Bạn có một danh sách tốt các email của khách hàng. Bạn đã chọn một nhà cung cấp dịch vụ email. Bây giờ là thời điểm của sự thật. Vụ nổ email đầu tiên của bạn. Lo lắng?
Các bước
Bước 1. Xin phép người nhận của bạn
Đảm bảo rằng tất cả các khách hàng mà bạn sẽ đưa vào danh sách của mình, đã cấp cho bạn quyền cụ thể để gửi email tiếp thị của bạn cho họ.
Bước 2. Lưu dữ liệu khách hàng của bạn vào tệp. CVS và đảm bảo rằng bạn bao gồm nhiều dữ liệu nhất có thể
Nhiều chủ doanh nghiệp chỉ tải lên địa chỉ email. Tuy nhiên, các dịch vụ tiếp thị qua email cung cấp "thẻ hợp nhất" tùy chỉnh nâng cao cho phép bạn cá nhân hóa email của mình với tên khách hàng, ngày sinh, ngày kỷ niệm, địa chỉ, v.v.
Nếu bạn không bao gồm thông tin này trong hợp nhất dữ liệu của mình, bạn sẽ không thể cá nhân hóa email của mình tùy thích
Bước 3. Tải tệp dữ liệu khách hàng của bạn lên nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email của bạn
Nhiều nhà cung cấp cho phép các tài khoản miễn phí, với các dịch vụ hạn chế và giới hạn về số lượng email bạn được phép gửi. Ví dụ: Mail Chimp cho phép các tài khoản miễn phí cho bất kỳ kích thước cơ sở dữ liệu nào dưới 2000 khách hàng.
Bước 4. Thiết kế email của bạn
Đảm bảo rằng bạn sử dụng đồ họa sắc nét và biểu trưng sắc nét. Sử dụng màu sắc phù hợp với thương hiệu của bạn. Giữ thông điệp của bạn dưới 200 từ. Đừng cố gắng nhồi nhét quá nhiều vào thông điệp của bạn.
Quy tắc nên là: Nếu người đọc không thể tìm ra nội dung của email trong vòng chưa đầy 7 giây, họ có thể sẽ xóa nó. Hình ảnh, dòng tiêu đề và câu đầu tiên của bạn phải "đúng mục tiêu" với nội dung email của bạn
Bước 5. Đi đúng điểm
Đừng lãng phí bất động sản rất hạn chế trong mẫu email của bạn để tiếp tục về con người và bây giờ bạn tuyệt vời, hoặc đây là email đầu tiên của bạn, hoặc nói về cách họ có thể hủy đăng ký, v.v. Nếu bạn có thể trả lời "có "cho một hoặc nhiều câu hỏi này, bạn có cơ hội lớn để giữ chân người đăng ký của mình sau email đầu tiên (và hơn thế nữa). Yêu cầu một số người bạn biết trả lời những câu hỏi này một cách trung thực trước khi bạn gửi email và coi phản hồi của họ như vàng.
- Tôi có đang cung cấp thứ gì đó có giá trị mà khách hàng của tôi sẽ không bao giờ nhận được trong quảng cáo hoặc khuyến mại thông thường của tôi không?
- Tôi có đang cung cấp giáo dục cho khách hàng mà họ sẽ không bao giờ có được hoặc tự mình nghĩ đến việc tìm kiếm không?
- Tôi có đang cung cấp thông tin nội bộ mang tính giải trí, hài hước, đẳng cấp và đặc biệt ngon không?
- Có phải nội dung email chỉ tập trung vào khách hàng của tôi (hoàn toàn không tập trung vào "tôi")?
- Tôi có cho khách hàng lựa chọn để "liên kết" đến các trang xã hội và trang web của tôi không?
- Tôi có xác định rằng các email trong tương lai sẽ "có giá trị" và không thường xuyên không?
Bước 6. Kiểm tra gửi bản nháp cuối cùng của bạn cho chính bạn và nhân viên của bạn (chỉ)
Đảm bảo rằng bạn mở phiên bản nháp thử nghiệm trên màn hình máy tính lớn, màn hình nhỏ, máy tính bảng (iPad), điện thoại thông minh (Android, iPhone) và trong các trình duyệt khác nhau (Firefox, Chrome, Internet Explorer, v.v.). Người nhận email của bạn đang sử dụng tất cả các loại trình duyệt và thiết bị. Đảm bảo rằng email của bạn trông đẹp trên tất cả chúng.
Bước 7. Sử dụng các liên kết một cách khôn ngoan
Đảm bảo rằng bạn bao gồm các liên kết đến trang web của mình và các trang mạng xã hội (Facebook, Twitter, Pinterest, v.v.).
Đảm bảo rằng tất cả các siêu liên kết trên email của bạn được đặt để mở trong một trang mới để người nhận không bị kéo ra khỏi email trước khi họ đọc xong
Bước 8. Đọc luật "CÓ THỂ SPAM" của liên bang (hoặc luật tương đương tại địa phương của bạn)
Hãy chắc chắn rằng bạn đang tuân thủ. Việc lạm dụng luật "CÓ THỂ SPAM", thậm chí vô ý, có thể dẫn đến địa chỉ IP của bạn bị chặn gửi email. Nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email của bạn luôn theo dõi sự tuân thủ của bạn. Đừng có bất kỳ cơ hội nào!
Bước 9. Hãy thận trọng
Nếu bạn không tự tin rằng email đầu tiên của bạn đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn trên, đừng gửi nó. Bắt đầu lại hoặc tìm một chuyên gia tiếp thị có kiến thức chuyên môn về tiếp thị qua email để giúp bạn, ít nhất là trong lần ra mắt đầu tiên của bạn. Đây là email quan trọng nhất mà bạn sẽ gửi.
Bước 10. Kiểm tra lại mọi thứ
Chọn ngày và giờ mà email của bạn có nhiều khả năng được xem, mở và đọc nhất. Sau đó, bắt đầu và nhấp vào gửi!
Lời khuyên
- Xem xét kỹ các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email. Điều quan trọng nhất để so sánh là dễ sử dụng. Thiết lập tài khoản dùng thử và cố gắng hợp nhất một bảng tính mẫu gồm dữ liệu khách hàng, bố cục và thiết kế một email mẫu, tải lên một số hình ảnh mẫu. Nếu bạn không thể điều hướng hệ thống một cách dễ dàng, hãy loại bỏ dịch vụ và thử một dịch vụ khác. Những thứ khác để so sánh: giá cả, tính năng, bảo mật, dễ dàng thêm dữ liệu khách hàng mới, báo cáo, tích hợp với các công cụ tiếp thị khác, hỗ trợ, đánh giá và phản hồi của khách hàng.
- Tiếp thị qua email là một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Hãy làm đúng và bạn sẽ rất hài lòng với kết quả nhận được từ khoản đầu tư tài chính tối thiểu.
- Đừng cảm thấy khó chịu khi một số khách hàng của bạn "chọn không tham gia" hoặc "hủy đăng ký". Điều này sẽ xảy ra bởi vì mọi người chuyển đi, không thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nữa, có một thành viên trong gia đình ở cùng một thị trường ngách và tất cả các loại lý do khác không liên quan đến việc chống lại bạn. Mọi doanh nghiệp đều mất người đăng ký. Điều quan trọng là phải thực hiện đúng cách tiếp thị qua email để bạn giữ nó ở mức tối thiểu và luôn tập trung vào việc phát triển danh sách của mình bất cứ khi nào bạn tiếp thị doanh nghiệp của mình.
- Đừng đánh giá thấp sức mạnh của một email được thiết kế chuyên nghiệp. Trong thử nghiệm A / B, cùng một ưu đãi và cùng một nội dung được gửi đến 1/2 khách hàng doanh nghiệp trong email do chủ sở hữu thiết kế và 1/2 khách hàng doanh nghiệp còn lại trong email được thiết kế chuyên nghiệp dẫn đến kết quả cao hơn 435% " tỷ lệ nhấp qua ".
Cảnh báo
- Nếu bạn gửi email cho những người không yêu cầu email của bạn, bạn có thể phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng, bao gồm, nhưng không giới hạn ở: tỷ lệ hủy đăng ký cao, mất khách hàng mãi mãi, thư rác khiếu nại đến nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email của bạn, dẫn đến tài khoản của bạn bị "cấm", bị chặn trên địa chỉ IP của bạn ngăn chặn mọi email gửi đi, địa chỉ miền của bạn bị hủy, tiền phạt và bắt giữ bởi chính quyền địa phương và liên bang.
- Email kém sẽ dẫn đến tỷ lệ hủy đăng ký cao. Một danh sách tiếp thị qua email gồm 2000 khách hàng sẽ không có nhiều hơn 2-3 người chưa đăng ký trong một tháng. Nếu bạn thấy nhiều hơn, hãy giải quyết vấn đề đó ngay lập tức với chuyên gia hoặc nhân viên hỗ trợ của công ty tiếp thị qua email của bạn.
