WikiHow này hướng dẫn bạn cách gửi yêu cầu trả lại cho bạn một món đồ mà bạn đã đánh mất trong chuyến xe Uber. Bạn có thể thực hiện việc này từ cả trang web Uber và ứng dụng Uber dành cho thiết bị di động. Hãy nhớ rằng, mặc dù Uber sẽ cố gắng kết nối bạn và tài xế, nhưng không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ nhận lại được món đồ đã mất của mình.
Các bước
Phương pháp 1/2: Trên thiết bị di động
Bước 1. Mở Uber
Nhấn vào biểu tượng ứng dụng Uber, giống như một hộp đen có viết "Uber" trên đó. Thao tác này sẽ mở ra chế độ xem bản đồ nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Uber của mình.
Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy nhập địa chỉ email (hoặc số điện thoại) và mật khẩu của bạn như được nhắc
Bước 2. Nhấn vào ☰
Nó ở góc trên bên trái của màn hình. Một menu bật ra sẽ xuất hiện.
Bước 3. Nhấn vào Trợ giúp
Tùy chọn này nằm gần giữa menu bật ra. Thao tác này sẽ mở trang Trợ giúp.
Bước 4. Nhấn vào Xem lại chuyến đi và giá vé
Bạn sẽ tìm thấy điều này ở gần cuối trang.
Bước 5. Chọn chuyến đi
Nhấn vào chuyến đi mà bạn bị mất đồ.
Bạn có thể phải cuộn xuống để tìm chuyến đi chính xác
Bước 6. Cuộn xuống và nhấn vào Tôi bị mất một mục
Nó ở gần giữa trang.
Bước 7. Nhấn vào Liên hệ với tài xế về một mục bị mất
Tùy chọn này ở đầu trang. Làm như vậy sẽ mở ra trang Vật phẩm bị thất lạc của Uber.
Bước 8. Cuộn xuống và nhập số điện thoại của bạn
Nhấn vào hộp văn bản "Số điện thoại", sau đó nhập số điện thoại của bạn.
Nếu bạn không có quyền truy cập vào điện thoại mà bạn thường sử dụng Uber (tức là nếu bạn bị mất điện thoại trong Uber), hãy nhập số của một người bạn hoặc thành viên gia đình mà bạn có thể nhanh chóng truy cập nếu tài xế của bạn gọi lại
Bước 9. Nhấn GỬI
Nó ở cuối trang. Yêu cầu của bạn sẽ được gửi và Uber sẽ cố gắng kết nối bạn với tài xế.
Bước 10. Chờ phản hồi
Nếu tài xế của bạn đến đón, cuộc gọi sẽ được chuyển qua điện thoại của bạn.
Nếu bạn không nhận được phản hồi, hãy đợi một hoặc hai giờ và điền lại vào biểu mẫu
Bước 11. Thương lượng trả lại hàng của bạn
Nếu tài xế xác nhận rằng họ có món đồ mà bạn đánh mất, hãy thỏa thuận thời gian và địa điểm gặp mặt.
Bạn sẽ bị Uber tính phí $ 15 sau khi bạn xác nhận rằng hàng của bạn đã được trả lại
Bước 12. Cân nhắc gửi đơn kháng cáo
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ tài xế của mình trong nhiều ngày liên tiếp sau khi gửi số của mình nhiều lần, bạn có thể phải đưa vấn đề của mình đến Uber.
Phương pháp 2/2: Trên máy tính để bàn
Bước 1. Mở trang web Đồ thất lạc của Uber
Thao tác này sẽ mở ra một trang có chuyến đi gần đây nhất của bạn ở trên cùng nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Uber của mình.
Nếu bạn chưa đăng nhập vào trang web của Uber, bạn sẽ cần nhấp vào ĐĂNG NHẬP ở góc trên cùng bên phải của trang, sau đó nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
Bước 2. Chọn chuyến đi
Nhấp vào ngày bên dưới dòng chữ "Chọn chuyến đi" ở gần đầu trang, sau đó nhấp vào chuyến đi mà bạn muốn liên hệ với tài xế.
Bước 3. Cuộn xuống và nhập số điện thoại của bạn
Bạn sẽ nhập số điện thoại của mình vào hộp văn bản "Số điện thoại (Bắt buộc)" ở gần cuối trang.
Nếu bạn không có quyền truy cập vào điện thoại mà bạn thường sử dụng Uber (tức là nếu bạn bị mất điện thoại trong Uber), hãy nhập số của một người bạn hoặc thành viên gia đình mà bạn có thể nhanh chóng truy cập nếu tài xế của bạn gọi lại
Bước 4. Bấm GỬI
Nó nằm bên dưới trường văn bản số điện thoại.
Bước 5. Chờ phản hồi
Uber sẽ cố gắng kết nối bạn với tài xế; nếu họ nhấc máy, cuộc gọi sẽ được chuyển qua điện thoại của bạn.
Nếu bạn không nhận được phản hồi, hãy đợi một hoặc hai giờ và điền lại vào biểu mẫu
Bước 6. Thương lượng trả lại hàng của bạn
Nếu tài xế xác nhận rằng họ có món đồ mà bạn đánh mất, hãy thỏa thuận thời gian và địa điểm gặp mặt.
Bạn sẽ bị Uber tính phí $ 15 sau khi bạn xác nhận rằng hàng của bạn đã được trả lại
Bước 7. Cân nhắc gửi đơn kháng cáo
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ tài xế của mình trong nhiều ngày liên tiếp sau khi gửi số điện thoại nhiều lần, bạn có thể phải đưa vấn đề của mình đến Uber.
Lời khuyên
- Cân nhắc tiền boa cho tài xế của bạn để mang đồ của bạn trở lại. Phí $ 15 của Uber có thể không bao gồm chi phí chuyến đi của tài xế.
- Nếu bạn không tìm (các) món đồ của mình trong vòng 45 ngày, Uber sẽ quyên góp chúng cho tổ chức từ thiện.
