WikiHow này hướng dẫn bạn cách đặt lại mật khẩu đã quên cho tài khoản Microsoft Outlook của bạn. Microsoft Outlook hiện là nhà cung cấp email chính thức cho bất kỳ địa chỉ email nào kết thúc bằng "@ hotmail.com", vì vậy bạn sẽ sử dụng Outlook để đặt lại mọi mật khẩu Hotmail, Live và / hoặc Outlook.
Các bước
Phương pháp 1/3: Sử dụng Outlook Mobile App
Bước 1. Mở Outlook
Nhấn vào biểu tượng ứng dụng Outlook, có một tờ giấy màu xanh lam trong phong bì màu xanh lam và một dấu màu xanh lam có chữ "O." màu trắng. Nhấn vào biểu tượng trên Màn hình chính hoặc menu Ứng dụng của bạn để mở Outlook.
Nếu bạn không có Outlook cho thiết bị di động của mình, bạn có thể tải xuống miễn phí từ Cửa hàng Google Play trên điện thoại và máy tính bảng Android hoặc từ App Store trên iPhone và iPad
Bước 2. Nhấn vào THÊM TÀI KHOẢN
Đó là nút màu xanh lam ở cuối trang mở khi bạn mở ứng dụng Outlook lần đầu tiên.
Nếu bạn đã đăng nhập vào Outlook thông qua một tài khoản khác, hãy nhấn vào biểu tượng Outlook ở góc trên bên trái (Android) hoặc biểu tượng "☰" với ba đường ngang (iPhone và iPad) để hiển thị menu. Sau đó, nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái để mở menu Cài đặt. Sau đó chạm vào Thêm tài khoản thư bên dưới tài khoản bạn hiện đang đăng nhập.
Bước 3. Nhập địa chỉ email của bạn và nhấn tiếp tục
Đảm bảo rằng bạn nhập địa chỉ email Hotmail hoặc Outlook mà bạn muốn khôi phục. Sau đó chạm vào Tiếp tục ở góc dưới bên phải.
Bước 4. Nhấn vào Quên mật khẩu?
Nó bên dưới trường yêu cầu mật khẩu.
Bước 5. Nhấn vào tùy chọn radio bên cạnh phương pháp khôi phục ưa thích của bạn và nhấn Tiếp theo
Bạn sẽ thấy một phần địa chỉ email hoặc số điện thoại mà bạn đã nhập làm phương pháp khôi phục khi thiết lập tài khoản. Nhấn vào bất kỳ phương pháp nào bạn muốn sử dụng để khôi phục tài khoản của mình.
Nếu bạn không có tùy chọn khôi phục hoặc không thể truy cập bất kỳ phương pháp khôi phục nào được liệt kê, bạn sẽ cần điền vào biểu mẫu trên trang web của Microsoft để khôi phục tài khoản của mình
Bước 6. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn
Nhấn vào trường văn bản bên dưới tùy chọn khôi phục bạn đã chọn và nhập địa chỉ email đầy đủ hoặc bốn chữ số cuối của số điện thoại để xác minh danh tính của bạn.
Bước 7. Nhấn vào Nhận mã
Nó ở góc dưới bên phải của trang. Làm như vậy sẽ gửi mã khôi phục đến địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn.
Bước 8. Lấy mã khôi phục
Sử dụng một trong các bước sau để truy xuất mã khôi phục:
-
E-mail:
Mở địa chỉ email khôi phục, chọn email từ "Nhóm tài khoản Microsoft" và lưu ý mã bên cạnh tiêu đề "Mã bảo mật".
-
Chữ:
Mở ứng dụng Tin nhắn trên điện thoại của bạn, nhấn vào văn bản từ Microsoft (thường là số điện thoại gồm sáu chữ số) và ghi lại mã trong tin nhắn văn bản.
Bước 9. Nhập mã khôi phục và chạm vào Tiếp theo
Nhấn vào trường văn bản "Nhập mã", nhập mã mà bạn đã truy xuất từ địa chỉ email hoặc điện thoại của mình và nhấn Kế tiếp. Miễn là mã của bạn chính xác, điều này sẽ đưa bạn đến trang đặt lại mật khẩu.
Bước 10. Nhập mật khẩu mới
Nhập mật khẩu mới của bạn vào trường "Mật khẩu mới" và "Nhập lại mật khẩu". Đảm bảo rằng bạn nhập cùng một mật khẩu vào cả hai trường.
Bước 11. Nhấn Tiếp theo khi được nhắc
Thao tác này sẽ đưa bạn trở lại trang đăng nhập nơi bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng mật khẩu mới.
Phương pháp 2/3: Sử dụng máy tính để bàn có email hoặc số điện thoại khôi phục
Bước 1. Truy cập https://account.live.com/resetpassword.aspx trong trình duyệt của bạn
Trang web này cho phép bạn đặt lại mật khẩu của mình cho tài khoản miễn là bạn vẫn có quyền truy cập vào bản sao lưu mà bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản Hotmail hoặc Outlook.
Bước 2. Nhập địa chỉ email bạn muốn khôi phục và nhấp vào Tiếp theo
Đảm bảo bạn nhập địa chỉ email của tài khoản bạn muốn khôi phục. Sau đó nhấp vào nút màu xanh lam có nội dung Kế tiếp.
Bước 3. Nhấp vào tùy chọn radio bên cạnh phương pháp khôi phục ưa thích của bạn
Bạn sẽ thấy một phần địa chỉ email hoặc số điện thoại thay thế mà bạn đã cung cấp khi thiết lập tài khoản. Nhấp vào bất kỳ phương pháp nào bạn muốn sử dụng để khôi phục tài khoản của mình.
Nếu bạn không có tùy chọn khôi phục hoặc không thể truy cập bất kỳ phương pháp khôi phục nào được liệt kê, bạn sẽ cần điền vào biểu mẫu trên trang web của Microsoft để khôi phục tài khoản của mình
Bước 4. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại và bấm Lấy mã
Khi bạn chọn một phương pháp khôi phục, nó sẽ yêu cầu bạn cung cấp địa chỉ email khôi phục đầy đủ hoặc 4 chữ số cuối của số điện thoại của bạn trên khoảng trống được cung cấp. Sau đó nhấp vào Nhận được mã. Một email hoặc tin nhắn văn bản có mã xác minh sẽ được gửi cho bạn.
Bước 5. Lấy mã khôi phục
Sử dụng một trong các bước sau để truy xuất mã khôi phục:
-
E-mail:
Mở địa chỉ email khôi phục, chọn email từ "Nhóm tài khoản Microsoft" và lưu ý mã bên cạnh tiêu đề "Mã bảo mật".
-
Chữ:
Mở ứng dụng Tin nhắn trên điện thoại của bạn, nhấn vào văn bản từ Microsoft (thường là số điện thoại gồm sáu chữ số) và ghi lại mã trong tin nhắn văn bản.
Bước 6. Nhập mã khôi phục và nhấp vào Tiếp theo
Nhập mã vào trường văn bản ở giữa trang, sau đó nhấp vào Kế tiếp. Miễn là mã bạn nhập khớp với mã bạn nhận được, bạn sẽ được đưa đến trang đặt lại mật khẩu.
Bước 7. Nhập mật khẩu mới
Nhập mật khẩu mới của bạn vào trường "Mật khẩu mới" và "Nhập lại mật khẩu". Đảm bảo bạn nhập mật khẩu hoàn toàn giống nhau cho cả hai trường.
Bước 8. Nhấp vào Tiếp theo khi được nhắc
Thao tác này sẽ đưa bạn trở lại trang đăng nhập nơi bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng mật khẩu mới.
Phương pháp 3/3: Trên máy tính để bàn không có email hoặc số điện thoại khôi phục
Bước 1. Truy cập https://account.live.com/acsr bằng trình duyệt web
Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình duyệt web nào mà bạn chọn. Trang web này cho phép bạn khôi phục tài khoản Microsoft mà không cần truy cập vào tài khoản email dự phòng hoặc số điện thoại bạn đã sử dụng để tạo tài khoản. Bạn sẽ cần cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt. Microsoft sẽ xem xét thông tin bạn gửi và xác định xem thông tin đó có đủ để cho phép bạn khôi phục tài khoản của mình hay không.
Bước 2. Nhập tài khoản bạn muốn khôi phục
Nhập địa chỉ email bạn muốn khôi phục vào hộp bên dưới "Tên email, điện thoại hoặc Skype". Bạn có thể nhập tài khoản Hotmail hoặc Outlook.
Bước 3. Nhập địa chỉ email thay thế
Đây là địa chỉ email sẽ được sử dụng để gửi mã xác minh. Nhập địa chỉ email thay thế vào hộp bên dưới "Chúng tôi nên liên hệ với bạn ở đâu?".
Bước 4. Nhập các ký tự ở dưới cùng và nhấp vào Tiếp theo
Có một hình ảnh với một số chữ cái ở dưới cùng. Nhập các chữ cái bạn thấy vào hộp ở dưới cùng và nhấp vào Kế tiếp.
Nếu bạn không thể đọc các ký tự, bạn có thể nhấp vào Mới cho một hình ảnh khác hoặc nhấp vào Âm thanh để nghe các chữ cái được phép nói.
Bước 5. Lấy mã xác minh
Để làm như vậy, hãy kiểm tra địa chỉ email dự phòng bạn nhập và tìm địa chỉ email từ "nhóm tài khoản Microsoft". Kiểm tra mã gồm 4 chữ số được in đậm. Nó bên cạnh "Mã bảo mật" trong tin nhắn.
Bước 6. Nhập mã bảo mật và nhấp vào Xác minh
Nhập mã bảo mật gồm 4 chữ số mà bạn đã lấy từ email của mình và nhấp vào nút màu xanh lam có nội dung "Xác minh".
Bước 7. Điền thông tin cá nhân của bạn và nhấp vào Tiếp theo
Bạn sẽ cần nhập tên, ngày sinh, quốc gia, tiểu bang và mã zip của mình, cũng như trả lời câu hỏi bảo mật mà bạn đã cung cấp câu trả lời khi thiết lập tài khoản. Nhấp chuột Kế tiếp khi bạn đã kết thúc.
Nếu bạn không biết câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào được hỏi trên bất kỳ biểu mẫu nào trong số này, chỉ cần để trống trường này và tiếp tục sang biểu mẫu tiếp theo
Bước 8. Nhập bất kỳ mật khẩu nào bạn có thể nhớ
Nếu bạn có thể nhớ bất kỳ mật khẩu nào bạn có thể đã sử dụng với tài khoản Hotmail hoặc Outlook mà bạn muốn khôi phục, hãy nhập vào khoảng trống ở trên cùng.
Để thêm nhiều mật khẩu, hãy nhấp vào Thêm mật khẩu khác bên dưới hai hộp. Bạn càng có thể cung cấp nhiều thông tin thì càng tốt.
Bước 9. Nhấp vào hộp kiểm bên cạnh bất kỳ tài khoản Microsoft nào khác mà bạn có thể có
Nhấp vào tất cả những gì phù hợp. Nhấp vào hộp kiểm nếu bạn có bất kỳ điều nào sau đây:
-
Outlook.com hoặc Hotmail:
Nhấp vào hộp kiểm này nếu bạn có bất kỳ tài khoản Hotmail hoặc Outlook.com nào khác, ngoài tài khoản bạn đang cố gắng khôi phục.
-
Ứng dụng trò chuyện:
Nhấp vào hộp kiểm này nếu bạn có tài khoản Skype.
-
Xbox:
Nhấp vào hộp kiểm này nếu bạn có tài khoản Xbox.
Bước 10. Nhấp vào "Có" hoặc "Không" nếu bạn đã mua bất kỳ thứ gì từ Microsoft và nhấp vào Tiếp theo
Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào trực tiếp từ Microsoft, bằng tài khoản Xbox hoặc Microsoft Store trên Windows, hãy nhấp vào đúng. Điều này có thể bao gồm phần mềm, thiết bị hoặc đăng ký như Office 365. Nếu bạn chưa mua bất kỳ thứ gì từ Microsoft, hãy nhấp vào Không. Nhấp chuột Kế tiếp khi bạn đã sẵn sàng để tiếp tục.
Bước 11. Nhập bất kỳ số liên lạc hoặc dòng chủ đề nào bạn nhớ và nhấp vào Tiếp theo
Nếu bạn có thể nhớ bất kỳ địa chỉ liên hệ nào bạn đã gửi đến bằng tài khoản bạn muốn khôi phục, hãy nhập chúng vào các hộp ở trên cùng. Nếu bạn có thể nhớ bất kỳ dòng chủ đề nào bạn đã gửi, hãy nhập chúng vào các hộp ở dưới cùng. Nhấp chuột Kế tiếp khi bạn đã sẵn sàng để tiếp tục.
Nếu bạn không thể nhớ bất kỳ liên hệ hoặc dòng chủ đề nào, hãy thử liên hệ với bạn bè và gia đình có thể đã nhận được email từ bạn và xem họ có thể giúp gì không
Bước 12. Nhập thông tin Skype của bạn và nhấp vào Tiếp theo (nếu cần)
Nếu bạn đã kiểm tra rằng mình có tài khoản Skype, hãy nhập tên Skype và địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản Skype của mình. Sau đó, nhập 3 liên hệ Skype và nhấp vào Kế tiếp.
Bước 13. Nhập thông tin Xbox của bạn (nếu có) và nhấp vào Tiếp theo
Trước tiên, hãy nhấp vào tùy chọn radio bên cạnh bất kỳ bảng điều khiển Xbox nào bạn sử dụng thường xuyên nhất và nhấp vào Kế tiếp. Sau đó, trên trang tiếp theo, nhập tên người dùng Xbox của bạn và số sê-ri cho bảng điều khiển Xbox của bạn và nhấp vào Kế tiếp.
Bước 14. Nhập thẻ tín dụng bạn đã sử dụng để mua hàng từ Microsoft và nhấp vào Tiếp theo (nếu có)
Nếu bạn đã kiểm tra rằng mình đã mua hàng từ Microsoft, hãy nhập tên, 4 chữ số cuối của số thẻ và ngày hết hạn của thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mà bạn đã sử dụng để mua hàng từ Microsoft. Nhấp chuột Kế tiếp khi bạn đã kết thúc.
Bước 15. Nhấp vào Ok
Đó là nút màu xanh lam ở đầu trang. Microsoft sẽ xem xét thông tin bạn đã gửi và sẽ liên hệ với bạn nếu bạn đã gửi đủ thông tin để khôi phục tài khoản của mình. Nếu bạn được phép khôi phục tài khoản của mình, họ sẽ hướng dẫn thêm cho bạn. Quá trình này thường mất khoảng 24 giờ.
