WikiHow này hướng dẫn bạn cách gửi tin nhắn trực tiếp đến nhóm hỗ trợ chính thức của TikTok bằng điện thoại hoặc máy tính bảng. Bạn có thể dễ dàng liên hệ với TikTok từ hồ sơ của mình để biết các vấn đề cá nhân và tư vấn khắc phục sự cố. Nếu bạn đang liên hệ với TikTok cho mục đích kinh doanh, bạn có thể gửi email đến một trong các tài khoản báo chí, quảng cáo và kinh doanh chính thức được tìm thấy trên trang web của họ.
Các bước
Phương pháp 1/2: Sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động
Bước 1. Mở ứng dụng TikTok trên iPhone, iPad hoặc Android của bạn
Biểu tượng TikTok trông giống như một biểu tượng nốt nhạc màu trắng với các đường viền màu xanh và đỏ trên nền đen. Bạn có thể tìm thấy nó trên màn hình chính hoặc menu Ứng dụng.
Bước 2. Nhấn vào nút Tôi ở dưới cùng bên phải
Nút này trông giống như một biểu tượng bù nhìn trên thanh điều hướng ở cuối màn hình của bạn. Nó sẽ mở trang hồ sơ của bạn.
Nếu bạn không tự động đăng nhập, hãy đăng nhập tại đây để tiếp tục với hồ sơ của bạn
Bước 3. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng bên phải
Bạn có thể tìm thấy nút này ở góc trên bên phải của màn hình. Nó sẽ mở menu "Quyền riêng tư và Cài đặt" của bạn trên một trang mới.
Bước 4. Nhấn vào Báo cáo sự cố trong tiêu đề "HỖ TRỢ"
Tùy chọn này được liệt kê bên cạnh biểu tượng bút chì trên menu.
Bước 5. Chọn một danh mục cho lý do liên hệ của bạn
Bạn có thể nhấn vào bất kỳ danh mục nào tại đây để xem thêm các tùy chọn.
Bước 6. Chọn một danh mục phụ trong danh mục chính của bạn
Mỗi danh mục sẽ cung cấp nhiều danh mục con. Bạn có thể chọn lý do mô tả chính xác nhất vấn đề của bạn.
Một số danh mục phụ sẽ nhắc bạn chọn một danh mục chi tiết trên trang tiếp theo
Bước 7. Nhấn vào nút Gửi
Đây là một nút màu đỏ ở cuối màn hình của bạn. Nó sẽ mở trang "Báo cáo sự cố" và cho phép bạn nhập tin nhắn của mình.
Bước 8. Nhập tin nhắn của bạn vào trường văn bản
Nhấn vào trường văn bản bên dưới "Cho chúng tôi biết phản hồi của bạn" và nhập tin nhắn liên hệ của bạn tại đây.
Theo tùy chọn, bạn có thể nhấn vào biểu tượng hình ảnh màu xám bên dưới trường tin nhắn và đính kèm hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình vào tin nhắn của bạn
Bước 9. Nhập địa chỉ email của bạn vào trường "Email Liên hệ"
Nhấn vào trường này ở cuối biểu mẫu tin nhắn và nhập địa chỉ email hợp lệ tại đây để nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ TikTok.
Bước 10. Nhấn vào nút Gửi
Nút này nằm ở góc trên bên phải màn hình của bạn. Nó sẽ gửi tin nhắn của bạn đến nhóm hỗ trợ TikTok.
Phương pháp 2/2: Liên hệ với doanh nghiệp
Bước 1. Mở https://www.tiktok.com/en/contact-us trong trình duyệt internet
Bạn có thể tìm thấy tất cả các email liên hệ khu vực cho các yêu cầu kinh doanh, quảng cáo và báo chí tại đây.
Bước 2. Mở hộp thư của bạn
Bạn có thể sử dụng hộp thư dựa trên trình duyệt hoặc bất kỳ ứng dụng thư khách trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn nào.
Bước 3. Tạo một email mới
Đảm bảo nêu rõ lý do bạn liên hệ và mô tả vấn đề hoặc câu hỏi của bạn trong email của bạn.
Nếu bạn không chắc chắn về cách viết một email mới, hãy nhớ xem bài viết này để biết hướng dẫn chi tiết
Bước 4. Nhập một trong các email doanh nghiệp chính thức của TikTok vào trường "Tới"
Tùy thuộc vào lý do liên hệ của bạn, hãy tìm địa chỉ email chính xác từ trang liên hệ của TikTok và nhập địa chỉ đó vào trường "Tới" trong email của bạn.
Bước 5. Gửi email của bạn
Thao tác này sẽ gửi tin nhắn của bạn đến địa chỉ liên hệ chính thức trong trường "Tới" trong email của bạn.
