Mặc dù các công ty cho thuê xe hơi thường giữ cho xe của họ trong tình trạng an toàn và hoạt động tốt, nhưng theo thời gian, những chiếc xe cho thuê đã bị hỏng hóc. Nếu điều này xảy ra với bạn, phản ứng đầu tiên của bạn là đảm bảo sự an toàn của chính bạn và sự an toàn của bất kỳ hành khách nào có thể đi cùng bạn. Sau đó, bạn sẽ cần phải kiểm tra chiếc xe để xác định nguyên nhân của sự cố và gọi cho cả công ty bảo hiểm của bạn và công ty cho thuê xe để xác định trách nhiệm pháp lý và cách hành động tốt nhất. Tùy thuộc vào vị trí của chiếc xe khi nó bị hỏng, bạn có thể phải gọi taxi hoặc tìm phương tiện di chuyển khác.
Các bước
Phần 1/3: Tập trung vào An toàn
Bước 1. Bình tĩnh và di chuyển ra khỏi dòng xe cộ
Cho dù chiếc xe thuê của bạn bị hỏng khi đang dừng ở bãi đậu xe hay khi đang lái xe trên đường cao tốc, bạn cũng đừng bao giờ phản ứng bằng cách hoảng sợ. Luôn giữ bình tĩnh và giữ một cái đầu bình tĩnh. Nếu bạn đang lái xe, hãy lái xe vào lề đường và dừng hẳn xe.
- Nếu bạn có các thiết bị an toàn bên đường, chẳng hạn như pháo sáng hoặc thiết bị phản chiếu, hãy đặt những thiết bị này ở bên cạnh đường cao tốc để xe cộ đang chạy tới sẽ tránh được xe của bạn.
- Đừng cố lái xe đi xa hơn sau khi bị hỏng. Làm như vậy có thể gây hư hại thêm cho chiếc xe và gây nguy hiểm cho chính bạn và hành khách.
Bước 2. Gọi trợ giúp nếu cần thiết
Nếu chiếc xe cho thuê bị hỏng hóc của bạn bị tai nạn hoặc nếu xe bị hỏng vào ban đêm, hoặc ở một khu vực không an toàn hoặc xa lạ, bạn có thể cần phải gọi trợ giúp. Khi bạn đã an toàn khỏi giao thông, hãy sử dụng điện thoại di động của bạn để gọi 911 hoặc số điện thoại hỗ trợ bên đường của công ty bảo hiểm của bạn, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.
Ngược lại, nếu xe bị hỏng trong khu vực an toàn, đông dân cư và không có ai bị thương, bạn có thể không cần điện thoại cho cảnh sát. Trong tình huống an toàn, trước tiên hãy gọi cho công ty cho thuê xe của bạn, sau đó gọi xe kéo nếu cần
Bước 3. Kiểm tra xe
Nếu bạn có thể thoát khỏi xe cho thuê một cách an toàn và đứng ở vị trí mà bạn không bị các phương tiện đi qua đâm vào (tức là không phải ở giữa đường), hãy kiểm tra xe để xác định nơi xảy ra sự cố. Nếu lỗi do máy móc, bạn cần thuyết phục công ty cho thuê xe rằng bạn không có lỗi và không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho chiếc xe.
- Sử dụng máy ảnh điện thoại của bạn (hoặc máy ảnh thực tế) để chụp ảnh hư hỏng hoặc các bộ phận bị hỏng, nếu nó có thể nhìn thấy được.
- Nếu bạn có lỗi trong sự cố, do sơ suất hoặc lái xe thiếu trách nhiệm, bạn có thể sẽ phải bồi thường thiệt hại.
Phần 2/3: Liên hệ với Công ty cho thuê
Bước 1. Đọc kỹ hợp đồng thuê nhà của bạn
Tài liệu mà bạn đã ký trước khi lái chiếc xe thuê rời khỏi lô hàng phải có các điều khoản mô tả ai sẽ là người có lỗi đối với các loại thiệt hại khác nhau đối với chiếc xe. Nếu bạn biết chiếc xe thuê đã bị hỏng hóc như thế nào, hãy kiểm tra thỏa thuận để xem liệu bạn có phải trả tiền cho các bộ phận và sửa chữa hay không. Nói chung, trừ khi bạn trực tiếp do lỗi, bạn sẽ không phải trả tiền.
Nói chung, khi thuê xe, hãy lên kế hoạch trước và luôn đọc kỹ hợp đồng thuê xe trước khi ký. Các đại lý cho thuê nổi tiếng thường là các công ty có đạo đức, nhưng các đại lý nhỏ hơn có thể lách vào các điều khoản quy định bạn phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại
Bước 2. Liên hệ với công ty cho thuê và yêu cầu phương tiện di chuyển
Công ty cho thuê thường có trách nhiệm kéo chiếc xe cho thuê bị hỏng và thay thế chiếc xe, vì vậy bạn vẫn có một chiếc xe hoạt động tốt để lái. Tuy nhiên, một số công ty có thể tranh cãi về chính sách này. Bất kể điều gì, hãy thông báo cho công ty ngay lập tức: giải thích sự cố, nói rõ chiếc xe bị hỏng hóc ở đâu và như thế nào, và yêu cầu một chiếc xe thay thế.
- Khi bạn gọi điện, hãy nói điều gì đó như, “Tôi thuê một chiếc ô tô từ cơ quan của bạn cách đây hai ngày và chiếc xe vừa bị hỏng ở phía Xa lộ I-70, cách điểm đánh dấu 400 dặm. Tôi muốn có một chiếc xe thay thế; Tôi phải kéo chiếc xe này đi và đổi nó cho chiếc xe khác như thế nào?”.
- Việc sắp xếp phương tiện đi lại có thể dễ dàng hơn nếu xe của bạn bị hỏng trong cùng thành phố với văn phòng của đại lý cho thuê. Trong một ví dụ như thế này, hãy nói, “Chiếc xe thuê của tôi bị hỏng tại một trạm xăng bên kia thị trấn. Tôi không thể khởi động động cơ, nhưng nếu tôi bắt taxi đến văn phòng của bạn, bạn có thể đặt cho tôi một chiếc xe cho thuê thay thế được không?”
- Hợp đồng cho thuê thường sẽ quy định rằng bạn phải gọi cho công ty ngay lập tức trong trường hợp có sự cố, hãy làm theo hướng dẫn này, vì nếu không làm như vậy có thể khiến bạn gặp rủi ro về các khoản phí đáng kể.
Bước 3. Giữ các ghi chú và biên lai từ tất cả các sửa chữa đã thực hiện
Công ty cho thuê xe có thể yêu cầu bạn trả tiền cho dịch vụ kéo xe và sửa chữa xe - điều này thậm chí có thể được quy định trong hợp đồng. Nếu vậy, công ty cũng nên hoàn lại phí sửa chữa cho bạn khi bạn trả xe. Để đảm bảo rằng điều này xảy ra, hãy ghi lại những gì thợ sửa xe đã sửa và giữ lại biên lai từ tất cả các lần bảo dưỡng xe được thực hiện.
Ngay cả khi sự cố không nghiêm trọng - tức là. điều hòa không khí không hoạt động - bạn vẫn nên thông báo cho công ty cho thuê ngay sau khi bạn nhận thấy sự cố. Công ty biết về một vấn đề càng sớm, thì khả năng họ sẽ không buộc bạn phải chịu trách nhiệm tài chính càng cao
Phần 3/3: Xử lý bảo hiểm
Bước 1. Gọi cho công ty bảo hiểm của bạn ngay sau khi sự cố xảy ra
Sau khi liên lạc với công ty cho thuê, bạn sẽ cần gọi cho công ty bảo hiểm của riêng mình. Giải thích hoàn cảnh của sự cố và mô tả vấn đề cụ thể với chiếc xe cho thuê. Làm rõ xem bạn có phải là người có lỗi trong sự cố hay không, và hỏi xem bảo hiểm của bạn có chi trả cho những thiệt hại và sửa chữa hay không.
- Khi bạn gọi cho công ty bảo hiểm của mình, hãy nói rằng “Tôi đang lái một chiếc xe hơi cho thuê ở Florida và chiếc xe vừa bị hỏng bên lề đường. Động cơ ngừng chạy, mặc dù tôi không làm gì có lỗi. Nếu công ty cho thuê xe từ chối thanh toán, liệu bảo hiểm xe của tôi có chi trả chi phí sửa chữa không?”
- Nếu những thiệt hại liên quan đến sự cố không phải do lỗi của bạn và hợp đồng cho thuê quy định rằng công ty cho thuê sẽ trả tiền, thì công ty bảo hiểm của bạn có thể không cần phải can dự. Tuy nhiên, tốt nhất là bạn nên liên hệ với công ty bảo hiểm, trong trường hợp công ty cho thuê cố gắng yêu cầu bạn bồi thường cho những thiệt hại mà bạn không phải do lỗi.
Bước 2. Hỏi công ty bảo hiểm của bạn về bảo hiểm trước khi bạn thuê một chiếc xe hơi
Trước khi đi du lịch, bạn nên tìm hiểu trước về loại bảo hiểm cho thuê xe ô tô mà công ty bảo hiểm của bạn cung cấp. Ngay cả khi bạn có một chương trình bảo hiểm xe tốt, nếu bạn gặp tai nạn trong chiếc xe thuê của mình, bảo hiểm của bạn có thể sẽ chỉ bảo hiểm những thiệt hại cho chiếc xe kia, khiến bạn phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho chiếc xe thuê.
- Để bắt đầu cuộc trò chuyện này, hãy thử giải thích, “Tôi sắp thuê một chiếc ô tô ở Alabama. Bảo hiểm xe hơi của tôi có bảo hiểm cho chiếc xe của tôi trong trường hợp bị hỏng hóc, hoặc nếu tôi gặp tai nạn khi thuê xe không?”
- Hãy cho công ty biết bạn đang đi công tác hay đi du lịch vì điều này có thể tạo ra sự khác biệt trong phạm vi bảo hiểm cho thuê xe ô tô.
- Ngoài ra, hãy hỏi xem bảo hiểm của bạn có bao gồm các khoản phí do đại lý cho thuê thu hay không, chẳng hạn như chi phí sửa chữa và kéo xe.
Bước 3. Mua bảo hiểm cho người thuê khi thuê xe
Nếu công ty bảo hiểm của bạn không cung cấp bảo hiểm cho những thiệt hại đối với xe cho thuê, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách mua bảo hiểm cho thuê từ công ty cho thuê trước khi bạn bắt đầu lái xe - điều này sẽ bảo hiểm mọi thiệt hại cho chiếc xe thuê mà bạn phải chịu trách nhiệm.
