Phí hủy chuyến của Uber có thể gây khó chịu, đặc biệt là khi họ cảm thấy không được đáp ứng hoặc không công bằng. Nếu bạn muốn tránh phí, cách số một là phải đến lấy xe kịp thời, tránh hủy chuyến xe quá muộn. Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí không công bằng, hãy liên hệ với Uber. Uber thường hoàn lại phí nếu do lỗi của tài xế.
Các bước
Phương pháp 1/3: Hủy chuyến đi trong thời gian
Bước 1. Ghi lại thời điểm bạn yêu cầu chuyến xe
Cách tốt nhất để tránh phí hủy chuyến của Uber là theo dõi thời gian. Nếu không hủy Uber kịp thời, bạn sẽ bị tính phí. Khi bạn gọi Uber, hãy lưu ý xem bây giờ là mấy giờ. Nếu bạn chọn hủy, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện trong vòng năm phút.
Bạn rất dễ mất thời gian khi chuẩn bị sẵn sàng cho một chuyến Uber. Có thể hữu ích khi đặt hẹn giờ trên điện thoại của bạn trong năm phút ngay sau khi gọi Uber để đảm bảo bạn hủy chuyến xe của mình kịp thời
Bước 2. Hủy chuyến đi trước khi năm phút trôi qua
Trong trường hợp bạn cần hủy, hãy làm như vậy sau năm phút. Nếu bạn đợi quá lâu, Uber sẽ tính phí hủy chuyến vì bạn có thể đã gây bất tiện cho tài xế. Nếu bạn thấy mình cần phải hủy, hãy làm như vậy càng nhanh càng tốt để giảm phí.
Bước 3. Tránh hủy chuyến UberPool bất cứ khi nào có thể
Chuyến đi UberPool là chuyến đi mà bạn chia sẻ với những hành khách khác. Mặc dù UberPool rẻ hơn gọi Uber thông thường, các chính sách liên quan đến phí hủy chuyến lại chặt chẽ hơn. Nếu bạn hủy UberPool tại bất kỳ thời điểm nào, bạn sẽ bị tính phí. Để tránh phí hủy chuyến của Uber, chỉ gọi UberPool nếu bạn chắc chắn 100% rằng mình sẽ đi xe.
Mặc dù việc hủy UberPool mà không tính phí nói chung là khó hơn, nhưng trong những trường hợp đặc biệt, bạn có thể tranh chấp phí hủy. Ví dụ: nếu bạn gặp vấn đề lớn với tài xế, chẳng hạn như tài xế không xuất hiện kịp thời, bạn có thể hủy và báo cáo vấn đề với Uber. Uber có thể hủy bỏ phí
Phương pháp 2 của 3: Tránh Hủy trình điều khiển
Bước 1. Hãy trả trước về điểm đến của bạn
Người lái xe đôi khi có thể hủy chuyến đi nếu họ ngạc nhiên trước điểm đến của bạn. Nếu bạn đợi một vài phút sau khi tài xế yêu cầu một chuyến xe nhập điểm đến của bạn, tài xế có thể hủy nếu họ không muốn đưa bạn đến khu vực đó. Điều này đôi khi có thể dẫn đến một khoản phí hủy bỏ. Đánh dấu điểm đến của bạn trước khi gọi Uber. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng bạn có được một tài xế sẵn sàng đưa bạn đến một điểm đến cụ thể, giảm khả năng tài xế sẽ hủy chuyến.
Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang đi đến một khu vực mà người lái xe có thể không muốn lái xe. Những khu vực rất xa hoặc nơi giao thông thường đông đúc, chẳng hạn như sân bay, có thể khiến người lái do dự
Bước 2. Ra xe kịp thời
Đảm bảo rằng bạn có xe ngay khi Uber của bạn đến. Người lái xe có quyền hủy chuyến đi nếu bạn không đến xe của họ trong vòng hai phút sau khi họ đến. Trong trường hợp này, bạn có thể bị tính phí hủy bỏ.
Đôi khi, người lái xe đến điểm đến rất nhanh. Bạn nên chuẩn bị đồ đạc và sẵn sàng trước khi thực sự gọi Uber để bạn có thể ra khỏi cửa ngay khi tài xế đến
Bước 3. Hãy cảnh giác với những trò gian lận
Đôi khi, các tài xế Uber sẽ lừa đảo người dùng để nhận chuyến đi, hủy chuyến và kiếm tiền từ phí hủy chuyến. Trong một trò lừa đảo nổi tiếng, các tài xế gọi điện và tuyên bố rằng họ không thể nhìn thấy điểm đến của bạn và rằng bạn cần phải hủy chuyến đi để khắc phục sự cố. Người lái xe thường không trung thực trong tình huống này và bạn sẽ bị tính phí hủy chuyến và không nhận được chuyến đi của mình. Nếu một tài xế Uber gọi cho bạn với câu chuyện này, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng của Uber và báo cáo tài xế.
Phương pháp 3/3: Tranh chấp phí
Bước 1. Báo cáo sự cố thông qua ứng dụng Uber
Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí một cách không công bằng, thì cách dễ nhất để tranh chấp khoản phí đó là trực tiếp thông qua ứng dụng Uber. Mở ứng dụng Uber, sau đó nhấn vào mục menu. Từ đó, hãy nhấp vào "Tôi gặp sự cố với giá vé của mình." Khi menu tiếp theo mở ra, hãy nhấp vào, "Tôi đã bị tính phí hủy." Sau đó, bạn sẽ được nhắc cung cấp chi tiết về cách bạn bị tính phí.
- Thông thường, bạn có thể lấy lại tiền của mình nếu vấn đề về tài xế gây ra việc hủy chuyến. Ví dụ: nếu một tài xế đến rất muộn và không gọi lại cho bạn, bạn có thể buộc phải hủy chuyến đi sau năm phút. Trong trường hợp này, Uber có thể hoàn lại tiền cho bạn vì tài xế đã phải chịu trách nhiệm về vấn đề này.
- Hãy nhớ rằng Uber có quyền tính phí nếu bạn hủy chuyến sau năm phút hoặc bắt tài xế của bạn phải chờ một thời gian không hợp lý. Trong những trường hợp này, Uber có thể không hoàn tiền cho bạn.
Bước 2. Trả lời e-mail đã nhận
Nếu bạn nhận được email xác nhận từ Uber về phí hủy, bạn có thể trả lời trực tiếp email đó để phản đối khoản phí. Bạn có thể chỉ cần nhấn "trả lời" và giải thích lý do tại sao bạn cảm thấy mình bị tính phí không công bằng. Điều này có thể dễ dàng hơn vì nó yêu cầu ít bước hơn tranh chấp phí của bạn thông qua ứng dụng.
Bước 3. Yêu cầu hoàn tiền trực tuyến
Nếu bạn nhấp vào tab trợ giúp của trang web Uber, bạn có thể tranh chấp một khoản phí ở đó. Bạn sẽ phải đăng nhập vào ứng dụng và sau đó làm theo lời nhắc từ đó. Cuối cùng, bạn có thể gửi cho Uber một tin nhắn giải thích vấn đề và yêu cầu trả lại tiền của bạn.
