Nếu bạn liên quan đến một vụ tai nạn xe hơi, bạn cần phải báo cáo vụ tai nạn với công ty bảo hiểm của bên chịu trách nhiệm. Nếu lỗi của người lái xe khác hoặc nếu bạn không có bảo hiểm va chạm hoặc toàn diện, bạn có thể sẽ báo cáo cho công ty bảo hiểm của người lái xe kia. Nếu không, bạn sẽ phải nộp báo cáo và yêu cầu bồi thường với công ty bảo hiểm của riêng bạn. Với điều kiện bạn không bị thương nặng, hãy cố gắng thu thập càng nhiều bằng chứng càng tốt tại hiện trường vụ tai nạn trước khi liên hệ với công ty bảo hiểm.
Các bước
Phương pháp 1/3: Thu thập thông tin tại hiện trường
Bước 1. Đề phòng các trường hợp khẩn cấp trước
Ngay sau khi vụ tai nạn xảy ra, hãy kiểm tra các tài xế và hành khách khác có liên quan. Gọi 911 để đưa các nhân viên cảnh sát đến hiện trường, và yêu cầu xe cấp cứu nếu có ai bị thương nặng.
- Nếu có ai bị thương, bạn phải luôn gọi cảnh sát ngay lập tức. Ngay cả đối với những trường hợp uốn cong ở chắn bùn nhỏ, bạn vẫn muốn gọi cảnh sát. Một số tiểu bang yêu cầu bạn phải nộp báo cáo cảnh sát nếu có bất kỳ thiệt hại nào xảy ra đối với một trong hai phương tiện.
- Tránh di chuyển bất kỳ người nào bị thương nặng, trừ khi họ đang gặp nguy hiểm ngay lập tức.
Bước 2. Chụp ảnh hiện trường và các phương tiện liên quan
Hình ảnh hiện trường vụ tai nạn cũng như các phương tiện liên quan có thể giúp công ty bảo hiểm đánh giá sơ bộ về thiệt hại liên quan. Bạn muốn đưa xe ra khỏi đường nếu thấy an toàn, nhưng hãy chụp ảnh trước khi di chuyển.
- Ảnh cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ các yêu cầu của bạn, nếu sau đó người lái xe khác tranh chấp báo cáo của bạn với công ty bảo hiểm.
- Ảnh cũng lưu lại hiện trường vụ tai nạn và có thể tiết lộ những chi tiết mà bạn không nhận thấy trong quá trình chấn thương ngay sau đó. Ví dụ, bạn có thể thấy camera an ninh có thể đã quay được vụ tai nạn.
Bước 3. Trao đổi bảo hiểm và thông tin nhận dạng với tài xế khác
Với điều kiện cả bạn và người lái xe khác đều không bị thương nặng, bạn sẽ có thể chia sẻ tên và địa chỉ cũng như thông tin bảo hiểm của mình.
- Lý tưởng nhất là bạn muốn đổi số bằng lái xe, địa chỉ và số điện thoại. Nếu người lái xe khác không thoải mái khi cung cấp trực tiếp thông tin này cho bạn, thông tin đó sẽ được đưa vào báo cáo của cảnh sát.
- Bạn cũng nên gỡ bỏ số thẻ bằng lái và số nhận dạng phương tiện (VIN) của bất kỳ phương tiện nào khác có liên quan đến vụ tai nạn.
Bước 4. Nói chuyện với bất kỳ nhân chứng nào
Nếu có bất kỳ người nào xung quanh hiện trường sau khi vụ tai nạn xảy ra, hãy lấy tên và số điện thoại của họ. Tìm hiểu xem họ đang ở đâu và làm gì khi tai nạn xảy ra.
Viết ra một mô tả ngắn gọn về những gì họ đã thấy và hỏi xem họ có sẵn lòng để bạn cung cấp tên và thông tin liên hệ của họ cho công ty bảo hiểm hay không
Bước 5. Nhận một bản sao của báo cáo cảnh sát
Khi cảnh sát đến hiện trường, họ sẽ phỏng vấn bạn và người lái xe kia, cũng như bất kỳ nhân chứng nào. Nếu viên chức không có bản sao báo cáo để cung cấp cho bạn tại hiện trường, hãy hỏi khi nào bạn có thể nhận một bản.
Lấy tên và số hiệu của sĩ quan xuống. Nếu bạn nhận được một bản sao của báo cáo cảnh sát sau đó, hãy yêu cầu số báo cáo hoặc số sự cố để bạn có thể yêu cầu báo cáo tại nhà ga
Bước 6. Viết mô tả ngắn gọn về vụ tai nạn
Ngay sau khi tai nạn xảy ra, hãy ngồi xuống và viết mô tả theo trình tự thời gian, bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt. Bao gồm nơi bạn đã đi và những gì bạn đang làm ngay lập tức trước khi tai nạn xảy ra.
- Bao gồm các chi tiết như thời tiết và tầm nhìn khi tai nạn xảy ra.
- Nó cũng có thể giúp vẽ một bản phác thảo cơ bản về đường, bao gồm bất kỳ đèn giao thông hoặc biển báo nào. Đảm bảo bao gồm bất kỳ hàng rào hoặc bụi rậm nào có thể cản trở tầm nhìn của người lái xe về đường.
Phương pháp 2/3: Báo cáo cho Công ty bảo hiểm của bạn
Bước 1. Liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn
Ngay sau khi tai nạn xảy ra, hãy gọi đến số điện thoại được cung cấp trên thẻ bảo hiểm của bạn để thông báo tai nạn cho công ty bảo hiểm của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, bạn muốn gọi cho công ty bảo hiểm của mình ngay cả khi hợp đồng bảo hiểm của bạn có thể không bao gồm các thiệt hại của bạn.
- Hầu hết các công ty bảo hiểm yêu cầu bạn báo cáo tai nạn trong vòng 24 giờ. Ngay cả khi bạn định gọi cho công ty bảo hiểm của người lái xe khác, bạn vẫn nên gọi cho công ty bảo hiểm của mình để sau này họ không thể buộc tội bạn cố gắng che giấu tai nạn với họ.
- Nhiều công ty bảo hiểm cung cấp các ứng dụng trên điện thoại di động cho phép bạn báo cáo một cách nhanh chóng và dễ dàng một vụ tai nạn, và thậm chí gửi những bức ảnh mà bạn đã chụp tại hiện trường. Kiểm tra trang web của công ty bảo hiểm của bạn để xem họ có sẵn ứng dụng dành cho thiết bị di động hay không.
Bước 2. Cung cấp một mô tả ngắn gọn về vụ tai nạn
Sử dụng ghi chú của bạn và thông tin bạn có, cho người điều chỉnh xác nhận quyền sở hữu điều gì đã xảy ra. Hãy cụ thể và bám sát thực tế. Đừng suy đoán hoặc đưa ra các giả định về trình điều khiển khác mà bạn không thể chứng minh.
Nếu có thương tích cho hành khách hoặc tài xế khác, hãy nói rằng có thương tích, nhưng không đi sâu vào chi tiết. Hãy để những thông tin chi tiết đó cho các bác sĩ khám và điều trị cho những người đó
Bước 3. Nhận giám định thiệt hại của xe
Công ty bảo hiểm của bạn sẽ cho bạn biết phải làm gì với chiếc xe của bạn. Thông thường, bạn sẽ cần phải mang nó đến một thợ cơ khí để có được ước tính. Nếu chiếc xe không thể lái được, bạn sẽ phải kéo nó khỏi hiện trường.
Người thợ sẽ ước tính chi phí sửa chữa chiếc xe cần. Công ty bảo hiểm của bạn có thể cử người điều chỉnh để đánh giá thêm thiệt hại hoặc có thể yêu cầu gửi xe cho một thợ cơ khí khác để ước tính lần thứ hai
Bước 4. Giữ liên lạc với người điều chỉnh của bạn
Khi người điều chỉnh của bạn đánh giá báo cáo của bạn và điều tra khiếu nại của bạn, họ có thể cần tài liệu hoặc thông tin bổ sung từ bạn. Nếu bạn không nhận được phản hồi từ người điều chỉnh của mình sau một vài ngày, hãy gọi cho họ để nhận cập nhật trạng thái về yêu cầu của bạn.
- Mặc dù người điều chỉnh của bạn có thể thân thiện và đồng cảm, họ đang làm việc cho công ty bảo hiểm, không phải cho bạn. Họ không đại diện cho lợi ích của bạn - công việc của họ là bảo vệ lợi nhuận của công ty bảo hiểm.
- Người điều chỉnh có thể đề nghị bạn giải quyết sớm. Hãy thận trọng với việc giải quyết sớm, đặc biệt nếu bạn bị thương và vẫn đang được điều trị y tế.
Phương pháp 3/3: Báo cáo cho Công ty bảo hiểm tài xế khác
Bước 1. Xem xét báo cáo của cảnh sát và hợp đồng bảo hiểm của bạn
Nếu nhân viên tại hiện trường xác định rằng người lái xe khác có lỗi, bạn có thể phải báo cáo vụ tai nạn cho bảo hiểm của họ chứ không phải của bạn. Điều này cũng có thể xảy ra nếu bạn chỉ mang theo bảo hiểm trách nhiệm.
- Nhiều bang có luật về lỗi so sánh phân bổ lỗi giữa hai người lái xe trong một vụ tai nạn ô tô. Nếu trường hợp này xảy ra ở tiểu bang của bạn, trình điều khiển khác có thể không phải là lỗi 100 phần trăm. Ví dụ, cảnh sát có thể xác định rằng người lái xe kia có 80% lỗi và bạn có 20% lỗi. Công ty bảo hiểm của người lái xe khác chỉ chịu trách nhiệm cho 80 phần trăm thiệt hại của bạn.
- Công ty bảo hiểm của bạn chỉ bảo hiểm cho những thiệt hại cho chiếc xe của bạn mà không được công ty bảo hiểm cho người lái xe khác bảo hiểm nếu bạn có bảo hiểm va chạm. Nếu ô tô của bạn được tài trợ, bạn có thể phải mang theo bảo hiểm va chạm.
Bước 2. Liên hệ với công ty bảo hiểm của người lái xe khác
Sử dụng thông tin mà bạn nhận được từ người lái xe khác để liên hệ với công ty bảo hiểm của họ. Nếu họ không cung cấp thông tin liên hệ cho bạn, bạn có thể tra cứu trang web của công ty bảo hiểm và lấy thông tin liên hệ ở đó.
Tìm số cho các yêu cầu bảo hiểm của bên thứ ba. Nó có thể là một số khác với số mà chủ hợp đồng sẽ gọi để báo cáo tai nạn
Bước 3. Cung cấp thông tin chi tiết về người lái xe được bảo hiểm
Khi bạn nói chuyện với người điều chỉnh yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm của người lái xe kia, họ sẽ cần đủ thông tin để xác định đúng chủ hợp đồng và hợp đồng bảo hiểm.
Bạn nên nhận được những chi tiết này từ người lái xe khác tại hiện trường. Nếu bạn không thể làm như vậy, thông tin này phải được đưa vào báo cáo của cảnh sát
Bước 4. Mô tả chung về vụ tai nạn
Người điều chỉnh xác nhận quyền sở hữu có thể sẽ hỏi bạn các câu hỏi về vụ tai nạn. Hãy trung lập nhất có thể và bám sát sự thật. Tránh suy đoán, và không xúc phạm người lái xe khác.
Trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn được hỏi, nhưng không trả lời thông tin tình nguyện. Bạn có thể nói điều gì đó khiến họ từ chối yêu cầu
Bước 5. Cho phép công ty bảo hiểm kiểm tra xe của bạn
Công ty bảo hiểm có thể yêu cầu bạn đưa chiếc xe của mình đến một thợ cơ khí cụ thể hoặc có thể cử người điều chỉnh ra ngoài để kiểm tra trực quan chiếc xe của bạn.
Họ thường phải làm việc này vào thời gian và địa điểm thuận tiện cho bạn, nhưng bạn cũng phải làm nhiệm vụ của mình để cung cấp phương tiện của bạn cho họ
Bước 6. Hợp tác điều tra của công ty bảo hiểm
Khi người điều chỉnh xác nhận quyền sở hữu điều tra, họ có thể gọi cho bạn để biết thêm thông tin hoặc tài liệu về các xác nhận quyền sở hữu mà bạn đã đưa ra. Cung cấp cho họ thông tin họ cần càng sớm càng tốt.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về các câu hỏi bạn đang được hỏi, bạn có thể muốn nói chuyện với luật sư về thương tích cá nhân
Lời khuyên
Quy trình báo cáo tai nạn cho bảo hiểm khá tương tự nếu bạn có yêu cầu bảo hiểm của chủ nhà hoặc người thuê nhà do tai nạn tại nhà của bạn. Nếu ai đó bị thương ở nhà bạn, hãy tiếp tục và báo cáo vụ tai nạn ngay cả khi vết thương có vẻ nhẹ
Cảnh báo
- Một số tài xế có thể cố gắng thuyết phục bạn rằng bạn không cần phải báo cáo một vụ tai nạn nhỏ. Những hư hỏng hoặc thương tích do tai nạn có thể không xuất hiện cho đến 2 hoặc 3 ngày sau đó. Lần duy nhất bạn có thể tránh báo cáo tai nạn cho bảo hiểm là nếu bạn gặp tai nạn ở tốc độ thấp đối với tài sản của mình gây ra thiệt hại nhỏ nhất.
- Đặc biệt nếu bạn bị thương, hãy từ chối mọi đề nghị giải quyết sớm do công ty bảo hiểm đưa ra. Bạn luôn có thể lên lịch tư vấn ban đầu miễn phí với luật sư về thương tích cá nhân để xem xét yêu cầu của bạn và đề nghị bạn đã nhận được.
