Các vấn đề với đường dây điện thoại của bạn có thể thực sự gây khó chịu, nhưng bạn có thể biết được điều gì không ổn. Trước tiên, hãy tìm các sự cố kết nối bên trong nhà của bạn để xem liệu đó có phải là sự cố của bạn hay không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy đảm bảo rằng nhà của bạn đang nhận được dịch vụ từ các đường dây điện thoại ngoài trời bằng cách kiểm tra lỗi đường dây điện thoại. Bạn cũng có thể sử dụng đồng hồ vạn năng hoặc vôn kế để kiểm tra tín hiệu điện thoại hoặc kiểm tra các lỗi trong hệ thống dây điện bên trong của mình. Nếu bạn cần kiểm tra xem đường dây điện thoại có bận hay không, hãy gọi đến số đó để xem nó có đổ chuông hoặc bạn nhận được tín hiệu bận hay không.
Các bước
Phương pháp 1 trên 4: Khắc phục sự cố kết nối trong nhà của bạn
Bước 1. Đặt tất cả điện thoại vào móc để đảm bảo chúng đã được treo lên
Kiểm tra từng điện thoại được cắm vào đường dây điện thoại của bạn để đảm bảo rằng tất cả chúng đều được cắm an toàn vào móc. Để chắc chắn, hãy nhấc đầu thu lên và đặt nó xuống đế.
Điều này đảm bảo rằng đường dây của bạn không bị gián đoạn bởi điện thoại ngắt kết nối và bạn hiện vẫn chưa thực hiện cuộc gọi
Bước 2. Đảm bảo rằng điện thoại không dây đã được sạc
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại không dây, có thể pin yếu. Đặt nó lên bộ sạc và để nó sạc trong ít nhất 15 phút. Sau đó, hãy kiểm tra lại điện thoại để xem nó có hoạt động hay không.
- Nếu bạn có điện thoại không dây, có thể đường dây điện thoại không hoạt động do pin đã hết.
- Nếu bạn có một chiếc điện thoại có dây thông thường, hãy sử dụng nó để kiểm tra đường dây điện thoại mà không cần phải đợi điện thoại không dây sạc.
Bước 3. Kiểm tra xem dây điện thoại của bạn đã được cắm chắc chắn vào giắc cắm điện thoại chưa
Rút dây điện thoại và kiểm tra để đảm bảo rằng nó không bị đứt. Cắm lại và đảm bảo phích cắm ổn định chứ không bị lỏng hoặc lung lay.
Nếu phích cắm bị hỏng, đó có thể là vấn đề của bạn. Lấy dây điện thoại mới để xem đường dây điện thoại của bạn có hoạt động hay không
Bước 4. Kiểm tra một điện thoại khác trên đường dây để kiểm tra xem điện thoại có phải là vấn đề hay không
Nếu bạn có thêm điện thoại, hãy rút phích cắm của điện thoại bạn hiện đang sử dụng. Sau đó, kết nối điện thoại phụ để xem nó có hoạt động không. Giữ thiết bị thu gần tai của bạn để nghe nhạc chuông.
Điều này giúp bạn loại trừ điện thoại của mình là nguồn gốc của sự cố
Bước 5. Kiểm tra từng ổ cắm để xem tất cả chúng có bị ảnh hưởng không
Nếu bạn có nhiều hơn 1 giắc cắm điện thoại, hãy kiểm tra từng giắc cắm riêng lẻ để tìm xem đó là giắc cắm cụ thể hay chính đường dây điện thoại đang gặp sự cố. Trước tiên, hãy rút phích cắm của tất cả các thiết bị trong nhà của bạn, bao gồm điện thoại, máy fax và modem. Sau đó, sử dụng điện thoại để kiểm tra từng giắc cắm để xem chỉ một giắc cắm nào bị ảnh hưởng.
Nếu chỉ có 1 giắc cắm bị ảnh hưởng, hãy gọi cho công ty điện thoại của bạn để nhận cuộc gọi dịch vụ cho giắc cắm riêng lẻ đó. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm tiền vì bạn biết vấn đề đang xảy ra ở đâu
Bước 6. Gọi số điện thoại của bạn từ một đường dây bên ngoài
Sử dụng điện thoại di động của bạn để gọi đến số điện thoại bạn muốn kiểm tra. Ngoài ra, hãy nhờ một người hàng xóm gọi vào điện thoại của bạn. Lắng nghe để xem điện thoại của bạn có đổ chuông hoặc bạn có nhận được tín hiệu bận hay không.
Điều này có thể giúp bạn xem liệu điện thoại có thể nhận cuộc gọi nhưng không thực hiện được hay không
Phương pháp 2/4: Đánh giá kết nối ngoài trời
Bước 1. Tìm cáp đường dây điện thoại kết nối với nhà của bạn
Đi ra ngoài nhà của bạn và tìm các loại cáp được gắn vào nhà của bạn. Bạn sẽ thấy một sợi cáp mỏng màu đen chạy từ hộp trên cột điện thoại đến nhà của bạn. Xác định vị trí cáp này để bạn có thể tìm thấy hộp điện thoại của mình.
Mẹo:
Nếu bạn có đường dây điện thoại BT, ổ cắm thử nghiệm thường nằm bên trong ổ cắm chính. Thay vì đi ra ngoài, hãy tháo đĩa trên ổ cắm chính của bạn để truy cập vào ổ cắm văn bản bên trong. Sau đó, cắm điện thoại của bạn vào ổ cắm thử nghiệm để xem bạn có nhận được âm quay số hay không.
Bước 2. Đi theo dây cáp đến một hộp vuông ở bên ngoài ngôi nhà của bạn
Khi bạn xác định được vị trí của dây điện thoại, hãy theo dõi nó bằng mắt để tìm vị trí mà nó kết nối với nhà của bạn. Hãy tìm một chiếc hộp nhỏ ở bên ngoài ngôi nhà của bạn có một chiếc đĩa được vặn chặt trên đó.
- Bạn sẽ thấy dây điện thoại thò ra khỏi hộp.
- Nếu nhà của bạn rất cũ, bạn có thể không mở được hộp đường dây điện thoại. Trong trường hợp đó, hãy gọi cho công ty điện thoại để yêu cầu một cuộc gọi dịch vụ.
Bước 3. Sử dụng tuốc nơ vít để mở nắp hộp và mở nó ra
Tìm các vít giữ nắp trên hộp đường dây điện thoại. Tháo và tháo các vít, sau đó tháo đĩa. Điều này cho phép bạn truy cập vào các đường dây điện thoại và giắc cắm nơi đường dây điện thoại bên ngoài kết nối với đường dây nội bộ của bạn.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng loại tuốc nơ vít. Các vít có thể là đầu phẳng hoặc đầu Phillips
Bước 4. Xác định vị trí giắc cắm điện thoại nơi cắm dây điện thoại
Bên trong hộp, bạn sẽ thấy một loạt dây và giắc cắm điện thoại với dây điện thoại được cắm vào đó. Kiểm tra bằng mắt để tìm vị trí cắm dây điện thoại.
Đây là nơi bạn sẽ kiểm tra đường dây điện thoại của mình
Bước 5. Tháo dây ra khỏi giắc cắm
Bóp phích cắm và kéo nó ra khỏi giắc cắm. Để phích cắm bị treo vì bạn sẽ cắm lại sau khi kiểm tra đường dây.
Thao tác này sẽ rút đường dây điện thoại nội bộ khỏi đường dây điện thoại bên ngoài
Bước 6. Cắm dây điện thoại cho điện thoại của bạn vào giắc cắm
Cắm phích cắm trên dây điện thoại được kết nối với điện thoại thử nghiệm của bạn vào giắc cắm. Đảm bảo rằng phích cắm được gắn chắc chắn.
Điều này sẽ cắm điện thoại của bạn trực tiếp vào các đường dây điện thoại bên ngoài
Bước 7. Nghe âm quay số trên bộ thu của điện thoại
Treo điện thoại của bạn để đảm bảo đường truyền rõ ràng. Sau đó, tháo bộ nhận ra khỏi đế và giữ nó gần tai của bạn. Xem có âm báo quay số không.
- Nếu bạn nghe thấy âm báo quay số, có nghĩa là sự cố với đường dây điện thoại của bạn đang ở bên trong nhà của bạn. Nếu đúng như vậy, có thể bạn sẽ phải sửa đường dây điện thoại trong nhà.
- Nếu bạn không nghe thấy âm quay số, có thể có sự cố với đường dây của công ty điện thoại đang đến nhà bạn. Gọi cho nhà cung cấp điện thoại của bạn và yêu cầu họ kiểm tra đường dây của bạn.
Phương pháp 3/4: Kiểm tra tín hiệu và đấu dây bằng Đồng hồ vạn năng hoặc Vôn kế
Bước 1. Ngắt kết nối tất cả điện thoại, máy fax và modem trong nhà của bạn
Kiểm tra đồng hồ vạn năng hoặc vôn kế sẽ không hoạt động nếu bạn có bất kỳ thiết bị nào được cắm vào đường dây điện thoại của mình. Đi xung quanh nhà của bạn và rút mọi thiết bị khỏi giắc cắm trước khi tiến hành kiểm tra.
- Cả đồng hồ vạn năng và vôn kế đều có thể kiểm tra tính liên tục của đường dây điện thoại của bạn.
- Ngoài ra, vôn kế có thể kiểm tra xem tín hiệu của công ty điện thoại có đến nhà bạn hay không.
Bước 2. Mở hộp đường dây điện thoại bên ngoài của nhà bạn để truy cập hệ thống dây điện
Xác định vị trí đường dây điện thoại kết nối với bên ngoài nhà của bạn, sau đó đi theo đường dây đó đến hộp vuông ở bên cạnh nhà bạn có chứa dây điện thoại. Dùng tuốc nơ vít để mở hộp và tháo nắp. Bạn sẽ thấy các đường dây điện thoại bên trong.
Để mọi thứ được kết nối và cắm điện nếu bạn đang sử dụng vôn kế để kiểm tra tín hiệu
Bước 3. Kiểm tra tín hiệu của công ty điện thoại bằng cách chạm vôn kế vào dây dẫn
Đây là tùy chọn nhưng có thể xác nhận rằng bạn đang nhận được tín hiệu từ công ty điện thoại. Đặt vôn kế của bạn thành vôn hoặc VDC. Sau đó, chạm đầu dò màu đen vào dây điện thoại màu đỏ và đầu dò màu đỏ vào dây điện thoại màu xanh lá cây. Kiểm tra đồng hồ để đảm bảo có số đọc điện áp, thường là 45-48 mV.
Nếu không có thông báo hoặc số 0, có thể bạn không nhận được tín hiệu từ công ty điện thoại. Gọi cho công ty điện thoại để hẹn dịch vụ sửa chữa
Bước 4. Ngắt kết nối dây điện thoại và dây điện để kiểm tra hệ thống dây điện
Rút dây điện thoại khỏi giắc cắm điện thoại bên ngoài và để nó treo. Sau đó, ngắt kết nối các dây màu để mở mạch. Đảm bảo rằng không có dây nào được chạm vào. Nếu chúng chạm vào, mạch sẽ đóng và bạn sẽ không thể kiểm tra tính liên tục.
Thao tác này sẽ tạm thời ngắt kết nối đường dây điện thoại khỏi nhà của bạn để bạn có thể kiểm tra hệ thống dây điện
Bước 5. Đặt đồng hồ vạn năng hoặc vôn kế của bạn thành cài đặt liên tục
Làm theo hướng dẫn đi kèm với thiết bị của bạn để thay đổi cài đặt. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra xem có bất kỳ dây nào trong nhà của bạn đang chạm vào hay không.
Cả vạn năng và vôn kế đều có cài đặt liên tục
Bước 6. Chạm các thiết bị dẫn vào nhau để đảm bảo nó hoạt động
Cả đồng hồ vạn năng và vôn kế đều có 2 dây dẫn mà bạn sử dụng để kiểm tra hệ thống dây điện. Để đảm bảo chúng đang hoạt động chính xác, hãy chạm vào các đầu mối dẫn đến nhau. Nếu chúng đang hoạt động, bạn sẽ nhận được thông tin liên tục.
Nếu màn hình vẫn trống hoặc số đọc là 0, khách hàng tiềm năng của bạn không hoạt động. Điều này có nghĩa là thiết bị của bạn bị lỗi, vì vậy bạn sẽ cần có một thiết bị mới
Bước 7. Chạm vào từng dây dẫn của đồng hồ vạn năng hoặc vôn kế vào 1 trong các dây điện thoại
Đối với đồng hồ vạn năng, chạm vào các dây dẫn đến dây thẳng hàng với chúng để giảm nguy cơ dây giao nhau. Nếu bạn đang sử dụng vôn kế, hãy chạm vào dây màu đen với dây màu đỏ và dây màu đỏ với dây màu xanh lá cây.
Nếu dây của bạn có nhiều màu khác nhau, hãy lần lượt chạm vào dây dẫn theo cặp để kiểm tra tính liên tục
Bước 8. Kiểm tra tính liên tục để xem có lỗi nào trong đường dây không
Nếu có sự liên tục, đó là dấu hiệu cho thấy dây điện đang chạm vào một nơi nào đó trong nhà của bạn hoặc giắc cắm của bạn bị cháy. Khi các dây chạm vào nhau, nó sẽ tạo ra lỗi đường dây điện thoại khiến dịch vụ điện thoại của bạn không hoạt động bình thường. Nói chung, bạn có trách nhiệm sửa chữa hệ thống dây điện bên trong nhà của mình.
Công ty điện thoại của bạn có thể cử một nhân viên dịch vụ ra ngoài để sửa hệ thống dây điện với chi phí của bạn. Tuy nhiên, họ có thể khuyên bạn nên thuê một tổng thầu để tiếp cận hệ thống dây điện bên trong tường của bạn
Bước 9. Kiểm tra từng cặp dây điện thoại xem có dây nào bị lỗi không
Kiểm tra hệ thống dây điện bên ngoài trước. Nếu không có vấn đề gì về kết nối, có thể hệ thống dây của bạn không bị lỗi. Nếu bạn phát hiện sự cố kết nối, hãy kiểm tra hệ thống dây điện đi vào từng giắc cắm điện thoại để xem sự cố đang xảy ra ở đâu.
Khi bạn gọi cho công ty điện thoại, hãy cho họ biết rằng hệ thống dây điện bên trong của bạn không có bất kỳ sự cố nào hoặc chỉ rõ giắc cắm điện thoại nào có vẻ là vấn đề. Điều này có thể giúp họ khắc phục sự cố nhanh hơn và có thể giúp bạn tiết kiệm tiền vì bạn biết rằng vấn đề không phải do mình
Phương pháp 4/4: Kiểm tra xem đường dây điện thoại có bận không
Bước 1. Quay số điện thoại bạn muốn kiểm tra
Cách tốt nhất để biết một đường dây có bận hay không là gọi cho đường dây đó. Sử dụng điện thoại di động của bạn hoặc điện thoại cố định để thực hiện cuộc gọi.
Mẹo:
Nếu bạn gặp sự cố khi liên hệ với ai đó, hãy kiểm tra xem bạn có đúng số không. Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng rất dễ viết hoặc nhập sai một số.
Bước 2. Nghe chuông hoặc tín hiệu bận
Nếu đường dây đang mở, bạn sẽ nghe thấy đường dây đổ chuông. Nếu bạn nghe thấy tín hiệu bận, có thể ai đó đang sử dụng đường dây điện thoại đó.
- Bạn cũng sẽ nhận được tín hiệu bận nếu điện thoại vô tình bị rời khỏi ổ cắm hoặc ai đó đang quay số cùng thời điểm với bạn.
- Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận được tín hiệu máy bận nhanh hoặc tín hiệu máy bận sau khi đổ chuông nếu số điện thoại của bạn bị chặn.
Bước 3. Gọi lại cho đường dây này sau để xem bạn có thể vượt qua được không
Chờ ít nhất 15 phút, sau đó thử gọi lại. Lắng nghe xem bạn có nhận được chuông hoặc tín hiệu bận hay không. Nếu máy vẫn bận, bạn có thể thử gọi lại sau 30 phút đến một giờ.
Tốt nhất là thử số nhiều lần trước khi bạn cho rằng có điều gì đó không ổn. Tuy nhiên, hãy dàn trải các cuộc gọi của bạn để bạn không phải quay số liên tục
Bước 4. Sử dụng phương tiện liên lạc khác nếu bạn tiếp tục nhận được tín hiệu bận
Có thể có lỗi trong đường dây điện thoại nếu bạn liên tục nhận được tín hiệu bận. Nếu đúng như vậy, hãy gửi tin nhắn qua email hoặc sử dụng một đường dây điện thoại khác để liên hệ với người bạn đang gọi. Nói với họ rằng bạn liên tục nhận được tín hiệu bận khi bạn gọi cho họ để họ có thể giải quyết vấn đề có thể xảy ra.
Mẹo:
Cân nhắc kiểm tra đường dây điện thoại của chính bạn trước khi bạn liên hệ với họ về việc họ có thể gặp sự cố.
