Cách nhận trợ giúp về tài khoản Google

Mục lục:

Cách nhận trợ giúp về tài khoản Google
Cách nhận trợ giúp về tài khoản Google

Video: Cách nhận trợ giúp về tài khoản Google

Video: Cách nhận trợ giúp về tài khoản Google
Video: Hướng dẫn cài đặt và cấu hình Oracle Database 11g [SOLID technology] 2024, Tháng Ba
Anonim

WikiHow này hướng dẫn bạn cách truy cập các tài nguyên hỗ trợ của Google. Bạn không thể gọi điện hoặc gửi email trực tiếp cho nhóm hỗ trợ khách hàng của Google; trên thực tế, lần duy nhất bạn có thể nói chuyện với Google là khi yêu cầu hỗ trợ cho một mặt hàng cụ thể (ví dụ: điện thoại Android của bạn) hoặc gửi email liên quan đến báo chí. Trong hầu hết mọi trường hợp, liên hệ với Google sẽ không giải quyết được vấn đề của bạn. Vì bạn không thể liên hệ với Google để được hỗ trợ cho các dịch vụ như Gmail hoặc YouTube, bạn có thể sử dụng trang web Hỗ trợ của Google để được hướng dẫn. Hãy nhớ rằng nhiều số và địa chỉ email tuyên bố thuộc về Google thực sự là lừa đảo.

Các bước

Phương pháp 1/2: Sử dụng Bộ phận hỗ trợ của Google

Liên hệ với Google Bước 1
Liên hệ với Google Bước 1

Bước 1. Hiểu cách hoạt động của trung tâm hỗ trợ của Google

Vì Google không thể cung cấp dịch vụ khách hàng cho những việc như đặt lại mật khẩu hoặc khôi phục tài khoản, họ có một danh sách đầy đủ các chủ đề trợ giúp phổ biến và hướng dẫn cho các sự cố thường gặp.

Mặc dù trung tâm hỗ trợ không cấu thành liên hệ với Google, nhưng đây là giải pháp thay thế duy nhất dựa trên Google cho các vấn đề mà bạn có thể cảm thấy cần phải liên hệ với Google

Liên hệ với Google Bước 2
Liên hệ với Google Bước 2

Bước 2. Mở Hỗ trợ của Google

Truy cập https://support.google.com/ trong trình duyệt web trên máy tính của bạn.

Liên hệ với Google Bước 3
Liên hệ với Google Bước 3

Bước 3. Chọn một sản phẩm

Nhấp vào tên của sản phẩm mà bạn đang gặp sự cố.

Ví dụ: nếu bạn đang gặp sự cố với Google Chrome, bạn sẽ nhấp vào Google Chrome Lựa chọn.

Liên hệ với Google Bước 4
Liên hệ với Google Bước 4

Bước 4. Xem lại các nguồn hỗ trợ hiện có

Bạn sẽ thấy danh sách các chủ đề phổ biến ở giữa trang, vì vậy hãy tìm câu hỏi hoặc vấn đề của bạn ở đó.

Liên hệ với Google Bước 5
Liên hệ với Google Bước 5

Bước 5. Chọn một danh mục tài nguyên hỗ trợ

Nhấp vào danh mục câu hỏi hoặc vấn đề mà bạn muốn sử dụng. Bạn sẽ thấy danh mục mở rộng để hiển thị các tùy chọn cụ thể hơn.

  • Nếu việc nhấp vào danh mục sẽ mở ra một trang hỗ trợ, hãy bỏ qua bước tiếp theo.
  • Bạn cũng có thể nhập câu hỏi hoặc vấn đề của mình vào thanh tìm kiếm ở đầu trang.
Liên hệ với Google Bước 6
Liên hệ với Google Bước 6

Bước 6. Chọn một chủ đề tài nguyên hỗ trợ

Nhấp vào một trong các chủ đề bên dưới danh mục mở rộng. Làm như vậy sẽ mở trang bài viết hỗ trợ của chủ đề.

Nếu bạn nhập câu hỏi hoặc vấn đề của mình vào thanh tìm kiếm, bạn sẽ nhấp vào chủ đề xuất hiện trong trình đơn thả xuống bên dưới thanh tìm kiếm

Liên hệ với Google Bước 7
Liên hệ với Google Bước 7

Bước 7. Làm theo hướng dẫn của bài viết hỗ trợ

Đọc kỹ bài viết hỗ trợ mở ra, sau đó làm theo hướng dẫn trong bài viết để cố gắng khắc phục sự cố của bạn.

  • Bạn có thể phải làm theo hướng dẫn của một số bài viết để giải quyết đầy đủ vấn đề của mình.
  • Hầu hết các bài viết hỗ trợ đều có danh sách các bài viết liên quan ở phía bên phải của trang.
Liên hệ với Google Bước 8
Liên hệ với Google Bước 8

Bước 8. Xem số hỗ trợ cho điện thoại Android của bạn

Nếu bạn muốn nhận hỗ trợ cho kiểu máy Android không phải Pixel, bạn có thể xem danh sách số hỗ trợ để gọi bằng cách thực hiện như sau:

  • Nhấp chuột Điện thoại Pixel trên trang Hỗ trợ của Google.
  • Nhấp chuột Liên hệ chúng tôi ở phía trên bên phải của trang.
  • Nhấp chuột Hỗ trợ thiết bị Android.
  • Xem lại danh sách số điện thoại thả xuống.
Liên hệ với Google Bước 9
Liên hệ với Google Bước 9

Bước 9. Yêu cầu một cuộc trò chuyện cho điện thoại Pixel của bạn

Nếu bạn có điện thoại Android Pixel 1 hoặc Pixel 2, bạn có thể nhận được hỗ trợ qua trò chuyện hoặc cuộc gọi điện thoại từ Google bằng cách thực hiện như sau:

  • Nhấp chuột Điện thoại Pixel trên trang Hỗ trợ của Google.
  • Nhấp chuột Liên hệ chúng tôi ở phía trên bên phải của trang.
  • Nhấp chuột Hỗ trợ thiết bị Pixel.
  • Chọn kiểu Pixel của bạn.
  • Nhấp chuột Yêu cầu Gọi lại cho một cuộc gọi điện thoại hoặc Yêu cầu trò chuyện cho một cuộc trò chuyện tin nhắn tức thì.
  • Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.
Liên hệ với Google Bước 10
Liên hệ với Google Bước 10

Bước 10. Yêu cầu một cuộc trò chuyện về các sự cố Google Drive

Google Drive là dịch vụ dựa trên ứng dụng duy nhất mà Google cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực. Để yêu cầu trò chuyện hoặc gửi email từ Google, hãy làm như sau:

  • Nhấp chuột Google Drive trên trang Hỗ trợ của Google.
  • Nhấp chuột Liên hệ chúng tôi ở góc trên bên phải của trang.
  • Chọn một chủ đề, sau đó chọn một danh mục nếu được nhắc.

    Các Yêu cầu hoàn lại tùy chọn sẽ không hoạt động cho bước này.

  • Nhấp chuột Yêu cầu trò chuyện hoặc Hỗ trợ email.
  • Làm theo hướng dẫn trên màn hình để bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc một cuộc trò chuyện qua email.

Phương pháp 2/2: Liên hệ trực tiếp với Google

Liên hệ với Google Bước 11
Liên hệ với Google Bước 11

Bước 1. Hiểu rằng chỉ có một số cách để liên hệ trực tiếp với Google

Trừ khi bạn là thành viên báo chí hoặc quản trị viên G Suite, các cách liên hệ với Google của bạn chỉ giới hạn trong việc gửi thư kiểu cũ và nộp đơn xin việc.

Các ngoại lệ duy nhất đối với quy tắc này-hỗ trợ Android, hỗ trợ Pixel và hỗ trợ Google Drive-được liệt kê trong phương pháp trước

Liên hệ với Google Bước 12
Liên hệ với Google Bước 12

Bước 2. Không bao giờ gọi đến một số không được Google công bố rõ ràng

Một số số lừa đảo tuyên bố thuộc về Google hiện đang được lưu hành. Để tránh bị lừa (hoặc chỉ lãng phí thời gian của bạn), chỉ gọi đến một số được liệt kê cụ thể trên tài liệu của Google. Ví dụ: bạn có thể gọi đến một số được liệt kê trên biểu mẫu G Suite, nhưng không phải số này được tìm thấy trên trang web không phải của Google.

  • Ý tưởng tương tự cũng xảy ra đối với địa chỉ email và địa chỉ thông thường.
  • Nhân viên của Google sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn trong cuộc trò chuyện qua điện thoại hoặc trò chuyện.
Liên hệ với Google Bước 13
Liên hệ với Google Bước 13

Bước 3. Gửi email cho nhóm báo chí của Google

Nếu bạn là thành viên của báo chí và bạn muốn liên hệ với Google để yêu cầu, bạn có thể gửi email cho họ theo địa chỉ

[email protected]

. Tùy thuộc vào chủ đề của email, bạn có thể nhận được hoặc không nhận được phản hồi.

Google sẽ chỉ chấp nhận và trả lời email từ các thành viên báo chí đã có tên tuổi

Liên hệ với Google Bước 14
Liên hệ với Google Bước 14

Bước 4. Gửi thư đến địa chỉ của Google

Nếu bạn không phiền khi gửi một mẩu thư từ ốc sên và không nhận được phản hồi, bạn có thể gửi thư tới địa chỉ 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google rất khó trả lời thư từ ốc sên, vì vậy đừng làm điều này với một mặt hàng khẩn cấp hoặc nhạy cảm.

Liên hệ với Google Bước 15
Liên hệ với Google Bước 15

Bước 5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ G Suite

Người dùng tài khoản Google thông thường không thể thực hiện việc này nhưng quản trị viên G Suite có quyền truy cập vào bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7. Để sử dụng G Suite để liên hệ với Google, hãy đảm bảo bạn là quản trị viên G Suite, sau đó thực hiện các thao tác sau:

  • Truy cập https://gsuite.google.com/support/ trong trình duyệt web của bạn.
  • Chọn một phương thức liên hệ (ví dụ: nhấp vào Hỗ trợ qua điện thoại nếu bạn muốn gọi cho Google).
  • Nhấp chuột ĐĂNG NHẬP VÀO G SUITE.
  • Đăng nhập bằng thông tin tài khoản quản trị viên G Suite của bạn.
  • Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình. Nếu bạn đang gọi cho Google, bạn cũng phải làm theo hướng dẫn bằng giọng nói trên đường dây nóng.
Liên hệ với Google Bước 16
Liên hệ với Google Bước 16

Bước 6. Nộp đơn xin việc với Google

Cách cuối cùng mà bạn có thể liên hệ trực tiếp với Google là đăng ký một công việc với họ. Bạn có thể xem và đăng ký các công việc hiện có trên trang Tuyển dụng của Google:

  • Truy cập https://careers.google.com/jobs trong trình duyệt web trên máy tính của bạn.
  • Thay đổi vị trí trong hộp văn bản ngoài cùng bên phải để phù hợp với vị trí ưa thích của bạn.
  • Nhấp vào hộp văn bản "Tìm kiếm công việc", sau đó nhấn ↵ Enter.
  • Di chuyển qua các kết quả.
  • Chọn một kết quả, sau đó nhấp vào ỨNG DỤNG ở góc trên bên phải.
  • Điền vào đơn đăng ký và làm theo bất kỳ hướng dẫn nào trên màn hình.

Lời khuyên

Một quan niệm sai lầm phổ biến khi liên hệ với Google là đường dây hỗ trợ khách hàng của họ sẽ có thể trợ giúp các vấn đề như khôi phục mật khẩu, thay đổi tài khoản, v.v.; rất tiếc, Google không có thời gian và nhân viên để hướng dẫn người dùng Google qua các quy trình này

Cảnh báo

  • Nhân viên của Google không cần phải hỏi mật khẩu của bạn cho bất kỳ dịch vụ nào của bạn.
  • Hãy cảnh giác với việc cung cấp thông tin cá nhân - đặc biệt là về vị trí của bạn - qua điện thoại hoặc qua email.

Đề xuất: