Cách Nhận Điện thoại Thay thế từ ATT: 9 Bước (Có Hình ảnh)

Mục lục:

Cách Nhận Điện thoại Thay thế từ ATT: 9 Bước (Có Hình ảnh)
Cách Nhận Điện thoại Thay thế từ ATT: 9 Bước (Có Hình ảnh)

Video: Cách Nhận Điện thoại Thay thế từ ATT: 9 Bước (Có Hình ảnh)

Video: Cách Nhận Điện thoại Thay thế từ ATT: 9 Bước (Có Hình ảnh)
Video: 4 Bước Để Bảo Mật Facebook Không Bao Giờ Bị Hack Các Bạn Cần Làm Ngay | Cách Bảo Mật Facebook 2024, Tháng Ba
Anonim

Nếu bạn sử dụng AT&T cho dịch vụ không dây của mình và điện thoại của bạn bị trục trặc, bị mất hoặc bị hỏng, bạn có thể nhận được một sản phẩm thay thế với chi phí thấp hoặc miễn phí. Nếu bạn mua điện thoại của mình gần đây và điện thoại gặp sự cố kỹ thuật, điện thoại có thể được bảo hành bởi nhà sản xuất và bạn có thể dễ dàng gửi điện thoại để thay thế. Nếu không, bạn có thể được thay thế hoàn toàn điện thoại nếu đã chọn mua bảo hiểm di động với AT&T và Asurion, đối tác bảo hiểm của họ. Nếu được bảo hành hoặc bảo hiểm, bạn sẽ nhận được điện thoại thay thế trong vòng vài ngày!

Các bước

Phương pháp 1/2: Đổi điện thoại theo bảo hành

Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 1
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 1

Bước 1. Kiểm tra các điều khoản và điều kiện bảo hành để biết điện thoại của bạn có đủ điều kiện hay không

Chỉ những thiết bị bạn mua từ AT&T hoặc đại lý chính thức mới được bảo hành. Các thiết bị cũng không được có bất kỳ hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào trên chúng, nếu không chúng sẽ được coi là không đủ điều kiện. Nếu bạn mua điện thoại mới, bảo hành sẽ kéo dài 1 năm sau ngày bạn mua. Nếu bạn mua thiết bị là "Được chứng nhận-Thích-Mới" hoặc "Đã được khôi phục chứng nhận", thì bảo hành sẽ bao gồm thiết bị trong 90 ngày sau khi bạn mua thiết bị.

  • Các sản phẩm của Apple, chẳng hạn như iPhone và iPad, chỉ có thể được mang đến Apple Store hoặc sử dụng bảo hành AppleCare.
  • Điện thoại sở hữu trước được chứng nhận AT&T không được bảo hành.
  • Nếu bạn mua điện thoại ở bất kỳ nơi nào khác ngoài AT&T, hãy sử dụng chế độ bảo hành mà nhà sản xuất cung cấp cho điện thoại của bạn.
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 2
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 2

Bước 2. Gọi 800-331-0500 để liên hệ với đường dây dịch vụ khách hàng của AT&T

Sau khi bạn đến đường dây hỗ trợ, hãy cho họ biết rằng điện thoại của bạn có trục trặc hoặc lỗi và bạn muốn thay thế. Cung cấp cho nhà điều hành hỗ trợ khách hàng thông tin tài khoản AT&T của bạn, có thể bao gồm địa chỉ email và số điện thoại để họ có thể xác nhận bảo hành và dịch vụ. Nhà điều hành hỗ trợ khách hàng sẽ hướng dẫn bạn về bất kỳ bước hoặc hành động nào khác mà bạn cần thực hiện.

  • Bạn có thể mang điện thoại của mình trực tiếp đến cửa hàng AT&T để yêu cầu bảo hành, nhưng họ không thể thay thế nó ngay trong ngày.
  • Hãy tôn trọng khi bạn đang liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 3
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 3

Bước 3. Chờ 4–6 ngày để điện thoại thay thế được gửi qua đường bưu điện

Sau khi AT&T nhận được yêu cầu bảo hành của bạn, họ sẽ gửi cho bạn điện thoại thay thế giống hoặc tương tự với kiểu máy bạn đã có. Điện thoại bạn nhận được có thể đã được tân trang lại hoặc đã được sở hữu trước đó, nhưng nó sẽ được bảo hành 90 ngày khác trong trường hợp bị lỗi.

Bạn cũng có thể thanh toán cho việc vận chuyển nhanh và thay vào đó, bạn sẽ nhận được hàng thay thế trong vòng 1–2 ngày

Mẹo:

Bạn có thể cần sử dụng thẻ SIM, thẻ nhớ và pin từ điện thoại cũ để thay thế. Nếu bạn không chắc chắn phải làm gì, hãy mang điện thoại thay thế và điện thoại cũ của bạn đến cửa hàng AT&T để họ có thể hỗ trợ bạn.

Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 4
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 4

Bước 4. Gửi lại điện thoại cũ của bạn cho AT&T trong vòng 10 ngày bằng phương thức vận chuyển được cung cấp

Bạn sẽ nhận được bưu phí trả lại cho điện thoại cũ của mình trong gói cùng với thiết bị thay thế của bạn. Đặt điện thoại cũ của bạn vào hộp và dán nhãn trả trước ở mặt trước. Mang hộp đến bưu điện hoặc gửi hộp bằng thư thông thường của bạn trong vòng 10 ngày, nếu không, bạn sẽ bị tính toàn bộ giá thiết bị của mình.

Sử dụng theo dõi gói hàng có sẵn trên nhãn bưu phí được cung cấp để đảm bảo điện thoại cũ của bạn đến trung tâm bảo hành. Nếu không, thì bạn cần yêu cầu dịch vụ bưu điện

Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 5
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 5

Bước 5. Thanh toán một khoản phí cho hóa đơn tiếp theo của bạn nếu điện thoại của bạn được coi là không đủ điều kiện bảo hành

Nếu điện thoại cũ của bạn được bảo hành và không có các hư hỏng khác thì bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản nào. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng hoặc không đáp ứng các yêu cầu bảo hành, bạn sẽ thấy hóa đơn trên bảng sao kê tiếp theo cho chi phí của điện thoại mới. Thực hiện thanh toán bổ sung trên hóa đơn của bạn ngay lập tức để tránh bất kỳ khoản phí bổ sung nào khác.

Bạn có thể thương lượng với AT&T để chia khoản phí thành các khoản thanh toán nhỏ hơn cho nhiều hóa đơn nếu bạn không thể trả trước khoản phí

Phương pháp 2/2: Yêu cầu bảo hiểm

Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 6
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 6

Bước 1. Đăng ký bảo hiểm không dây AT&T trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hoặc nâng cấp

AT&T cung cấp 3 mức bảo hiểm khác nhau, mỗi mức đều có những đặc quyền và lợi ích riêng. Mỗi cấp độ bảo hiểm sẽ cung cấp điện thoại thay thế nếu điện thoại cũ của bạn bị trục trặc hoặc bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng. Đảm bảo bạn chọn tham gia chương trình bảo hiểm ngay sau khi mua hoặc nâng cấp điện thoại, nếu không bạn sẽ không đủ điều kiện nhận bảo hiểm.

  • Bảo hiểm di động tiêu chuẩn có giá khoảng $ 9 USD một tháng và sẽ chỉ bảo hiểm cho điện thoại thay thế.
  • Gói Bảo vệ Di động AT&T có giá khoảng $ 12 USD một tháng và cũng cung cấp ứng dụng hỗ trợ công nghệ và bộ nhớ ảnh.
  • Gói Bảo vệ Đa Thiết bị AT&T cung cấp tất cả các dịch vụ cho tối đa 3 đường dây với giá $ 35 USD một tháng.
  • Nếu bạn đã đăng ký một trong các chương trình bảo hiểm, bạn có thể thay đổi cấp độ của mình bất kỳ lúc nào.
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 7
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 7

Bước 2. Bắt đầu khiếu nại trên trang web AT&T và Asurion

AT&T sử dụng trang web bảo hiểm Asurion cho phạm vi bảo hiểm và điện thoại thay thế. Đăng nhập vào trang web và nhấp vào “Bắt đầu yêu cầu” ở giữa màn hình. Nhập số điện thoại di động của bạn và mật mã bạn sử dụng để đăng nhập AT&T. Điền toàn bộ vào biểu mẫu khiếu nại trước khi nhấn vào nút "Gửi yêu cầu".

  • Bạn có thể bắt đầu yêu cầu bảo hiểm của mình tại đây:
  • Bạn phải yêu cầu bồi thường trong vòng 60 ngày kể từ khi điện thoại của bạn bị mất hoặc bị hỏng. Nếu không, bạn có thể phải trả toàn bộ giá cho việc thay thế.
  • Kiểm tra kỹ tất cả thông tin của bạn trước khi gửi, đề phòng trường hợp bạn nhầm lẫn.
  • Nếu điện thoại của bạn bị đánh cắp, trang web có thể nhắc bạn hủy kích hoạt dịch vụ của mình trong lúc này.

Cảnh báo:

Không bao giờ nộp đơn khiếu nại sai vì nó bị coi là gian lận và bạn có thể gặp rắc rối pháp lý.

Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 8
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 8

Bước 3. Chờ 1-3 ngày để điện thoại thay thế của bạn được gửi qua đường bưu điện

Nếu bạn nộp đơn yêu cầu vào một ngày trong tuần, thì bạn sẽ nhận được điện thoại thay thế của mình vào ngày hôm sau. Nếu bạn đã nộp đơn yêu cầu của mình vào cuối tuần, có thể mất 2-3 ngày để bạn nhận được đơn thay thế của mình. Sau khi nhận được điện thoại mới, bạn có thể bắt đầu sử dụng nó ngay lập tức.

Nếu điện thoại mới của bạn không hoạt động, bạn có thể phải mang điện thoại đến địa điểm AT&T để họ kích hoạt điện thoại cho bạn

Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 9
Nhận điện thoại thay thế từ ATT Bước 9

Bước 4. Thanh toán khoản khấu trừ cho thiết bị của bạn trên hóa đơn không dây sau đây

Số tiền bạn phải trả cho khoản khấu trừ của mình tùy thuộc vào loại điện thoại bạn có. Điện thoại nắp gập rẻ hơn hoặc các thiết bị không thông minh có thể chỉ có giá từ 25–75 USD cho một khoản khấu trừ trong khi điện thoại thông minh mới hơn sẽ có giá khoảng 225–299 USD khi bạn thay thế chúng. Thanh toán đầy đủ khoản khấu trừ trong chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn để tránh bất kỳ khoản phí bổ sung nào.

  • Bạn chỉ có thể thực hiện 2 yêu cầu bảo hiểm với $ 1, 500 USD bảo hiểm thiết bị mỗi năm.
  • Bạn có thể chia khoản khấu trừ thành các khoản thanh toán nhỏ hơn trải dài trong nhiều tháng. Nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của AT&T để tìm ra các tùy chọn của bạn.

Video - Bằng cách sử dụng dịch vụ này, một số thông tin có thể được chia sẻ với YouTube

Lời khuyên

  • Bạn có thể mang điện thoại của mình đến địa điểm AT&T gần bạn để xem liệu bạn có được thay thế hay không, nhưng họ có thể hướng dẫn bạn yêu cầu trực tuyến hoặc chờ thay thế.
  • Nếu bạn có iPhone, thì bạn cần yêu cầu bảo hành tại Apple Store hoặc đại lý được cấp phép của Apple.

Cảnh báo

  • Bạn sẽ phải mua điện thoại mới nếu điện thoại cũ của bạn đã hết bảo hành hoặc không được bảo hiểm di động.
  • Điện thoại có chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý sẽ không đủ điều kiện để bảo hành thay thế và bạn sẽ phải trả toàn bộ giá của thiết bị nếu bạn cố gắng gửi nó.

Đề xuất: