Việc liên hệ với Motorola để giải quyết và khắc phục sự cố, nhận một số hỗ trợ kỹ thuật hoặc vì bất kỳ lý do nào khác thật dễ dàng - có nhiều cách để liên hệ với công ty. Bằng cách chọn đường dây liên lạc bạn thích, bạn có thể sớm liên hệ với đại diện của Motorola.
Các bước
Phương pháp 1/3: Liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng
Bước 1. Thực hiện cuộc gọi để liên hệ với Motorola một cách dễ dàng nhất
Nếu bạn muốn trò chuyện giữa người với người, hãy quay số đường dây thắc mắc chung theo số 1-800-668-6765. Họ mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối. và Thứ Bảy đến Chủ Nhật từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối. CT.
Bước 2. Bắt đầu trò chuyện trực tuyến để trả lời nhanh
Bạn có thể trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng trong thời gian thực mà không cần điện thoại. Bạn sẽ cần cung cấp tên, địa chỉ email và chủ đề của mình để bắt đầu. Truy cập https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, sau đó:
- Nhấp vào Liên hệ với chúng tôi sau đó nhấp vào Trò chuyện với chúng tôi.
- Điền vào các trường với thông tin của bạn.
- Nhấp vào Trò chuyện Trực tiếp và bắt đầu cuộc trò chuyện của bạn.
Bước 3. Kết nối trên Facebook Messenger nếu bạn muốn nói chuyện qua mạng xã hội
Nếu bạn thích các nền tảng truyền thông xã hội, hãy truy cập https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, nhấp vào Liên hệ với chúng tôi, sau đó nhấp vào biểu tượng Facebook Messenger. Bạn sẽ được chuyển hướng đến Messenger.
Nhấp vào Bắt đầu và nhập tin nhắn của bạn. Bạn sẽ được kết nối với một đại lý trực tiếp hoặc một bot thông minh sẽ phản hồi
Phương pháp 2/3: Gửi tin nhắn
Bước 1. Gửi email nếu bạn không cần câu trả lời ngay lập tức
Một email sẽ gợi ra phản hồi cá nhân cho mối quan tâm của bạn. Sử dụng biểu mẫu trực tuyến mà Motorola cung cấp để đạt được hiệu quả của dịch vụ. Bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt về sản phẩm, sự cố và hành động mong muốn của bạn.
- Truy cập
- Nhấp vào Liên hệ với chúng tôi, sau đó nhấp vào Hỗ trợ qua email.
- Bạn sẽ cần cung cấp tên, địa chỉ email, tên sản phẩm, nhà mạng, số IMEI / ESN / MEID.
- Bạn có thể tìm thấy số IMEI / ESN / MEID bằng cách nhấp vào liên kết ở cuối hộp thư.
- Bạn có thể thêm phần đính kèm vào tin nhắn của mình nếu nó hữu ích.
Bước 2. Theo dõi và Tweet Motorola để báo cáo sự cố
Nếu bạn thích một nền tảng truyền thông xã hội, trao đổi Twitter là một lựa chọn rất tốt. Truy cập https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, nhấp vào Liên hệ với chúng tôi, nhấp vào biểu tượng Kết nối trên Twitter, sau đó nhấp vào theo dõi. Tweet chi tiết về vấn đề của bạn.
Bước 3. Đăng trong Cộng đồng của chủ sở hữu để trò chuyện với những người dùng sản phẩm Motorola khác
Điều này cũng sẽ cho phép bạn cân nhắc về kinh nghiệm của họ. Truy cập https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, nhấp vào Liên hệ với chúng tôi, sau đó nhấp vào liên kết Cộng đồng của chủ sở hữu. Tham gia cuộc trò chuyện hoặc đăng câu hỏi để nhận thêm thông tin chi tiết về vấn đề của bạn từ các thành viên khác.
Phương pháp 3/3: Tìm câu trả lời trực tuyến
Bước 1. Sử dụng chức năng trình khắc phục sự cố
Bạn có thể tự mình giải quyết nhiều vấn đề mà không mất thời gian gọi điện hoặc trò chuyện bằng cách sử dụng tính năng trình khắc phục sự cố. Nó được sắp xếp theo sản phẩm và bao gồm những lý do hàng đầu mà mọi người liên hệ với Motorola.
Truy cập https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Nhấp vào Liên hệ với chúng tôi, sau đó nhấp vào Khởi chạy Trình gỡ rối. Làm theo các tùy chọn và lời nhắc áp dụng cho sự cố của bạn. Cuộn chủ đề và chuỗi giải pháp cho các vấn đề tương tự hoặc nhập một từ khóa vào hộp tìm kiếm
Bước 2. Tham gia diễn đàn Cộng đồng của chủ sở hữu
Vì lợi ích của trải nghiệm của người khác, hãy truy cập https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, nhấp vào Liên hệ với chúng tôi, sau đó nhấp vào liên kết Cộng đồng của chủ sở hữu. Quét các chủ đề và cuộc trò chuyện để tìm những chủ đề và cuộc trò chuyện liên quan đến vấn đề của bạn.
Bước 3. Theo dõi tình trạng sửa chữa
Bạn có thể yêu cầu sửa chữa và theo dõi tình trạng của nó trực tuyến. Bạn sẽ cần sử dụng tài khoản google của mình để đăng nhập vào dịch vụ này. Truy cập https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, nhấp vào Nhận trợ giúp, sau đó nhấp vào Trả lại và Sửa chữa.
