Thông báo lỗi 0x800ccc78 thường hiển thị với thẻ "lỗi không xác định", khiến nó dường như không thể chẩn đoán và sửa chữa. Tuy nhiên, giống như hầu hết các vấn đề với phần mềm, nó thực sự là một cách khắc phục dễ dàng hơn nhiều so với những gì bạn nghĩ. Một số thay đổi cài đặt đơn giản sẽ là tất cả những gì bạn cần để Outlook chạy lại và gặp lỗi 0x800ccc78 theo cách của bạn.
Các bước
Phương pháp 1/3: Đặt Máy chủ SMTP của bạn
Bước 1. Mở Outlook như bình thường
Nếu bạn đã mở nó và bạn thấy thông báo lỗi, hãy đóng nó và mở lại chương trình trước khi tiếp tục.
Bước 2. Nhấp vào "Công cụ", sau đó nhấp vào "Cài đặt tài khoản
Nút Công cụ phải nằm trong biểu ngữ trên cùng của chương trình. Cài đặt Tài khoản sẽ nằm trong trình đơn thả xuống kết quả.
-
Ghi chú:
Trong một số phiên bản của Outlook, điều này được tìm thấy trong "Tệp" → "Thông tin" → "Cài đặt tài khoản".
Bước 3. Chọn tab "Email" trong Cài đặt Tài khoản
Khi bạn nhấp vào Cài đặt tài khoản, một hộp nhỏ có nhiều tab sẽ hiển thị. Chọn "Email". Tài khoản email của bạn sẽ xuất hiện.
Bước 4. Chọn "Cài đặt khác" từ góc dưới bên phải, sau đó nhấp vào "Gửi đi
Nhiều cài đặt hơn sẽ khởi chạy một cửa sổ khác nhỏ hơn, với nhiều tab hơn ở trên cùng. Nhấp vào Đi để đến đúng bộ cài đặt.
Bước 5. Đảm bảo cài đặt gửi đi của bạn là chính xác
Thực sự chỉ có hai phần quan trọng và cả hai đều cần được kiểm tra để Outlook hoạt động chính xác:
- Chọn hộp có nhãn: "Máy chủ thư đi của tôi (SMTP) yêu cầu xác thực."
- Nhấp vào bong bóng có nhãn: "Sử dụng cài đặt giống như máy chủ thư đến của tôi".
Bước 6. Nhấp vào "OK" để rời khỏi cài đặt và quay lại email của bạn
Trên đường đi, đừng chọn "Kiểm tra Cài đặt Tài khoản". Nó sẽ không hoạt động và có thể hoàn tác một số tiến trình. Nhấp vào "Hoàn tất" để đóng hộp cài đặt khác, sau đó "Đóng" để thoát khỏi Cài đặt tài khoản.
Lưu ý: Tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn, chúng có thể được diễn đạt hơi khác nhau. Điểm quan trọng là không nhấn hủy bỏ. Tìm OK, Hoàn tất hoặc Xong khi thoát cài đặt
Bước 7. Khởi động lại Outlook và thử gửi tin nhắn
Lỗi này thường xảy ra khi gửi tin nhắn. Khởi động lại chương trình và thử gửi email để xem nó có hoạt động không.
Nếu không, đừng sợ. Chuyển sang các giải pháp khả thi khác bên dưới
Phương pháp 2/3: Đặt lại cổng đi
Bước 1. Quay lại "Cài đặt tài khoản
"Bạn có thể tìm thấy nó trong các công cụ. Nó cũng có thể được gắn nhãn là" Cài đặt tài khoản email ". Bản sửa lỗi này dành riêng cho những lần bạn gặp lỗi 0x800ccc78 khi cố gắng gửi email.
Bước 2. Nhấp vào "Tiếp theo để xem" để truy cập tài khoản email tiếp theo
Bạn cũng có thể nhấp vào "Thay đổi Tài khoản Email" trong một số phiên bản. Về cơ bản, bạn sẽ cần phải định cấu hình lại một số cài đặt thư đi của mình theo cách thủ công. Bạn cần máy chủ làm lại cho địa chỉ email được kết nối với Outlook.
Bước 3. Nhấp đúp vào tài khoản email được đề cập, sau đó nhấp vào "Thêm Cài đặt
" Nếu bạn chỉ có một tài khoản email được kết nối với triển vọng, chỉ cần nhấp vào tài khoản này. Thao tác này sẽ đưa bạn đến menu chi tiết cho phép bạn điều chỉnh các cổng. Đảm bảo rằng hộp "Máy chủ thư đi của tôi yêu cầu xác thực" (hộp bạn đã chọn trong phương pháp trước đó) vẫn được chọn.
Bước 4. Nhấp vào tab "Nâng cao"
Nếu hộp bên phải vẫn được chọn, hãy chuyển sang phần Nâng cao. Tuy nhiên, hãy cẩn thận với trang này. Nó có rất nhiều thông tin quan trọng được cài đặt. Điều duy nhất bạn sẽ chỉnh sửa là số cổng.
Bước 5. Đặt số cổng cho "Máy chủ thư đi" thành 587
Miễn là đây là điều duy nhất bạn thay đổi, điều này có thể giải quyết được vấn đề. Nhấn OK và Hoàn tất để thoát khỏi tất cả các menu (không hủy hoặc dấu "X") và kiểm tra xem nó có hoạt động hay không. Nếu không, có một giải pháp cuối cùng để thử.
Phương pháp 3/3: Sửa tệp PST bị hỏng
Bước 1. Hãy thử hai phương pháp trước đó trước khi cố gắng sửa lỗi PST
PST là viết tắt của Personal Storage Tables. Khi chúng quá lớn chúng thường bị hỏng dẫn đến lỗi. Tuy nhiên, chúng có thể được sửa chữa. Nó không quá khó, nhưng bạn vẫn muốn đảm bảo rằng hai phương pháp còn lại không hoạt động trước. Chúng đơn giản hơn và ít xâm lấn hơn. Điều đó nói rằng, sử dụng một chương trình sửa chữa PST không khó lắm và nói chung là an toàn. Tuyệt vời hơn nữa, Microsoft cung cấp một chương trình sửa chữa ngay với Outlook có tên là Inbox Repair.
Bước 2. Mở chương trình sửa chữa PST của bạn
Đối với Người dùng Windows, bạn có thể có một chương trình có tên "Scanpst.exe" sẽ thực hiện việc này cho bạn. Đối với người dùng Mac, bạn có thể không có tùy chọn sử dụng Scanpst. Trong trường hợp này, bạn phải tìm kiếm trực tuyến để tải xuống chương trình "Sửa chữa Outlook PST".
- Các trang web như CNET có chương trình Sửa chữa Outlook PST miễn phí.
- Scanpst đôi khi bị ẩn. Để tìm nó, hãy sao chép thông tin sau vào thanh tìm kiếm: Program Files / Microsoft Office \. Sau đó nhấp vào VĂN PHÒNG và cuộn đến Scanpst.
Bước 3. Mở Outlook để tìm vị trí của các tệp PST của bạn
Quay lại Cài đặt tài khoản (thông qua Công cụ hoặc Tệp → Thông tin) và nhấp vào tab có nhãn "Tệp dữ liệu". Bạn sẽ thấy danh sách tất cả địa chỉ email của mình. Nhấp vào một trong những vấn đề và sau đó chọn nút "Mở Vị trí Tệp." Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ hiển thị tệp.pst trên máy tính của bạn. \
Ghi nhớ vị trí này trên máy tính của bạn - bạn sẽ cần nó sau
Bước 4. Quay lại chương trình sửa chữa PST của bạn và định vị tệp.pst bạn vừa tìm thấy
Bây giờ bạn đã biết nó ở đâu, hãy nhấp vào "Duyệt qua" hoặc "Tải PST" và sắp xếp tệp Outlook của bạn. Trên một số chương trình, bạn có thể chỉ cần nhấp và kéo nó từ tệp cũ của mình.
Bước 5. Nhấn "Bắt đầu" và làm theo hướng dẫn trên màn hình
Bước đầu tiên là quét các tệp PST của bạn. Nhiều khả năng hơn là không, nó sẽ đề nghị sửa chữa chúng. Nhấp vào "Sửa chữa" để sửa tệp cũ của bạn, điều này sẽ ngăn chặn bất kỳ sự cố nào khác.
Sửa chữa sẽ tự động tạo bản sao lưu của tệp PST, vì vậy đừng lo lắng về việc mất dữ liệu cũ
Bước 6. Mở Outlook bằng tệp PST mới
Khi bạn đã sửa xong tệp cũ của mình, chỉ cần thả nó bên cạnh tệp cũ. Loại bỏ tập tin bị hỏng, đặt nó vào một thư mục mới, riêng biệt để lưu giữ an toàn trong trường hợp xảy ra sự cố. Nếu bạn gặp sự cố khi đồng bộ hóa tệp mới, chỉ cần quay lại màn hình "Tệp dữ liệu" trong Cài đặt tài khoản. Từ đó, bạn sẽ tìm thấy nút "Thêm tệp" ở phía bên trái. Nhấp vào nó để thêm tệp PST mới của bạn.
Để thư mục chứa các tệp PST của bạn mở trong khi làm việc. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy hơn sau này
Lời khuyên
Lỗi này thường xảy ra khi bạn có vi-rút hoặc nếu Outlook không được tắt đúng cách
Cảnh báo
- Nếu có thể, hãy sao lưu email của bạn trước khi điều chỉnh cài đặt.
- Không bao giờ tải xuống một chương trình, ngay cả sửa chữa PST, từ một trang web mà bạn không tin tưởng.
