Nhiều sự cố hoặc lỗi của Firefox là do các tiện ích bổ sung hoặc cài đặt bị thay đổi. Đặt lại Firefox (chính thức được gọi là "làm mới") sẽ khắc phục hầu hết các vấn đề này. Bạn có thể khôi phục một số thông tin đã mất của mình với một chút thao tác bổ sung hoặc thay đổi cài đặt ưa thích của mình theo cách thủ công.
Các bước
Phương pháp 1/3: Đặt lại Firefox
Bước 1. Truy cập trang khắc phục sự cố Firefox của bạn
Mở tab Firefox mới và nhập about: support vào thanh địa chỉ. Bạn sẽ đến một trang có tiêu đề Thông tin gỡ rối.
- Bạn cũng có thể truy cập trang này bằng cách nhấp vào ≡ (thường ở trên cùng bên phải) →? (phía dưới bên phải) → Thông tin khắc phục sự cố.
- Nếu cách này không hiệu quả, hãy nhấp vào liên kết này, sau đó nhấp vào Giải pháp 1.
Bước 2. Nhấp vào nút Làm mới Firefox
Tìm nút Làm mới Firefox… ở phía trên bên phải.
Bước 3. Xác nhận
Nhấp vào Làm mới Firefox một lần nữa trong cửa sổ bật lên, sau đó Kết thúc trong cửa sổ bật lên thứ hai. Thao tác này sẽ thoát và mở lại Firefox, với các thay đổi sau:
- Tất cả các tiện ích mở rộng, chủ đề và công cụ tìm kiếm đã thêm của bạn sẽ bị xóa.
- Tất cả các cài đặt sẽ được khôi phục về trạng thái ban đầu. Điều này bao gồm vị trí nút và tùy chọn plugin.
- Lịch sử tải xuống của bạn sẽ bị xóa, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn biết nơi tìm các tệp đã tải xuống của mình.
Bước 4. Xóa dữ liệu cũ của bạn
Mozilla khuyên bạn nên xóa thư mục trên màn hình có tên "Dữ liệu Firefox cũ". Nếu bạn muốn thử khôi phục một số cài đặt của mình, trước tiên hãy xem hướng dẫn bên dưới.
Phương pháp 2/3: Đặt lại Firefox khi nó không mở
Bước 1. Mở Firefox ở Chế độ An toàn
Điều này sẽ cho phép bạn thiết lập lại Firefox ngay cả khi nó không mở mà không gặp sự cố:
- Windows: Nhấn giữ ⇧ Shift trong khi mở Firefox. Nếu cách này không hiệu quả, hãy tìm kiếm phím tắt "Mozilla Firefox (Chế độ An toàn)" trên máy tính của bạn.
- Mac: Nhấn và giữ ⌥ Option trong khi mở Firefox.
- Linux: Chạy / path / to / firefox / firefox -safe-mode từ Terminal.
Bước 2. Giữ cùng một phím trong khi bạn chọn một cấu hình
Nếu danh sách hồ sơ xuất hiện, hãy giữ cùng một phím trong khi nhấp vào hồ sơ của bạn. Điều này sẽ chỉ xảy ra nếu bạn có nhiều hơn một hồ sơ.
Bước 3. Chọn Làm mới Firefox
Trước khi cửa sổ trình duyệt Firefox xuất hiện, một cửa sổ bật lên có hai mục sẽ xuất hiện. Chọn Làm mới Firefox để đặt lại cài đặt của bạn và xóa tất cả các tiện ích bổ sung. Đây là một sự thay đổi vĩnh viễn.
Ngoài ra, hãy chọn Bắt đầu ở Chế độ An toàn để xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố cho phiên này hay không. Nếu có, hãy thử tắt một số tiện ích bổ sung và khởi động lại Firefox bình thường. Nếu không, hãy bắt đầu lại ở chế độ an toàn và đặt lại Firefox
Phương pháp 3/3: Khôi phục dữ liệu sau khi đặt lại
Bước 1. Kiểm tra dữ liệu bị thiếu
Bạn có thể sử dụng phương pháp này để khôi phục công cụ tìm kiếm, cài đặt dành riêng cho trang web và tùy chọn tải xuống, những tùy chọn này thường không gây ra lỗi. Mật khẩu, dấu trang, lịch sử duyệt web và cookie đã lưu của bạn sẽ được khôi phục tự động. Nếu những thứ này bị thiếu, bạn vẫn có thể lấy lại chúng bằng cách sử dụng các hướng dẫn này.
Nếu bạn muốn khôi phục các tiện ích bổ sung hoặc cài đặt của mình, hãy thay đổi chúng theo cách thủ công thay vì sử dụng phương pháp này. Khôi phục chúng từ bản sao lưu rất có thể sẽ tạo lại các lỗi cũ của bạn
Bước 2. Mở trang khắc phục sự cố của bạn
Nhập about: support vào thanh địa chỉ hoặc nhấp vào ≡ →? → Thông tin xử lý sự cố.
Bước 3. Mở dữ liệu hồ sơ của bạn
Bạn có thể tìm thấy thư mục chứa dữ liệu hồ sơ của mình bằng cách nhấp vào nút ở gần đầu trang. Tìm các từ sau, tùy thuộc vào hệ thống và phiên bản Firefox của bạn:
- Windows: Hiển thị Thư mục
- Mac: Hiển thị trong Finder
- Linux: Thư mục mở
- Firefox 13 trở xuống (bất kỳ hệ điều hành nào): Mở Thư mục Chứa
Bước 4. Tìm dữ liệu cũ của bạn
Dữ liệu cũ của bạn từ trước khi đặt lại sẽ được lưu trong một thư mục trên màn hình của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy tìm kiếm trên máy tính của bạn một thư mục có tên "Dữ liệu Firefox Cũ".
Trên Windows, bạn có thể cần hiển thị các tệp ẩn
Bước 5. Thoát Firefox
Bạn phải luôn đóng Firefox trước khi thay đổi cài đặt cấu hình của nó.
Bước 6. Sao chép các tập tin vào hồ sơ hiện tại của bạn
Mở "Dữ liệu Firefox cũ" và chọn tệp bạn muốn chuyển. (Xem bên dưới để biết cách xác định chúng.) Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Sao chép. Mở thư mục hồ sơ mới của bạn. Nhấp chuột phải vào bất kỳ khoảng trống nào bên trong thư mục và chọn Dán.
- Trên máy Mac, giữ Ctrl và nhấp vào tệp để "nhấp chuột phải".
- Nếu được nhắc, hãy chọn thay thế hoặc ghi đè các tệp hiện có.
Bước 7. Chọn những tập tin để chuyển
Tốt nhất bạn nên di chuyển càng ít tệp càng tốt, vì một trong số chúng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi. Dưới đây là một số tệp đề xuất để chuyển:
- search.json - các công cụ tìm kiếm đã thêm của bạn
- permissions.sqlite - tùy chọn mà các trang web được phép lưu trữ cookie, mở cửa sổ bật lên, v.v.
- mimeTypes.rdf - tùy chọn để xử lý các tệp đã tải xuống (chương trình nào mở loại tệp nào)
- Firefox cố gắng tự động khôi phục các mục bên dưới. Bạn không cần phải tự mình khôi phục chúng trừ khi xảy ra lỗi trong quá trình đặt lại.
- place.sqlite - dấu trang và lịch sử duyệt web
- key3.db và logins.json - mật khẩu đã lưu
- formhistory.sqlite - thông tin tự động điền cho các biểu mẫu trực tuyến
