Hotmail đã được hợp nhất vào các dịch vụ Tài khoản Microsoft Outlook.com của Microsoft. Nếu bạn đã bị khóa tài khoản của mình hoặc nhận thấy hành vi đáng ngờ (ví dụ: các email lạ được gửi từ địa chỉ của bạn hoặc các giao dịch mua trái phép được liên kết với tài khoản của bạn) thì có khả năng tài khoản của bạn đã bị tấn công. Truy cập trang khôi phục tài khoản Microsoft và chọn tùy chọn “Tôi nghĩ ai đó đang sử dụng tài khoản Microsoft của tôi” để bắt đầu quá trình khôi phục. Đừng quên sử dụng mật khẩu mạnh khi bạn đặt lại!
Các bước
Phương pháp 1 trong 4: Thay đổi mật khẩu của bạn
Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
Nếu bạn vẫn có thể truy cập vào tài khoản của mình, thì thay đổi mật khẩu nhanh chóng là cách dễ nhất để lấy lại quyền kiểm soát.
Bước 2. Nhấn biểu tượng bánh răng để truy cập cài đặt
Biểu tượng bánh răng xuất hiện ở góc trên bên phải bên cạnh tên tài khoản của bạn.
Bước 3. Chọn “Cài đặt Thư khác” từ menu
Đây là tùy chọn thứ tư bên dưới các mẫu màu và sẽ đưa bạn đến trang tùy chọn.
Bước 4. Nhấp vào “Chi tiết tài khoản” để truy cập menu ngôn ngữ
Nút này là tùy chọn đầu tiên trong tiêu đề "Quản lý tài khoản của bạn".
Bước 5. Nhấp vào "Thay đổi mật khẩu"
Nút này nằm dưới tiêu đề "Mật khẩu và thông tin bảo mật" và sẽ mở biểu mẫu mật khẩu.
Bước 6. Nhập mật khẩu cũ và mới của bạn vào các trường văn bản và nhấn Lưu
Bạn sẽ phải nhập mật khẩu mới của mình hai lần để đảm bảo không có lỗi chính tả. Mật khẩu có tối thiểu 8 ký tự và phân biệt chữ hoa chữ thường.
- Theo tùy chọn, bạn có thể đặt Microsoft buộc bạn phải thay đổi mật khẩu 72 ngày một lần trên tài khoản của mình bằng cách chọn hộp kiểm phía trên nút “Lưu”. Thay đổi mật khẩu thường xuyên sẽ giúp ngăn chặn các cuộc tấn công trong tương lai vào tài khoản của bạn.
- Đặt một mật khẩu mạnh với sự kết hợp của các chữ cái, số và ký hiệu viết hoa và viết thường.
Bước 7. Đăng nhập vào tài khoản của bạn để xác minh các thay đổi
Bạn nên cho những người liên hệ của mình biết rằng bạn đã giành lại quyền kiểm soát tài khoản của mình.
Phương pháp 2/4: Lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của bạn
Bước 1. Truy cập trang đăng nhập Tài khoản Microsoft
Microsoft đôi khi sẽ tạm thời khóa các tài khoản mà họ cho là đã bị sử dụng gian lận. Phương pháp này sẽ hoạt động nếu bạn đã bị khóa bởi hệ thống này hoặc nếu mật khẩu của bạn đã bị thay đổi bởi người truy cập vào tài khoản của bạn.
Bước 2. Nhấp vào “Quên mật khẩu của tôi”
Nút này nằm bên dưới trường văn bản tên người dùng và mật khẩu và sẽ đưa bạn đến trang khôi phục mật khẩu.
Bước 3. Chọn “Tôi nghĩ ai đó đang sử dụng Tài khoản Microsoft của tôi” và nhấp vào “Tiếp theo”
Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang khôi phục tài khoản.
Việc chọn lý do khiến bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm là tùy chọn và không ảnh hưởng đến quá trình khôi phục
Bước 4. Nhập địa chỉ email mà bạn nghi ngờ đã bị xâm phạm vào trường văn bản đầu tiên
Ví dụ: [email protected]
Bước 5. Nhập các ký tự captcha vào trường văn bản thứ hai
Captcha là một tập hợp các ký tự ngẫu nhiên được sử dụng để đảm bảo rằng bạn không phải là rô bốt hoặc tập lệnh cố gắng truy cập trang web. Các ký tự xuất hiện trong một hình ảnh phía trên trường văn bản.
Nếu bạn gặp sự cố khi xác định các ký tự captcha, hãy nhấn “Mới” để có một bộ ký tự mới hoặc “Âm thanh” để các ký tự đọc cho bạn
Bước 6. Chọn một phương thức để nhận mã bảo mật và nhấp vào “Tiếp theo”
Nếu bạn có một email hoặc số điện thoại dự phòng được liên kết với tài khoản của mình, hãy chọn nó từ danh sách và mã sẽ được gửi đến địa chỉ / số đó. Nhập mã vào trang và bạn sẽ được chuyển hướng để đặt lại mật khẩu của mình.
- Một số ký tự của email / số dự phòng của bạn sẽ được kiểm duyệt vì lý do bảo mật, vì vậy bạn sẽ cần phải xác định được email hoặc số từ một số chữ cái / số đầu tiên và cuối cùng
- Nếu bạn không có các bản sao lưu được liên kết với tài khoản của mình, hãy chọn “Tôi không có bất kỳ bản sao lưu nào trong số này” và bạn sẽ được chuyển hướng đến “trang Khôi phục tài khoản Microsoft của bạn”.
Bước 7. Nhập địa chỉ email trên trang Khôi phục tài khoản Microsoft của bạn và nhấp vào “Tiếp theo”
Email phải là một email mà bạn vẫn có quyền truy cập. Một cửa sổ sẽ xuất hiện nhắc mã bảo mật được gửi đến email đó.
- Nếu bạn không có email khác, bạn có thể tạo tài khoản Outlook.com mới bằng cách chọn trường văn bản và nhấp vào “Tạo tài khoản mới”.
- Nhập mã bảo mật được gửi đến email thay thế của bạn và nhấp vào "Xác minh". Bạn sẽ được chuyển hướng đến biểu mẫu bảng câu hỏi nhắc bạn về thông tin như tên, ngày sinh, mật khẩu được sử dụng, chủ đề email hoặc địa chỉ liên hệ gần đây, thư mục email đã tạo hoặc thông tin thanh toán, để giúp xác minh rằng tài khoản được đề cập là của bạn.
Bước 8. Hoàn thành biểu mẫu với nhiều thông tin chính xác nhất có thể và nhấp vào “Gửi”
Sau khi biểu mẫu được gửi, hãy đợi tối đa 24 giờ để có phản hồi. Nếu thông tin được cung cấp đầy đủ, bạn sẽ được cung cấp một liên kết để đặt lại mật khẩu tài khoản của mình. Nếu không, bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng thông tin không đủ để khôi phục tài khoản của bạn.
Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi nếu bạn chưa điền đủ thông tin vào biểu mẫu trước khi gửi. Số tiền tối thiểu sẽ thay đổi dựa trên số lượng thông tin được liên kết với tài khoản
Bước 9. Đặt lại mật khẩu của bạn
Nếu bạn nhận được liên kết đặt lại mật khẩu, bạn sẽ được đưa đến trang để tạo mật khẩu mới cho tài khoản của mình. Bạn sẽ phải nhập mật khẩu mới của mình hai lần để đảm bảo không có lỗi chính tả.
- Mật khẩu có tối thiểu 8 ký tự và phân biệt chữ hoa chữ thường.
- Đặt một mật khẩu mạnh với sự kết hợp của các chữ cái, số và ký hiệu viết hoa và viết thường.
Phương pháp 3/4: Đặt lại ngôn ngữ tài khoản của bạn
Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản đã khôi phục của bạn và nhấn biểu tượng bánh răng để truy cập cài đặt
Nếu bạn khôi phục tài khoản của mình và thấy tài khoản đã thay đổi thành một ngôn ngữ nước ngoài, bạn có thể đặt lại tài khoản từ menu cài đặt. Biểu tượng bánh răng xuất hiện ở góc trên bên phải bên cạnh tên tài khoản của bạn.
Bước 2. Chọn “Cài đặt Thư khác” từ menu
Đây là tùy chọn thứ tư bên dưới các mẫu màu và sẽ đưa bạn đến trang tùy chọn.
Bước 3. Nhấp vào “Ngôn ngữ” để truy cập menu ngôn ngữ
Nút này là tùy chọn thứ hai trong tiêu đề “Tùy chỉnh Outlook” ở bên phải.
Bước 4. Chọn ngôn ngữ mong muốn của bạn từ danh sách và nhấp vào “Lưu”
Tất cả danh sách ngôn ngữ sẽ hiển thị trong bảng chữ cái mẹ đẻ của chúng.
Phương pháp 4/4: Khôi phục tin nhắn đã xóa
Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản đã khôi phục của bạn và nhấp vào “Đã xóa”
Nếu bạn cho rằng một số thư của mình đã bị xóa khi tài khoản của bạn bị xâm phạm, thì có thể khôi phục được. Nút “Đã xóa” là một trong các thư mục thư của bạn xuất hiện trong thanh bên ở bên trái.
Bước 2. Cuộn xuống cuối trang và nhấp vào "Khôi phục tin nhắn đã xóa
"Khôi phục thành công sẽ được đưa vào thư mục" Đã xóa ".
Không có một phạm vi thời gian cụ thể để có thể khôi phục các email đã xóa. Bất kỳ email nào không thể khôi phục được sẽ bị mất vĩnh viễn
Bước 3. Nhấp chuột phải vào email bạn muốn lưu và chọn “Di chuyển> Hộp thư đến”
Thư vẫn còn trong thư mục Đã xóa sẽ bị xóa và xóa định kỳ. Di chuyển các thư bạn muốn lưu ra khỏi thư mục Đã xóa sẽ đảm bảo rằng các email không bị mất một lần nữa.
Lời khuyên
- Hãy cho bạn bè và gia đình của bạn biết rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm để họ có thể tránh các liên lạc từ tài khoản.
- Hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn đã khôi phục tài khoản của mình, tin tặc có thể đã lưu danh bạ hoặc dữ liệu của bạn. Tập trung vào việc bảo vệ tài khoản của bạn cho tương lai và lưu ý đến dữ liệu đi qua nó.
- Đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật Windows của mình để đảm bảo bạn có các cải tiến bảo mật mới nhất cho hệ điều hành của mình. Trên Windows 10, các bản cập nhật tự động luôn được bật, nhưng bạn có thể kiểm tra chúng theo cách thủ công bằng cách đi tới “Cài đặt> Cập nhật và bảo mật> Kiểm tra bản cập nhật”.
- Tải xuống chương trình chống vi-rút bao gồm các bản cập nhật tự động. Có thể tài khoản email của bạn đã bị xâm nhập bởi phần mềm độc hại trên máy tính của bạn. Chương trình chống vi-rút có thể giúp phát hiện và loại bỏ phần mềm độc hại, đồng thời giúp ngăn ngừa nhiễm trùng trong tương lai.
- Hãy cảnh giác về việc sử dụng web của bạn! Tránh tải xuống các tệp từ các nguồn chưa được xác minh và hết sức thận trọng khi trả lời các email yêu cầu thông tin cá nhân của bạn.
- Không bao giờ sử dụng tên người dùng và mật khẩu bị xâm phạm để đăng ký các tài khoản trong tương lai.
- Theo dõi mật khẩu mới của bạn bằng trình quản lý mật khẩu hoặc ghi nó vào sổ tay để bạn không quên.
Cảnh báo
- Không bao giờ trả lời e-mail yêu cầu địa chỉ và mật khẩu Hotmail của bạn.
- Hãy cẩn thận khi truy cập e-mail của bạn trên máy tính công cộng. Đảm bảo rằng bạn không chọn hộp kiểm "Nhớ máy tính này" và đảm bảo rằng bạn đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt khi kết thúc phiên làm việc của mình.
