Khi bạn nhận được một hộp giải mã kênh truyền hình cáp từ Comcast, nó sẽ cần phải được kích hoạt trước khi bạn có thể nhận các kênh trên đó. Bạn có thể kích hoạt hộp cáp của mình trực tuyến hoặc bằng cách gọi Comcast. Hộp cáp X1 mới hơn có thể được kích hoạt trực tiếp từ TV của bạn. Comcast sẽ không kích hoạt các hộp cáp đã mua đã sử dụng.
Các bước
Phần 1/3: Lắp đặt hộp cáp mới
Bước 1. Kết nối kết nối "Cable In / RF In" với ổ cắm cáp trên tường
Sử dụng cáp đồng trục để thực hiện kết nối này, đảm bảo rằng cáp có một chút chùng để không có lực căng trên các đầu nối.
Bước 2. Kết nối cổng "HDMI với TV" trên hộp cáp với cổng HDMI trên TV của bạn
Bạn có thể sử dụng cáp HDMI đi kèm với hộp hoặc bất kỳ cáp HDMI nào khác. Ghi lại cổng HDMI mà bạn sử dụng trên TV để bạn có thể dễ dàng chuyển sang cổng đó sau này.
- Nhiều hộp cáp Comcast có nhiều cổng HDMI. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cổng HDMI Out trên hộp chứ không phải cổng HDMI Input.
- Nếu bạn không có cổng HDMI trên TV, bạn có thể sử dụng cáp đồng trục để kết nối cổng "Đến TV / Đầu ra RF" với cổng cáp đồng trục của TV. Điều này sẽ không dẫn đến hình ảnh độ nét cao.
Bước 3. Kết nối bộ đổi nguồn với ổ cắm trên tường
Cắm nó vào đầu nối Nguồn ở mặt sau của hộp.
Bước 4. Chuyển TV của bạn sang đúng đầu vào
Nếu bạn đã kết nối hộp với cổng HDMI trên TV, hãy chuyển sang đầu vào HDMI phù hợp với cổng đó. Nếu bạn kết nối hộp bằng cáp đồng trục, hãy chuyển sang kênh 3 hoặc 4.
Bước 5. Kết nối bất kỳ bộ điều hợp kỹ thuật số bổ sung nào
Nếu bạn có nhiều TV và có ổ cắm đồng trục đang hoạt động, bạn có thể sử dụng bộ điều hợp kỹ thuật số để kết nối cáp của mình với các TV bổ sung. Mỗi bộ chuyển đổi sẽ cần ổ cắm trên tường đồng trục riêng.
- Kết nối bộ điều hợp kỹ thuật số khá giống với hộp cáp thông thường. Sử dụng cáp đồng trục để gắn nó vào ổ cắm trên tường và HDMI hoặc cáp đồng trục để kết nối bộ chuyển đổi với TV, sau đó kết nối bộ chuyển đổi nguồn.
- Đảm bảo rằng tất cả các bộ điều hợp kỹ thuật số của bạn đã được kết nối và bật nguồn trước khi bắt đầu quá trình kích hoạt.
Phần 2/3: Kích hoạt Hộp cáp
Bước 1. Bật hộp cáp
Nếu hộp cáp của bạn có nút Nguồn, hãy nhấn vào nút đó để bật. Một số hộp cáp sẽ mất đến 20 phút để làm nóng lần đầu tiên.
Bước 2. Kích hoạt trên trang web Comcast
Cách nhanh nhất để kích hoạt hộp của bạn là truy cập trang Kích hoạt Comcast:
- Truy cập xfinity.com/activate.
- Nhập số tài khoản và số điện thoại của bạn.
- Chờ trong khi hộp cáp của bạn được kích hoạt. Quá trình này có thể mất 20 phút hoặc lâu hơn để hoàn thành.
Bước 3. Kích hoạt bằng cách gọi Comcast
Nếu dịch vụ kích hoạt trực tuyến không hoạt động, bạn có thể kích hoạt qua điện thoại:
- Chuẩn bị sẵn số tài khoản và số sê-ri hộp cáp của bạn. Nếu bạn có bộ điều hợp kỹ thuật số, hãy chuẩn bị sẵn số sê-ri cho những bộ điều hợp đó.
- Gọi 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Nhập các số được yêu cầu khi được nhắc, bao gồm cả số điện thoại được liên kết với tài khoản.
- Chờ hộp cáp của bạn kích hoạt. Quá trình này có thể mất đến 20 phút.
Bước 4. Kích hoạt bằng menu trên màn hình (chỉ X1 ở một số thị trường nhất định)
Nếu bạn đang sử dụng hộp X1 mới hơn và bạn đang ở trong một thị trường hỗ trợ nó, bạn có thể kích hoạt bằng menu trên màn hình:
- Đảm bảo TV được đặt thành đầu vào của X1. Bạn sẽ thấy màn hình khởi động X1.
- Chọn ngôn ngữ của bạn và đợi trong khi X1 khởi động. Thời gian khởi động ban đầu có thể mất một lúc để hoàn tất và X1 có thể phải tải xuống các bản cập nhật.
- Nhập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản của bạn. Đây có thể là toàn bộ số điện thoại của bạn, bốn chữ số cuối cùng hoặc số tài khoản.
- Chọn tên cho hộp X1 của bạn và sau đó đợi trong khi nó kích hoạt. Quá trình này có thể mất khoảng 20 phút nữa để hoàn thành.
Phần 3/3: Khắc phục sự cố
Bước 1. Tránh mua hộp cáp đã qua sử dụng
Tất cả các hộp cáp Comcast là tài sản của Comcast và không có hộp nào được người khác ủy quyền bán. Nếu bạn đã mua hộp cáp từ eBay, Craigslist hoặc bất kỳ người bán lại nào khác, Comcast sẽ không kích hoạt nó vì nó thực sự là hàng cho thuê chưa trả lại. Bạn chỉ nên lấy hộp cáp trực tiếp từ Comcast cho dịch vụ mới, thay thế hoặc bổ sung.
Đừng tin vào bất kỳ danh sách hoặc bài đánh giá nào tuyên bố có các hộp truyền hình cáp Comcast để bán. Chúng sẽ không kích hoạt và rất có thể bị đánh cắp
Bước 2. Kiểm tra kết nối của bạn
Kết nối yếu với ổ cắm đồng trục trên tường của bạn hoặc với chính hộp có thể gây ra sự cố kích hoạt của bạn. Đảm bảo rằng cáp đồng trục được thắt chặt ở cả hai đầu.
Bước 3. Lên lịch thăm khám dịch vụ
Đôi khi hệ thống dây điện xấu hoặc cũ có thể gây ra lỗi không thể kích hoạt hoặc nhận tín hiệu. Các thiết bị cũ như bộ khuếch đại, bộ tăng áp và bộ tách sóng từ các lần lắp đặt trước cũng có thể gây ra sự cố. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ cần một kỹ thuật viên Comcast đến kiểm tra và sửa các đường dây.
Nếu vấn đề xảy ra với thiết bị Comcast của bạn hoặc đường dây dẫn đến ngôi nhà hoặc căn hộ của bạn, bạn có thể sẽ không cần phải trả tiền. Nếu vấn đề xảy ra với hệ thống dây điện trong nhà của bạn, bạn có thể phải trả tiền để được quấn lại
Bước 4. Kích hoạt thiết bị mới của bạn một cách nhanh chóng
Comcast khuyến nghị kích hoạt thiết bị trong vòng bảy ngày kể từ ngày đặt hàng. Việc chờ đợi quá lâu có thể khiến hệ thống xử lý đơn hàng can thiệp vào việc kích hoạt.
Bước 5. Liên hệ với Comcast nếu bạn nhận được mã lỗi RDK-03007
Mã lỗi này liên quan đến thanh toán tài khoản của bạn và bạn sẽ cần liên hệ với Comcast để xác minh thông tin thanh toán và trạng thái thanh toán của mình.
