WikiHow này hướng dẫn bạn cách khôi phục mật khẩu Gmail bị mất hoặc bị quên bằng trang web Gmail hoặc bằng ứng dụng Gmail dành cho thiết bị di động.
Các bước
Phương pháp 1/2: Sử dụng trang web Gmail
Bước 1. Truy cập
Sử dụng liên kết hoặc nhập URL vào trình duyệt web.
Nếu email hoặc số điện thoại của bạn không được điền tự động, hãy nhập nó vào trường được gắn nhãn và nhấp vào Tiếp theo
Bước 2. Bấm vào Quên mật khẩu?
bên dưới trường mật khẩu.
Bước 3. Nhập mật khẩu cuối cùng bạn nhớ và nhấp vào Tiếp theo
- Nếu bạn không nhớ bất kỳ mật khẩu nào bạn đã sử dụng trước đây, hãy nhấp vào Thử một câu hỏi khác ở cuối hộp màu xám.
- Tiếp tục nhấp vào Thử một câu hỏi khác cho đến khi bạn gặp câu hỏi mà bạn có thể trả lời, hãy trả lời câu hỏi đó, sau đó nhấp vào Tiếp theo.
Bước 4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình
Bạn sẽ được yêu cầu thực hiện một trong những thao tác sau:
- Xác nhận tin nhắn văn bản tới số điện thoại được liên kết với tài khoản Gmail của bạn;
- Xác nhận một thư tới email được liên kết với tài khoản Gmail của bạn;
- Xác nhận email của tài khoản email khôi phục của bạn nếu bạn đã thiết lập một tài khoản; hoặc
- Nhập một email mà bạn có thể kiểm tra ngay lập tức.
Bước 5. Mở email hoặc tin nhắn văn bản thích hợp từ Google
Bước 6. Nhập mã xác minh vào thông báo trong trường trên màn hình
Bước 7. Nhập mật khẩu mới và xác nhận nó trong các trường có nhãn
Bước 8. Nhấp vào Thay đổi mật khẩu
Bước 9. Nhấp vào Tiếp tục
Mật khẩu của bạn đã được khôi phục và bạn có thể đăng nhập vào Gmail bằng mật khẩu đó.
- Nếu bạn không thể nhập mật khẩu trước đó hoặc nhận được tin nhắn theo số điện thoại, email hoặc email khôi phục được liên kết của mình, bạn sẽ được yêu cầu "cho chúng tôi biết ngắn gọn lý do tại sao bạn không thể truy cập tài khoản của mình". Nhập lý do và nhấp vào Gửi.
- Google sẽ liên hệ lại với bạn sau 3-5 ngày làm việc.
Phương pháp 2/2: Sử dụng ứng dụng Gmail
Bước 1. Mở ứng dụng Gmail
Đó là một biểu tượng màu đỏ và trắng có hình dạng giống như một phong bì được niêm phong.
Bước 2. Nhấn + Thêm tài khoản
Bước 3. Nhấn vào Google
Bước 4. Nhập email hoặc điện thoại hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản Gmail của bạn vào trường được gắn nhãn
Bước 5. Nhấn vào Tiếp theo ở góc dưới bên phải
Bước 6. Nhấn vào Quên mật khẩu?
bên dưới trường mật khẩu.
Bước 7. Nhập mật khẩu cuối cùng bạn nhớ và chạm vào Tiếp theo
- Nếu bạn không nhớ bất kỳ mật khẩu nào bạn đã sử dụng trước đây, hãy nhấn Hãy thử một cách khác để đăng nhập bên dưới trường mật khẩu.
- Tiếp tục nhấn vào Thử một cách khác để đăng nhập cho đến khi bạn gặp một cách mà bạn có thể trả lời, hãy trả lời, sau đó nhấn Tiếp theo.
Bước 8. Làm theo hướng dẫn trên màn hình
Bạn sẽ được yêu cầu thực hiện một trong những thao tác sau:
- Xác nhận tin nhắn văn bản tới số điện thoại được liên kết với tài khoản Gmail của bạn;
- Xác nhận một thư tới email được liên kết với tài khoản Gmail của bạn;
- Xác nhận email đến tài khoản email khôi phục nếu bạn đã thiết lập; hoặc
- Nhập một email mà bạn có thể kiểm tra ngay lập tức.
Bước 9. Mở email hoặc tin nhắn văn bản thích hợp từ Google
Bước 10. Nhập mã xác minh vào thông báo trong trường trên màn hình
Bước 11. Nhập mật khẩu mới và xác nhận nó trong các trường có nhãn
Bước 12. Nhấn Tiếp theo
Bước 13. Nhấn vào Chấp nhận
Mật khẩu của bạn đã được khôi phục và bạn có thể đăng nhập vào Gmail bằng mật khẩu đó.
- Nếu bạn không thể nhập mật khẩu trước đó hoặc nhận được tin nhắn theo số điện thoại, email hoặc email khôi phục được liên kết của mình, bạn sẽ được yêu cầu "cho chúng tôi biết ngắn gọn lý do tại sao bạn không thể truy cập tài khoản của mình". Nhập lý do và nhấn vào Gửi.
- Google sẽ liên hệ lại với bạn sau 3-5 ngày làm việc.
