Các vụ nổ email là một cách tuyệt vời để gửi thư từ hàng loạt với các doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng. Eblasts có thể chứa thông tin khuyến mại đặc biệt cho khách hàng hoặc các cập nhật quan trọng cho các doanh nghiệp khác. Gửi email không hiệu quả hoặc không liên quan đến mọi người sẽ khiến họ bỏ qua các email trong tương lai và có thể làm hoen ố danh tiếng của công ty bạn. May mắn thay, có nhiều cách mà bạn có thể tối ưu hóa việc viết các bài báo điện tử của mình để chúng thu hút lượng độc giả lớn nhất có thể. Bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất để viết và gửi email của bạn và bằng cách đánh giá tiến trình và hiệu quả của chúng, bạn sẽ có thể tiếp cận cơ sở khách hàng rộng lớn hơn nhiều.
Các bước
Phương pháp 1/3: Viết Email Blast
Bước 1. Có mục đích rõ ràng cho vụ nổ
Gửi email cho khách hàng hoặc đối tác không phải là một nhiệm vụ tùy tiện. Mỗi vụ nổ phải có một mục đích ngắn gọn trước khi bạn bắt đầu soạn thảo nó. Xác định những gì bạn đang cố gắng cung cấp và cách bạn muốn người nhận phản ứng với email. Mục đích của vụ nổ có thể là lôi kéo khách hàng mua một thứ gì đó, cập nhật cho nhân viên về một dự án hoặc sáng kiến mới, hoặc một bản tin để tóm tắt các sự kiện trong tháng. Khi bạn xác định được mục đích của vụ nổ, bạn có thể làm việc để làm cho thông điệp trở nên rõ ràng hơn với người nhận của bạn.
- Ví dụ: tổ chức của bạn đang chạy một ưu đãi khuyến mại, nhưng nếu khách hàng không biết về nó, bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo với mục đích thông báo cho mọi người về chương trình khuyến mại của bạn cũng như khuyến khích họ mua sản phẩm của bạn trực tuyến.
- Nếu bạn đang gửi một bản tin, hãy đảm bảo rằng nó được phát đi vào cùng một thời điểm mỗi tháng.
- Nếu bạn điều hành một thương hiệu thời trang, bạn có thể làm nổi bật thời trang của mình hoặc cung cấp các ưu đãi và khuyến khích.
Bước 2. Viết một dòng tiêu đề hấp dẫn
Chủ đề email của bạn sẽ là điều đầu tiên mọi người nhìn thấy khi xem nó. Do có vô số thư rác tồn tại, điều quan trọng là bạn phải thu hút người nhận đủ để họ mở thư. Dòng tiêu đề nên mời người đọc đến một số lợi ích hoặc bao gồm cảm giác cấp bách đòi hỏi hành động. Tránh các thuật ngữ tiếp thị sáo rỗng như "hành động ngay bây giờ" hoặc "ưu đãi có giới hạn miễn phí" vì những dòng tiêu đề này có thể khiến người nhận cảm thấy nghi ngờ và tắt. Dòng tiêu đề của bạn phải có từ 50 ký tự trở xuống.
- Một ví dụ về dòng chủ đề hấp dẫn sẽ là "Hành động ngay hôm nay, giảm giá 25% cho tất cả các áo sơ mi vải lanh."
- Một dòng tiêu đề khác có thể là một cái gì đó như, "Hãy ngăn chặn Cao nguyên Đông Bắc đóng cửa. Hãy gọi cho thị trưởng ngay hôm nay."
- Hãy cố gắng làm cho chủ đề của bạn hấp dẫn nhưng rõ ràng. Nếu người đọc không biết nội dung của email, họ sẽ ít có khả năng mở nó hơn.
- Tránh thừa dấu câu hoặc chữ viết hoa vì điều này có thể bị coi là thư rác.
Bước 3. Làm cho ba câu đầu tiên của bạn hấp dẫn
Một vài câu đầu tiên trong email của bạn sẽ quyết định liệu người nhận có quyết định đọc phần còn lại của nó hay không. Phần giới thiệu nên thu hút mọi người với cảm giác khẩn trương hoặc phấn khích. Bạn có thể giải thích thêm về dòng chủ đề trong câu đầu tiên của mình để làm rõ thêm nội dung của email hoặc bạn có thể tạo cảm giác cấp bách và hấp dẫn buộc họ phải mở email để tìm hiểu thêm về vấn đề.
- Tiêu đề trước là văn bản mà mọi người nhìn thấy bên cạnh dòng chủ đề khi họ mở hộp thư đến. Một dòng tiêu đề hấp dẫn và lôi cuốn đi kèm với phần mở đầu thuyết phục sẽ khiến nhiều người mở lời tán thưởng.
- Một ví dụ sẽ là "Chương trình giảm giá cực kỳ hoành tráng trong dịp Halloween của chúng tôi ở đây. Trong tuần này, chỉ có giảm giá 50% cho tất cả quần jean, áo khoác mùa đông và giày ống. Đặt hàng trực tuyến ngay hôm nay với mã khuyến mãi HAL17."
Bước 4. Sử dụng ngôn ngữ hướng hành động
Vụ nổ email của bạn nên có một số "lời kêu gọi hành động" hoặc điều gì đó mà người nhận có thể làm sau khi đọc thư. Lời kêu gọi hành động này phải ngắn gọn và cụ thể. Cho người đọc biết chính xác những gì bạn muốn họ làm và tại sao điều đó sẽ mang lại lợi ích cho họ.
- Có một mục đích duy nhất hoặc lời kêu gọi hành động sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ nhấp của bạn. Tránh đóng gói nhiều ưu đãi hoặc sự kiện trong một email.
- Ngôn ngữ hướng đến hành động có thể là "Mua phần mới của Shameless và được giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo của bạn!"
- Các hành động có thể bao gồm gọi cho Thượng nghị sĩ về một hóa đơn, mua một sản phẩm mới hoặc để lại phản hồi.
Bước 5. Cá nhân hóa vụ nổ email
Các ứng dụng e-blast cho phép người viết cung cấp từng email cho người nhận của họ với các trường phản hồi. Thay vì gửi email cho tất cả mọi người, bạn có thể tạo cảm giác như thể bạn gửi email trực tiếp đến người nhận. Bất cứ khi nào bạn có thể, hãy cố gắng tùy chỉnh email để người đọc cảm thấy đầu tư hơn vào nó.
- Bạn sẽ cần một cơ sở dữ liệu có tên hoặc bảng tính có tên của mọi người trong một trường cụ thể để cá nhân hóa các vụ nổ email của bạn.
- Cá nhân hóa email cải thiện tỷ lệ nhấp và số lượng người quyết định mở email của bạn.
- Thông thường, các trường dành cho cá nhân hóa sẽ trông giống như, [tên] hoặc một số biến thể khác tùy thuộc vào phần mềm bạn đang sử dụng.
- Việc cá nhân hóa một email với một cái tên có thể ngăn chặn vụ nổ của bạn kích hoạt một số bộ lọc thư rác của nhà cung cấp dịch vụ email.
Bước 6. Giữ cho email ngắn gọn
Nếu bạn viết một email quá dài, có khả năng người nhận sẽ đọc lướt qua hoặc ngừng đọc tại một thời điểm nhất định. Điều này có thể có nghĩa là họ bỏ lỡ lời kêu gọi hành động của bạn hoặc những gì bạn đang cố gắng thực hiện. Cố gắng chỉnh sửa những phần thông tin không quan trọng đối với thông điệp tổng thể. Tạo thông điệp ngắn gọn và súc tích nhất có thể. Tránh xây dựng quá kỹ lưỡng hoặc nền có thể làm lộn xộn vụ nổ của bạn.
- Chia văn bản của bạn thành các đoạn văn có chứa một chủ đề gắn kết, để nó không giống như một khối văn bản.
- Các email tốt nhất sẽ dưới 750 từ.
Bước 7. Đảm bảo rằng email của bạn đáp ứng các nguyên tắc về spam
Đạo luật CAN-SPAM là luật điều chỉnh cách bạn có thể tạo email. Để tuân thủ hành động, có một số điều bạn phải bao gồm và những điều bạn phải tránh làm để đảm bảo rằng email của bạn không bị coi là thư rác. Đối với một, phải có một nút hủy đăng ký ở đâu đó trong email để mọi người có thể chọn không nhận chúng. Một quy tắc khác là người nhận phải biết họ đang nhận email từ ai, vì vậy hãy bao gồm tiêu đề hoặc địa chỉ trả lời chính xác để họ có thể nêu lên mối quan tâm hoặc nhận xét của mình.
- Nếu bạn không sử dụng các chiến thuật dựa trên sự cho phép trong các chiến dịch email của mình, điểm thư rác của bạn sẽ tăng lên.
- Bộ lọc thư rác cho các dịch vụ gửi thư khác nhau sẽ gắn cờ các email đã gửi thư rác trong quá khứ và lọc các email dựa trên các tiêu chí khác như loại nội dung và cách định dạng.
Phương pháp 2/3: Gửi Email Blast
Bước 1. Chọn một phần mềm hoặc trang web nổ email
Để gửi email blast, bạn sẽ cần nghiên cứu về các trang web gửi email phổ biến và chọn một trang phù hợp với nhóm của bạn. Xem xét số lượng đào tạo sẽ được yêu cầu, nếu nó tự động liên kết với cơ sở dữ liệu hoặc CRM hiện tại của bạn, chi phí đào tạo là bao nhiêu và mức độ dễ sử dụng. Viết ra ưu và nhược điểm của từng nhà cung cấp và xác định phần mềm nổ mìn phù hợp với bạn.
- Các trang web phổ biến cho phép bạn tạo các vụ nổ email bao gồm Mailchimp, Liên hệ liên tục và Phản hồi theo chiều dọc.
- Một số hệ thống quản lý nội dung hoặc cơ sở dữ liệu có khả năng gửi email được tích hợp trong phần mềm của họ.
Bước 2. Kiểm tra lại vụ nổ email của bạn
Sau khi bạn đã viết xong email, bạn nên xem lại nó một lần nữa để tìm lỗi ngữ pháp và chính tả. Một cách tuyệt vời để giúp bạn chỉnh sửa email của mình là gửi nó cho đồng nghiệp để đảm bảo rằng không có bất kỳ lỗi ngữ pháp hoặc thực tế nào và để đảm bảo rằng thông điệp vẫn có thương hiệu. Yêu cầu mọi người trong nhóm của bạn xem xét thành công của bạn và cung cấp cho bạn phản hồi.
Đôi khi đồng nghiệp sẽ không có những phản hồi hữu ích nhất, nhưng họ có thể cho bạn ý tưởng về cách người khác nhìn nhận nó và những gì bạn cần sửa trước khi gửi nó đi
Bước 3. Đặt đối tượng mục tiêu của bạn
Đối tượng có thể được phân chia theo nhiều cách khác nhau bao gồm giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý hoặc thói quen mua hàng. Trước khi gửi tin đồn, bạn muốn đảm bảo rằng mình có thể phân chia mọi người thành các danh sách khác nhau để có thể nhắm mục tiêu tin đồn của mình đến đúng người. Xem xét nhân khẩu học bạn muốn nhắm mục tiêu và họ sẽ cần những gì để thực hiện lời kêu gọi hành động của bạn.
- Ví dụ: gửi cho những người ở New Jersey một phiếu giảm giá cho các cửa hàng ở Alaska không hữu ích hoặc không hữu ích.
- Một ví dụ khác về việc gửi e-mail đến nhầm người là nếu bạn đang tiếp thị sản phẩm cho phụ nữ từ 50 tuổi trở lên, nhưng bao gồm cả nam giới 20 tuổi.
- Người nhận càng nhận được nhiều nội dung hoặc email vô ích, thì khả năng họ sẽ mở các email trong tương lai từ bạn càng ít.
Bước 4. Dán e-blast của bạn vào phần thân của phần mềm nổ email
Bạn nên viết email blast trong một ứng dụng phần mềm khác để kiểm tra lỗi chính tả hoặc ngữ pháp. Khi văn bản của bạn đã sẵn sàng, bạn có thể dán nó vào nội dung để gửi email. Hãy lưu ý đến định dạng, khoảng cách và liên kết vì một số trong số này không chuyển chính xác từ phần mềm này sang phần mềm khác.
Bước 5. Gửi cho bạn một email thử nghiệm
Trước khi gửi email đến danh sách mọi người, hãy gửi một email cho chính bạn. Đọc kỹ email và để ý những bức ảnh định dạng kém hoặc có kích thước không chính xác. Kiểm tra email trong nhiều trình duyệt và sử dụng các thiết bị khác nhau để xem nó có hoạt động trên các nền tảng khác nhau hay không. Nhấp vào tất cả các liên kết trong email và đảm bảo rằng chúng đang hoạt động như dự kiến.
- Khi bạn sửa lỗi, hãy nhớ gửi một email kiểm tra khác để xem nó có được lưu chính xác hay không.
- Đây cũng là một cách để xem liệu email của bạn có bị bộ lọc thư rác của email gắn cờ là thư rác hay không.
Bước 6. Gửi email
Khi bạn đã tải lên các địa chỉ liên hệ mà bạn muốn gửi email, đã đến lúc gửi email đến danh sách. Hãy lướt qua người nhận một lần nữa trước khi gửi email và sau đó gửi nó đi. Một lựa chọn khác mà bạn có là lên lịch cho vụ nổ ra vào một ngày và giờ sau. Đây là một ý tưởng tuyệt vời nếu bạn có thể phải thực hiện các bản sửa đổi vào phút cuối hoặc muốn chọn một thời gian cụ thể để gửi nó đi.
- Thời gian tốt nhất để gửi một vụ nổ email là Thứ Ba, Thứ Tư và Thứ Năm vào khoảng giữa ngày.
- Cố gắng gửi email thường xuyên. Ví dụ, một số thương hiệu gửi email ít nhất hàng tuần.
Phương pháp 3/3: Đánh giá phân tích
Bước 1. Chọn phần mềm phân tích phù hợp với tổ chức của bạn
Trong khi nhiều ứng dụng tiếp thị qua email có phân tích tích hợp sẵn, bạn có thể cân nhắc việc sử dụng hệ thống của bên thứ ba để giúp bạn xử lý dữ liệu hoặc thống kê về các chiến dịch của mình. Một số phần mềm có thể cung cấp cho bạn sự trình bày trực quan hoặc toàn diện hơn về số liệu phân tích của bạn, trong khi những phần mềm khác có thể theo dõi điều gì đó mà hệ thống quản lý nội dung hiện tại của bạn không có. Quy mô và phạm vi của chiến dịch e-blast của bạn sẽ quyết định loại phần mềm bạn yêu cầu.
Phần mềm phân tích phổ biến bao gồm Google Analytics, Klipfolio, DOMO, Tibco và Tableau Software
Bước 2. Tìm hiểu các số liệu thống kê
Tỷ lệ nhấp hoặc CTR là tần suất khách hàng nhấp vào các liên kết có trong email của bạn. Ngoài ra còn có tỷ lệ chuyển đổi, theo dõi số lượng người đã thực hiện hành động sau khi nhấp vào liên kết của bạn, cũng như tỷ lệ bao nhiêu người đã mở và đọc email của bạn. Nhiều phần mềm tạo email sẽ được tích hợp sẵn các chỉ số này. Đừng làm cho mọi thứ trong email trở nên khó hiểu hoặc phức tạp vì nó có thể ngăn mọi người thực hiện hành động hoặc thậm chí đọc được thông báo.
- Để tính CTR của bạn, hãy chia số lần nhấp cho số email bạn đã gửi.
- Nếu tỷ lệ nhấp của bạn khá thấp, hãy cố gắng đưa ra các phương pháp mới để thu hút mọi người vào liên kết của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi theo dõi những thứ như có bao nhiêu người đã trả lời một sự kiện, mua sản phẩm hoặc ký vào một bản kiến nghị.
- Thêm hình ảnh vào email cũng có thể giúp cải thiện tỷ lệ nhấp của bạn.
- Tỷ lệ nhấp trung bình cho một vụ nổ email là 5,6%, mặc dù tỷ lệ này sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn.
Bước 3. Tìm những thứ khuyến khích mọi người tham gia
Bằng cách theo dõi số liệu thống kê trên từng email của mình, bạn sẽ có thể phát triển các báo cáo ngắn gọn về những gì hiệu quả và những gì không dành cho đối tượng mục tiêu của mình. Ghi lại những ngày và giờ cụ thể để có tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi cao nhất của bạn. Kiểm tra các tông màu và dòng chủ đề khác nhau và xem nguyên nhân nào khiến khán giả của bạn đọc được sự bùng nổ. Bám sát những điều mà người tiêu dùng của bạn có xu hướng ưa thích hoặc thích thú và tránh lặp lại các khía cạnh của email hoạt động kém theo số liệu thống kê.
Hãy tính đến các yếu tố bên ngoài, như xu hướng thời trang, khi bạn phân tích các chỉ số. Không phải lúc nào bạn cũng tạo ra những vụ nổ, nhưng những gì đang xảy ra trong xã hội có thể khiến nó thành công hơn những người khác
Bước 4. Theo dõi sự phát triển của danh sách của bạn
Danh sách email của bạn đang tăng lên hay thu hẹp lại? Nếu có nhiều người hủy đăng ký hơn là đăng ký vào danh sách của bạn, thì đó là một dấu hiệu tốt cho thấy bạn cần một cuộc đại tu toàn bộ về mặt chiến lược đối với các chính sách email của mình. Nếu có nhiều người hủy đăng ký, điều đó có thể là do nội dung của bạn không liên quan đến những người mà bạn đang gửi nội dung đó đến. Trong trường hợp này, hãy cố gắng phân đoạn danh sách của bạn theo cách khác hoặc thay đổi loại nội dung đang được gửi qua email của bạn.
- Ví dụ: nếu bạn thấy 10% danh sách của mình bị hủy đăng ký do lần gửi email gần đây nhất của bạn, hãy cố gắng xác định những gì người tiêu dùng không thích về email.
- Đừng làm khách hàng ngập đầu với những email vô ích. Luôn đảm bảo có một kế hoạch hành động hoặc một chương trình khuyến mãi trong email.
