Fitbit là một công ty bán các sản phẩm có thể đeo được để giúp theo dõi tình trạng sức khỏe và thể chất của bạn. Liên hệ với một công ty lớn như Fitbit có thể khiến bạn khó chịu, đặc biệt nếu bạn đang gặp sự cố với tài khoản sức khỏe của mình và cần được trợ giúp ngay lập tức. Để liên hệ với Fitbit, hãy gọi đến đường dây dịch vụ khách hàng của họ theo số 877-623-4997, trò chuyện trực tuyến với đại diện, gửi tin nhắn cho họ trên Twitter hoặc gửi câu hỏi chung để được giải đáp thắc mắc của bạn.
Các bước
Phương pháp 1/2: Nhận câu trả lời ngay lập tức
Bước 1. Gọi cho đường dây hỗ trợ khách hàng của Fitbit nếu có các câu hỏi chung
Đối với vấn đề thiết lập tài khoản hoặc xử lý sự cố, hãy gọi cho đường dây hỗ trợ khách hàng chung của Fitbit. Họ mở cửa hàng ngày từ 4 giờ sáng đến 9 giờ tối theo Giờ Chuẩn Thái Bình Dương. Bạn sẽ được nhắc cung cấp thông tin tài khoản cũng như câu hỏi cụ thể của bạn.
Gọi 877-623-4997 để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Bước 2. Bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tuyến trực tuyến để nói chuyện với ai đó ngay lập tức
Nếu bạn cần câu hỏi của mình được trả lời ngay lập tức, hãy liên hệ trực tuyến với đại diện hỗ trợ khách hàng của Fitbit. Bạn có thể phải đợi cho đến khi có đại diện dịch vụ khách hàng trước khi có thể trò chuyện với họ. Đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn trước khi bạn bắt đầu trò chuyện.
Truy cập https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs và nhấp vào “Trò chuyện trực tiếp” để bắt đầu trò chuyện của bạn
Bước 3. Liên hệ với Fitbit trên Twitter để được trả lời nhanh
Fitbit có một tài khoản Twitter cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Gửi cho họ một tin nhắn trực tiếp để câu hỏi của bạn được trả lời một cách riêng tư hoặc gắn thẻ họ trong một tweet để có câu trả lời công khai.
Truy cập tài khoản Twitter của Fitbit tại
Mẹo:
Tài khoản Twitter của Fitbit có thể trả lời câu hỏi của bạn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha.
Phương pháp 2/2: Gửi email, xác nhận bảo đảm và tìm kiếm trong diễn đàn
Bước 1. Gửi một câu hỏi chung để nhận được phản hồi qua email
Fitbit không có địa chỉ email hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng trang web của họ để gửi câu hỏi, họ sẽ gửi email cho bạn câu trả lời của họ. Cung cấp tên đầy đủ, địa chỉ email và vấn đề cụ thể của bạn để được Fitbit giải đáp.
Truy cập https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general để gửi yêu cầu của bạn
Bước 2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn để yêu cầu bảo hành
Nếu bạn cần liên hệ với Fitbit vì dây đeo của bạn bị hỏng, bạn có thể yêu cầu bảo hành để được gửi một cái mới cho bạn. Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng địa chỉ email hoặc tài khoản Facebook. Gửi yêu cầu của bạn để nhận được một ban nhạc mới được giao cho bạn.
Truy cập https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs và nhấp vào "Vỡ băng?" để gửi yêu cầu bảo hành của bạn
Bước 3. Tìm kiếm trên các diễn đàn Fitbit để tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn
Fitbit có một cộng đồng có thể trả lời các câu hỏi của bạn cho bạn. Tìm kiếm câu hỏi của bạn để xem liệu có ai khác gặp phải vấn đề tương tự hay không và có thể cho bạn biết cách giải quyết nó. Bạn có thể tìm kiếm trên các diễn đàn theo các thuật ngữ chính hoặc theo sản phẩm.
Truy cập https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN để tìm kiếm các diễn đàn Fitbit
Mẹo:
Một số câu hỏi được trả lời bởi đại diện của Fitbit trong khi những câu hỏi khác chỉ do các thành viên cộng đồng xử lý.