉ email có thể dẫn đến việc người khác nhận được tài khoản của họ bị cấm hoặc bị gắn cờ
Bước 7. Đánh dấu vào ô "Tôi không phải là người máy"
Tùy chọn này ở gần cuối trang.
Bước 8. Nhấp vào Tạo Yêu cầu
Đó là một nút màu xanh lam ở cuối trang. Điều này sẽ gửi email của bạn.
Bước 9. Chờ một email
Một chuyên gia của Yahoo sẽ gửi một email đến địa chỉ email được cung cấp của bạn, tại thời điểm đó, bạn sẽ có thể liên lạc với chuyên gia khi cần thiết.
Nếu vấn đề là một vấn đề dễ khắc phục, chuyên gia có thể chỉ giải quyết vấn đề cho bạn, do đó không cần phải nói chuyện thêm với họ
Phương pháp 2/2: Sử dụng Trung tâm trợ giúp
Bước 1. Mở trang Trung tâm trợ giúp của Yahoo
Truy cập https://help.yahoo.com/ trong trình duyệt của bạn. Bạn không thể liên hệ với Yahoo từ Trung tâm trợ giúp, nhưng bạn có thể tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp của Yahoo.
Bước 2. Nhấp vào tab Xem thêm
Nó ở phía trên bên phải của trang. Một menu thả xuống sẽ xuất hiện.
Bước 3. Chọn một sản phẩm
Trong menu thả xuống, hãy nhấp vào sản phẩm mà bạn cần trợ giúp. Thao tác này sẽ mở trang trợ giúp của sản phẩm.
Ví dụ: nếu bạn cần trợ giúp với tài khoản của mình, bạn sẽ nhấp vào Tài khoản ở đây.
Bước 4. Chọn một chủ đề
Bên dưới tiêu đề "DUYỆT THEO CHỦ ĐỀ" ở phía bên trái của trang, hãy nhấp vào một chủ đề có liên quan đến sản phẩm bạn đã chọn. Làm như vậy sẽ nhắc danh sách các bài báo tài nguyên xuất hiện ở giữa trang.
Bước 5. Chọn một tài nguyên
Nhấp vào một trong các tài nguyên ở giữa trang. Thao tác này sẽ mở trang của tài nguyên.
Bước 6. Đọc trang kết quả
Tùy thuộc vào tài nguyên mà bạn đã nhấp vào, những gì bạn sẽ thấy ở đây sẽ khác nhau; đối với hầu hết các tài nguyên, bạn sẽ thấy danh sách các hướng dẫn, mẹo và / hoặc thông tin về chủ đề bạn đã chọn.
Ví dụ: nếu bạn đã chọn Tài khoản như sản phẩm của bạn, Bảo mật tài khoản là chủ đề của bạn, và Bảo mật tài khoản Yahoo của bạn là tài nguyên của bạn, bạn sẽ đến một trang có các bộ hướng dẫn khác nhau về cách đảm bảo an toàn cho tài khoản Yahoo của bạn.
Bước 7. Thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn thích hợp nào
Một lần nữa, bước này sẽ khác nhau tùy thuộc vào những gì bạn đang cố gắng thực hiện. Khi bạn đã hoàn thành các nhiệm vụ trong Trung tâm trợ giúp của mình, bạn có thể quay lại trang Trung tâm trợ giúp chính để hoàn thành các nhiệm vụ khác nếu cần.
Một số tài nguyên được chọn có điền vào mẫu đơn này hoặc liên hệ chúng tôi liên kết mà bạn có thể nhấp vào để hiển thị một biểu mẫu mà bạn có thể điền và gửi.
Lời khuyên
- Nếu bạn không thể giải quyết (các) sự cố Yahoo cụ thể của mình thông qua công cụ chuyên gia hoặc Trung tâm trợ giúp, hãy thử tìm kiếm giải pháp trên Google. Rất có thể người dùng hoặc nhóm người dùng khác gặp phải cùng một vấn đề chính xác.
- Bạn có thể gửi thư liên lạc tới Yahoo theo địa chỉ sau: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
