Nếu bạn đã đặt chỗ với Southwest Airlines và cần hủy nó, làm như vậy thật dễ dàng! Bạn có thể thực hiện theo hai cách - trực tuyến hoặc qua điện thoại. Chuẩn bị sẵn số xác nhận chuyến bay của bạn để nhập hoặc cung cấp cho người đại diện để bắt đầu quá trình hủy. Sau khi chuyến bay bị hủy, bạn sẽ được thông báo về bất kỳ lựa chọn hoàn tiền nào mà bạn có.
Các bước
Phương pháp 1/2: Hủy chuyến bay trực tuyến
Bước 1. Điều hướng đến trang web của Southwest Airlines và đăng nhập
Mở trình duyệt internet của bạn. Điều hướng đến trang chủ của Southwest Airlines tại https://www.southwest.com/. Nhấp vào “Đăng nhập” ở trên cùng bên phải của trang. Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn. Nhấp vào nút “Đăng nhập” màu vàng.
- Nếu bạn quên tên người dùng, mật khẩu hoặc cả hai, hãy nhấp vào liên kết ở dưới cùng bên phải có nội dung "Cần trợ giúp đăng nhập?"
- Nếu thường xuyên bay với Southwest, bạn có thể muốn đánh dấu vào ô nhỏ có nội dung "Nhớ tôi chứ?" sau khi bạn nhập thông tin đăng nhập của mình. Bằng cách đó, bạn sẽ không phải nhớ nó trong tương lai.
Bước 2. Điều hướng thẳng đến trang hủy, cách khác
Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể bỏ qua đăng nhập. Chỉ cần điều hướng thẳng đến https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Nhập số xác nhận, họ và tên của bạn. Nhấp vào nút “Tiếp tục” màu vàng.
Bạn phải nhập tên của người đã đặt chuyến bay ban đầu
Bước 3. Nhấp vào “Chuyến bay | Khách sạn | Tab Xe hơi”ở đầu trang chủ
Thao tác này sẽ đưa bạn đến một cửa sổ với nhiều tùy chọn và liên kết. Nhấp vào liên kết "Quản lý đặt chỗ", nằm ở cột ngoài cùng bên trái dưới tiêu đề "Chuyến bay".
Bước 4. Nhấp vào liên kết "Hủy đặt chỗ"
Nhấp vào “Quản lý đặt chỗ” sẽ đưa bạn đến một trang mới, trang này cung cấp cho bạn một số tùy chọn khác nhau. Nhấp vào liên kết "Hủy đặt chỗ" ở trên cùng chính giữa trang.
Bước 5. Nhập số xác nhận, họ và tên của bạn
3 hộp sẽ bật lên. Nhập số xác nhận của bạn vào số đầu tiên. Nhập tên của bạn vào ô thứ hai. Thêm họ của bạn vào ô cuối cùng. Nhấp vào nút “Tiếp tục” màu vàng.
- Bạn phải nhập tên của người đã đặt chuyến bay ban đầu.
- Nếu bạn không biết số xác nhận của mình, bạn có thể xem các chuyến đi đã đặt trong tài khoản Southwest Airlines của mình.
- Số xác nhận của bạn cũng có thể được tìm thấy trong email bạn nhận được từ Southwest ngay sau khi bạn đặt chuyến bay.
Bước 6. Xem lại thông tin chuyến bay của bạn
Thông tin hành trình và chuyến bay đã đặt của bạn bây giờ sẽ được hiển thị trên màn hình. Nếu bạn đã đặt một chuyến khứ hồi, bạn phải hủy toàn bộ chuyến đi. Rất tiếc, bạn không thể hủy chỉ một đoạn của chuyến đi. Nếu bạn đã đặt vé một chiều, đây không phải là vấn đề.
Bước 7. Kiểm tra phần “Quỹ Du lịch” ở dưới cùng
Bên dưới thông tin chuyến bay của bạn, bạn sẽ thấy một phần được gọi là “Quỹ Du lịch”. Nó sẽ cho bạn biết liệu số tiền bạn đã trả cho chuyến bay có được hoàn lại hay không. Nếu nó cho biết “Có thể hoàn lại”, thì bạn có thể chọn hộp bên cạnh “Yêu cầu hoàn lại số dư có thể hoàn lại”. Nếu nó cho biết "Không thể hoàn lại", bạn sẽ không nhận được tiền hoàn lại.
- Tiền hoàn lại sẽ được áp dụng cho hình thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Không phải tất cả các đặt phòng đều có thể được hoàn lại tiền. Tùy thuộc vào loại giá vé bạn đã mua. Giá vé "Wanna Get Away" không được hoàn lại, nhưng bạn sẽ nhận được một phiếu giảm giá với tín dụng du lịch có thể được sử dụng cho các chuyến bay trong tương lai.
Bước 8. Hủy đặt chỗ ở cuối trang
Ở gần cuối trang, bạn sẽ thấy "Hủy đặt chỗ của tôi?" Nhấp vào nút “Có, Hủy” màu vàng để hủy chuyến bay của bạn.
Bước 9. Hủy trong vòng 24 giờ để được hoàn lại tiền vé không hoàn lại
Nếu bạn đặt vé không hoàn lại, chẳng hạn như một trong các giá vé "Muốn đi xa" của Southwest, thì cách duy nhất để được hoàn tiền là hủy vé trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé. Gọi 1-800-435-9792 và cho người đại diện biết bạn muốn hủy chuyến bay.
Tiền hoàn lại sẽ được áp dụng cho hình thức thanh toán ban đầu của bạn
Phương pháp 2/2: Hủy chuyến bay của bạn qua điện thoại
Bước 1. Gọi cho Bộ phận đặt chỗ của Southwest theo số 1-800-435-9792
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về giá vé, khả năng hoàn tiền hoặc không muốn hủy trực tuyến, hãy liên hệ với Southwest qua điện thoại. Quay số 1-800-435-9792. Làm theo lời nhắc để nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng trực tiếp.
Bước 2. Nói với người đại diện rằng bạn muốn hủy chuyến bay của mình
Cung cấp số xác nhận, họ và tên của bạn. Người đại diện sẽ lấy thông tin chuyến bay của bạn và cùng bạn xem xét. Xác nhận rằng bạn muốn hủy đặt chỗ vào lúc này.
Bước 3. Xem lại các tùy chọn hoàn lại tiền của bạn
Hỏi người đại diện xem giá vé của bạn có đủ điều kiện để được hoàn lại hay không. Nếu đúng như vậy, hãy đưa ra yêu cầu hoàn lại tiền tại thời điểm đó. Khoản tiền hoàn lại sẽ được áp dụng cho hình thức thanh toán ban đầu. Một số chuyến bay có thể được hoàn tiền bằng phiếu mua hàng có thể được sử dụng cho chuyến bay Tây Nam trong tương lai. Các chuyến bay khác hoàn toàn không được hoàn tiền.
