Thay đổi chuyến bay với Southwest Airlines là một quá trình rất suôn sẻ và dễ dàng. Hơn hết, do chính sách đổi trả không bị phạt của Southwest, bạn sẽ không bị tính phí! Quy tắc duy nhất là bạn phải thực hiện thay đổi ít nhất 10 phút trước khi khởi hành dự kiến ban đầu. Nếu bạn đã đặt chuyến bay hiện tại trực tuyến, hãy thực hiện quy trình thay đổi chuyến bay theo cách tương tự. Nếu bạn đã đặt chuyến bay hiện tại qua điện thoại, bạn cũng sẽ phải gọi điện cho Southwest và thực hiện các thay đổi qua điện thoại.
Các bước
Phương pháp 1/2: Thay đổi chuyến bay trực tuyến
Bước 1. Thay đổi chuyến bay của bạn ít nhất 10 phút trước khi khởi hành ban đầu
Southwest Airlines cung cấp “chính sách thay đổi miễn phí” hào phóng, có nghĩa là hầu hết các chuyến bay có thể được thay đổi mà không phải trả tiền phạt. Miễn là bạn thực hiện thay đổi ít nhất 10 phút trước khi chuyến bay ban đầu của bạn khởi hành, bạn sẽ không phải trả tiền phạt cho việc thay đổi chuyến bay của mình.
- Nếu ban đầu bạn đã đặt chuyến bay qua điện thoại, bạn phải thay đổi bằng điện thoại. Bạn không thể thay đổi nó trực tuyến.
- Không có giới hạn về số lượng thay đổi bạn có thể thực hiện miễn phí, miễn là bạn thực hiện điều đó 10 phút trước khi khởi hành.
Bước 2. Điều hướng đến trang web của Southwest Airlines và đăng nhập
Mở trình duyệt internet của bạn và truy cập trang chủ của Southwest Airlines tại https://www.southwest.com/. Nhấp vào “Đăng nhập” ở trên cùng bên phải của trang. Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn. Nhấp vào nút “Đăng nhập” màu vàng.
- Nếu bạn không thể nhớ tên người dùng hoặc mật khẩu của mình, hãy nhấp vào liên kết ở dưới cùng bên phải có nội dung "Cần trợ giúp đăng nhập?" và làm theo chỉ dẫn.
- Nếu bạn muốn bỏ qua quá trình đăng nhập, hãy điều hướng thẳng đến
Bước 3. Nhấp vào tab “Thay đổi / Hủy bỏ” ở trên cùng bên phải của trang
Sau khi bạn đăng nhập, màn hình chính sẽ hiện ra với nhiều tùy chọn. Bạn sẽ thấy tab “Thay đổi / Hủy bỏ” màu xanh lam ở trên cùng bên phải của trang. Nhấp vào tab đó.
Bước 4. Nhập số xác nhận, họ và tên của bạn
Bạn sẽ được đưa đến một trang yêu cầu cung cấp ba phần thông tin này. Nhập số xác nhận cho chuyến bay đã đặt của bạn, cùng với họ và tên của bạn, vào các ô thích hợp. Nhấp vào “Tiếp tục”.
- Họ và tên phải thuộc về người đã đặt chuyến bay.
- Nếu bạn không biết số xác nhận của mình, hãy xem các chuyến đi đã đặt trong tài khoản Southwest của bạn hoặc kiểm tra email bạn nhận được từ Southwest ngay sau khi đặt chuyến bay ban đầu.
Bước 5. Xem lại các chuyến bay trong đặt chỗ của bạn
Sau khi nhập thông tin được yêu cầu, bạn sẽ được đưa đến trang hiển thị hành trình chuyến bay của bạn cho tất cả những người có trong đặt chỗ của bạn. Nếu chuyến bay chỉ dành cho bạn, thông tin cho chỉ một hành khách sẽ xuất hiện. Nếu bạn đã đặt chỗ cho nhiều người trong cùng một chỗ, những chỗ đó cũng sẽ bật lên. Bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện sẽ được thực hiện cho tất cả các hành khách gắn liền với đặt chỗ này.
Bước 6. Chọn chuyến bay bạn muốn thay đổi
Đánh dấu vào các hộp ở cột bên trái bên cạnh các chuyến bay bạn muốn thay đổi. Bạn sẽ nhận thấy rằng các chuyến bay hiển thị theo các phân đoạn - một cho lượt đi và một cho lượt về. Bạn chỉ có thể chọn một trong số chúng và thay đổi một đoạn của chuyến bay. Bạn cũng có thể chọn cả chặng khởi hành và chặng về để thay đổi toàn bộ hành trình của mình.
Bước 7. Nhập ngày hoặc thành phố mới mà bạn cần và nhấp vào “Chọn Chuyến bay Mới
”Bạn sẽ được đưa đến một trang có tên“Tìm kiếm các chuyến bay mới”. Bên dưới tiêu đề, bạn sẽ thấy các hộp cho phép bạn tìm kiếm các chuyến bay mới theo sân bay và ngày bay. Nhập những gì bạn cần và nhấp vào nút “Chọn chuyến bay mới” màu vàng ở dưới cùng bên phải của trang.
Bạn cũng có thể giữ nguyên thông tin nếu bạn đang tìm kiếm giá tốt hơn trong cùng một ngày. Southwest không tính phí thay đổi chuyến bay, vì vậy tính năng này cho phép bạn săn giá hời để có được ưu đãi tốt hơn
Bước 8. Xem lại các tùy chọn của bạn và chọn chuyến bay mới của bạn
Bạn sẽ được đưa đến màn hình hiển thị tất cả các tùy chọn chuyến bay mới của bạn ở định dạng danh sách, cùng với giá cho từng chuyến bay. Xem lại các tùy chọn này và đưa ra quyết định của bạn bằng cách nhấp vào vòng tròn nhỏ bên cạnh chuyến bay mong muốn của bạn.
- Nếu chuyến bay mới có giá cao hơn chuyến bay ban đầu, bạn sẽ chỉ phải trả khoản chênh lệch. Nếu chuyến bay mới của bạn có chi phí thấp hơn, Southwest sẽ hoàn lại số tiền còn lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Ngoại lệ duy nhất là nếu ban đầu bạn đã mua chuyến bay “Muốn đi xa”, trái ngược với các tùy chọn chuyến bay “Lựa chọn công việc” hoặc “Bất cứ lúc nào”. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được tín dụng Quỹ Du lịch, có thể được sử dụng cho các chuyến bay trong tương lai. Phiếu mua hàng này sẽ có giá trị trong một năm.
Bước 9. Xem lại các thay đổi của bạn và sau đó nhấp vào “Tiếp tục
”Quay lại hành trình mới của bạn và đảm bảo rằng đó là những gì bạn muốn. Bạn sẽ được hiển thị các con số cụ thể về tổng số vé mới, tổng số vé đã đổi của bạn và sự khác biệt giữa hai loại vé. Sau khi bạn xác nhận rằng mọi thứ đều ổn, hãy nhấp vào nút “Tiếp tục” màu vàng ở dưới cùng bên phải của trang.
Bước 10. Nhấp vào “Mua” để hoàn tất giao dịch
Sau khi nhấp vào “Tiếp tục”, bạn cần nhấp vào “Mua” để hoàn tất giao dịch. Nếu có sự khác biệt về giá mà bạn phải trả, hãy nhập chi tiết thanh toán của bạn. Nếu bạn còn nợ một khoản tiền hoàn lại, khoản tiền đó sẽ chuyển sang hình thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng.
Bước 11. Kiểm tra email của bạn để biết xác nhận và thông tin chuyến bay mới
Sau khi mua chuyến bay mới, bạn sẽ nhận được email từ Southwest gần như ngay lập tức. Nó sẽ bao gồm thông tin về các khoản tiền đã thanh toán hoặc hoàn lại, cũng như đặt chỗ chuyến bay mới của bạn.
Phương pháp 2/2: Thay đổi chuyến bay của bạn bằng điện thoại
Bước 1. Thay đổi chuyến bay của bạn qua điện thoại nếu bạn đã đặt chuyến bay ban đầu qua điện thoại
Nếu bạn đã đặt chuyến bay ban đầu qua điện thoại, bạn không thể thay đổi chuyến bay trực tuyến. Bạn phải thực hiện các thay đổi qua điện thoại. Nếu ban đầu bạn đã đặt vé trực tuyến nhưng có thắc mắc, bạn có thể gọi điện thoại và đổi chuyến bay.
Bước 2. Gọi không muộn hơn 10 phút trước ngày khởi hành ban đầu của bạn
Southwest Airlines đưa ra “chính sách thay đổi miễn phí” cho khách hàng của họ. Chính sách này cho phép hầu hết mọi chuyến bay được thay đổi mà không phải trả tiền phạt, miễn là bạn thực hiện thay đổi ít nhất 10 phút trước khi chuyến bay ban đầu khởi hành.
Nếu bạn bỏ lỡ khung thời gian này, đại diện dịch vụ khách hàng sẽ cho bạn biết tùy chọn của bạn là gì và phí phạt khi bạn gọi
Bước 3. Gọi cho Bộ phận đặt chỗ của Southwest theo số 1-800-435-9792
Làm theo lời nhắc tự động cho đến khi bạn gặp được đại diện dịch vụ khách hàng trực tiếp. Chuẩn bị sẵn số xác nhận của bạn; người đại diện sẽ yêu cầu con số này ngay lập tức. Bạn cũng sẽ cần cung cấp họ và tên. Điều này phải thuộc về người đã đặt chuyến bay ban đầu.
Bước 4. Nói với người đại diện rằng bạn muốn thay đổi chuyến bay của mình
Cung cấp cho họ số xác nhận, họ và tên của bạn. Người đại diện sẽ lấy thông tin chuyến bay hiện tại của bạn và cùng bạn xem xét. Hãy cho họ biết nếu bạn muốn thay đổi chuyến bay khởi hành, chuyến bay trở về hoặc cả hai.
Bước 5. Cung cấp chi tiết chuyến đi mới của bạn
Cung cấp cho người đại diện những ngày, giờ hoặc thành phố mới mà bạn cần thay đổi khi đặt chỗ hiện tại của mình. Sau đó, đại diện sẽ tiến hành tìm kiếm và cung cấp cho bạn các lựa chọn chuyến bay mới, cùng với giá cả liên quan.
Bước 6. Chọn chuyến bay mới của bạn
Sau khi xem xét các tùy chọn mới của bạn, hãy cho người đại diện biết bạn đã chọn chuyến bay mới nào. Người đại diện sẽ nhập thông tin mới của bạn và điều chỉnh tài khoản của bạn. Nếu chuyến bay mới của bạn có giá cao hơn chuyến bay ban đầu, bạn sẽ phải trả khoản chênh lệch. Nếu chuyến bay mới có giá thấp hơn chuyến bay ban đầu, bạn sẽ được hoàn lại phần chênh lệch vào phương thức thanh toán ban đầu của mình.
Có một trường hợp ngoại lệ: các chuyến bay “Wanna Get Away” chi phí thấp của Southwest. Những giá vé này không được hoàn lại, nhưng bạn sẽ nhận được tín dụng Quỹ du lịch, bạn có thể sử dụng cho các chuyến bay trong tương lai. Voucher sẽ có giá trị trong vòng một năm kể từ ngày thay đổi
Bước 7. Kết thúc giao dịch và ghi lại chi tiết chuyến bay mới của bạn
Nếu bạn nợ bất cứ thứ gì, hãy cung cấp số thẻ tín dụng của bạn cho người đại diện để hoàn tất giao dịch. Sau khi chính thức thay đổi, bạn sẽ được cung cấp tất cả thông tin chuyến bay mới của mình. Chuẩn bị sẵn một cây bút và ghi lại nó khi người đại diện cùng bạn đọc nó.
