AOL là một công ty cung cấp nhiều dịch vụ dựa trên web, như Nhắn tin tức thì, cảnh báo phương tiện và dịch vụ email. Liên hệ với một công ty lớn như AOL có thể khiến bạn khó chịu, đặc biệt nếu bạn đang gặp vấn đề với tài khoản trực tuyến của mình và cần trợ giúp ngay lập tức. Để liên hệ với AOL, hãy sử dụng mạng xã hội để gửi tin nhắn cho họ, gọi cho đường dây hỗ trợ khách hàng của họ theo số 1-800-827-6364 hoặc sử dụng bộ phận hỗ trợ qua email của họ để nhanh chóng nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của bạn.
Các bước
Phương pháp 1/2: Gọi AOL
Bước 1. Gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để đăng ký hoặc đặt lại mật khẩu của bạn
Để được hỗ trợ tài khoản chung hoặc để đặt lại mật khẩu của bạn, hãy gọi đường dây hỗ trợ khách hàng. Họ mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 8 giờ sáng đến 12 giờ sáng (EST) và Thứ Bảy từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối (EST).
- Số đường dây hỗ trợ khách hàng là 1-800-827-6364.
- Nếu bạn có tài khoản tại AOL mà bạn thanh toán, bạn có thể gọi số này 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
Bước 2. Sử dụng dịch vụ TTY của AOL nếu bạn bị điếc hoặc lãng tai
Nếu bạn cần gọi cho AOL và bạn có Điện thoại Văn bản, bạn có thể gọi đến một số riêng để nói chuyện với người đại diện thông qua thiết bị TTY của bạn. Bạn phải có thiết bị hỗ trợ TTY để gọi đến số này.
Gọi 1-800-759-3323
Bước 3. Liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha nếu bạn cần
Nếu tiếng Tây Ban Nha là ngôn ngữ chính của bạn, hãy gọi đường dây chăm sóc khách hàng tiếng Tây Ban Nha riêng cho AOL. Bạn sẽ có thể nói chuyện với người hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Tây Ban Nha.
Đường dây chăm sóc khách hàng của Tây Ban Nha là 1-866-885-5117
Phương pháp 2/2: Liên hệ với AOL trực tuyến
Bước 1. Gửi email cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ chung
Nếu bạn có thắc mắc về tài khoản của mình hoặc cần giải quyết vấn đề nào đó không liên quan đến thời gian, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của AOL. Họ sẽ trả lời bạn trong vòng 24 đến 72 giờ.
Gửi email tới [email protected] để được trợ giúp
Bước 2. Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ AOL nếu bạn là thành viên trả phí
Các thành viên AOL trả phí có quyền truy cập vào đường dây hỗ trợ trò chuyện 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Bạn có thể trò chuyện với họ thông qua tài khoản AOL của mình sau khi đăng nhập hoặc bằng cách truy cập
AOL Live Support cũng đi kèm với các sản phẩm bảo mật để tải xuống máy tính của bạn
Mẹo:
Bạn có thể trả 9,99 đô la một tháng cho tài khoản AOL Live Support Plus để có quyền truy cập vào dòng trò chuyện này. Nhấp vào liên kết này để đăng ký gói trả phí:
Bước 3. Liên hệ với AOL trên Facebook hoặc Twitter để được trả lời nhanh chóng
Thay vì gửi email, bạn có thể sử dụng mạng xã hội để gửi tin nhắn tới AOL. Sử dụng tin nhắn trực tiếp trên Facebook hoặc Twitter để đặt câu hỏi của bạn một cách riêng tư hoặc gắn thẻ AOL trong một Tweet hoặc bài đăng trên Facebook để hỏi công khai.
- AOL sẽ không thể giúp bạn giải đáp thắc mắc về tài khoản hoặc quyền riêng tư qua mạng xã hội vì lý do riêng tư.
- Tài khoản Facebook của AOL là
- Tài khoản Twitter của AOL là
Bước 4. Gửi email cho nhóm an ninh của họ về các tình huống khẩn cấp
Nếu bạn đã tìm thấy lỗ hổng trong hệ thống của AOL hoặc bạn đã phát hiện ra dữ liệu AOL bên ngoài hệ thống của họ, hãy gửi email đến nhóm bảo mật. Email của bạn sẽ chỉ được trả lời nếu nhóm bảo mật coi đó là một mối đe dọa nghiêm trọng.
