Với tư cách là người đánh giá Yelp, bạn có thể giúp mọi người trong cộng đồng của mình tìm thấy các doanh nghiệp và tổ chức tốt nhất để bảo trợ. Ngoài ra, bạn có thể trở thành người có ảnh hưởng địa phương nếu mọi người thích các bài đánh giá của bạn. Làm cho các bài đánh giá của bạn hữu ích cho người đọc sẽ nâng cao vị thế của bạn như một Yelper và sẽ là trợ giúp tốt nhất cho cộng đồng của bạn. May mắn thay, một bài đánh giá tốt trên Yelp đi kèm với các chi tiết bạn cung cấp.
Các bước
Phương pháp 1/3: Soạn thảo bài đánh giá của bạn
Bước 1. Xem xét doanh nghiệp trong vòng 24-48 giờ sau khi truy cập
Khi thời gian trôi qua, bạn sẽ quên các khía cạnh trong trải nghiệm của mình và có thể sẽ không thể đưa ra đánh giá tốt nhất có thể. Cố gắng hết sức để xếp hạng các doanh nghiệp hoặc tổ chức trong vòng 2 ngày kể từ khi ghé thăm họ. Bằng cách này, trải nghiệm của bạn sẽ vẫn còn mới mẻ trong tâm trí bạn.
Bạn có thể muốn xem lại một địa điểm mà bạn đã ghé thăm trước đây để bạn có thể tăng số lượt đánh giá của mình. Tuy nhiên, điều này thường không hữu ích cho cộng đồng Yelp
Bước 2. Đặt giọng điệu trò chuyện để người đọc cảm thấy như bạn là một người bạn
Giữ ngôn ngữ của bạn đơn giản, thân thiện và dễ hiểu để nó giống như một cuộc trò chuyện. Ngoài ra, hãy kết hợp quan điểm độc đáo của bạn để bài đánh giá của bạn có cảm giác được cá nhân hóa. Trước khi bạn xuất bản bài đánh giá của mình, hãy đọc qua nó để đảm bảo bài đánh giá trôi chảy.
Ví dụ: bạn sẽ viết một cái gì đó như, “Những chiếc bánh tacos này khiến bạn đi làm mỗi ngày đều đáng giá. Nếu xe bán đồ ăn này chuyển đến một địa điểm mới, tôi sẽ nộp đơn xin việc ở đó ", thay vì," Bánh tét rất chính thống và có hương vị, khiến tôi nhớ đến một món ăn mà tôi đã thưởng thức khi ở Mexico. Tôi có thể nếm nước cốt chanh và ớt Serrano trên thịt, đúng như mong đợi đối với công thức này”
Bước 3. Kể một câu chuyện để bài đánh giá của bạn thu hút người đọc
Mọi người thích một câu chuyện hay, vì vậy hãy sử dụng kinh nghiệm của bạn để tạo nên một câu chuyện hay. Thay vì liệt kê lý do bạn làm hoặc không thích một công việc kinh doanh, hãy mô tả trải nghiệm của bạn từ đầu đến cuối. Hãy ngắn gọn nhưng cung cấp đủ thông tin chi tiết để người đọc cùng theo dõi.
Bạn có thể viết, “Chúng tôi đến ngay trước giờ gấp rút ăn tối, vì vậy chúng tôi đã ghi được một bàn tuyệt vời bên cửa sổ phía trước. Chủ nhà và người phục vụ rất thân thiện khiến chúng tôi cảm thấy như ở nhà ngay lập tức. Thực đơn cung cấp rất nhiều lựa chọn đến nỗi buổi hẹn hò của tôi và tôi đã bị cám dỗ bởi 2 món khai vị ngoài các món hấp dẫn của chúng tôi. Chúng tôi đã đặt hàng các lát cá ngừ nướng và cá ngừ ahi cho các ứng dụng và 4 món cuộn đặc sản cho bữa tối. Cả cuộn Hawaii và Volcano đều xứng đáng nằm trong danh sách xô của bất kỳ tín đồ ẩm thực nào, trong khi cuộn Philly không phải là món ngon nhất của họ. Chúng tôi rất thích cuộn Orange Lover nhưng có thể sẽ không đặt hàng lại sớm. Sau bữa ăn của chúng tôi, người phục vụ Kate của chúng tôi mời chúng tôi một muỗng kem trà xanh nhỏ như một phần của chương trình khuyến mãi mà nhà hàng đang thực hiện. Trong tương lai, tôi chắc chắn sẽ gọi món kem sau bữa tối vì nó rất ngon. Chúng tôi chắc chắn sẽ sớm trở lại trong một đêm hẹn hò khác!”
Bước 4. Viết ít nhất 2 đoạn văn để bài đánh giá của bạn không ngắn
Yelp khuyến khích người dùng viết các bài đánh giá dài vì chúng thường hữu ích hơn. Một bài đánh giá ngắn không thể cung cấp cho người đọc trải nghiệm chi tiết hoặc các mẹo hay để tận dụng tối đa lượt truy cập. Đặt mục tiêu viết ít nhất 2 đoạn văn để bạn biết các bài đánh giá của mình đủ toàn diện để giúp các thành viên trong cộng đồng.
Bạn có thể viết một bài đánh giá dài hơn. Trên thực tế, các bài đánh giá dài có thể đặc biệt hữu ích đối với người đọc
Bước 5. Minh họa kinh nghiệm của bạn bằng các chi tiết thay vì các tuyên bố chung chung
Bạn có thể bị cám dỗ để viết những điều như “Tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời” hoặc “nơi này thật tuyệt vời”. Tuy nhiên, những tuyên bố chung chung này không hữu ích lắm đối với các Yelpers khác. Thay vào đó, hãy đưa ra các ví dụ cụ thể về những gì bạn thích hoặc không thích để cho mọi người thấy những gì bạn đã trải qua.
- Ví dụ: bài đánh giá này sẽ không hữu ích cho người đọc vì nó mơ hồ: “Nadia là một người chăm sóc chó giỏi. Tôi sẽ trở lại."
- Thay vào đó, bạn có thể viết đại loại như sau: “Con chó Toby của tôi rất phấn khích mỗi khi nhìn thấy Nadia, vì vậy những chuyến thăm quan chải chuốt không còn là việc vặt nữa. Cô ấy thực sự yêu chó và tắm cho Toby với thú cưng và khen ngợi, điều này dường như khiến anh ấy cảm thấy thoải mái khi ở bên cô ấy. Nadia chỉ giặt cho Toby với những sản phẩm mà tôi đã chấp thuận, và cô ấy cắt lông của anh ấy để phù hợp với phong cách mà tôi yêu cầu mọi lúc. Trong chuyến thăm cuối cùng của chúng tôi, Nadia thậm chí còn tặng Toby một món ăn miễn phí vào cuối chuyến thăm của chúng tôi. Tôi không thể yêu cầu một người chải chuốt tốt hơn!”
Bước 6. Kết hợp hài hước để các thành viên cộng đồng muốn tiếp tục đọc
Mặc dù không bắt buộc bạn phải hài hước, nhưng bao gồm cả những câu chuyện cười và quan sát thú vị trong bài đánh giá của bạn có thể giúp mọi người thích thú hơn. Khi viết một bài phê bình hài hước, hãy chú ý đến những câu chuyện cười nhẹ nhàng và bỏ qua những lời châm biếm.
Bạn có thể viết đại loại như “Tôi phải mang theo hóa đơn $ 5 khi đến tiệm bánh này vì nếu không tôi sẽ chết vì ăn quá nhiều bánh churros. 5 đô la bao gồm đúng 2 churros và đó là tất cả những gì tôi cần để ăn”hoặc“Phải mất quá nhiều thời gian để họ mang cho tôi kem chua và bơ đến nỗi khoai tây của tôi bắt đầu mọc rễ”
Bước 7. Đăng 1-3 ảnh ghi lại chuyến thăm của bạn
Ảnh đưa bài đánh giá trên Yelp của bạn lên một tầm cao mới, vì vậy chúng là một phần thiết yếu trong bài đăng của bạn. Chụp một vài bức ảnh khi bạn đang tham quan một cơ sở và tải một vài bức ảnh yêu thích lên bài đánh giá của bạn. Để thêm ảnh, hãy xuất bản bài đánh giá của bạn, sau đó truy cập trang của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Kéo ảnh bạn muốn đăng lên trang và thả ảnh. Ảnh sẽ tự động tải lên và chuyển đến bài đánh giá của bạn.
Bạn không thể đăng ảnh cho đến khi xuất bản bài đánh giá của mình. Yelp tự động thêm bất kỳ ảnh nào bạn đăng vào cuối bài đánh giá của mình
Phương pháp 2/3: Thêm chi tiết tốt hơn
Bước 1. Cung cấp tổng quan về những điều cơ bản, như ngày, giờ, chi phí, địa điểm và bãi đậu xe
Các thành viên cộng đồng muốn biết những gì mong đợi từ một doanh nghiệp. Bao gồm thông tin về hàng hóa và dịch vụ mà cơ sở cung cấp và giá hàng hóa hoặc dịch vụ của họ. Ngoài ra, hãy đề cập đến khu vực lân cận hoặc một phần của thành phố nơi cơ sở đặt trụ sở, cũng như nơi khách hàng quen có thể đậu xe. Cung cấp cho độc giả của bạn ngày bạn đã đi và thời gian. Ngày tháng cho người đọc biết mức độ liên quan của bài đánh giá. Thời gian giúp họ tương quan giữa thời gian cao điểm, dịch vụ trái mùa và lượt xem so với thời gian khác.
Viết, “Cửa hàng kem cổ kính này nằm ở rìa Midtown, vì vậy chỗ đậu xe trên đường phố có sẵn. Họ làm kem tại nhà và cung cấp các lựa chọn có sữa và không có sữa. Các loại cốc có giá dao động từ $ 3,50- $ 6,00 mỗi chiếc, trong khi nón thì thêm $ 1,00."
Bước 2. Đánh giá dịch vụ khách hàng
Vì dịch vụ khách hàng là cực kỳ quan trọng, nên thảo luận về cách bạn được đối xử tại một doanh nghiệp hoặc tổ chức luôn hữu ích. Cho độc giả biết nhân viên đã đối xử với bạn như thế nào và đưa ra các ví dụ cụ thể về những gì họ đã làm hoặc đã nói. Điều này có thể giúp các thành viên trong cộng đồng quyết định xem họ có muốn đến một cơ sở hay không.
Hãy nói điều gì đó như, "Chuyên gia nhận nuôi mèo đã chào đón tôi ngay khi tôi bước vào. Mọi nhân viên mà tôi gặp đều ân cần nói chuyện với tôi và hỏi họ có thể giúp đỡ như thế nào."
Bước 3. Mô tả diện mạo, độ sạch sẽ và môi trường xung quanh của địa điểm
Vẽ một bức tranh cho các Yelpers khác để họ có ý tưởng về những gì sẽ xảy ra. Viết về cách trang trí, sắp xếp đồ đạc và “rung cảm” mà cơ sở tạo ra. Ngoài ra, hãy nói về việc nơi đó trông sạch sẽ như thế nào và bạn có thấy nhân viên nào đang dọn dẹp hay không.
- Viết, “Quán cà phê nằm trong một tòa nhà cổ kính, mặt tiền bằng gạch ở trung tâm thành phố. Bên trong, chủ sở hữu đã để lại 1 bức tường gạch lộ ra ngoài và sơn các bức tường khác bằng gam màu trắng nhạt ấm áp nhưng tươi sáng. Trang trí bao gồm trưng bày nghệ thuật luân phiên của các nghệ sĩ địa phương, tất cả đều được bán. Nó có một chút rung cảm cổ điển và trông siêu sạch."
- Chụp một vài bức ảnh về nội thất để giúp bạn nhớ nó trông như thế nào.
Bước 4. Cho các thành viên cộng đồng biết bạn đã đợi bao lâu để được phục vụ
Đừng chỉ thảo luận về việc bạn đã đợi bao lâu khi bạn có một trải nghiệm tồi tệ. Tạo thói quen bao gồm thời gian chờ đợi của bạn trong mỗi lần đánh giá. Hãy trình bày cụ thể về khung thời gian, số lượng khách hàng khác đã có mặt và cảm giác của bạn trong khi chờ đợi.
Viết đại loại như, “Vì tôi đến trước giờ cao điểm ăn trưa nên tôi đã nhận được thức ăn của mình trong vòng 15 phút sau khi đặt hàng. Tuy nhiên, tôi hầu như không nhận thấy sự chờ đợi, bởi vì bầu không khí rất thư giãn.”
Bước 5. Đề cập đến đội ngũ nhân viên, sản phẩm hoặc dịch vụ nổi bật
Nếu có điều gì đó cụ thể mà bạn yêu thích về cơ sở, hãy nói về điều đó trong bài đánh giá của bạn. Cho người đọc biết một nhân viên đã vượt lên trên đối với bạn như thế nào, sản phẩm nào là tốt nhất mà doanh nghiệp cung cấp hoặc dịch vụ nào khiến bạn quay trở lại. Các Yelpers khác có thể xem các mẹo này làm khuyến nghị.
Bạn có thể viết, "Sasha đã pha một loại đồ uống đặc biệt chỉ dành cho tôi, và nó thật tuyệt vời!" hoặc "Mặc dù mọi thứ tôi đã ăn ở đây đều rất ngon, nhưng enchiladas tôm là món ngon nhất mà tôi từng được nếm thử."
Bước 6. Đưa ra lời khuyên cho một chế độ ăn uống cụ thể hoặc bản sắc cá nhân nếu có
Quan điểm độc đáo của bạn có thể hữu ích cho những độc giả khác nếu bạn theo một chế độ ăn kiêng đặc biệt hoặc là thành viên của một nhóm cụ thể. Kết hợp các mẹo của bạn cho những người dùng có thể tương tự như bạn. Ví dụ: bạn có thể thảo luận về cách thực đơn của nhà hàng giải quyết cho những người bị dị ứng thực phẩm hoặc thực đơn nào phù hợp với kế hoạch ăn kiêng keto. Tương tự, bạn có thể làm nổi bật đồ trang trí Pride của quán cà phê nếu bạn là thành viên của cộng đồng LGBTQ + hoặc khả năng tiếp cận của doanh nghiệp nếu bạn có giới hạn về thể chất.
Viết đại loại như, “Burger Barn là một nơi tuyệt vời cho những người bị dị ứng thực phẩm vì họ cam kết sử dụng dụng cụ nấu ăn sạch khi chuẩn bị bữa ăn cho những người bị dị ứng thực phẩm để giảm thiểu lây nhiễm chéo. Ngoài ra, họ có nhãn để giúp mọi người tìm thấy món ăn nào không chứa gluten, không có sữa và không có hạt."
Phương pháp 3/3: Soạn một bài đánh giá phủ định hữu ích
Bước 1. Liên hệ với nhóm quản lý của doanh nghiệp trước khi bạn chuyển sang Yelp
Nếu bạn vẫn đang ở trong cơ sở, hãy yêu cầu nói chuyện với người quản lý. Nếu không, hãy gọi điện để nói chuyện với người quản lý để thảo luận về những gì đã xảy ra. Giải thích lý do tại sao bạn không hài lòng và những gì bạn muốn họ làm. Cho cấp quản lý một cơ hội để sửa chữa những sai sót.
- Bạn có thể nói, “Chúng tôi đã đợi món khai vị của mình trong 30 phút và nó đã nguội. Chúng tôi muốn nó được thay thế, nhưng không muốn đợi thêm 30 phút nữa."
- Đừng viết một bài đánh giá tồi khi bạn đang ở trong doanh nghiệp hoặc tổ chức. Chờ cho đến khi toàn bộ tình huống đã được giải quyết, sau đó viết đánh giá của bạn.
Mẹo:
Yelp khuyên bạn nên ghé thăm một doanh nghiệp hoặc tổ chức nhiều lần trước khi viết đánh giá tiêu cực. Có thể 1 trải nghiệm tồi tệ là do may mắn.
Bước 2. Cho bản thân cơ hội bình tĩnh lại trước khi viết đánh giá tiêu cực
Khi bạn có một trải nghiệm tồi tệ, viết một bài đánh giá gay gắt trên Yelp có thể là cách hoàn hảo để bình tĩnh lại. Tuy nhiên, đây thường là một công thức cho một bài đánh giá vô ích. Thay vào đó, hãy hít thở sâu vài lần, đếm đến 10 và đầu óc tỉnh táo. Chờ cho đến khi bạn cảm thấy mát mẻ và được thu thập trước khi bạn viết đánh giá của mình.
Đôi khi những người làm việc tại một doanh nghiệp có thể đối xử không công bằng với bạn. Điều đó hoàn toàn không phù hợp để họ làm, nhưng có thể không hữu ích nếu bạn đánh giá thấp một doanh nghiệp chỉ vì 1 người. Bạn có thể nói về mức độ thô lỗ của người đó trong bài đánh giá của bạn, nhưng đừng để điều đó làm lu mờ vẻ ngoài của địa điểm hoặc chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ
Bước 3. Sử dụng sự thật hơn là cảm xúc khi sao lưu các tuyên bố của bạn
Một trải nghiệm tồi tệ có thể khiến bạn cảm thấy tức giận, bị phớt lờ và thất vọng. Mặc dù bạn có mọi quyền để cảm thấy như vậy, nhưng đừng để những cảm xúc này làm mờ quá trình đánh giá của bạn. Thay vào đó, hãy cung cấp thông tin chi tiết thực tế về những gì đã xảy ra và cho biết điều đó khiến bạn cảm thấy như thế nào.
- Đừng viết đại loại như “Đi đến quán bar này đã làm hỏng đêm thứ Sáu của tôi. Người pha chế đã phớt lờ tôi cả đêm để ủng hộ một nhóm các cô gái nóng bỏng. Tôi cảm thấy như hoàn toàn tào lao và cuối cùng đã về nhà sớm.”
- Thay vào đó, hãy viết một cái gì đó như thế này: “Tôi đã đợi 15 phút để được chào đón bởi người phục vụ rượu, người sau đó đã quên mang đồ uống cho tôi. Tôi thấy anh ta phục vụ một nhóm 4 cô gái khác ít nhất 1 đồ uống và mỗi người 1 viên trong khi tôi đợi 30 phút cho đồ uống mà không bao giờ đến. Cuối cùng tôi bỏ cuộc và bỏ đi, không biết bao giờ đồ uống của mình mới đến”.
Bước 4. Tập trung đánh giá tiêu cực về cách thức hoạt động kinh doanh có thể cải thiện
Các bài đánh giá tiêu cực không hữu ích thường liệt kê mọi thứ đã xảy ra sai sót và lý do khiến người đánh giá không hài lòng. Tuy nhiên, điều này hiếm khi hữu ích cho cộng đồng hoặc doanh nghiệp. Thay vào đó, hãy nêu rõ cơ sở có thể phục vụ bạn tốt hơn như thế nào để họ biết họ có thể thực hiện những loại cải tiến nào.
Ví dụ: “Nhân viên thô lỗ và thức ăn bị hút” là một đánh giá không giúp ích được ai. Thay vào đó, bạn có thể viết, “Sẽ rất hữu ích nếu ban quản lý đặt ra các hướng dẫn về cách nhân viên nên nói chuyện với khách hàng và thời điểm họ được phép sử dụng điện thoại. Tôi cảm thấy bị bỏ qua bởi cô gái ngồi sau quầy lễ tân, người đã chơi điện thoại trên điện thoại của cô ấy trong suốt chuyến thăm của tôi. Ngoài ra, thức ăn của tôi nấu chưa chín và có quá nhiều nước sốt. Tôi đã yêu cầu thay thế, cái đã bị cháy”
Lời khuyên
- Xem xét nhiều loại hình doanh nghiệp và tổ chức khác nhau, không chỉ nhà hàng và quán bar. Viết bài đánh giá cho những địa điểm như cửa hàng, tiệm cắt tóc và người bán đồ cho chó.
- Đọc lại các đánh giá của bạn để bạn có thể sửa chữa bất kỳ lỗi hoặc lỗi chính tả nào.
