Mạng máy tính trang bị cho máy tính và các thiết bị điện tử khác để trao đổi dữ liệu. Các mạng này cho phép bạn kết nối với internet, gửi email, in không dây và chia sẻ tệp. Nếu bạn đang gặp sự cố khi kết nối với mạng máy tính, bạn có thể tự mình khắc phục, bỏ qua hoặc khắc phục các sự cố thường gặp trước khi tham khảo ý kiến của chuyên gia kỹ thuật. WikiHow này hướng dẫn bạn cách chẩn đoán các sự cố mạng cơ bản.
Các bước
Phương pháp 1/3: Khắc phục sự cố chung
Bước 1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi trên thiết bị của bạn
Hầu hết các thiết bị được kết nối internet đều có biểu tượng giống dấu chấm với các đường cong trên màn hình để cho biết kết nối và cường độ Wi-Fi của bạn. Hiển thị càng nhiều đường cong, kết nối Wi-Fi của bạn càng mạnh. Nếu một thiết bị không nhận được hoặc tín hiệu Wi-Fi kém, rất có thể thiết bị đang gặp sự cố. Nếu nó xảy ra trên tất cả các thiết bị, rất có thể đó là sự cố với dịch vụ internet của bạn. Bạn có thể tìm thấy biểu tượng Wi-Fi ở các vị trí sau trên các thiết bị sau.
-
Các cửa sổ:
Trong thanh tác vụ ở góc dưới bên trái.
- Mac. Trong thanh menu ở góc trên bên phải.
-
Điện thoại thông minh và Máy tính bảng:
Ở góc trên bên phải của màn hình.
Bước 2. Đảm bảo rằng Wi-Fi đã được bật
Nhấp hoặc nhấn vào biểu tượng Wi-Fi trên máy tính hoặc thiết bị thông minh của bạn. Kiểm tra để đảm bảo rằng Wi-Fi đã được bật trong menu Wi-Fi.
Bước 3. Kiểm tra các dịch vụ internet hoặc trang web khác nhau
Nếu một trang web hoặc ứng dụng cụ thể không hoạt động bình thường, đó có thể là sự cố với ứng dụng hoặc trang web. Kiểm tra các ứng dụng và trang web khác để xem bạn có thể kết nối với chúng hay không. Nếu bạn có thể kết nối với các trang web hoặc dịch vụ khác, vấn đề là ở trang web, không phải kết nối internet của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với bất kỳ trang web hoặc dịch vụ internet nào, rất có thể sự cố với kết nối internet của bạn.
Bước 4. Kiểm tra đèn trên modem hoặc bộ định tuyến của bạn
Hầu hết các bộ định tuyến và modem đều có đèn có nhãn "Internet", "WAN" hoặc biểu tượng của một quả địa cầu. Ánh sáng này phải có màu trắng đồng nhất hoặc màu xanh lá cây. Nếu đèn này nhấp nháy liên tục, tắt hoặc đỏ, điều này cho thấy bộ định tuyến của bạn không nhận được tín hiệu thích hợp.
Đèn trên bộ định tuyến của bạn có thể khác với một sản phẩm và kiểu bộ định tuyến khác. Nếu bạn bối rối về ý nghĩa của đèn, hãy xem hướng dẫn sử dụng hoặc trang web của nhà sản xuất để biết thêm thông tin
Bước 5. Đảm bảo rằng cáp internet của bạn được gắn chặt vào modem hoặc bộ định tuyến của bạn
Kiểm tra mặt sau của modem hoặc bộ định tuyến của bạn. Đảm bảo rằng đường dây điện thoại DSL hoặc cáp đồng trục của bạn được kết nối chắc chắn với modem hoặc bộ định tuyến.
Bước 6. Khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn
Nếu cài đặt bộ định tuyến đúng như vậy, chúng nên rút dây nguồn khỏi bộ định tuyến, hãy đợi 1 phút và cắm lại. Chờ một vài phút để nó khởi động lại hoàn toàn. Đèn trên modem hoặc bộ định tuyến sẽ chuyển sang trạng thái sáng khi nó được kết nối với internet.
Bước 7. Khởi động lại các thiết bị kết nối internet của bạn
Đôi khi việc khởi động lại các thiết bị được kết nối internet của bạn có thể khắc phục sự cố mạng với các thiết bị riêng lẻ.
Bước 8. Di chuyển các thiết bị không dây của bạn đến gần modem hoặc bộ định tuyến của bạn hơn
Nếu bạn nhận thấy thiết bị của mình mất kết nối Internet khi di chuyển khỏi modem hoặc bộ định tuyến, hãy thử di chuyển chúng lại gần.
Nếu phạm vi hoặc internet không dây của bạn có vấn đề, bạn có thể mở rộng mạng bằng bộ định tuyến không dây thứ hai hoặc bạn có thể mua hệ thống lưới không dây để mở rộng phạm vi mạng không dây của mình
Bước 9. Sử dụng kết nối có dây
Kết nối không dây thuận tiện hơn, nhưng kết nối có dây đáng tin cậy hơn. Nếu bạn đang gặp sự cố với kết nối internet không dây, hãy thử kết nối máy tính, bảng điều khiển trò chơi và TV thông minh với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet.
Bước 10. Chờ một vài giờ và thử lại
Đôi khi lưu lượng truy cập internet có thể lấn át dịch vụ internet của bạn, dẫn đến tốc độ internet chậm và kết nối kém. Hãy thử lại sau vài giờ và xem sự cố có được giải quyết hay không. Hãy ghi chú lại nếu bạn nhận thấy sự cố internet đang xảy ra vào những thời điểm nhất định trong ngày.
Bước 11. Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn
Đôi khi sự cố với kết nối internet của bạn là sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Có thể có sự cố mất điện trong khu vực của bạn, hoặc có thể bạn quên thanh toán hóa đơn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để xem liệu có sự cố đã biết với kết nối internet của bạn hay để báo cáo sự cố.
Một cách khắc phục đơn giản cuối cùng có thể là hoàn nguyên bộ định tuyến của bạn về cài đặt gốc
Phương pháp 2/3: Windows
Bước 1. Kiểm tra cài đặt kết nối mạng của bạn
Nếu gần đây bạn đã cập nhật máy tính của mình, cài đặt kết nối mạng của bạn có thể đã thay đổi. Sử dụng các bước sau để kiểm tra các cài đặt này:
- Nhấn vào Khởi động Windows thực đơn.
- Nhấn vào Menu cài đặt / Gear biểu tượng.
- Nhấp chuột Mạng và Internet.
- Nhấp chuột Thay đổi các tùy chọn bộ điều hợp.
- Nhấp vào kết nối internet của bạn.
- Nhấp chuột Chẩn đoán kết nối này.
Bước 2. Khắc phục sự cố kết nối internet không liên tục
Nếu kết nối mạng của bạn thỉnh thoảng bị ngắt kết nối, bộ điều hợp mạng của bạn có thể được đặt ở chế độ “tiết kiệm năng lượng”. Để tắt chế độ:
- Nhấn vào Khởi động Windows thực đơn.
- Nhấn vào Menu cài đặt / Gear biểu tượng.
- Nhấp chuột Mạng và Internet
- Nhấp chuột Thay đổi các tùy chọn bộ điều hợp.
- Bấm chuột phải vào kết nối và sau đó chọn Tính chất.
- Xác định vị trí Kết nối mạng tab và nhấp vào Định cấu hình.
- Nhấn vào Quản lý năng lượng chuyển hướng.
- Bỏ chọn hộp bên cạnh “Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm pin.”
- Nhấp chuột Vâng.
Bước 3. Cập nhật trình điều khiển Windows của bạn
Đảm bảo trình điều khiển mạng của bạn được cập nhật có thể giải quyết rất nhiều vấn đề. Sử dụng các bước sau để cập nhật trình điều khiển mạng của bạn.
- Nhấn vào Khởi động Windows thực đơn.
- Nhập "Trình quản lý Thiết bị" và nhấp vào Quản lý thiết bị biểu tượng.
- Nhấn đúp chuột Bộ điều hợp mạng.
- Bấm chuột phải vào bộ điều hợp mạng.
- Nhấp chuột Cập nhật driver.
- Nhấp chuột Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật.
Bước 4. Tắt tự động dò tìm
Tính năng dò tự động tự động thay đổi kích thước cửa sổ TCP. Tắt tự động dò sẽ giới hạn kích thước của cửa sổ TCP xuống còn 65535 và tăng tốc độ kết nối internet của bạn.
- Nhấn vào Khởi động Windows biểu tượng
- Nhập “cmd” vào hộp tìm kiếm.
- Nhấp chuột phải vào Dấu nhắc lệnh biểu tượng và nhấp vào Chạy như quản trị viên.
- Nhập nội dung sau vào hộp văn bản: "netsh interface TCP set global autotuninglevel = disable".
- Đánh vào Vào Chìa khóa.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Bước 5. Bật Chia sẻ Mạng
Đảm bảo rằng máy tính bạn đang cố kết nối đang bật và tính năng chia sẻ tệp và máy in được bật trên cả hai máy tính. Sử dụng các bước sau để bật Chia sẻ mạng:
- Nhấn vào Khởi động Windows biểu tượng.
- Nhấn vào Menu cài đặt / Gear biểu tượng.
- Nhấp chuột Mạng và Internet.
- Nhấp chuột Trung tâm kết nối và chia sẻ.
- Nhấp chuột Thay đổi cài đặt chia sẻ nâng cao:
- Nhấp chuột Bật chức năng khám phá mạng.
- Nhấp chuột Bật chia sẻ tệp và máy in.
- Nhấp chuột Lưu thay đổi.
Bước 6. Ghi đè hoặc tắt chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu
Sử dụng các bước sau để tắt tính năng chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu trên tất cả các máy tính trong mạng:
- Nhấp vào menu Bắt đầu của Windows.
- Nhấp vào menu Cài đặt / Biểu tượng bánh răng.
- Nhấp chuột Mạng và Internet.
- Nhấp chuột Trung tâm kết nối và chia sẻ.
- Nhấp chuột Thay đổi cài đặt chia sẻ nâng cao:
- Cuộn xuống và nhấp vào Tất cả các mạng.
- Nhấp chuột Tắt chia sẻ được bảo vệ bằng mật khẩu.
- Nhấp chuột Lưu thay đổi.
Bước 7. Xóa bộ nhớ cache DNS của bạn
Nếu bạn liên tục nhận được thông báo lỗi khi cố gắng truy cập một trang web, bạn có thể cần phải xóa bộ nhớ cache DNS của mình. Sử dụng các bước sau để xóa bộ nhớ cache DNS của bạn:
- Nhấp vào Bắt đầu Windows"
- Nhập “cmd” vào hộp tìm kiếm.
- Nhấp chuột phải vào Dấu nhắc lệnh biểu tượng và chọn Chạy như quản trị viên.
- Nhập “ipconfig / flushdns” trong dấu nhắc lệnh.
- nhấn Vào.
Phương pháp 3/3: Mac
Bước 1. Đặt máy Mac tự động tham gia mạng wi-fi của bạn
Nếu bạn phải nhập mật khẩu wi-fi của mình mỗi khi bạn muốn truy cập internet, máy tính của bạn đang không nhớ mạng của bạn. Sử dụng các bước sau để sửa lỗi này:
- Nhấp vào biểu tượng WiFi ở góc trên cùng bên trái của màn hình.
- Bấm vào Mở Tùy chọn Mạng.
- Nhấp vào kết nối internet của bạn.
- Nhấp chuột Nâng cao.
- Chọn hộp bên cạnh “Nhớ các mạng mà máy tính này đã tham gia".
- Nhấp chuột Vâng.
Bước 2. Khắc phục tình trạng kết nối internet không liên tục
Nếu kết nối internet của bạn bị ngắt liên tục và ngẫu nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách định cấu hình máy Mac của mình để kết nối với mạng 5 GHz thay vì mạng 2,4 GHz. Mạng 5GHz có phạm vi ngắn hơn nhưng ít bị nhiễu hơn. Sử dụng các bước sau để định cấu hình cài đặt mạng của bạn:
- Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái.
- Nhấp chuột Tùy chọn hệ thống.
- Bấm vào Mạng biểu tượng giống như một quả địa cầu.
- Nhấp chuột Nâng cao.
- Cuộn qua danh sách Mạng của bạn cho đến khi bạn tìm thấy mạng 5 GHz của mình.
- Nhấp vào mạng này và kéo nó lên đầu danh sách.
Bước 3. Sửa lỗi internet chậm bằng cách thay đổi DNS của bạn
DNS, hoặc Hệ thống tên miền, dịch địa chỉ web thành địa chỉ IP và lưu trữ thông tin trên máy tính của bạn. Máy tính của bạn tự động sử dụng DNS được liên kết với bộ định tuyến của bạn. Để có thời gian xử lý nhanh hơn, bạn có thể thay đổi thủ công DNS của mình thành một trong hai nhà cung cấp miễn phí: Open DNS hoặc Google DNS. Sử dụng các bước sau để thay đổi cài đặt máy chủ DNS của bạn:
- Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái.
- Nhấp chuột Tùy chọn hệ thống.
- Bấm vào Mạng biểu tượng giống như một quả địa cầu.
- Nhấp chuột Nâng cao. phản đối
- Chọn mạng của bạn từ danh sách, sau đó mở tab "DNS".
- Nhấp vào biểu tượng “+” trong cột “Máy chủ DNS”.
-
Nhập địa chỉ IP cho máy chủ DNS miễn phí.
- OpenDNS: 208.67.222.222 hoặc 208.67.220.220.
- Google DNS: 8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4.
- Nhấp chuột Vâng
- Nhấp chuột Ứng dụng.
Bước 4. Giải quyết các vấn đề chia sẻ nhà
Chia sẻ trong nhà cho phép nhiều thiết bị, bao gồm máy tính, máy tính bảng và Apple TV, kết nối và sử dụng các tệp trên máy tính của bạn. Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị bạn muốn chia sẻ đều sử dụng cùng một ID Apple và mật khẩu. Nếu bạn gặp sự cố với chức năng này, hãy thử các cách sau:
-
macOS Catalina trở lên:
- Nhấn vào Biểu tượng quả táo.
- Nhấp chuột Tùy chọn hệ thống
- Nhấp chuột Chia sẻ
- Đánh dấu Chia sẻ truyền thông.
- Nhập mật khẩu ID Apple của bạn.
-
macOS Mojave trở về trước:
- Phóng iTunes.
- Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn.
- Nhấp chuột Tập tin
- Nhấp chuột Chia sẻ ngôi nhà.
- Bật Chia sẻ ngôi nhà.
Lời khuyên
- Luôn bắt đầu khắc phục sự cố bằng những việc đơn giản. Gần 50% sự cố kết nối là do cáp bị lỏng hoặc bộ định tuyến cần khởi động cứng hoặc một vài thay đổi cài đặt
- Luôn đảm bảo rằng bộ định tuyến của bạn được bật và kết nối đúng cách.
- Luôn gọi cho ISP của bạn trước khi đến bất kỳ nội dung nâng cao nào, nếu bạn quên thanh toán hóa đơn hoặc ISP của bạn có một số vấn đề về kết nối, bạn sẽ không thể khắc phục sự cố theo các cách được đề cập trong hướng dẫn này.
- Có thể bỏ qua một số vấn đề bằng cách thiết lập IP tĩnh.
