Tin tặc khai thác các lỗ hổng bảo mật trong máy tính và mạng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, khiến bạn cảm thấy bất lực và choáng ngợp. Tuy nhiên, bạn có thể báo cáo tin tặc và giành lại quyền kiểm soát. Nếu bạn tin rằng một tài khoản trực tuyến đã bị tấn công, hãy hít thở sâu và thông báo cho nhà cung cấp tài khoản đó càng sớm càng tốt. Họ sẽ làm việc để đưa bạn trở lại trực tuyến. Nếu máy tính của bạn bị xâm phạm, hãy nhờ cơ quan thực thi pháp luật tham gia. Trong thời gian chờ đợi, hãy làm mọi thứ có thể để bảo vệ hệ thống của bạn khỏi các cuộc tấn công tiếp theo.
Các bước
Phương pháp 1/3: Thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ
Bước 1. Kiểm tra mật khẩu của bạn nếu bạn không thể đăng nhập
Không thể đăng nhập thường là một trong những dấu hiệu đầu tiên cho thấy tài khoản của bạn đã bị tấn công. Kiểm tra lại mật khẩu của bạn để đảm bảo bạn đã nhập chính xác hoặc thử đăng nhập trên một thiết bị khác để đảm bảo rằng bạn đã thực sự mất quyền truy cập.
- Nếu máy tính hoặc tài khoản trực tuyến của bạn bị tấn công, tin tặc có thể thay đổi mật khẩu thành mật khẩu mà họ biết. Nếu điều đó xảy ra, mật khẩu thông thường của bạn sẽ không hoạt động.
- Hầu hết các tài khoản trực tuyến sẽ gửi cho bạn một email khi mật khẩu của bạn đã được thay đổi. Tuy nhiên, nếu tin tặc thay đổi email được liên kết với tài khoản thành email mà họ kiểm soát, bạn sẽ không nhận được thông báo qua email.
Bước 2. Liên hệ trực tiếp với nền tảng để báo cáo vụ hack
Thực hiện một tìm kiếm nhanh trên internet cho "báo cáo hack" với tên của công ty cung cấp tài khoản trực tuyến của bạn. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy thông tin về cách báo cáo sự cố. Mỗi công ty có quy trình riêng để đối phó với tin tặc và khôi phục quyền truy cập cho người dùng hợp pháp.
Bạn thường phải xác minh danh tính của mình. Điều này có thể liên quan đến việc cung cấp câu trả lời cho một loạt câu hỏi bảo mật, quét ID hợp lệ hoặc chụp ảnh tự sướng trong khi cầm thẻ có một từ hoặc cụm từ cụ thể trên đó
Bước 3. Xem lại hóa đơn điện thoại hoặc internet của bạn để tìm dấu hiệu sử dụng quá mức
Nếu bạn nhận được hóa đơn cho dữ liệu cao hơn đáng kể so với bình thường, một tin tặc có thể đã truy cập vào mạng không dây của bạn. Lưu lượng truy cập tăng có thể làm tăng hóa đơn của bạn. Liên hệ với công ty điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn và cho họ biết tình hình.
- Bạn thường có thể gọi đến số dịch vụ khách hàng thông thường. Khi nhân viên dịch vụ khách hàng xem xét mẫu thanh toán của bạn, rõ ràng có điều gì đó không ổn.
- Ví dụ: nếu bạn thường trả 50 đô la một tháng cho dữ liệu và sau đó bạn nhận được hóa đơn với giá 900 đô la, bạn có thể sẽ không phải chịu trách nhiệm cho khoản chi phí đó. Công ty sẽ điều tra tình hình và tìm hiểu điều gì đã xảy ra.
Mẹo:
Nhìn vào cách sử dụng là tốt. Các cuộc gọi thường xuyên đến các số quốc tế hoặc các cuộc gọi lặp đi lặp lại chỉ kéo dài vài giây cũng có thể là dấu hiệu của hack.
Bước 4. Thay đổi mật khẩu của bạn khi bạn lấy lại quyền truy cập
Sau khi tài khoản của bạn đã được khôi phục, hãy tạo một mật khẩu mới phức tạp và khó đoán đối với người khác. Kiểm tra bất kỳ tài khoản nào được liên kết với tài khoản bị tấn công và đảm bảo rằng chúng vẫn an toàn.
- Ví dụ: nếu bạn đã lưu một phương thức thanh toán trên tài khoản bị tấn công, tin tặc có thể đã truy cập được vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng đó. Thông báo cho ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, nếu cần, và yêu cầu đưa cảnh báo gian lận vào tài khoản của bạn.
- Nếu bạn đã sử dụng cùng một mật khẩu cho các tài khoản trực tuyến khác, hãy thay đổi cả mật khẩu trên những tài khoản đó. Đảm bảo rằng mọi mật khẩu bạn sử dụng là duy nhất.
- Bật nhận dạng 2 yếu tố, nếu tùy chọn khả dụng. Ngoài việc nhập mật khẩu, bạn sẽ phải nhập mã được gửi cho bạn qua văn bản hoặc email trước khi bạn có thể truy cập vào tài khoản của mình. Điều này bổ sung thêm một lớp bảo mật cho bạn.
Phương pháp 2/3: Cảnh báo việc thực thi pháp luật
Bước 1. Nhận biết các dấu hiệu cho thấy bạn đã bị tấn công
Tin tặc có thể cài đặt phần mềm gián điệp hoặc phần mềm độc hại làm hỏng hệ thống của bạn, khiến máy tính của bạn xử lý chậm hơn hoặc quá nóng. Nếu máy tính của bạn không nhanh như bình thường, thường xuyên quá nóng hoặc bị treo, đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn đã bị tấn công.
- Bạn cũng có thể có cửa sổ bật lên thường xuyên trên máy tính hoặc các biểu tượng không quen thuộc trên màn hình hoặc menu bắt đầu.
- Tin tặc cũng có thể xóa hoặc di chuyển tệp. Nếu máy tính của bạn không mở được tệp vì tệp bị hỏng, đó có thể là một dấu hiệu khác cho thấy bạn đã bị tấn công.
Mẹo:
Nếu có thể, hãy loại bỏ các nguyên nhân tiềm ẩn khác gây ra sự cố máy tính trước khi bạn đi đến kết luận rằng bạn đã bị tấn công. Bạn có thể muốn mang nó để được đánh giá chuyên nghiệp.
Bước 2. Chạy quét vi rút trên máy tính của bạn
Phần mềm chống vi-rút của bạn phải có thể phát hiện bất kỳ phần mềm gián điệp hoặc phần mềm độc hại nào đang chạy trên máy tính của bạn và xóa hoặc cách ly phần mềm đó. Sau khi quét, hãy đọc báo cáo quét để xác nhận các tệp đã bị xóa.
Nếu bạn tìm thấy một tệp đáng ngờ trên máy tính của mình, đừng cố tự xóa nó. Nó có thể có các biện pháp bảo vệ tích hợp để giữ cho nó không bị xóa và việc cố gắng xóa nó có thể làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn
Bước 3. Xác định cơ quan thực thi pháp luật cần liên hệ
Ở hầu hết các quốc gia, luật về hack được thực thi ở cấp quốc gia. Có thể có một cơ quan hoặc lực lượng đặc nhiệm cụ thể mà bạn cần liên hệ để báo cáo tin tặc. Kiểm tra trang web của cơ quan đó để tìm hiểu cách lập báo cáo và thông tin nào phải được đưa vào báo cáo.
- Ví dụ, ở Hoa Kỳ, bạn sẽ liên hệ với FBI hoặc Sở Mật vụ Hoa Kỳ.
- Bạn thường có thể tìm đúng đại lý thông qua một tìm kiếm trực tuyến đơn giản cho "báo cáo tấn công" với tên quốc gia của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy cơ quan theo cách này, hãy gọi số không khẩn cấp cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương của bạn và hỏi họ xem bạn nên liên hệ với ai.
Bước 4. Thu thập thông tin về cuộc xâm nhập
Các trang web tội phạm mạng thường bao gồm một danh sách thông tin bạn nên đưa vào khi báo cáo tin tặc cho cơ quan thực thi pháp luật. Nói chung, hãy cố gắng tìm càng nhiều bằng chứng càng tốt. Ngay cả chi tiết nhỏ nhất cũng có thể giúp các nhà điều tra xác định được lỗi của tin tặc.
- Nếu bạn đã quét vi-rút trên máy tính của mình, thông tin trong báo cáo quét có thể được cơ quan thực thi pháp luật quan tâm. Ghi lại bất kỳ tên tệp nào hoặc thông tin khác có thể dẫn các nhà điều tra đến với tin tặc.
- Nếu bạn có bất kỳ giả thuyết nào về cách tin tặc truy cập vào hệ thống của bạn, hãy cung cấp những lý thuyết đó cho cơ quan thực thi pháp luật. Ví dụ: phần mềm gián điệp hoặc phần mềm độc hại có thể đến từ tệp đính kèm email bạn đã tải xuống.
- Viết ra ngày và giờ gần đúng mà bạn nhận thấy sự cố với máy tính của mình hoặc các bằng chứng khác về việc hack. Nếu bạn bị tin tặc liên lạc, hãy giữ lại email đầy đủ - có thể có thông tin trong tiêu đề có thể giúp xác định hoặc xác định vị trí của tin tặc.
Bước 5. Gửi báo cáo của bạn cho cơ quan thực thi pháp luật thích hợp
Bạn thường có tùy chọn báo cáo tin tặc trực tuyến. Nếu bạn gửi báo cáo trực tuyến, bạn thường cần một địa chỉ email hoạt động để cơ quan có thể xác nhận đã nhận báo cáo của bạn và cập nhật cho bạn về trạng thái của báo cáo.
- Ví dụ: nếu bạn sống ở Hoa Kỳ, bạn có thể báo cáo tin tặc cho FBI bằng cách sử dụng Trung tâm khiếu nại tội phạm Internet tại https://www.ic3.gov/default.aspx. Bạn cũng có tùy chọn đến trực tiếp văn phòng FBI địa phương.
- Bạn có thể có tùy chọn gửi báo cáo của mình một cách ẩn danh. Tuy nhiên, thông thường tốt hơn là bạn nên xác định danh tính bản thân và cung cấp thông tin liên hệ. Bằng cách đó, các nhà điều tra có thể liên hệ với bạn nếu họ có thắc mắc hoặc cần thêm thông tin từ bạn.
Bước 6. Nộp báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương nếu bạn cảm thấy bị đe dọa
Tin tặc thường theo dõi dữ liệu cá nhân hoặc thông tin tài chính và không quan tâm đến việc làm hại cá nhân bạn. Tuy nhiên, nếu bạn bị đe dọa về thể chất hoặc nếu bạn cảm thấy sự an toàn của mình đang gặp nguy hiểm, hãy gọi cho cảnh sát địa phương.
- Bạn cũng có thể muốn báo cáo với cảnh sát địa phương nếu bạn biết kẻ đã tấn công bạn hoặc nếu bạn biết họ sống gần đó.
- Nói chung, tốt hơn là nên đích thân đến khu vực cảnh sát địa phương hoặc gọi đường dây không khẩn cấp. Ngay cả những mối đe dọa trực tuyến nghiêm trọng cũng hiếm khi tăng lên mức độ khẩn cấp.
Bước 7. Theo dõi báo cáo của bạn nếu cần thiết
Thông thường, cơ quan thực thi pháp luật sẽ không cập nhật cho bạn về trạng thái của bất kỳ cuộc điều tra nào. Tuy nhiên, nếu bạn tìm thấy thêm thông tin hoặc bằng chứng liên quan đến vụ hack, hãy liên hệ với đại lý và cho họ biết.
Nếu cơ quan có thể xác định và bắt được tin tặc, bạn có thể nhận được cuộc gọi từ công tố viên với các câu hỏi về báo cáo của bạn hoặc bất kỳ bằng chứng nào bạn đã gửi
Mẹo:
Hãy thận trọng nếu bạn được liên hệ bởi một người tự nhận là cơ quan thực thi pháp luật. Xác minh ID của họ và tự gọi lại cho họ nếu có thể. Đây là một chiến thuật mà tin tặc sử dụng để khai thác mọi người nếu họ có lý do để tin rằng họ đã được báo cáo.
Phương pháp 3/3: Ngăn chặn Hacking
Bước 1. Cài đặt hệ điều hành mới nhất
Các nhà sản xuất máy tính thường xuyên cập nhật hệ điều hành của họ để giải quyết các lỗ hổng bảo mật. Các hệ điều hành cũ hơn chưa được cập nhật trong một thời gian thường kém an toàn hơn.
Nhiều hệ điều hành có sẵn miễn phí. Đảm bảo rằng bạn đang tải xuống trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc từ một nguồn đáng tin cậy khác. Kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xác minh rằng trang web được bảo mật trước khi bạn tải xuống
Bước 2. Sử dụng bảo vệ chống vi-rút cập nhật trên máy tính của bạn
Nhiều máy tính mới được cài đặt sẵn chương trình chống vi-rút và tường lửa. Tất cả những gì bạn phải làm là kích hoạt chúng và đảm bảo rằng chúng được cập nhật thường xuyên. Cách dễ nhất để làm điều này là bật cập nhật tự động.
Chạy quét vi-rút ít nhất một lần một tuần hoặc thiết lập chương trình chống vi-rút của bạn để thực hiện việc này tự động
Bước 3. Chọn mật khẩu phức tạp và thay đổi chúng thường xuyên
Mỗi mật khẩu bạn sử dụng để truy cập máy tính hoặc tài khoản trực tuyến của mình phải là duy nhất, phức tạp và khó đoán đối với bất kỳ ai khác. Tránh sử dụng các từ hoặc cụm từ đơn giản hoặc thông tin xác định như ngày sinh của bạn.
Thay đổi mật khẩu của bạn ít nhất hai lần một năm. Bạn có thể muốn thay đổi mật khẩu cho các tài khoản tài chính thường xuyên hơn
Mẹo:
Hầu hết các máy tính đều có trình quản lý mật khẩu mà bạn có thể sử dụng để tạo và lưu trữ mật khẩu trực tuyến. Nếu bạn sử dụng trình quản lý mật khẩu, hãy đảm bảo rằng nó được mã hóa và bạn có một mật khẩu mạnh để khóa máy tính của mình.
Bước 4. Xóa các email hoặc tin nhắn trên mạng xã hội có vẻ đáng ngờ
Tin tặc thường gửi email để cố lừa bạn cấp cho họ quyền truy cập vào máy tính hoặc tài khoản trực tuyến của bạn. Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn trên mạng xã hội từ một người lạ hoặc một người gửi mà bạn không thể xác minh, hãy xóa nó ngay lập tức thay vì trả lời.
Ví dụ: nếu bạn nhận được tin nhắn trên mạng xã hội từ một người bạn yêu cầu bạn đưa tiền, hãy liên hệ trực tiếp với người đó và hỏi họ về tin nhắn đó. Đó có thể là ai đó đã hack tài khoản của họ và hiện đang cố gắng tống tiền bạn
Bước 5. Tắt máy tính khi bạn không sử dụng
Máy tính của bạn dễ bị tin tặc tấn công hơn nếu nó được bật liên tục. Tin tặc cố gắng truy cập mạng hoặc hệ thống sẽ tìm kiếm một máy tính không được sử dụng để chúng không bị gián đoạn.
Tắt máy tính và thiết bị điện tử của bạn vào ban đêm trừ khi bạn đang sử dụng chúng. Bạn cũng có thể muốn tắt mạng không dây của mình khi không sử dụng, chẳng hạn như khi bạn không ở nhà hoặc vào ban đêm khi bạn đang ngủ
Bước 6. Bảo mật và mã hóa mạng WiFi gia đình của bạn
Nếu bạn có mạng WiFi ở nhà, hãy thiết lập mật khẩu để truy cập mạng đó và sử dụng mức mã hóa cao nhất do bộ định tuyến mạng của bạn cung cấp. Nếu mạng của bạn đang mở, tin tặc có thể sử dụng nó để truy cập vào máy tính của bạn, cũng như sử dụng dữ liệu của bạn.
