Nếu bạn từng gặp sự cố với điện thoại Verizon của mình, liên hệ với Verizon là một cách tốt để giải quyết vấn đề nhanh chóng. Có một số phương pháp để liên hệ với Verizon tùy thuộc vào sở thích của bạn. Hãy thử liên hệ với Verizon qua điện thoại nếu bạn cảm thấy thoải mái. Nếu bạn không, có rất nhiều phương pháp thay thế để liên lạc.
Các bước
Phương pháp 1/3: Gọi điện cho bộ phận hỗ trợ của Verizon
Bước 1. Gọi 1 (800) 922-0204 để được hỗ trợ khách hàng
Tại đây, bạn sẽ được chào đón bằng một thông báo hướng dẫn bạn qua các phần hỗ trợ khác nhau.
Bạn nên biết chính xác vấn đề của mình và giải pháp bạn đang tìm kiếm trước khi quay số để cuộc gọi diễn ra nhanh chóng và thuận tiện
Bước 2. Gọi 888-294-6804 nếu bạn có điện thoại trả trước
Nếu gói điện thoại của bạn là trả trước, hãy gọi số này. Giống như số hỗ trợ khách hàng tiêu chuẩn, bạn sẽ được hướng dẫn qua cuộc gọi để bạn có thể được liên kết với đại lý hỗ trợ của Verizon phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Quay số này sẽ đưa bạn đến một đại lý chuyên giải quyết các vấn đề liên quan đến điện thoại Verizon trả trước
Bước 3. Quay số * 611 nếu bạn muốn kiểm tra số dư của mình
Bạn không cần gọi đến các số khác nếu bạn chỉ muốn kiểm tra số dư tài khoản Verizon, theo dõi việc sử dụng hoặc tìm hiểu về thư thoại. Quay số * 611 từ điện thoại Verizon và bạn sẽ được hướng dẫn toàn bộ quy trình bởi một máy trả lời tự động có thể cho bạn biết những chi tiết này.
Số này được tự động hóa, vì vậy nếu bạn muốn nói chuyện với nhân viên hỗ trợ khách hàng, hãy thử một số khác
Bước 4. Gọi 800-225-5499 nếu bạn có thắc mắc về việc mua điện thoại Verizon
Gọi đến số này sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích giúp mua điện thoại mới như giá cước, giới hạn dữ liệu di động và các hợp đồng hiện có.
Bước 5. Sử dụng 800-465-4054 nếu bạn gặp sự cố với điện thoại Verizon tại cơ sở kinh doanh của mình
Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng điện thoại Verizon để liên lạc và bạn đang gặp sự cố, hãy gọi số này.
Bạn sẽ được hướng dẫn đến một nhân viên hỗ trợ chuyên về các vấn đề liên quan đến kinh doanh, điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn nhanh nhất có thể
Bước 6. Gọi 800-300-4184 cho Dịch vụ Fios
Nếu bạn có câu hỏi về Fios hoặc nếu bạn là khách hàng mới, bạn có thể gọi số này để được hỗ trợ.
Phương pháp 2/3: Sử dụng Trò chuyện Trực tuyến
Bước 1. Điều hướng đến phần trò chuyện trực tiếp trên trang hỗ trợ của Verizon
Trò chuyện trực tiếp giống như một cuộc trò chuyện văn bản giữa bạn và nhân viên hỗ trợ của Verizon. Các bạn có thể nói chuyện với nhau về bất kỳ vấn đề nào mà bạn có thể gặp phải, cho dù đó là vấn đề tài khoản, sự cố điện thoại Verizon hay bất kỳ vấn đề nào ở giữa.
Bạn có thể tìm thấy chức năng trò chuyện trực tiếp bằng cách nhấp vào liên kết sau: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live% 20chat *
Bước 2. Đăng nhập vào tài khoản Verizon của bạn
Trong phần 'Trò chuyện trực tiếp', trang web sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng Số điện thoại di động (hoặc ID người dùng) và mật khẩu của bạn. Nếu bạn không có tài khoản với Verizon hoặc bạn quên thông tin chi tiết của mình, hộp bật lên sẽ cung cấp cho bạn các liên kết hữu ích để trợ giúp bạn.
Bước 3. Trò chuyện với đại lý Verizon thông qua hộp trò chuyện để giải quyết vấn đề của bạn
Bạn sẽ thấy hộp trò chuyện sau khi đăng nhập. Tại đây, bạn có thể nói chuyện với đại lý Verizon, người sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề cụ thể mà bạn gặp phải. Đại lý thường sẽ chào bạn và hỏi bạn vấn đề là gì. Nhập vấn đề bạn muốn khắc phục một cách rõ ràng nhất có thể, sau đó nhấn 'Gửi'.
Bước 4. Cung cấp tất cả các chi tiết yêu cầu của bạn
Nhân viên có thể sẽ hỏi ngày sinh, số điện thoại của bạn và một câu hỏi bảo mật. Nhập vấn đề của bạn một cách lịch sự và cẩn thận để nhân viên hỗ trợ ở phía bên kia có thể hiểu vấn đề.
Giải pháp cho vấn đề của bạn sẽ phụ thuộc vào vấn đề. Nếu đó là vấn đề nhỏ, nhân viên hỗ trợ có thể giải quyết trực tiếp trong cuộc trò chuyện trực tiếp. Nếu nó phức tạp hơn thế, họ có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn để khắc phục sự cố của bạn hoặc họ có thể đưa bạn đến cửa hàng Verizon gần nhất của bạn
Phương pháp 3/3: Thử các phương pháp hỗ trợ thay thế
Bước 1. Sử dụng Facebook để đặt câu hỏi cho Verizon
Truy cập trang hỗ trợ của Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) và cuộn xuống gần cuối nơi có hộp văn bản màu đen cho biết 'Facebook Messenger'. Nhấp vào liên kết này. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ mới, nhắc bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình. Sau khi làm như vậy, bạn sẽ có thể gửi cho Verizon một tin nhắn trực tiếp có chứa câu hỏi của bạn.
Bạn có thể hỏi Verizon hầu hết mọi thứ và họ sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề của bạn. Đó có thể là về các sản phẩm của Verizon, câu hỏi về tài khoản hoặc cách khắc phục sự cố. Tuy nhiên, tốt nhất bạn không nên tiết lộ những thông tin nhạy cảm trên mạng xã hội
Bước 2. Hãy thử Twitter để nhận được phản hồi ngắn hơn
Sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản twitter của mình, hãy gắn thẻ Verizon Wireless CS (@VZWSupport) trong một tweet có chứa câu hỏi của bạn. Điều này sẽ thông báo cho nhóm tài khoản Hỗ trợ của Verizon về tweet của bạn. Sau một thời gian chờ đợi, họ sẽ trả lời tweet và cố gắng trợ giúp bằng mọi cách có thể.
Vì Twitter bị giới hạn ở 140 ký tự, nên Twitter sẽ hoạt động tốt nhất cho những câu hỏi có thể được trả lời ngắn gọn
Bước 3. Gửi cho Verizon một lá thư
Nếu muốn, bạn cũng có thể gửi cho Verizon một lá thư. Gói thư của bạn trong một phong bì được niêm phong tốt và có dán tem, sau đó viết địa chỉ sau (mỗi câu mới đại diện cho một dòng mới của địa chỉ ở mặt trước của bức thư) lên mặt trước: Verizon Wireless. Thư từ. P. O. Hộp 291089. Columbia, 29229 SC.
Mặc dù một lá thư không phải là cách nhanh nhất để liên hệ với Verizon, bạn vẫn có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ Verizon của mình
Bước 4. Tham khảo diễn đàn Hỗ trợ của Verizon nếu bạn có câu hỏi
Hỗ trợ của Verizon cũng có một diễn đàn sôi động với đầy đủ những người dùng đồng nghiệp mà bạn có thể sử dụng để tìm câu trả lời cho các câu hỏi. Tìm kiếm thông qua các chủ đề trên diễn đàn hoặc tự hỏi bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có. Một người dùng khác biết câu trả lời cho câu hỏi của bạn hoặc đại diện của Verizon sẽ trả lời câu hỏi của bạn ngay sau đó.
- Sử dụng liên kết sau nếu bạn có điện thoại Android:
- Sử dụng liên kết này nếu bạn có điện thoại Apple:
- Và sử dụng liên kết này cho bất kỳ thiết bị nào khác:
Lời khuyên
- Quan sát những gì bạn nói, đặc biệt là trên điện thoại, vì rất có thể cuộc trò chuyện của bạn đang được ghi âm.
- Cố gắng dành càng ít thời gian càng tốt, vì rất có thể có những khách hàng khác đang chờ, nhưng đừng gác máy cho đến khi câu hỏi của bạn được trả lời.
