Hiệp hội Ô tô Hoa Kỳ, hay AAA, nổi tiếng với những hỗ trợ bên đường mà họ cung cấp cho các thành viên của mình. Sự trợ giúp này luôn sẵn sàng phục vụ 24/7, cho dù bạn bị xẹp lốp, cần pin bị chai hay yêu cầu một số hình thức hỗ trợ khác. Nếu bạn bị kẹt trên đường, hãy tấp vào lề và bật đèn khẩn cấp để những người lái xe khác biết để đi xung quanh bạn. Đối với những trường hợp này, cách dễ dàng và nhanh chóng nhất là gọi trợ giúp hoặc sử dụng ứng dụng AAA Mobile.
Các bước
Phương pháp 1/3: Kêu gọi trợ giúp
Bước 1. Gọi 1-800-AAA-HELP để được trợ giúp ngay lập tức
Hãy đợi nhân viên tổng đài nhấc máy để bạn có thể cung cấp cho họ thông tin cụ thể hơn về tình hình của bạn. Nếu bạn muốn yên tâm hơn, hãy nghĩ đến việc lưu số này vào điện thoại của bạn.
Bước 2. Cung cấp số thành viên AAA của bạn cho đại lý dịch vụ khách hàng
Tìm thẻ thành viên AAA chính thức của bạn, thẻ này có số thành viên của bạn được liệt kê trên đó. Nếu có thể, hãy giữ thẻ này trong ví hoặc ngăn đựng găng tay của bạn, để bạn có thông tin tiện dụng khi cần.
- Số thành viên của bạn giúp nhân viên tại AAA xác định tài khoản của bạn và các đặc quyền thành viên cụ thể.
- Nếu bạn không mang theo thẻ hoặc không nhớ số thành viên của mình, hãy cho nhà điều hành biết. Họ có thể tra cứu số thành viên của bạn theo cách khác.
Bước 3. Chuyển vị trí hiện tại của bạn cho nhà điều hành
Nhìn xung quanh và cố gắng phát hiện bất kỳ điểm mốc quan trọng nào, chẳng hạn như cột mốc, biển báo đường hoặc các biển báo đường phố khác. Cung cấp cho nhà điều hành càng nhiều thông tin càng tốt để tài xế AAA biết chính xác cách liên hệ với bạn.
- Ví dụ: bạn có thể nói điều gì đó như: “Xe của tôi đã hết pin và tôi không thể đi đâu. Tôi bị mắc kẹt trên đường cao tốc 51, gần điểm đánh dấu số 62”.
- Nếu bạn không thể nhìn thấy bất kỳ dấu hiệu hoặc cột mốc đáng chú ý nào, hãy cố gắng lấy tọa độ của bạn từ ứng dụng điều hướng hoặc GPS trên điện thoại của bạn.
- Bạn có thể muốn kiểm tra lại vị trí của mình trước khi gọi điện.
Bước 4. Cung cấp thông tin nhận dạng chi tiết cho người điều hành
Cung cấp số điện thoại của bạn để kỹ thuật viên AAA có thể gọi cho bạn, nếu cần. Ngoài ra, hãy cho người điều hành biết loại xe bạn có cũng như biển số xe. Thông tin này sẽ giúp kỹ thuật viên xác định bạn trên đường.
Ví dụ: bạn có thể nói điều gì đó như: “Tôi đang đợi chiếc Chevy Lumina màu trắng được sản xuất vào năm 2000. Biển số xe của tôi là 3X900KM và bạn có thể liên hệ với tôi theo số 890-555-3245”
Bước 5. Cho nhà điều hành biết nếu bạn đang ở trong khu vực nguy hiểm
Nhìn lướt qua vị trí của bạn để biết bạn đang ở đâu. Bạn cảm thấy bất an hoặc không an toàn khi chờ trợ giúp đến là điều hoàn toàn bình thường và không sao cả. Hãy cho nhà điều hành biết để trường hợp của bạn có thể được ưu tiên.
- Bạn có thể nói điều gì đó như: “Trời tối rồi và tôi muốn làm vậy hơn nếu kỹ thuật viên có thể đến đây càng sớm càng tốt.”
- Bất kể tình huống của bạn là gì, vui lòng yêu cầu nhà điều hành cung cấp ETA cho kỹ thuật viên AAA của bạn nếu họ không cung cấp cho bạn ngay lập tức.
Bước 6. Chờ trong xe của bạn cho đến khi kỹ thuật viên AAA đến đó
Vào trong xe và tắt máy. Khóa cửa và đợi cho đến khi kỹ thuật viên AAA đến chỗ bạn. Yêu cầu họ cho bạn xem một số giấy tờ tùy thân để bạn biết rằng họ là nhân viên hoặc nhà thầu AAA.
Không mở cửa trừ khi người đó tự nhận mình là kỹ thuật viên AAA
Phương pháp 2/3: Nhận trợ giúp thông qua ứng dụng
Bước 1. Tải xuống và đăng nhập vào ứng dụng AAA Mobile
Tìm kiếm trong App Store hoặc cửa hàng Google Play để tìm ứng dụng AAA Mobile. Nhập tên người dùng hoặc số thành viên của bạn để truy cập ứng dụng đầy đủ, bao gồm cả tính năng hỗ trợ bên đường.
- Ứng dụng này có thể được tải xuống bất kỳ loại iPhone hoặc Android nào.
- Bạn cần phải có tư cách thành viên AAA đang hoạt động để sử dụng ứng dụng này.
Bước 2. Yêu cầu hỗ trợ bên đường và chia sẻ vị trí của bạn
Chọn tùy chọn “hỗ trợ bên đường” và chỉ định vị trí chính xác của bạn, để kỹ thuật viên biết cách thức và địa điểm liên hệ với bạn. Nếu AAA có bất kỳ cập nhật nào theo yêu cầu của bạn, bạn có thể xem chúng trong ứng dụng.
Bước 3. Theo dõi kỹ thuật viên của bạn cho đến khi họ đến vị trí của bạn
Mở ứng dụng và xem kỹ thuật viên của bạn di chuyển đến vị trí của bạn trong thời gian thực. Để tạo sự thoải mái và an toàn, bạn có thể xem ảnh của người lái xe cũng như tên của họ, để bạn biết chính xác ai sẽ đến để giúp đỡ.
Chức năng này hoạt động tương tự như dịch vụ chia sẻ xe, vì nó cho phép bạn xem tên và hình ảnh của kỹ thuật viên đến để trợ giúp
Bước 4. Hủy bỏ truy vấn của bạn nếu bạn đổi ý
Nhấn nút “hủy” nếu bạn cảm thấy không thoải mái hoặc nếu bạn quyết định rằng mình không cần trợ giúp nữa. Cố gắng hủy yêu cầu càng sớm càng tốt để kỹ thuật viên AAA có thể hỗ trợ những tài xế khác có nhu cầu.
Là một thành viên AAA, bạn nhận được 4 cuộc gọi dịch vụ bao gồm trong tư cách thành viên của mình. Nếu bạn hủy yêu cầu ngay lập tức, yêu cầu đó sẽ không sử dụng hết 1 trong các cuộc gọi đó
Phương pháp 3/3: Yêu cầu trợ giúp trực tuyến
Bước 1. Truy cập aaa.com khi bạn cần trợ giúp
Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần có tư cách thành viên tích cực để yêu cầu hỗ trợ.
- AAA yêu cầu bạn nhập mã zip của mình khi trang tải lần đầu tiên.
- Ví dụ: nếu pin ô tô của bạn bị chết trong khi bạn đang làm việc, bạn có thể sử dụng máy tính làm việc của mình để yêu cầu AAA trợ giúp.
Bước 2. Đăng nhập vào trang web với thông tin thành viên AAA của bạn
Kiểm tra lại thẻ thành viên của bạn và nhập số và mật khẩu của bạn vào trình duyệt. Bạn cũng có thể đăng nhập thông qua tên người dùng và mật khẩu của mình.
Bước 3. Gửi yêu cầu chính thức yêu cầu hỗ trợ bên đường
Chọn tùy chọn hỗ trợ bên đường, cung cấp vị trí hiện tại của bạn để kỹ thuật viên AAA có thể dễ dàng tìm thấy bạn. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, hãy đợi kỹ thuật viên đến lấy xe tại nhà của bạn.
Lời khuyên
- Giữ ô tô của bạn khóa khi bạn đợi bên trong để được trợ giúp.
- Nếu bạn phải bước ra khỏi xe của mình, hãy để lại một ghi chú trên kính chắn gió để kỹ thuật viên biết bạn đang ở đâu.
