WikiHow này hướng dẫn bạn cách gửi đơn khiếu nại với Uber trên Android. Bạn có thể gửi đơn khiếu nại sau chuyến đi bằng ứng dụng Uber trong phần "Trợ giúp" trong menu ứng dụng.
Các bước
Bước 1. Mở ứng dụng Uber
Ứng dụng Uber có biểu tượng với hình tròn màu trắng và hình vuông màu đen ở giữa.
Bước 2. Nhấn vào ☰
Đó là nút có ba đường thẳng đứng ở góc trên bên trái. Thao tác này sẽ hiển thị menu ứng dụng ở bên trái.
Bước 3. Nhấn vào Trợ giúp
Đây là tùy chọn thứ hai trong menu ứng dụng ở bên trái. Thao tác này sẽ hiển thị menu Trợ giúp.
Bước 4. Nhấn vào Xem lại chuyến đi và giá vé
Đây là tùy chọn đầu tiên trong danh sách các chủ đề bổ sung bên dưới chuyến đi mới nhất của bạn ở đầu menu Trợ giúp.
- Nếu gặp sự cố với chuyến đi gần nhất bạn đã thực hiện, bạn có thể nhấn vào chuyến đi ở đầu menu Trợ giúp.
- Nếu bạn đang gặp sự cố liên quan đến tài khoản của mình, thay vì một chuyến đi, hãy nhấn Tùy chọn Tài khoản và Thanh toán. Nhấn vào chủ đề liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải.
Bước 5. Nhấn vào một chuyến đi
Tùy chọn "Chuyến đi và Đánh giá Giá vé" hiển thị danh sách tất cả các chuyến đi của bạn. Nhấn vào chuyến đi mà bạn gặp sự cố.
Bước 6. Nhấn vào tab Trợ giúp
Tab Trợ giúp nằm bên dưới chi tiết nhỏ giọt khi bạn chọn chuyến đi trong "Đánh giá chuyến đi và giá vé" ở bên phải.
Bước 7. Nhấn vào một vấn đề
Có nhiều vấn đề phổ biến được liệt kê bên dưới chi tiết chuyến đi khi bạn nhấn vào tab "Trợ giúp". Các vấn đề bao gồm:
- "Tôi đã tham gia vào một vụ tai nạn".
- "Xem lại giá vé của tôi phí".
- "Tôi bị mất một món đồ".
- "Tài xế của tôi không chuyên nghiệp".
- "Phương tiện của tôi không như tôi mong đợi".
- "Tôi có một vấn đề khác".
- "Tôi muốn báo cáo vấn đề về động vật phục vụ".
- "Đường dây phản hồi an toàn quan trọng".
Bước 8. Nhấn vào một vấn đề chi tiết hơn
Sau khi bạn chọn một vấn đề bên dưới tab "Trợ giúp", ứng dụng Uber sẽ hiển thị danh sách chi tiết hơn cho vấn đề bạn đã chọn. Ví dụ: nếu bạn chọn "Lái xe của tôi không chuyên nghiệp", danh sách tiếp theo sẽ hiển thị các tùy chọn như "Tài xế của tôi thô lỗ", "Tài xế của tôi đã lái xe nguy hiểm", "Tài xế của tôi đã dừng xe ngoài kế hoạch", v.v.
Bước 9. Điền vào biểu mẫu và chạm vào Gửi
Sau khi bạn chọn một vấn đề, hãy điền vào biểu mẫu. Có một dòng cho phép bạn chia sẻ thông tin chi tiết. Cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, sau đó nhấn vào nút màu xám có nội dung "Gửi" ở cuối biểu mẫu. Đại diện Uber sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể để giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.
