Sự cố với Trình điều khiển thiết bị di động của Apple thường là nguyên nhân gây ra sự cố trong đó Windows không thể nhận dạng iPod. Trước khi đi sâu vào quá trình đó, bạn nên kiểm tra để đảm bảo rằng phần mềm iTunes và hệ điều hành của bạn đã được cập nhật và bạn đang sử dụng cáp và cổng USB còn hoạt động. Sau khi hoàn tất, bạn có thể vào Trình quản lý thiết bị để kiểm tra trạng thái của Trình điều khiển thiết bị di động Apple của bạn. Từ đó, bạn sẽ cần phải kích hoạt lại trình điều khiển, cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công hoặc khởi động lại Dịch vụ thiết bị di động của Apple.
Các bước
Phần 1/4: Khắc phục sự cố cơ bản
Bước 1. Kết nối thiết bị với PC của bạn bằng cáp USB khác
Có thể cáp bạn đang sử dụng bị lỗi. Trong một số trường hợp, việc sử dụng cáp sạc không được chứng nhận có thể làm giảm chức năng.
Bước 2. Kết nối thiết bị với một cổng USB khác
Có thể cổng USB bạn đang sử dụng bị lỗi. Hãy thử cả các cổng và bus khác nhau trên máy tính.
- Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn (tháp) có cả cổng USB phía trước và phía sau, bạn thường có thể sử dụng một bộ ngay cả khi bộ kia bị trục trặc, vì chúng thường được kết nối với một bus khác.
- Nếu bạn có cả cổng USB 2.0 và USB 3.0, chúng thường sử dụng các chip USB riêng biệt và sẽ hoạt động riêng biệt.
- Nếu bạn đang sử dụng bộ chia USB, hãy thử sử dụng cổng gốc trên máy tính. Điều này sẽ cho bạn biết liệu trung tâm hoặc xe buýt máy tính có phải là trọng tâm của vấn đề hay không.
Bước 3. Đảm bảo rằng iPod đã được sạc
Nếu pin của iPod đã hết hoàn toàn, nó có thể không được phát hiện cho đến khi nó được sạc đủ để bật nguồn.
Kết nối iPod với bộ sạc tường để sạc nhanh hơn qua USB
Bước 4. Cập nhật iTunes
Trong iTunes, mở menu “Trợ giúp” và chọn “Kiểm tra bản cập nhật”.
- Bạn có thể cần phải nhấn Ctrl + B để làm cho thanh menu xuất hiện.
- Bạn cũng có thể tải xuống phiên bản iTunes mới nhất từ https://www.apple.com/itunes/download/.
- Các phiên bản iTunes mới hơn có thể sử dụng phiên bản mới hơn của Trình điều khiển thiết bị di động của Apple.
Bước 5. Cập nhật Windows
Mở Cài đặt Windows và chọn “Cập nhật và bảo mật”. Nhấp vào “Kiểm tra bản cập nhật” để nhận các bản cập nhật mới nhất cho hệ điều hành của bạn.
- Các bản cập nhật cho Windows có thể bao gồm các bản cập nhật cho chip USB hoặc phần mềm có liên quan khác.
- Trên các phiên bản Windows cũ hơn, hãy tìm Windows Update trong Bảng điều khiển.
Phần 2/4: Khắc phục sự cố Trình điều khiển Thiết bị Di động của Apple
Bước 1. Kết nối iPod với máy tính
Cắm cáp USB mà bạn sử dụng để sạc iPod vào một trong các cổng USB trên máy tính.
- Nếu hộp cảnh báo xuất hiện trên iPod hoặc máy tính của bạn với nội dung “Tin cậy máy tính này”, hãy chọn “Có”.
- Đảm bảo rằng cáp USB được cắm chắc chắn vào cả iPod và máy tính.
Bước 2. Mở Trình quản lý thiết bị
Nhấn ⊞ Win + S và nhập “Device Manager” vào trường tìm kiếm. Chọn “Trình quản lý thiết bị” từ kết quả.
Bước 3. Mở rộng phần “Bộ điều khiển Bus nối tiếp chung”
Nhấp vào mũi tên bên cạnh mục danh sách để mở rộng. Phần này nằm ở cuối danh sách và bạn sẽ thấy “Trình điều khiển thiết bị di động của Apple” được hiển thị trong danh sách mở rộng.
Nếu bạn không thấy Trình điều khiển thiết bị di động của Apple được liệt kê ở đây, hãy thử ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị của bạn. Nếu bạn vẫn không thấy, hãy kiểm tra thiết bị “Apple” được liệt kê trong “Thiết bị hình ảnh” hoặc “Thiết bị di động” và tiến hành các bước cập nhật thủ công
Bước 4. Kiểm tra bất kỳ biểu tượng nào được hiển thị trên “Trình điều khiển thiết bị di động của Apple”
Bạn có thể thấy mũi tên xuống, dấu chấm than / dấu chấm hỏi hoặc không có biểu tượng nào cả.
- Nếu bạn thấy biểu tượng mũi tên xuống, hãy nhấp chuột phải vào “Trình điều khiển thiết bị di động của Apple” và chọn “Bật”.
- Nếu bạn thấy dấu chấm than / dấu chấm hỏi, hãy chuyển sang các bước cập nhật thủ công.
- Nếu bạn không thấy biểu tượng nào, hãy thử khởi động lại Dịch vụ thiết bị di động của Apple.
Phần 3 của 4: Cập nhật Trình điều khiển Thiết bị Di động của Apple
Bước 1. Nhấp chuột phải vào “Trình điều khiển thiết bị di động của Apple” và chọn “Cập nhật phần mềm trình điều khiển”
Một cửa sổ sẽ xuất hiện nhắc bạn cách cập nhật.
Bước 2. Chọn "Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển"
Điều này sẽ đưa bạn đến một trang khác với nhiều lựa chọn hơn.
Bước 3. Nhấp vào "Hãy để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển thiết bị trên máy tính của tôi"
Phần này nằm ở cuối trang và sẽ đưa bạn đến một trang mới với các tùy chọn duyệt web.
Bước 4. Nhấp vào "Có đĩa"
Điều này nằm ở phía dưới bên phải, ngay bên dưới danh sách phần cứng.
Bước 5. Nhấp vào “Duyệt qua”
Điều này nằm ở góc dưới cùng bên phải của cửa sổ bật lên “Duyệt qua”.
Bước 6. Điều hướng đến thư mục "Trình điều khiển" iTunes của bạn
. Đường dẫn tệp phổ biến nhất cho điều này là: “C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers”.
Trên các hệ điều hành 64-bit mới hơn, đường dẫn tệp có thể là “C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers”
Bước 7. Chọn tệp có tên "usbaapl" ("usbaapl64" nếu chạy phiên bản Windows 64-bit)
Sau khi được chọn, hãy nhấp vào “Mở” để quay lại trang “Có đĩa” với đường dẫn tệp đầy đủ được hiển thị.
Nếu bạn không thấy tệp được liệt kê ở đây, thì có thể bạn đang ở sai vị trí thư mục. Kiểm tra lại đường dẫn tệp của bạn
Bước 8. Cài đặt phần mềm trình điều khiển
Nhấp vào "Tiếp theo", sau đó "Hoàn tất" như được nhắc. Bây giờ Windows sẽ cài đặt / cập nhật trình điều khiển.
Bước 9. Mở iTunes
Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, thiết bị của bạn sẽ xuất hiện trong iTunes.
Nếu bạn vẫn không thấy thiết bị của mình, hãy thử khởi động lại Dịch vụ thiết bị di động của Apple
Phần 4/4: Khởi động lại Dịch vụ Thiết bị Di động của Apple
Bước 1. Đóng iTunes
Nhấp vào dấu ‘X” màu đỏ ở góc trên bên phải.
Bước 2. Ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi máy tính
Nếu bạn vẫn mở trình quản lý thiết bị, danh sách cho Trình điều khiển thiết bị di động của Apple sẽ biến mất.
Bước 3. Nhấn ⊞ Win + R
Thao tác này sẽ mở ra lệnh “Run” của Windows.
Bước 4. Nhập “services.msc” và nhấp vào “OK”
Thao tác này sẽ mở bảng điều khiển Dịch vụ Windows.
Bước 5. Nhấp chuột phải vào “Dịch vụ thiết bị di động của Apple” và chọn “Thuộc tính”
Tất cả các dịch vụ xuất hiện ở bên phải theo thứ tự bảng chữ cái giảm dần.
Bước 6. Chọn menu thả xuống bên cạnh “Loại khởi động” và chọn “Tự động”
Menu này nằm ở khoảng nửa dưới của tab "Chung".
Bước 7. Nhấp vào "Dừng"
Nút này nằm bên dưới menu thả xuống. Sau một lúc, Trạng thái dịch vụ sẽ hiển thị “Đã dừng”.
Bước 8. Nhấp vào "Bắt đầu"
Nút này nằm ở bên trái của “Stop”. Sau một lúc, Trạng thái dịch vụ sẽ hiển thị “Đang chạy”.
Bước 9. Nhấp vào “OK”
Thao tác này sẽ lưu cài đặt của bạn và đóng cửa sổ.
Bước 10. Khởi động lại máy tính của bạn
Điều này đảm bảo rằng các thay đổi của bạn sẽ có hiệu lực.
Bước 11. Kết nối thiết bị của bạn với máy tính
Sau khi khởi động vào HĐH, việc kết nối thiết bị sẽ tự động khởi chạy iTunes và xuất hiện trong danh sách phần mềm.
Có thể bạn cần khởi chạy iTunes theo cách thủ công, nhưng thiết bị vẫn sẽ xuất hiện thành công trong danh sách các thiết bị của bạn trong iTunes
Lời khuyên
- Cài đặt lại iTunes cũng có thể sửa chữa các sự cố với phần mềm Hỗ trợ Thiết bị Di động của Apple. Hỗ trợ thiết bị di động của Apple và iTunes được hiển thị riêng trong phần “Chương trình và tính năng” của Bảng điều khiển. Gỡ cài đặt cả hai và khởi động lại máy tính của bạn trước khi cài đặt phiên bản iTunes mới.
- Các bước này cũng sẽ hoạt động đối với các sự cố tương tự với iPhone và iPad.
