Tài khoản email có thể bị nhà cung cấp dịch vụ hoặc quản trị viên chặn vì một số lý do, trong đó phần lớn là do lo ngại về bảo mật. Nhưng dù lý do có thể là gì đi nữa thì việc không thể truy cập hộp thư đến của bạn là một điều phiền phức thực sự, đặc biệt là khi bạn có dữ liệu quan trọng được lưu trong tài khoản của mình. Nếu bạn đã gặp hoặc hiện đang gặp phải loại vấn đề này, thì vẫn có cách để truy cập vào tài khoản email bị chặn.
Các bước
Phương pháp 1/3: Truy cập tài khoản email bị chặn bằng mật khẩu
Một trong những lý do phổ biến khiến địa chỉ email bị chặn là bạn có thể đã nhập sai mật khẩu nhiều lần khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình. Điều này thực sự khá phổ biến và có thể được giải quyết nhanh chóng.
Bước 1. Đi tới nhà cung cấp email của bạn
Đầu tiên, khởi chạy trình duyệt web và truy cập trang đăng nhập của nhà cung cấp tài khoản email của bạn như Yahoo, Google hoặc Outlook.
Bước 2. Nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu"
Trên trang đăng nhập, bạn sẽ thấy một liên kết hoặc một nút có nhãn “Quên mật khẩu”. Nhấp vào liên kết hoặc nút này và bạn sẽ được dẫn đến trang Khôi phục mật khẩu.
Bước 3. Cung cấp địa chỉ email thay thế
Trên trang Khôi phục mật khẩu, hãy nhập địa chỉ email thay thế nơi nhà cung cấp dịch vụ có thể gửi mật khẩu tạm thời, bạn có thể sử dụng mật khẩu này để truy cập vào tài khoản email bị chặn.
Nó có thể từ cùng một nhà cung cấp email hoặc từ một nhà cung cấp khác
Bước 4. Chứng minh danh tính của bạn
Trước khi nhà cung cấp dịch vụ email cung cấp cho bạn mật khẩu tạm thời, bạn cần chứng minh mình là chủ sở hữu của tài khoản mà bạn đang cố gắng truy cập. Điền vào bảng thông tin cá nhân về tài khoản như danh sách liên hệ của bạn, địa chỉ email mà bạn đã gửi email gần đây, tên các thư mục bạn đã tạo bên trong và / hoặc trả lời câu hỏi bảo mật của bạn.
Các câu trả lời của bạn sẽ được đánh giá và khi bạn đã được xác minh là chủ sở hữu của tài khoản, bạn sẽ nhận được mật khẩu tạm thời trên địa chỉ email thay thế mà bạn đã cung cấp
Bước 5. Đặt mật khẩu mới của bạn
Truy cập tài khoản bị chặn của bạn bằng mật khẩu tạm thời được gửi cho bạn. Bạn sẽ ngay lập tức được yêu cầu đặt một cái mới. Nhập mật khẩu mới mà bạn muốn sử dụng trong tài khoản của mình và đảm bảo ghi nhớ mật khẩu đó lần này.
Phương pháp 2/3: Truy cập tài khoản bị chặn bởi nhà cung cấp dịch vụ
Một lý do khác khiến tài khoản của bạn có thể bị khóa là do lý do bảo mật. Nhà cung cấp dịch vụ có thể đã phát hiện tài khoản của bạn đang gửi tin nhắn rác hoặc đã bị truy cập mà không có sự đồng ý của bạn. Khi điều này xảy ra, bạn cần yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp email của bạn.
Bước 1. Đi tới nhà cung cấp email của bạn
Để thực hiện việc này, hãy mở trình duyệt web và truy cập trang đăng nhập của tài khoản email của bạn.
Bước 2. Nhấp vào liên kết Trợ giúp
Trên trang đăng nhập, bạn sẽ tìm thấy một liên kết có nhãn “Trợ giúp”. Nhấp vào liên kết này và bạn sẽ được chuyển hướng đến phần trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ email.
Bước 3. Tìm kiếm thông tin liên hệ của bộ phận dịch vụ khách hàng của trang web
Bạn có thể truy cập hầu hết các trang web bằng cách điền vào biểu mẫu yêu cầu từ phần trợ giúp mô tả chi tiết mối quan tâm của bạn và cung cấp địa chỉ email thay thế để họ có thể trả lời lại bạn.
- Sau khi yêu cầu của bạn được xử lý, bạn sẽ được đại diện liên hệ để bắt đầu xử lý mối quan tâm của mình.
- Bạn cũng có thể gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng nếu số đã được cung cấp trong phần trợ giúp. Phương pháp này nhanh hơn nhưng không được khuyến khích cho những người đang cư trú từ quốc gia hoặc khu vực khác.
Bước 4. Làm theo hướng dẫn mà người đại diện sẽ cung cấp cho bạn
Trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ chỉ chặn tài khoản email của bạn từ phía họ, nhưng bạn vẫn cần thực hiện một số thao tác như tạo mật khẩu mới. Thực hiện những gì người đại diện nói với bạn và bạn sẽ có thể truy cập lại vào tài khoản email bị chặn của mình.
Phương pháp 3/3: Truy cập email công ty bị chặn
Tài khoản email công ty của bạn có thể bị chặn vì một số lý do, như những lý do đã đề cập ở trên. Trừ khi bạn không còn làm việc cho công ty đó nữa, công ty này thu hồi hợp pháp mọi quyền truy cập của người dùng mà bạn có trên hệ thống của họ, việc truy cập vào các email của công ty bị chặn có thể được thực hiện nhanh chóng.
Bước 1. Liên hệ với bộ phận CNTT
Gọi cho nhân viên CNTT của công ty bạn và nêu mối quan tâm của bạn.
Bước 2. Chờ các hướng dẫn mà nhân viên CNTT sẽ cung cấp cho bạn
Thông thường, họ sẽ là những người sẽ bỏ chặn và đưa tài khoản của bạn hoạt động bình thường trở lại. Nhưng bạn vẫn cần thực hiện một số công việc, chẳng hạn như đặt lại và tạo mật khẩu mới chỉ khi nhân viên CNTT yêu cầu bạn.
Lời khuyên
- Thông thường, hộp thư đến của tài khoản email bị chặn do các lý do khác, chẳng hạn như không thể thanh toán số dư cần thiết để duy trì dịch vụ hoặc bất kỳ lý do tiền tệ nào, vẫn có thể truy cập được, nhưng bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận thư mới.
- Các dịch vụ email trực tuyến khác nhau có các chính sách khác nhau về việc chặn tài khoản email. Đảm bảo đọc các điều khoản này trước khi đăng ký và đảm bảo làm theo sau để tránh mọi vấn đề về bảo mật hoặc truy cập có thể xảy ra trong tương lai.
- Các nhà cung cấp dịch vụ có khả năng phát hiện xem tài khoản của bạn đã được truy cập hay chưa bằng cách lưu giữ hồ sơ về các phiên đăng nhập của bạn, bao gồm cả địa chỉ IP nơi tài khoản của bạn đã được truy cập. Nếu máy chủ phát hiện thấy email của bạn được truy cập vào hai vị trí khác nhau cùng lúc hoặc trong một khoảng thời gian ngắn (giả sử không thể di chuyển khoảng cách giữa các địa điểm trong một khoảng thời gian ngắn), máy chủ sẽ chặn nó để tránh tiếp tục truy cập không mong muốn.
