Nhiều sự cố với Firefox là do các tiện ích mở rộng hoặc chủ đề bị lỗi, cài đặt không chính xác hoặc tệp bị hỏng. Nếu Firefox không hoạt động bình thường (hoặc hoàn toàn không hoạt động), đừng hoảng sợ! Hướng dẫn từng bước này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với Firefox.
Các bước
Phương pháp 1/7: Khởi động lại Firefox
Bước 1. Mở menu "File" hoặc Menu Firefox sau đó chọn "Quit Firefox" (không sử dụng nút đóng ở góc trên bên phải của cửa sổ)
Nếu Firefox tiếp tục hoạt động không bình thường, hãy lặp lại bước này và khởi động lại máy tính của bạn.
Phương pháp 2/7: Xóa bộ nhớ cache của Firefox
Bước 1. Nhiều vấn đề với việc tải trang web có thể được giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ cache và cookie của Firefox
Mở menu "Công cụ", sau đó chọn "Xóa dữ liệu cá nhân". Chọn các mục sau, sau đó nhấp vào "Xóa dữ liệu cá nhân ngay bây giờ":
- Lịch sử tải xuống
- Bộ nhớ đệm
- Bánh quy
Phương pháp 3/7: Sử dụng Chế độ An toàn của Firefox
Bước 1. Đôi khi các tiện ích bổ sung cho Firefox (tiện ích mở rộng hoặc chủ đề) có thể gây ra sự cố
Chế độ An toàn chạy Firefox khi các tiện ích bổ sung của bạn bị tắt. Làm theo các bước sau để bắt đầu Chế độ an toàn:
Bước 2. Đảm bảo Firefox đã được đóng (mở menu "Tệp", sau đó chọn "Thoát")
Bước 3. Nhấp vào nút Bắt đầu, mở danh sách Tất cả chương trình và điều hướng đến thư mục Mozilla Firefox
Chọn "Mozilla Firefox (Chế độ An toàn)".
Bước 4. Khi hộp thoại Chế độ An toàn xuất hiện, hãy nhấp vào "Tiếp tục trong Chế độ An toàn"
Bước 5. Nếu sự cố không xảy ra ở Chế độ an toàn, và phần mở rộng hoặc chủ đề có thể là nguyên nhân
Đọc bài viết Chủ đề và Tiện ích mở rộng Khắc phục sự cố trên trang web Hỗ trợ của Firefox để biết thêm thông tin.
Phương pháp 4/7: Đặt lại tùy chọn Firefox
Cài đặt không chính xác có thể gây ra sự cố. Bạn có thể khôi phục cài đặt mặc định của Firefox bằng cách làm theo các bước sau:
Bước 1. Đóng Firefox hoàn toàn (mở menu "File", sau đó chọn "Exit")
Bước 2. Nhấp vào nút Bắt đầu, mở danh sách Tất cả chương trình và điều hướng đến thư mục Mozilla Firefox
Chọn "Mozilla Firefox (Chế độ An toàn)".
Bước 3. Khi hộp thoại Chế độ An toàn xuất hiện, hãy đánh dấu chọn bằng cách "Đặt lại tất cả tùy chọn người dùng về mặc định của Firefox" và "Đặt lại thanh công cụ và điều khiển"
Bước 4. Nhấp vào "Thực hiện thay đổi và khởi động lại"
Phương pháp 5/7: Khắc phục sự cố plugin
Đôi khi các plugin cho Firefox (chẳng hạn như Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer và Windows Media Player) có thể gây ra sự cố. Chế độ An toàn không vô hiệu hóa các plugin, nhưng chúng có thể bị vô hiệu hóa trong khi Firefox đang chạy.
Bước 1. Mở Cửa sổ Tiện ích bổ sung bằng cách nhấp vào trình đơn "Công cụ" và chọn "Tiện ích bổ sung"
Bước 2. Nhấp vào biểu tượng Plugin ở đầu cửa sổ Tiện ích bổ sung
Bước 3. Vô hiệu hóa từng plugin một cho đến khi sự cố biến mất
Bạn không phải khởi động lại Firefox mỗi lần.
Bước 4. Nếu bạn gặp phải một plugin đang gây ra sự cố, bạn có thể cần phải cập nhật hoặc cài đặt lại nó
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể tắt plugin.
Phương pháp 6/7: Tạo hồ sơ mới
Một hồ sơ bị hỏng có thể gây ra nhiều sự cố với Firefox. Bạn có thể thử thực hiện kiểm tra hồ sơ mới xem điều đó có giải quyết được vấn đề hay không và nếu có, hãy sao chép dữ liệu của bạn (dấu trang, mật khẩu đã lưu, v.v.) sang hồ sơ mới.
Bước 1. Khởi động trình quản lý hồ sơ
Bước 2. Tạo hồ sơ mới
Bước 3. Chọn cấu hình mới tạo và nhấp vào "Khởi động Firefox"
Bước 4. Nếu sự cố đã qua đi, bạn có thể khôi phục dữ liệu quan trọng của mình
Để tránh tái tạo sự cố, chỉ khôi phục các tệp quan trọng như dấu trang và mật khẩu đã lưu của bạn.
Phương pháp 7/7: Cài đặt lại Firefox
Nếu việc tạo hồ sơ mới không giải quyết được vấn đề, bạn sẽ cần phải cài đặt lại Firefox.
Bước 1. Đảm bảo Firefox đã đóng (mở menu "Tệp", sau đó chọn "Thoát")
Bước 2. Tải xuống phiên bản Firefox mới nhất từ mozilla.com
Bước 3. Sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn nếu bạn muốn làm như vậy
Bước 4. Gỡ cài đặt Firefox bằng tiện ích Add / Remove Programs trong Windows Control Panel
Bước 5. Xóa thư mục "Mozilla Firefox" nằm trong thư mục "Program Files" của Windows
Bước 6. Xóa thư mục hồ sơ Firefox
Bước 7. Chạy chương trình cài đặt Firefox
Bước 8. Khi Firefox được khởi động lần đầu tiên, trình hướng dẫn "Nhập Cài đặt và Dữ liệu" sẽ xuất hiện và một cấu hình mới sẽ được tạo
Bước 9. Khôi phục dữ liệu quan trọng của bạn nếu bạn chọn làm như vậy
Bước 10. Cài đặt lại các tiện ích mở rộng và chủ đề của bạn
