Cho dù bạn đang bán phần mềm do chính bạn làm ra, sản phẩm phần mềm cho một công ty lớn hay Phần mềm như một dịch vụ (Saas), bạn sẽ cần tuân theo một số nguyên tắc cơ bản để đưa sản phẩm của mình đến tay khách hàng. Tạo sự hiện diện trên web và kế hoạch tiếp thị, đồng thời quảng bá rộng rãi về gói phần mềm của bạn thông qua các blog, bài đăng trên diễn đàn và quảng cáo được nhắm mục tiêu trực tuyến.
Các bước
Phần 1/3: Chuẩn bị sẵn sàng phần mềm của bạn cho thị trường
Bước 1. Xác định điều gì làm cho phần mềm của bạn đáng mua
Để phần mềm mới được tiếp thị và bán một cách cạnh tranh, nó phải giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc lấp đầy khoảng trống trong nhóm phần mềm hiện có. Vì vậy, hãy nhìn vào sản phẩm của bạn và tìm ra điều gì khiến nó trở nên cần thiết và độc đáo. Kiến thức này sẽ giúp bạn tiếp thị phần mềm bằng cách tập trung vào việc nó khác biệt hoặc cải thiện như thế nào so với phần mềm hoặc ứng dụng tương tự trong lĩnh vực này.
- Ví dụ: giả sử bạn đang bán một game nhập vai (Trò chơi nhập vai) cho điện thoại thông minh. RPG của bạn cung cấp những gì mà những người khác không cung cấp?
- Hoặc, giả sử bạn đang bán một chương trình bảng tính đơn giản mà không có tất cả các chuông và còi phổ biến. Tại sao khách hàng nên sử dụng bảng tính của bạn thay vì bất kỳ tùy chọn hiện có nào?
Bước 2. Tìm ra đối tượng mà bạn sẽ bán phần mềm của mình
Tham gia vào một đối tượng cụ thể cho phần mềm của bạn sẽ làm cho các bước còn lại trở nên dễ dàng hơn nhiều. Hãy nghĩ xem phần mềm của bạn sẽ giúp đỡ ai, loại người nào sẽ sử dụng phần mềm đó và cách họ muốn truy cập hoặc tải xuống phần mềm.
Ví dụ: một game thủ có điện thoại thông minh có thể thích một game nhập vai trên thiết bị di động. Mặt khác, một chủ doanh nghiệp nhỏ chỉ muốn theo dõi thu nhập có thể thích một bảng tính đơn giản mà không có tất cả các chuông và còi có thể làm hỏng các chương trình bảng tính chính thống
Bước 3. Lưu trữ các tệp phần mềm trên đám mây để tránh chiếm băng thông cá nhân
Lưu trữ gói phần mềm của bạn trên đám mây sẽ cho phép bạn tránh chiếm quá nhiều băng thông cá nhân với kích thước tệp lớn. Bạn cũng có thể phát triển phần mềm của mình trong trung tâm dữ liệu của trang web lưu trữ và sử dụng trang web để giúp triển khai phần mềm đã hoàn thiện của bạn. Kiểm tra và so sánh nhiều trang web lưu trữ đám mây khác nhau bao gồm:
- SiteGround
- LiquidWeb
- HostGator
- LevelCloud
Bước 4. Thử nghiệm beta phần mềm của bạn trước khi hiển thị cho khách hàng
Cho dù bạn đang xây dựng một ứng dụng tính toán ngân sách đơn giản hay một gói phần mềm lập bản đồ phức tạp, thì sẽ luôn có lỗi trong mã hoặc sự cố với giao diện người dùng. Chạy qua mọi thành phần của phần mềm trước khi bạn tải nó lên trang web của công ty mình và khắc phục mọi sự cố trước khi bạn bắt đầu bán phần mềm.
Nếu bạn đang bán phần mềm tự tạo, hãy gửi bản beta cho bất kỳ người bạn lập trình viên nào. Yêu cầu họ dùng thử và cho bạn biết nếu họ tìm thấy bất kỳ vấn đề nào
Phần 2/3: Tiếp thị phần mềm của bạn
Bước 1. Xây dựng kế hoạch tiếp thị nhắm mục tiêu đến đối tượng dự kiến của bạn
Có vô số cách để tiếp thị phần mềm của bạn cho khách hàng. Ví dụ: hãy xem xét những trang web mà đối tượng dự định của bạn thường lui tới và yêu cầu các trang web đó cho phép bạn nhập một bài đăng của khách. Hoặc, xem qua các diễn đàn trực tuyến dành riêng cho loại phần mềm của bạn (ví dụ: trò chơi RPG di động) và viết một hoặc 2 bài đăng mô tả phần mềm của bạn trong diễn đàn. Các cách khác để tiếp thị phần mềm bao gồm:
- Xây dựng blog và trả tiền cho các trang web để liên kết đến blog của bạn
- Quảng cáo phần mềm của bạn trên các trang mạng xã hội
- Tìm hiểu quảng cáo kỹ thuật số để tạo quảng cáo trên các trang web khác với các trang truyền thông xã hội
Bước 2. Mời những người đánh giá độc lập sử dụng và đánh giá phần mềm của bạn
Đánh giá của bên thứ ba có thể giúp ích rất nhiều trong việc chứng minh tính hợp pháp và hữu ích của phần mềm của bạn. Khi bạn đã có một vài người thử nghiệm beta và / hoặc những khách hàng đầu tiên sử dụng sản phẩm của bạn, hãy mời họ viết đánh giá. Sau đó, khi bạn đã nhận được khoảng nửa tá đánh giá tích cực, hãy đăng chúng lên các trang web truyền thông xã hội của bạn hoặc gửi chúng qua email cho người đăng ký trang web.
Người đánh giá của bên thứ ba mà bạn thu hút không được có kết nối cá nhân hoặc chuyên nghiệp với phần mềm. Ví dụ: bạn bè cá nhân của bạn hoặc nhân viên của công ty phát triển phần mềm đều không phải là người đánh giá độc lập
Bước 3. Tạo sự hiện diện trên mạng xã hội và mạng cho phần mềm của bạn
Có khả năng tất cả những người sẽ sử dụng phần mềm của bạn đều trực tuyến và có nhiều tài khoản mạng xã hội. Vì vậy, hãy tạo một tài khoản Twitter, Facebook và Instagram cho phần mềm của bạn và điền vào các trang với thông tin mô tả phần mềm và cách sử dụng của nó.
- Tùy thuộc vào quy mô công ty của bạn, bạn có thể đề cập đến sản phẩm phần mềm mới trên trang web của công ty.
- Hoặc, hãy thử đăng phần mềm này lên các trang Facebook và LinkedIn cá nhân của bạn để quảng bá và thu hút sự quan tâm.
Bước 4. Định giá phần mềm của bạn một cách cạnh tranh để giảm giá trị của đối thủ cạnh tranh
Xem qua các cửa hàng ứng dụng và trang web phần mềm để tìm các sản phẩm phần mềm khác tương tự như sản phẩm của riêng bạn. Biết mức độ cạnh tranh dành cho phần mềm của bạn và tìm hiểu mức độ cạnh tranh. Ví dụ: nếu chương trình của bạn thực sự là một phiên bản đơn giản hóa của một chương trình khác, hãy định giá sản phẩm của bạn để sản phẩm rẻ hơn so với tùy chọn nâng cao hơn.
Nếu không có sự cạnh tranh nào trên nền tảng bạn đã chọn, hãy đánh giá xem phần mềm tương đương có giá bao nhiêu trên bất kỳ nền tảng nào, nếu nó tồn tại
Bước 5. Tạo phiên bản freemium của phần mềm để khách hàng dùng thử
Gói phần mềm Freemium cho phép người dùng truy cập và sử dụng miễn phí các phần cơ bản của phần mềm trong thời gian giới hạn trước khi cam kết mua phiên bản cao cấp của phần mềm. Cung cấp phiên bản phần mềm miễn phí là một chiến lược tiếp thị tuyệt vời nếu bạn lo ngại rằng khách hàng có thể bị giá của phần mềm quay lưng hoặc nếu bạn muốn người dùng làm quen với phần mềm của bạn trước khi mua nó.
Sau đó, khi khách hàng của bạn quyết định họ muốn truy cập vào toàn bộ ("cao cấp") các tính năng của phần mềm, họ sẽ sẵn sàng trả giá đầy đủ
Bước 6. Viết các từ khóa trong bản sao trang web của bạn để mang lại nhiều lưu lượng truy cập web hơn
Để thu hút khách hàng tiềm năng từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến, hãy thử điền vào văn bản trang web của bạn bằng các từ khóa sẽ hướng mọi người đến trang web của bạn. Các từ khóa phải cụ thể cho phần mềm của bạn, nhưng đủ chung chung để những người không tìm kiếm sản phẩm cụ thể của bạn sẽ nhập chúng vào công cụ tìm kiếm.
Ví dụ: trong bản sao trang web, hãy thử sử dụng một vài từ như “freemium” và “phần mềm” cũng như các thuật ngữ cụ thể hơn mô tả các chức năng phần mềm của bạn, như “RPG” hoặc “bảng tính ngân sách”
Bước 7. Cung cấp bản dùng thử miễn phí để người dùng có thể tự làm quen với phần mềm của bạn
Những người dùng hoài nghi hoặc tò mò có thể muốn đưa phần mềm của bạn đi qua các bước của nó trước khi họ cam kết mua nó. Thiết lập một liên kết trên trang web của bạn cho phép người dùng tải xuống và sử dụng phiên bản dùng thử của phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Việc cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn miễn phí cũng sẽ cho họ thấy rằng phần mềm của bạn không phải là một trò lừa đảo hoặc giả mạo.
Không giống như các giao dịch freemium, bản dùng thử miễn phí cho phép người dùng tiếp cận toàn bộ khả năng của phần mềm của bạn. Tuy nhiên, phiên bản dùng thử sẽ hết hạn trừ khi người dùng trả tiền cho phần mềm
Bước 8. Điều chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn sau khi xem xét các số liệu bán phần mềm
Bất kỳ chiến lược tiếp thị tốt nào cũng sẽ phát triển theo thời gian và các kế hoạch bán phần mềm cũng không khác. Các chỉ số phân tích sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn khách hàng trực tuyến đến từ đâu. Ngoài ra, hãy thử kiểm tra các chiến dịch tiếp thị khác nhau để tìm ra chiến dịch nào hoạt động tốt nhất và mang lại nhiều doanh thu nhất. Sau đó, bạn có thể sửa đổi chiến lược tiếp thị tổng thể của mình dựa trên những chiến dịch tiếp thị nào hiệu quả hơn hoặc ít hơn.
Ví dụ: nếu bạn phát hiện ra rằng 90% những người mua phần mềm của bạn được chuyển hướng từ tài khoản Twitter của bạn, bạn sẽ có thể tập trung nhiều hơn vào quảng cáo trên mạng xã hội
Phần 3/3: Bán và hỗ trợ sản phẩm của bạn
Bước 1. Tạo một cửa hàng trực tuyến để bán và hỗ trợ phần mềm của bạn
Thiết lập một trang web cho phần mềm của bạn. Đảm bảo rằng trang web có tab "Giỏ hàng" để khách hàng có thể mua và tải xuống phần mềm của bạn. Nếu bạn chưa quen với việc bán phần mềm và phát triển trang web, bạn có thể bắt đầu bằng cách sử dụng nền tảng trang web miễn phí như WordPress để lưu trữ trang web của mình.
Nếu bạn đang làm việc cho một công ty phần mềm lớn, sản phẩm rất có thể sẽ được bán thông qua một trang mới trên trang web của công ty đã tồn tại
Bước 2. Tải lên video dài 1–2 phút mô tả chức năng của phần mềm của bạn
Tải lên một video thân thiện mô tả phần mềm của bạn, chức năng của nó và khoảng trống mà nó lấp đầy giữa các tùy chọn phần mềm hiện tại. Điều này sẽ giúp khách hàng tiềm năng cảm thấy được thông báo và chào đón bởi sản phẩm của bạn. Hoặc, nếu bạn cảm thấy phần mềm của mình khá dễ hiểu, hãy tải lên một hướng dẫn dài 2 phút để thay thế.
Ví dụ: giả sử rằng bạn đã thiết kế một ứng dụng theo dõi ngân sách trên điện thoại di động. Tạo một video thân thiện, nhiều thông tin hướng dẫn cách sử dụng ứng dụng để các khách hàng tiềm năng không bị các phần phức tạp tiềm ẩn của phần mềm làm cho bối rối hoặc bối rối
Bước 3. Quyết định đặt phần mềm của bạn là mã nguồn mở hay độc quyền
Phần mềm nguồn mở có thể được truy cập và chia sẻ miễn phí bởi bất kỳ người dùng nào của nó, vì mã nguồn của nó được cung cấp trực tuyến. Mặt khác, mã nguồn của phần mềm độc quyền đã hạn chế quyền truy cập để ngăn người dùng tự tạo phần mềm tương tự. Hầu hết các chủ doanh nghiệp có ý định kiếm lợi nhuận từ phần mềm của họ đều giữ nó là quyền sở hữu độc quyền để người dùng không thể tạo các phiên bản phần mềm của riêng họ.
Tuy nhiên, hãy cân nhắc tạo phần mềm nguồn mở nếu bạn cảm thấy rằng nó đáp ứng một số mục đích đạo đức quan trọng hơn là thu lợi nhuận
Bước 4. Cung cấp dịch vụ khách hàng đáng tin cậy để hỗ trợ phần mềm của bạn
Bất kể phần mềm của bạn thân thiện với người dùng đến mức nào, khách hàng sẽ đưa ra câu hỏi về sản phẩm. Cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiện cũng sẽ tạo niềm tin với khách hàng của bạn. Nếu bạn làm việc cho một công ty lớn, hãy cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 và hỗ trợ phần mềm. Nếu bạn là một hoạt động nhỏ hơn, hãy hứa dịch vụ khách hàng nhanh chóng trong giờ làm việc.
Giúp khách hàng của bạn cảm thấy như thể câu hỏi của họ được đánh giá cao bằng cách đưa số điện thoại vào phần “Liên hệ với chúng tôi” trên trang web của bạn. Điều này sẽ mang lại cảm giác cá nhân hơn chỉ là một địa chỉ email
Bước 5. Cam kết hoàn tiền cho bất kỳ khách hàng nào không hài lòng
Lý tưởng nhất là phần mềm của bạn sẽ hoạt động hoàn hảo và sẽ không có khách hàng nào yêu cầu hoàn lại tiền vì họ không hài lòng với phần mềm. Tuy nhiên, việc hoàn lại tiền 100% cho bất kỳ khách hàng nào không hài lòng sẽ tạo niềm tin vào công ty của bạn. Nó cũng sẽ thúc đẩy những khách hàng hoài nghi (những người không muốn sử dụng phần mềm của bạn) dùng thử vì họ không có gì để mất.
Làm nổi bật một tuyên bố ở đâu đó trên trang web như: “Hoàn lại 100% tiền nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi”
Video - Bằng cách sử dụng dịch vụ này, một số thông tin có thể được chia sẻ với YouTube
Lời khuyên
Sử dụng giá của đối thủ cạnh tranh của bạn làm kim chỉ nam, không phải là mục đích cuối cùng. Ngoài ra, hãy xem xét cách họ so sánh về ngoại hình và chất lượng. Thị trường nào cũng có chương trình giá rẻ, tầm trung và cao cấp. Các phiên bản Mã nguồn mở miễn phí tồn tại cho nhiều loại phần mềm, nhưng các công ty vẫn kiếm tiền từ việc bán các phiên bản của họ
Cảnh báo
- Luôn đọc Điều khoản Dịch vụ cho bất kỳ thứ gì bạn sử dụng liên quan đến việc bán phần mềm của bạn. Điều đó bao gồm các quyền được thực hiện bởi một blog cho phép bạn đăng bài với tư cách khách và các chi tiết về thỏa thuận của bạn với phần mềm giỏ hàng của bạn.
- Điều khoản dịch vụ của một số công ty bao gồm các điều khoản có tất cả các quyền đối với bất kỳ điều gì bạn gửi thông qua họ, khiến bạn không hợp pháp khi chuyển đổi công ty mà bạn sử dụng cho dịch vụ đó, đồng thời cho phép công ty bán lại sản phẩm của bạn mà không trả tiền cho bạn.
