Cơ quan Cấp phép Lái xe và Phương tiện (DVLA) chịu trách nhiệm duy trì hồ sơ lái xe và phương tiện ở Vương quốc Anh. Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến giấy phép lái xe hoặc phương tiện của mình, bạn có thể liên hệ với DVLA để được hỗ trợ. Để có thời gian phản hồi nhanh nhất, hãy gọi cho bộ phận DVLA thích hợp trong giờ làm việc của họ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng biểu mẫu email của DVLA để gửi yêu cầu hoặc gửi thư cho DVLA về mối quan tâm của bạn.
Các bước
Phương pháp 1/3: Gọi DVLA
Bước 1. Gọi 0300 780 6801 để được giải đáp các thắc mắc về giấy phép lái xe
Đại diện tại số điện thoại này có thể giúp bạn thay đổi tên hoặc địa chỉ trên giấy phép lái xe, đặt mua giấy phép mới hoặc kiểm tra tình trạng đơn xin cấp giấy phép của bạn.
Các đại diện có sẵn tại số này từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 7 giờ tối và Thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 2 giờ chiều theo giờ GMT (hoặc BST vào giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày)
Bước 2. Quay số 0300 790 6802 nếu có thắc mắc liên quan đến thuế xe, đăng ký, hoặc SORN
Gọi số này để được hỗ trợ đóng thuế xe, kiểm tra xem xe của bạn có bị đánh thuế hay không, thay đổi hạng thuế xe, lấy sổ nhật ký xe (V5C) và đăng ký xe. Nếu bạn muốn đưa chiếc xe của mình ra khỏi đường để không bị đánh thuế hoặc bảo hiểm, bạn sẽ cần phải thực hiện Thông báo đường tắt theo luật định (SORN), bạn có thể thực hiện bằng cách gọi đến số này. Bạn cũng có thể sử dụng số này để lấy biển số cá nhân và nhập hoặc xuất xe.
Đường dây này mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 7 giờ tối và Thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 2 giờ chiều theo giờ GMT (hoặc BST vào giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày)
Bước 3. Gọi 0300 790 6806 nếu bạn gặp vấn đề về lái xe hoặc y tế
Thông báo cho đại diện về bất kỳ tình trạng sức khỏe hoặc khuyết tật nào mà bạn có có thể khiến bạn không thể lái xe an toàn hoặc đăng ký lại giấy phép lái xe nếu gần đây bạn đã bị tước hoặc bị từ chối vì tình trạng sức khỏe.
Các đại diện làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều và Thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 1 giờ chiều theo giờ GMT (hoặc BST vào giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày)
Bước 4. Quay số 0300 083 0013 để yêu cầu cung cấp thông tin về hồ sơ lái xe của bạn
Tìm hiểu những loại xe bạn có thể lái, xem bạn có bất kỳ điểm phạt hoặc không đủ tiêu chuẩn nào trong hồ sơ của mình và thông tin thêm về hồ sơ của bạn bằng cách gọi số này. Nếu bạn muốn chia sẻ hồ sơ lái xe của mình với người khác, chẳng hạn như công ty cho thuê ô tô, hãy gọi số này để tạo mã kiểm tra có thể chia sẻ.
Đại diện tại số này sẽ sẵn sàng trợ giúp bạn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 7 giờ tối và Thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 2 giờ chiều theo giờ GMT (hoặc BST vào giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày)
Bước 5. Gọi 0300 790 6819 để được giải đáp các thắc mắc về ngôn ngữ xứ Wales
Nếu bạn nói tiếng Wales chứ không phải tiếng Anh, bạn có thể tìm hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến DVLA bằng cách gọi số này.
Đường dây ngôn ngữ tiếng Wales của DVLA mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 7 giờ tối và Thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 2 giờ chiều theo giờ GMT (hoặc BST vào giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày)
Phương pháp 2/3: Gửi cho DVLA một Email
Bước 1. Sử dụng biểu mẫu email Yêu cầu về Xe cho các câu hỏi liên quan đến xe của bạn
Nhận trợ giúp về thuế xe, mua hoặc bán xe, xin số đăng ký, thay đổi thông tin xe và nhập hoặc xuất xe bằng biểu mẫu này. Để đưa chiếc xe của bạn ra đường để nó không còn bị đánh thuế hoặc bảo hiểm, bạn có thể thực hiện SORN bằng cách sử dụng biểu mẫu email này.
Tìm biểu mẫu email Yêu cầu về Xe tại
Bước 2. Đi tới biểu mẫu Email Yêu cầu Trình điều khiển cho các câu hỏi liên quan đến tình trạng lái xe của bạn
Sử dụng biểu mẫu này nếu bạn đang tìm kiếm trợ giúp về giấy phép lái xe, bài kiểm tra lái xe hoặc thẻ máy đo tốc độ kỹ thuật số.
Bạn có thể tìm thấy biểu mẫu email Yêu cầu trình điều khiển tại
Bước 3. Sử dụng mẫu email Yêu cầu Y tế để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến lái xe hoặc y tế
Điều này bao gồm thông báo cho DVLA về tình trạng sức khỏe, gia hạn hoặc đăng ký lại giấy phép lái xe sau tình trạng sức khỏe, xin thẻ xe buýt nếu giấy phép của bạn bị thu hồi vì tình trạng sức khỏe, giao nộp bằng lái và báo cáo ai đó không đủ khả năng lái xe.
Tìm biểu mẫu email Yêu cầu Y tế tại
Bước 4. Chọn các trường có liên quan khi bạn vào biểu mẫu email
Nên có một danh sách các tùy chọn liên quan đến câu hỏi của bạn, chẳng hạn như “Làm cách nào để tôi thực hiện một SORN” hoặc “Yêu cầu thông tin”. Chọn tùy chọn phù hợp nhất, sau đó nhấp vào nút “Tiếp tục” màu xanh lá cây ở cuối biểu mẫu. Tiếp tục chọn các trường thích hợp cho đến khi bạn truy cập được trang yêu cầu thông tin cá nhân của mình.
Bước 5. Nhập thông tin cá nhân và chi tiết yêu cầu của bạn vào các trường được cung cấp
Bao gồm tên, ngày sinh, địa chỉ đường phố, địa chỉ email và thông tin xe của bạn. Sau khi nhập thông tin này, bạn sẽ được đưa đến một trang nơi bạn có thể nhập mô tả về câu hỏi hoặc mối quan tâm của mình. Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào nút “Tiếp tục” màu xanh lục để gửi yêu cầu của bạn qua email.
Bạn cũng có tùy chọn tải lên bất kỳ tệp đính kèm nào liên quan đến yêu cầu của bạn
Bước 6. Chờ phản hồi qua email
Khi bạn gửi yêu cầu của mình, bạn sẽ nhận được một email xác nhận tại địa chỉ email bạn đã cung cấp. Bạn cũng sẽ được cung cấp một số tham chiếu. Viết nó ra giấy để bạn có thể gọi cho DVLA và kiểm tra trạng thái yêu cầu của bạn nếu bạn không nghe thấy gì. Sau khi DVLA nhận được email của bạn, một người nào đó sẽ xem xét vấn đề của bạn và trả lời qua email.
- Nếu bạn không nhận được email xác nhận, hãy kiểm tra thư mục rác và thư rác trong email của bạn.
- Thời gian phản hồi của DVLA sẽ khác nhau tùy thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu của bạn và có thể mất vài tuần. Hãy nhớ kiểm tra email của bạn mỗi ngày để có phản hồi.
Phương pháp 3/3: Liên hệ với DVLA qua Thư
Bước 1. Gửi thư đến Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Xe DVLA để có các thắc mắc về xe
Bạn có thể viết thư để được hỗ trợ về thuế xe, đăng ký xe và sổ nhật ký xe (V5C). Nếu bạn cần đưa chiếc xe của mình ra khỏi đường, muốn ngăn nó bị đánh thuế hoặc bảo hiểm, bạn có thể thực hiện một SORN bằng cách gửi một lá thư đến bộ phận này. Hãy nhớ bao gồm bất kỳ thông tin nào có liên quan đến yêu cầu của bạn trong thư. Có thể mất vài tuần để nhận được phản hồi, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề của bạn. Giải quyết yêu cầu của bạn tới:
Dịch vụ Khách hàng Xe, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Bước 2. Viết thư cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Người lái xe DVLA để có các câu hỏi về lái xe
Họ sẽ có thể hỗ trợ bạn đăng ký giấy phép lái xe, cập nhật giấy phép của bạn và thay thế giấy phép bị mất. Bao gồm tất cả thông tin có liên quan đến yêu cầu của bạn trong thư. Hãy nhớ rằng có thể mất vài tuần để nhận được phản hồi từ ai đó, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề của bạn. Giải quyết yêu cầu của bạn tới:
Trình điều khiển Dịch vụ khách hàng, Nhóm thư từ, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Bước 3. Liên hệ với Dịch vụ Y tế của Người lái xe DVLA để biết các vấn đề về lái xe và y tế
Cập nhật DVLA về bất kỳ tình trạng sức khỏe hoặc khuyết tật nào bạn có, khiếu nại quyết định gần đây về tình trạng của bạn hoặc đăng ký lại giấy phép lái xe nếu nó bị thu hồi vì tình trạng sức khỏe. Trong thư của bạn, hãy bao gồm bất kỳ thông tin nào có liên quan đến yêu cầu của bạn. Bạn có thể cần đợi vài tuần để nhận được phản hồi, tùy thuộc vào vấn đề của bạn. Giải quyết yêu cầu của bạn tới:
Yêu cầu Y tế cho Người lái xe, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Bước 4. Gửi thư đến Nhóm Khiếu nại DVLA để khiếu nại chính thức
Nếu không hài lòng với dịch vụ mình nhận được và đã liên hệ với bộ phận thích hợp để được hỗ trợ, bạn có thể gửi đơn khiếu nại chính thức. Bao gồm tất cả các chi tiết liên quan đến khiếu nại của bạn khi bạn viết thư. Có thể mất vài tuần trước khi bạn nhận được phản hồi từ DVLA, tùy thuộc vào khiếu nại của bạn. Giải quyết khiếu nại của bạn tới:
