Bạn có đang chìm đắm trong các nguồn cấp tin tức và cập nhật trạng thái không? HootSuite là một trình quản lý mạng xã hội cho phép bạn tạo các chế độ xem tùy chỉnh của tất cả các mạng xã hội được kết nối của bạn. Bạn có thể sử dụng HootSuite để đăng lên nhiều tài khoản, quản lý tweet của mình và hơn thế nữa. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp, HootSuite có thể giúp bạn hiểu rõ về hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội của mình. HootSuite có thể được thiết lập và chạy chỉ trong vài cú nhấp chuột, và những ngày chìm trong biển thông tin của bạn sẽ kết thúc.
Các bước
Phần 1/2: Thiết lập HootSuite cho mục đích sử dụng cá nhân
Bước 1. Tạo tài khoản của bạn
Bạn có thể tạo tài khoản bằng tài khoản Twitter, Facebook hoặc Google của mình hoặc bạn có thể tạo tài khoản bằng địa chỉ email riêng. Tạo tài khoản cá nhân trên HootSuite là miễn phí.
Bước 2. Thêm mạng của bạn
HootSuite cho phép bạn thêm tất cả các mạng xã hội của mình vào một tài khoản, cho phép bạn dễ dàng xem tất cả các cập nhật và nguồn cấp dữ liệu của mình trong một cửa sổ. Để làm như vậy, bạn sẽ cần đăng nhập với từng mạng mà bạn muốn kết nối. Kết nối được thực hiện thông qua hệ thống đăng nhập tương ứng của mỗi công ty; HootSuite không nhận hoặc lưu trữ mật khẩu của bạn.
- Khi bạn tạo tài khoản lần đầu tiên, bạn sẽ được hỏi bạn muốn thêm mạng xã hội nào. Bạn có thể thêm và xóa các mạng khác sau bằng cách nhấp vào nút "+ Thêm Mạng xã hội" trên trang tổng quan HootSuite của mình.
- HootSuite có hỗ trợ tích hợp cho Twitter, Facebook, Trang Google+, LinkedIn, foursquare, WordPress và Mixi. Bạn có thể thêm hỗ trợ cho các mạng khác thông qua các ứng dụng.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản trên một dịch vụ, bạn có thể thêm tất cả chúng vào một tài khoản HootSuite.
Bước 3. Thêm luồng
Bạn có thể nhấp vào nút "+ Thêm luồng" ở đầu trang tổng quan hoặc sử dụng công cụ "Thêm luồng" mở ở bên phải luồng hiện tại của bạn.
Chọn mạng xã hội và sau đó thêm nguồn cấp dữ liệu mà bạn muốn theo dõi. Đây có thể là Bảng tin từ Facebook, người mà bạn theo dõi trên Twitter hoặc chỉ về bất kỳ khía cạnh nào khác của Mạng xã hội mà bạn muốn theo dõi
Bước 4. Tạo nhiều tab
Nhấp vào nút "+" ở đầu trang tổng quan bên cạnh các tab hiện có của bạn. Các tab này cho phép bạn tổ chức và thu thập các luồng liên quan ở một nơi. Bạn có thể có tab "Công việc", tab "Cá nhân" và thậm chí là tab "Kardashian". Tất cả đều phụ thuộc vào bạn và cách bạn muốn sắp xếp thông tin của mình.
Mỗi tab có thể có các luồng từ bất kỳ mạng nào được kết nối của bạn
Bước 5. Đăng tin nhắn
Thanh trên cùng của bảng điều khiển HootSuite là các công cụ nhắn tin của bạn. Sử dụng menu thả xuống ở bên trái để chọn mạng xã hội mà bạn muốn đăng lên. Bạn có thể đăng lên bao nhiêu mạng của mình tùy thích trong một bài đăng.
Bước 6. Viết tin nhắn của bạn trong hộp "Soạn"
Bạn có thể đăng bất cứ thứ gì bạn muốn và thậm chí bao gồm các liên kết, hình ảnh và gắn thẻ vị trí. Khi tin nhắn của bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút "Gửi ngay" để đăng nó lên tất cả các mạng đã chọn của bạn.
- Hãy nhớ rằng Twitter có giới hạn ký tự là 140.
- Bạn có thể lên lịch cho bài đăng của mình vào một ngày sau đó bằng cách nhấp vào biểu tượng lịch.
Phần 2 của 2: Sử dụng Hootsuite để tăng cường tiếp thị kinh doanh
Bước 1. Đăng ký tài khoản chuyên nghiệp hoặc tài khoản doanh nghiệp
Để có quyền truy cập vào các công cụ tiếp thị mạnh mẽ hơn hiện có, công ty của bạn sẽ cần đăng ký gói Pro hoặc Enterprise. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ sẽ ổn với Pro; Enterprise dành cho các tập đoàn lớn với các bộ phận truyền thông xã hội khổng lồ.
Bước 2. Theo dõi tên của bạn trong Tìm kiếm
Khi thêm luồng, bạn có thể tạo luồng Tìm kiếm. Bạn nhập một cụm từ tìm kiếm và HootSuite sẽ hiển thị cho bạn tất cả các kết quả gần đây nhất cho Tìm kiếm đó. Điều này cho phép bạn theo dõi sản phẩm hoặc thương hiệu của mình và xem mọi người đang nói gì về nó.
Bạn có thể tìm kiếm thông qua Facebook, Twitter và Google+. Đảm bảo sử dụng tất cả những điều này để xem thương hiệu của bạn đang theo dõi như thế nào trên tất cả các mạng xã hội lớn
Bước 3. Lên lịch đăng bài
Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong HootSuite là khả năng lên lịch và gửi tin nhắn trên một số hoặc tất cả các mạng xã hội của bạn cùng một lúc. Bạn có thể gửi cùng một thông điệp tới dòng thời gian Facebook, tài khoản Twitter và trang Google+ của mình, tất cả chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Bạn có thể đặt tin nhắn sẽ được gửi vào một ngày sau đó bằng cách nhấp vào nút lịch trong cửa sổ Soạn. Điều này sẽ cho phép bạn thiết lập thời điểm bạn muốn tin nhắn được đăng. Công cụ này đặc biệt hữu ích để tạo bài đăng trong các múi giờ khi bạn có thể không có nhân viên hoạt động hoặc để tự động hóa các chiến dịch tiếp thị
Bước 4. Giao tiếp trực tiếp với khách hàng của bạn
Bạn có thể tạo nguồn cấp dữ liệu dành riêng cho tin nhắn riêng tư của mình cho Trang Facebook và Trang Google+, cũng như theo dõi các tin nhắn trực tiếp trên Twitter của bạn. Sử dụng các luồng này để cập nhật các yêu cầu của khách hàng.
Bước 5. Theo dõi các chiến dịch của bạn bằng công cụ phân tích
HootSuite cung cấp một số công cụ báo cáo cho phép công ty của bạn theo dõi hoạt động của mình trong các mạng xã hội. Bạn có thể theo dõi Lượt thích, lượt đề cập, thay đổi về lưu lượng truy cập, hoạt động liên kết và hơn thế nữa. Nhấp vào nút Analytics trong menu bên trái để bắt đầu tạo báo cáo.
- Có một số mẫu tạo sẵn mà bạn có thể chọn hoặc bạn có thể tạo một báo cáo tùy chỉnh.
- Khi tạo báo cáo tùy chỉnh, bạn sẽ có thể chọn từ danh sách các mô-đun. Một số trong số này miễn phí cho mọi người, một số yêu cầu ít nhất tài khoản Pro và một số chỉ bị khóa ở cấp Doanh nghiệp.
- Để theo dõi hoạt động liên kết, bạn phải sử dụng trình rút ngắn URL Ow.ly. Điều này cho phép HootSuite theo dõi có bao nhiêu người đang nhấp vào nó.
Bước 6. Quản lý nhóm truyền thông xã hội của bạn
HootSuite chứa các công cụ cho phép bạn chỉ định các thành viên trong nhóm vào các luồng và nhiệm vụ cụ thể trong chương trình. Bạn có thể nhờ ai đó dành riêng cho nguồn cấp dữ liệu Twitter của mình hoặc bạn có thể chỉ định thông điệp cụ thể cho những người cụ thể trong nhóm để trả lời cá nhân. Quản lý nhóm của bạn có thể dẫn đến một chiến dịch truyền thông xã hội hiệu quả hơn nhiều.
Bước 7. Nhắm mục tiêu tin nhắn của bạn bằng công cụ Nhắm mục tiêu theo địa lý
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Enterprise HootSuite, bạn có thể nhắm mục tiêu các khu vực và ngôn ngữ cụ thể cho các bài đăng của mình. Điều này cho phép bạn tùy chỉnh hoạt động tiếp thị của mình cho những khách hàng cần thông điệp đó.
