Facebook cho phép người dùng tương tác bằng một phương thức bình luận khá đơn giản là đăng tải phản hồi cho mỗi bài đăng. Bạn bè có thể nhận xét về cập nhật trạng thái, ảnh, liên kết và hơn thế nữa. Các bình luận trên Facebook khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang tương tác với hồ sơ cá nhân hay quản lý trang. Vì vậy, hãy tìm hiểu những kiến thức cơ bản về bình luận trên Facebook và sau đó tinh chỉnh phản hồi của bạn bằng các phương pháp hay nhất này.
Các bước
Phần 1/3: Khái niệm cơ bản về bình luận trên Facebook
Bước 1. Tạo hồ sơ Facebook cá nhân
Bạn phải là một phần của hệ thống Facebook để nhận xét trên bất kỳ hồ sơ hoặc trang nào. Nếu bạn muốn tạo một trang cho doanh nghiệp của mình, bạn sẽ cần phải bắt đầu bằng cách tạo một hồ sơ cá nhân để phục vụ với tư cách là quản trị viên cho trang Facebook.
Bước 2. Kết bạn với những người mà bạn muốn tương tác
Hầu hết các hồ sơ Facebook giới hạn tương tác với những người đã yêu cầu kết nối, thay vì cho phép công chúng bình luận.
- Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu hồ sơ của bạn để tìm bạn bè dựa trên tên của họ.
- Bắt đầu sử dụng các đề xuất của Facebook khi bạn có một số bạn bè. Nhấp vào tab Bạn bè bên dưới ảnh bìa của bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Tìm bạn bè". Cuộn qua phần có tên “Những người bạn có thể biết”. Gửi Yêu cầu kết bạn cho bất kỳ ai mà bạn muốn tương tác.
- Quay lại tab Bạn bè để tìm bạn bè qua địa chỉ email của bạn. Tìm phần có nội dung “Tìm Liên hệ Cá nhân” ở phía bên phải của trang. Nhập email Hotmail, Yahoo, AOL hoặc iCloud của bạn. Nhấp vào nút “Tìm bạn bè” và bạn sẽ cấp cho Facebook quyền nhập địa chỉ liên hệ qua email và mời họ kết bạn.
Bước 3. Tìm kiếm các doanh nghiệp, tổ chức và phương tiện truyền thông mà bạn thích bằng cách sử dụng cùng một thanh tìm kiếm
Nhấp vào "Thích" để nhận cập nhật trang Facebook của họ và có thể nhận xét về trang của họ.
Bước 4. Nhấp vào nút Trang chủ trên hồ sơ của bạn để xem Bảng tin với các cập nhật trạng thái của bạn bè và trang của bạn
Bạn sẽ thấy một luồng cập nhật mới sau mỗi vài phút.
Bạn cũng có thể truy cập Bảng tin của mình thông qua các ứng dụng Facebook của bên thứ ba. Khi bạn đã tải ứng dụng xuống điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của mình, hãy nhập chi tiết tài khoản Facebook của bạn và nhấp vào phần “Trang chủ” hoặc “Bảng tin”
Bước 5. Chọn cập nhật trạng thái hoặc bài đăng mà bạn muốn nhận xét
Di chuột qua nó. Nhấp vào hộp "Nhận xét" để xem các nhận xét khác và kích hoạt nhận xét của riêng bạn.
Bước 6. Cuộn xuống cuối các bình luận hiện có
Nhập nhận xét của bạn vào hộp. Khi bạn hài lòng, nhấn "Enter" để đăng nhận xét của bạn trên Facebook.
Bước 7. Chỉnh sửa nhận xét của bạn bằng cách di con trỏ lên đó
Tìm bút chì xuất hiện ở bên phải của cột được đánh dấu và nhấp vào nó. Nhấp vào “Chỉnh sửa” và thay đổi văn bản của bạn để sửa nó.
Nhận xét của bạn sẽ liệt kê ngày và giờ của lần chỉnh sửa cuối cùng mà bạn thực hiện. Bạn bè có thể nhấp vào liên kết "Đã chỉnh sửa" dưới bình luận để xem bạn đã thay đổi những gì
Bước 8. Xóa hoàn toàn bình luận của bạn bằng cách đánh dấu bình luận đó và nhấp vào biểu tượng bút chì
Chọn “Xóa” trong hộp thả xuống. Xác nhận bạn muốn xóa bình luận.
Hãy cẩn thận rằng bản ghi bình luận của bạn có thể vẫn tồn tại trên máy chủ của Facebook
Phần 2/3: Nhận xét các phương pháp hay nhất
Bước 1. Đưa những người khác vào bình luận của bạn để tăng tương tác của bạn
Nhập tên hồ sơ của người bạn muốn đưa vào, sau đó chọn hồ sơ của họ từ danh sách các kết quả phù hợp hồ sơ tự động điền. Khi bạn đã gửi bình luận của mình, họ sẽ nhận được thông báo rằng chúng đã được đưa vào.
Bạn cũng có thể bao gồm tham chiếu đến một trang Facebook thông qua phương pháp tương tự. # * Nhập ký hiệu tại (@), sau đó nhập tên trang để chọn
Bước 2. Không đăng ảnh, liên kết hoặc từ ngữ tục tĩu lên Facebook
Bạn có thể bị xóa khỏi trang web vì sử dụng ngôn từ kích động thù địch, ảnh khỏa thân, bắt nạt hoặc quấy rối như được liệt kê trong Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Những bình luận mang tính lăng mạ hoặc đe dọa trên Facebook cũng có thể khiến cảnh sát can thiệp và phải ngồi tù.
Bước 3. Báo cáo bình luận không phù hợp bằng cách chuyển đến bài đăng mà bình luận đó xuất hiện
Khi nó xuất hiện lớn hơn, hãy tìm nút “Tùy chọn”. Chọn "Báo cáo" trong danh sách các tùy chọn.
Bước 4. Sử dụng nhận xét trên các trang để có lợi cho bạn
Bạn có thể sử dụng Trang Facebook như một cách để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc nhận thêm trợ giúp về sản phẩm.
Bước 5. Đừng bình luận giận dữ trên bất kỳ trang nào
Ngay cả khi bạn xóa một bình luận, mọi người sẽ nhìn thấy nó trong thời gian chờ đợi. Các từ viết hiếm khi thể hiện sự hài hước, châm biếm hoặc đam mê theo cách mà các từ đã nói làm.
Phần 3/3: Nhận xét về các phương pháp hay nhất dành cho doanh nghiệp
Bước 1. Đặt câu hỏi trong các bài đăng trên Trang Facebook của bạn để khuyến khích bình luận
Bạn nên chuẩn bị để kiểm tra trang thường xuyên khi bạn đăng bài để cải thiện sự thành công của bài đăng của bạn thông qua bình luận.
Bước 2. Bật Trả lời
Trang Facebook có tùy chọn cho phép trả lời cũng như nhận xét. Điều này có nghĩa là bạn và người hâm mộ của bạn có thể nhấn nút trả lời để trả lời trực tiếp một nhận xét.
- Chuyển đến trang mà bạn quản lý. Chỉ quản trị viên trang mới có thể cho phép trả lời.
- Chọn “Chỉnh sửa trang” ở trên cùng. Nhấp vào tab Cài đặt.
- Cuộn cho đến khi bạn tìm thấy từ “Trả lời”. Nhấp vào Chỉnh sửa để bật tính năng này và chọn “Cho phép Trả lời Nhận xét trên Trang của Tôi”. Lưu thay đổi.
Bước 3. Sử dụng bình luận Facebook như một công cụ dịch vụ khách hàng
Đừng xóa các nhận xét hoặc câu hỏi tiêu cực về tính hữu ích của sản phẩm của bạn. Trả lời bằng cách cảm ơn người đó đã nhận xét và hướng họ đến thông tin hữu ích.
Bước 4. Chú ý đến những kẻ troll
Nếu ai đó đang sử dụng các nhận xét lạm dụng hoặc gây tranh cãi, họ có thể đang tìm cách kích động các cuộc tranh luận trên trang của bạn. Chặn người dùng mà bạn cho là troll bằng cách di chuột qua bài đăng mới nhất của họ và nhấp vào “Xóa và cấm người dùng”.
Khi bạn đã cấm người đó, họ sẽ không thể nhận xét về bài viết của bạn
Bước 5. Trả lời mọi bình luận
Trừ khi người đó chỉ viết một câu cảm thán, hãy cân nhắc việc cảm ơn người hâm mộ của bạn hoặc bao gồm các liên kết khác để biết thêm thông tin. Khi Trang Facebook của bạn trở nên phổ biến, bạn có thể trở nên chọn lọc hơn về các phản hồi của mình.
