CenturyLink là một công ty viễn thông cung cấp các sản phẩm khác nhau như Internet, truyền hình và dịch vụ thoại. Nó có trụ sở tại Monroe, Louisiana và hiện là một trong những công ty lớn nhất ở Hoa Kỳ. Nếu bạn đã sử dụng các dịch vụ của CenturyLink được một thời gian và đang nghĩ đến việc chuyển sang một nhà cung cấp khác, thì bạn có thể hủy hoặc ngắt kết nối dịch vụ CenturyLink của mình.
Các bước
Bước 1. Gọi đến số Dịch vụ Khách hàng
Đại diện dịch vụ khách hàng của CenturyLink sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình hủy bỏ. Bạn phải gọi đúng đường dây dịch vụ khách hàng tùy thuộc vào loại dịch vụ bạn hiện có:
- Đối với các đường dây dân sinh, hãy gọi 1-877-348-9004. Họ mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều.
- Đối với các ngành nghề kinh doanh, hãy gọi 1-800-603-6000. Họ mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều.
Bước 2. Thông báo cho họ rằng bạn muốn hủy hoặc ngắt kết nối dịch vụ của mình
Sau đó, người đại diện sẽ hỏi bạn tên, số điện thoại và số tài khoản, nằm ở phần trên của bảng sao kê thanh toán CenturyLink.
Chờ qua đường dây trong khi người đại diện xử lý yêu cầu của bạn
Bước 3. Thanh toán dư nợ
Nếu bạn có bất kỳ bảng sao kê chưa thanh toán nào trước khi bạn yêu cầu ngắt kết nối, bạn cần phải trả khoản tiền đó trước khi tài khoản của bạn bị hủy hoàn toàn.
Cung cấp bất kỳ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng nào cho đại diện dịch vụ khách hàng nơi số dư chưa thanh toán có thể bị tính phí. Sau khi hoàn tất việc này, người đại diện sẽ cung cấp cho bạn “số xác nhận hủy bỏ”, bạn cần ghi chú lại để tham khảo trong tương lai
Bước 4. Yêu cầu bất kỳ khoản tiền gửi nào mà bạn đã thực hiện trước đó
Nếu CenturyLink yêu cầu bạn đặt cọc khi nhận được dịch vụ của mình, bạn có thể hoàn lại số tiền đặt cọc đó cùng với lãi suất với điều kiện là bạn đã hủy dịch vụ của mình sau 12 tháng kể từ ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Tiền gửi và tiền lãi sẽ phản ánh trên hóa đơn cuối cùng của bạn
Lời khuyên
- Hủy dịch vụ là miễn phí và bạn sẽ chỉ bị tính phí với số dư chưa thanh toán.
- Việc gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng có thể mất một chút thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn.
