WikiHow này hướng dẫn bạn phải làm gì nếu webcam tích hợp hoặc USB của bạn hiển thị màn hình đen trong bất kỳ ứng dụng Windows nào. Có nhiều lý do khiến bạn nhìn thấy màn hình đen nơi bạn muốn xem nguồn cấp dữ liệu video của mình - đó có thể là vấn đề về quyền, xung đột phần mềm hoặc vấn đề cài đặt đơn giản trên trang web hoặc ứng dụng. Miễn là webcam không bị hỏng hoặc bị lỗi về mặt vật lý, các vấn đề của bạn có thể dễ dàng được giải quyết bằng cách làm theo một số bước khắc phục sự cố nhanh.
Các bước
Phần 1/2: Khắc phục sự cố
Bước 1. Đảm bảo không có gì cản trở ống kính webcam
Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng hãy đảm bảo không có nhãn dán, bụi hoặc các thiết bị ngoại vi khác chặn ống kính webcam của bạn. Nếu webcam tích hợp của bạn có màn trập riêng tư bằng nhựa, hãy đảm bảo nó mở hoàn toàn để có thể nhìn thấy ống kính. Nếu ống kính bị che bởi lông tơ hoặc mảnh vụn, hãy lau nhanh ống kính bằng vải mềm.
Nếu bạn đang sử dụng webcam USB, hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng nó đã được cắm vào
Bước 2. Đóng tất cả các ứng dụng đang mở và các tab trình duyệt
Nếu bạn thấy đèn sáng hoặc gần ống kính webcam của mình (thường là màu đỏ hoặc xanh lục), có thể ứng dụng hoặc trang web đang sử dụng máy ảnh. Nếu bạn không chắc ứng dụng nào đang sử dụng nó, hãy đóng mọi thứ đang mở. Sau khi đóng các ứng dụng đang mở, hãy đóng và khởi động lại ứng dụng mà bạn đang cố sử dụng máy ảnh (ví dụ: Chrome, WhatsApp) và xem nó có hoạt động hay không.
- Ngoài các ứng dụng trên thanh tác vụ, hãy kiểm tra các ứng dụng trên khay hệ thống (khu vực thanh tác vụ có đồng hồ và các biểu tượng nhỏ hơn). Bạn có thể phải nhấp vào một mũi tên nhỏ để xem tất cả các biểu tượng. Di con trỏ qua biểu tượng để xem biểu tượng đó là gì - nếu biểu tượng đó có thể đang sử dụng máy ảnh của bạn, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn Từ bỏ hoặc Gần.
- Bạn cũng có thể thử khởi động lại PC của mình để đảm bảo một số dịch vụ nền không vẫn mở nhầm máy ảnh.
Bước 3. Kiểm tra các tùy chọn webcam trong ứng dụng hoặc trang web
Tùy thuộc vào ứng dụng hoặc trang web bạn đang sử dụng (ví dụ: Thu phóng, Facebook), bạn có thể phải chọn webcam của mình hoặc đặt các tùy chọn nhất định trước khi phát trực tuyến hoặc chụp ảnh. Thông thường, bạn có thể nhấp vào menu hoặc biểu tượng sẽ hiển thị danh sách máy ảnh hoặc các thiết bị khác - nếu máy ảnh của bạn không được chọn, hãy chọn nó, sau đó cấp cho nó quyền thích hợp nếu được yêu cầu.
Bước 4. Điều chỉnh quyền của bạn
Màn hình webcam của bạn có thể xuất hiện màu đen trong ứng dụng bạn đang sử dụng nếu ứng dụng đó không có quyền truy cập vào cam. Để điều chỉnh quyền của bạn:
- Mở menu Bắt đầu và nhấp vào Cài đặt Hộp số.
- Nhấp chuột Sự riêng tư.
- Cuộn xuống cột bên trái và chọn Máy ảnh trong "Quyền ứng dụng".
- Nhìn vào bảng điều khiển bên phải - nếu bạn thấy "Quyền truy cập máy ảnh cho thiết bị này bị tắt" ở đầu cửa sổ, hãy nhấp vào Thay đổi và trượt nút sang vị trí Bật. Nếu quyền truy cập đã được bật, hãy bỏ qua bước này.
- Thanh trượt bên dưới "Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn" phải được đặt ở vị trí Bật. Nếu không, hãy nhấp vào nó để bật nó lên.
-
Cuộn xuống tiêu đề "Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn". Nếu công tắc này không được bật, hãy nhấp vào công tắc để bật ngay bây giờ.
Danh sách các ứng dụng trong phần này đại diện cho các ứng dụng mà bạn đã cho phép sử dụng máy ảnh trước đây. Ví dụ: nếu bạn đã sử dụng webcam của mình trong cuộc trò chuyện trên Facebook bằng Google Chrome, thì Google Chrome sẽ được liệt kê trong phần này
Bước 5. Thử phần mềm chính thức của webcam của bạn
Trong một số trường hợp, cài đặt của ứng dụng webcam có thể được đặt lại hoặc bị lệch sau khi cập nhật hệ điều hành của bạn. Mở chương trình webcam của bạn (chương trình này sẽ thay đổi tùy theo webcam mà bạn đang sử dụng), tìm Sở thích hoặc Cài đặt, sau đó điều chỉnh cài đặt video và hiển thị để xem hình ảnh trên webcam của bạn có thay đổi hay không.
- Nếu webcam của bạn được tích hợp sẵn, hãy thử Máy ảnh ứng dụng, là một phần của Windows 10.
- Nếu bạn đang sử dụng webcam USB do Logitech hoặc một số công ty khác sản xuất, trước tiên bạn có thể cần tải xuống phần mềm chính thức từ trang web của nhà sản xuất.
Bước 6. Rút các kết nối USB khác khỏi máy tính của bạn (chỉ dành cho webcam USB)
Có thể một thiết bị USB khác đang can thiệp vào webcam của bạn. Vẫn cắm webcam của bạn nhưng ngắt kết nối các thiết bị ngoại vi USB khác. Nếu máy ảnh vẫn không hoạt động, hãy thử cắm nó vào một cổng USB khác và chụp lại.
Bước 7. Khởi động lại máy tính của bạn ở Chế độ An toàn
Nếu bạn mở webcam ở Chế độ an toàn và nó vẫn hiển thị màn hình đen, hãy thử cập nhật trình điều khiển của nó. Nếu webcam hoạt động ở Chế độ An toàn, chương trình khởi động có thể là một thủ phạm. Thử tắt các chương trình khởi động như bộ chống vi-rút và các công cụ xã hội như Slack hoặc Steam.
Nếu bạn vẫn không thể sử dụng webcam của mình, hãy xem phương pháp Cập nhật trình điều khiển của bạn để tiếp tục khắc phục sự cố
Phần 2 của 2: Cập nhật trình điều khiển của bạn
Bước 1. Nhập trình quản lý thiết bị vào thanh tìm kiếm của Windows
Nếu bạn không thấy thanh tìm kiếm bên cạnh menu Bắt đầu của Windows, hãy nhấp vào biểu tượng kính lúp, vòng tròn hoặc nút bắt đầu để mở.
Bước 2. Nhấp vào Trình quản lý thiết bị
Nó ở đầu kết quả tìm kiếm.
Bước 3. Cuộn xuống và nhấp đúp vào Máy ảnh
Bây giờ bạn sẽ thấy webcam của mình.
- Nếu bạn không thấy webcam của mình ở đây, nó có thể nằm trong Thiết bị hình ảnh hoặc Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi phần.
- Nếu Máy ảnh không xuất hiện trong bất kỳ phần nào trong số này, hãy đảm bảo rằng nó đã được cắm vào (nếu bên ngoài), nhấp vào Hoạt động ở trên cùng, sau đó chọn Quét các thay đổi phần cứng.
Bước 4. Nhấp vào tên webcam của bạn một lần
Thao tác này sẽ chọn máy ảnh.
Bước 5. Nhấp vào nút "Cập nhật"
Đó là hộp màu đen với mũi tên màu xanh lá cây ở đầu cửa sổ Trình quản lý thiết bị.
Bước 6. Nhấp vào Tìm kiếm tự động để cập nhật phần mềm trình điều khiển
Nó ở giữa cửa sổ. Điều này sẽ nhắc Windows bắt đầu tìm kiếm bản cập nhật phần mềm.
Bước 7. Chờ trong khi Windows tìm kiếm trực tuyến các trình điều khiển có sẵn và cập nhật
Bước 8. Cài đặt các trình điều khiển đã cập nhật nếu tìm thấy
Nếu Windows phát hiện ra các trình điều khiển đã cập nhật cho webcam của bạn, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt chúng.
Nếu không tìm thấy trình điều khiển nào và webcam của bạn vẫn không hoạt động, hãy tiếp tục bước tiếp theo
Bước 9. Cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công
Nếu webcam của bạn vẫn không hoạt động, bạn có thể cần tải xuống các trình điều khiển cụ thể từ nhà sản xuất. Nếu bạn có máy tính xách tay có webcam tích hợp, trình điều khiển thường sẽ có trên trang web của nhà sản xuất máy tính xách tay (ví dụ: Acer, Lenovo). Nếu đó là webcam USB, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất máy ảnh.
Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Logitech C920, hãy truy cập trang web hỗ trợ của Logitech, chọn mẫu C920, sau đó nhấp vào Tải xuống liên kết để tìm phần mềm cho máy ảnh của bạn. Nhấn vào Tải ngay để tải xuống phần mềm và trình điều khiển của Logitech. Sau đó, bạn sẽ chạy chương trình bạn đã tải xuống để cài đặt trình điều khiển và phần mềm liên quan.
Bước 10. Khởi động lại máy tính của bạn
Sau khi máy tính của bạn bắt đầu sao lưu, webcam của bạn sẽ biết để nhận ra các trình điều khiển mới.
Lời khuyên
- Luôn kiểm tra chi tiết khả năng tương thích của webcam bên thứ ba trước khi mua.
- Một số máy tính Windows 7 hoặc 8 đã cập nhật lên Windows 10 không đủ mạnh để hỗ trợ tất cả các tính năng của Windows 10. Trong một số trường hợp, điều này sẽ ngăn không cho webcam tích hợp hoạt động.
