Bạn bước ra ngoài để lên xe, chìa khóa trong tay, và không gian nơi bạn đỗ xe trống rỗng. Bạn có thể cảm thấy bất lực và xúc phạm, nhưng trước khi hoảng sợ, hãy tổng hợp tất cả thông tin bạn có về chiếc xe của mình để có thể gửi báo cáo ngay lập tức. Hít thở sâu và cố gắng giữ bình tĩnh. Báo cáo vụ trộm cho cảnh sát địa phương, công ty bảo hiểm và công ty tài chính của bạn nếu cần. Hãy tự đảm bảo rằng những chiếc xe bị đánh cắp thường được phục hồi. Ví dụ, Cơ quan Tuần tra Đường cao tốc California đã báo cáo rằng hơn 95% số xe ô tô được báo cáo bị đánh cắp ở bang đó trong năm 2017 đã được phục hồi.
Các bước
Phương pháp 1/3: Báo cáo với Công an địa phương
Bước 1. Tìm xem xe của bạn đã được kéo chưa
Trước khi bạn báo cáo chiếc xe của mình là bị đánh cắp, bạn cần chắc chắn rằng nó đã thực sự bị đánh cắp. Nếu bạn đỗ xe trong ga ra hoặc bãi đỗ xe, hãy tìm biển báo cung cấp số điện thoại để gọi nếu xe của bạn đã được kéo đi.
- Bạn cũng có thể gọi cho cảnh sát địa phương tạm giữ để tìm hiểu xem xe của bạn có ở đó hay không.
- Nếu bạn không thấy bất kỳ dấu hiệu nào, hãy hỏi nhân viên phục vụ, quản lý tòa nhà, nhân viên cửa hàng hoặc người dân gần đó xem họ có thấy xe của bạn bị kéo không.
- Nếu ô tô của bạn đang được tài trợ, hãy kiểm tra lịch sử thanh toán và liên hệ với công ty tài chính của bạn để đảm bảo rằng ô tô của bạn chưa bị thu hồi.
Bước 2. Rút lại sự cho phép của bạn nếu bạn cho ai đó mượn xe của bạn
Nếu bạn cho ai đó mượn xe của mình và họ không trả lại như đã thỏa thuận, bạn thường không thể báo ngay là bị mất cắp. Trước tiên, bạn phải gửi cho người đó thông báo bằng văn bản rằng họ không có quyền lái xe của bạn nữa. Bạn có thể không phải làm việc này, với điều kiện cả hai bạn phải ký vào một văn bản trước khi cho mượn xe, trong đó ghi chính xác thời gian và địa điểm mà người đó phải trả lại.
- Bao gồm mô tả cụ thể về chiếc xe của bạn trong thư, liệt kê tên sản xuất, kiểu xe, năm, màu sắc, biển số và số VIN. Viết "Đỗ xe hợp pháp và thông báo cho tôi vị trí của nó để tôi có thể khôi phục nó." Đừng bảo họ trả lại cho bạn, vì điều đó có nghĩa là bạn vẫn được phép lái xe.
- Thêm rằng nếu bạn không khôi phục được chiếc xe của mình trước một ngày cụ thể (chẳng hạn như 24 giờ kể từ khi nhận được thư), bạn sẽ báo cáo chiếc xe bị mất cắp. Một số sở cảnh sát có các biểu mẫu mà bạn có thể sử dụng để đảm bảo rằng bạn đã sử dụng đúng ngôn ngữ và bao gồm tất cả các thông tin cần thiết.
- Gửi thư qua thư của bạn bằng thư được chứng nhận hoặc đã đăng ký có yêu cầu biên lai trả lại, vì vậy bạn sẽ biết khi nào người đó đã nhận được thư. Chỉ sau đó, bạn có thể báo cáo chiếc xe bị mất cắp.
- Ở một số khu vực, bạn có thể phải đợi đến 10 ngày sau khi nhận được biên nhận qua thư để báo cáo xe của bạn bị đánh cắp trước khi cơ quan thực thi pháp luật tiến hành báo cáo hoặc điều tra. Bạn cũng phải sẵn sàng buộc tội người đó về tội trộm ô tô.
Bước 3. Thu thập thông tin về chiếc xe của bạn
Khi bạn báo mất xe, bạn sẽ cần số nhận dạng xe (VIN), biển số xe và bằng chứng rằng bạn là chủ sở hữu đã đăng ký của chiếc xe, chẳng hạn như giấy chủ quyền hoặc giấy đăng ký xe. Bạn cũng sẽ phải cung cấp thông tin giấy phép lái xe của mình.
- Nếu bạn không biết số VIN của chiếc xe của mình, công ty bảo hiểm có thể cung cấp cho bạn. Nó cũng có thể được liệt kê trên bảng sao kê bảo hiểm của bạn hoặc trong thông tin tài khoản của bạn trực tuyến.
- Chỉ chủ sở hữu đã đăng ký của một chiếc xe mới có thể báo cáo rằng nó đã bị đánh cắp. Nếu bạn thường xuyên lái xe ô tô do người khác sở hữu, hãy liên hệ với họ để nộp báo cáo.
Bước 4. Kiểm kê vật dụng cá nhân trên xe
Nếu bạn có bất kỳ vật dụng cá nhân nào có giá trị trong xe khi nó bị đánh cắp, hãy lập danh sách chúng. Ngay cả khi chiếc xe của bạn không được phục hồi, một số mặt hàng này có thể được tìm thấy ở các cửa hàng cầm đồ hoặc cửa hàng bán đồ tiết kiệm.
Bao gồm bất kỳ vật dụng cá nhân nào trong hộp găng tay của bạn, cũng như bất kỳ thứ gì trong cốp xe của bạn. Nếu bạn có một bộ dụng cụ khẩn cấp bên đường, hãy liệt kê cả bộ dụng cụ đó. Nó có những công cụ có thể có giá trị đối với kẻ trộm
Bước 5. Gọi cảnh sát địa phương
Trong hầu hết các trường hợp, hãy sử dụng số cảnh sát không khẩn cấp để thông báo về việc một chiếc xe bị mất cắp. Nếu hành vi trộm cắp đang diễn ra, hoặc nếu bạn đang bị mắc kẹt và cảm thấy mình đang gặp nguy hiểm ngay lập tức, hãy sử dụng số khẩn cấp để thay thế.
- Nói với nhân viên rằng xe của bạn đã bị đánh cắp và cung cấp vị trí nơi chiếc xe được nhìn thấy lần cuối. Hãy cho nhân viên biết về bất kỳ nỗ lực nào bạn đã thực hiện để đảm bảo chiếc xe không bị kéo đi hoặc bị thu hồi lại.
- Cung cấp cho nhân viên càng nhiều thông tin về chiếc xe của bạn càng tốt. Hãy cho họ biết nếu có bất kỳ đặc điểm phân biệt nào về xe của bạn, chẳng hạn như miếng dán cản, cửa sổ màu hoặc vành xe sau khi bán. Nếu bạn có hệ thống theo dõi GPS hoặc thiết bị chống trộm khác trong ô tô của mình, hãy cho nhân viên biết.
Bước 6. Nhận một bản sao của báo cáo cảnh sát đã viết
Báo cáo bằng văn bản của bạn có thể không có sẵn ngay lập tức, đặc biệt nếu bạn đã gửi báo cáo của mình qua điện thoại. Viên chức đã lấy báo cáo của bạn sẽ cho bạn biết khi nào và ở đâu để nhận được một bản sao. Họ cũng sẽ cung cấp cho bạn một số hồ sơ.
Mang theo số hồ sơ và giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn khi bạn đến nhận bản báo cáo của cảnh sát. Bạn có thể phải đến một khu vực địa phương, hoặc đến một văn phòng hồ sơ trung tâm
Bước 7. Theo dõi với thông tin bổ sung
Nếu bạn biết bất cứ điều gì về chiếc xe của mình trong khi cảnh sát đang điều tra, hãy gọi cho thám tử được chỉ định phụ trách trường hợp của bạn và cho họ biết càng sớm càng tốt. Họ sẽ cập nhật thông tin về báo cáo cảnh sát và hồ sơ vụ án của bạn.
Ví dụ: nếu một người bạn nói với bạn rằng họ đã phát hiện ra chiếc xe của bạn ở bên đường, hãy tìm ra vị trí chính xác nơi chiếc xe đã được phát hiện và gọi cảnh sát. Đừng cố gắng đến địa điểm và tự phục hồi xe của bạn - đó có thể là một cái bẫy
Bước 8. Liên hệ với thám tử để kiểm tra tình hình điều tra
Nếu xe của bạn được phục hồi, thám tử thường sẽ liên lạc với bạn và cho bạn biết nơi bạn có thể nhận xe của mình. Tuy nhiên, đừng mong đợi cập nhật trạng thái thường xuyên.
Đừng đi quá đà và gọi cho thám tử mỗi ngày. Hãy nhớ rằng có khả năng họ đang giải quyết rất nhiều trường hợp. Hãy gọi cho họ một hoặc hai lần một tuần để nhận phòng. Hãy lịch sự và kiên nhẫn. Đừng trút sự bực bội của bạn lên thám tử, điều đó sẽ không tốt cho bạn đâu
Phương pháp 2/3: Thông báo cho các công ty bảo hiểm và cho vay
Bước 1. Xem lại hợp đồng bảo hiểm của bạn
Trong hầu hết các trường hợp, bảo hiểm ô tô của bạn sẽ không chi trả cho hành vi trộm cắp ô tô của bạn trừ khi bạn có bảo hiểm toàn diện. Nếu đã lâu kể từ khi bạn kiểm tra chính sách của mình, hãy đảm bảo rằng bạn có bảo hiểm toàn diện và tìm hiểu xem khoản khấu trừ của bạn là bao nhiêu.
- Với bảo hiểm toàn diện, bảo hiểm của bạn bao gồm tổng giá trị thị trường của chiếc xe của bạn, nếu nó không được phục hồi, trừ đi khoản khấu trừ của bạn. Một số công ty bảo hiểm cung cấp giá trị thay thế. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ nhận được giá trị thị trường hợp lý của chiếc xe của mình vào ngày yêu cầu bồi thường, sẽ thấp hơn số tiền bạn đã trả cho chiếc xe và có thể ít hơn số tiền bạn hiện đang nợ (nếu chiếc xe của bạn được tài trợ).
- Nếu xe của bạn được tìm thấy, bảo hiểm ô tô của bạn sẽ chi trả cho bất kỳ thiệt hại nào đối với xe của bạn trong quá trình trộm cắp, trừ đi khoản khấu trừ của bạn.
Bước 2. Báo cáo hành vi trộm cắp cho công ty bảo hiểm xe hơi của bạn ngay lập tức
Ngay cả khi bạn đã xác định rằng hợp đồng bảo hiểm của bạn không bao gồm hành vi trộm cắp, bạn vẫn cần cho công ty bảo hiểm biết rằng chiếc xe không còn thuộc quyền sở hữu của bạn.
- Nếu chiếc xe bị tai nạn, bạn có thể phải chịu trách nhiệm cho những thiệt hại nếu bạn không báo cáo chiếc xe của mình bị mất cắp cho công ty bảo hiểm.
- Nếu bạn cho ai đó mượn xe của mình và họ không trả lại được, hãy gọi cho công ty bảo hiểm của bạn ngay cả khi bạn chưa thể trình báo cảnh sát. Hãy cho họ biết rằng người đó đã giữ xe của bạn mà không có sự cho phép của bạn và chiếc xe không còn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Giải thích lý do tại sao bạn chưa thể trình báo cảnh sát và các bước bạn đã thực hiện để nhận lại chiếc xe của mình.
Bước 3. Nộp đơn yêu cầu nếu bạn có bảo hiểm toàn diện
Bạn chỉ có thể nộp đơn yêu cầu bảo hiểm cho một chiếc xe bị đánh cắp sau khi đã nộp báo cáo của cảnh sát. Hầu hết các công ty bảo hiểm ô tô cho phép bạn nộp đơn yêu cầu trực tuyến hoặc qua điện thoại.
- Nếu công ty bảo hiểm của bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn cũng có thể gửi yêu cầu thông qua ứng dụng.
- Người điều chỉnh sẽ cần mô tả đầy đủ về ô tô của bạn, cũng như tên và thông tin liên hệ của bất kỳ ai đã truy cập vào ô tô của bạn. Họ cũng sẽ muốn biết vị trí của tất cả các chìa khóa trong xe.
- Chuẩn bị sẵn tài khoản và thông tin liên hệ cho công ty tài chính của bạn. Một số công ty bảo hiểm ô tô sẽ liên hệ với công ty tài chính của bạn cho bạn.
Bước 4. Hợp tác với cuộc điều tra của công ty bảo hiểm
Nếu bạn nộp một yêu cầu bảo hiểm toàn diện cho chiếc xe bị đánh cắp của mình, đừng ngạc nhiên nếu công ty bảo hiểm của bạn chuyển yêu cầu bồi thường cho bộ phận gian lận và bạn trở thành nghi phạm số một. Trả lời các câu hỏi một cách trung thực và đầy đủ, đồng thời cố gắng không gây khó chịu hoặc xúc phạm với những người điều chỉnh gọi điện.
- Ghi lại mọi cuộc trò chuyện bạn có với người điều chỉnh bảo hiểm trong khi xe của bạn vẫn bị mất tích. Viết ra ngày và giờ của cuộc gọi, cũng như tên của người mà bạn đã nói chuyện cùng và những gì đã được nói.
- Nếu người điều chỉnh yêu cầu tài liệu hoặc thông tin từ bạn, hãy cung cấp càng sớm càng tốt. Tạo một bản sao của mọi tài liệu bạn gửi cho công ty bảo hiểm của mình và lưu giữ nó trong hồ sơ của bạn.
Bước 5. Nộp đơn yêu cầu với công ty bảo hiểm của người thuê nhà hoặc chủ sở hữu nhà của bạn
Nếu có các vật dụng cá nhân có giá trị bên trong xe của bạn, chẳng hạn như máy tính xách tay, thì việc mất mát của chúng có thể được chi trả bởi chính sách bảo hiểm của người thuê nhà hoặc chủ sở hữu nhà của bạn.
Chờ để nộp đơn yêu cầu cho đến khi bạn biết chắc chắn rằng những mặt hàng này đã biến mất. Bạn cũng muốn kiểm tra chính sách của mình. Nếu giá trị của những món đồ bị đánh cắp nhỏ hơn số tiền được khấu trừ của bạn, tốt hơn hết bạn nên tự mình thay thế chúng
Bước 6. Thông báo cho công ty tài chính của bạn
Nếu xe của bạn được tài trợ hoặc cho thuê, hãy cho công ty tài chính biết rằng chiếc xe đã bị đánh cắp. Nếu bạn không có bảo hiểm toàn diện, công ty bảo hiểm của bạn có thể không thông báo cho công ty tài chính của bạn về hành vi trộm cắp.
- Khi bạn lần đầu tiên nói chuyện với công ty bảo hiểm của mình, hãy hỏi họ xem bạn có chịu trách nhiệm thông báo cho công ty tài chính của mình về hành vi trộm cắp hay không hoặc liệu họ có làm điều đó cho bạn hay không. Đừng cho rằng công ty bảo hiểm của bạn đang chăm sóc nó, ngay cả khi họ gỡ bỏ thông tin từ bạn về công ty tài chính của bạn.
- Bạn có thể gặp khó khăn về số dư thanh toán nếu chiếc xe của bạn không được phục hồi và bảo hiểm của bạn không chi trả.
Phương pháp 3/3: Khôi phục xe của bạn
Bước 1. Liên hệ với các cơ quan chức năng quốc gia nếu xe của bạn được thu hồi ở một quốc gia khác
Khi ô tô của bạn đi qua biên giới quốc gia, nó sẽ trở thành vấn đề thực thi pháp luật quốc gia cũng như vấn đề cảnh sát địa phương. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn tự thu hồi xe, vì bạn có thể bị giam giữ ở biên giới.
- Thông báo cho sở cảnh sát địa phương ngay sau khi xe của bạn được thu hồi. Họ có thể có một nhân viên đến gặp bạn tại cửa khẩu để làm thủ tục thu hồi xe.
- Tại biên giới, hãy cho các nhân viên biên phòng biết rằng chiếc xe của bạn đã bị đánh cắp và đã được thu hồi. Cung cấp giấy tờ tùy thân cũng như bằng chứng về quyền sở hữu để đảm bảo bạn không bị giam giữ lâu hơn mức cần thiết hoặc xe của bạn không bị tạm giữ.
Bước 2. Lấy xe của bạn từ bãi giam giữ của cảnh sát
Nếu cảnh sát tìm thấy xe của bạn, họ sẽ đưa nó đến bãi tạm giữ để xử lý. Để chiếc xe của bạn không bị tạm giữ, bạn sẽ phải cung cấp bằng chứng về quyền sở hữu và trả phí tạm giữ, có thể lên đến vài trăm đô la.
- Thám tử đã tìm thấy chiếc xe của bạn sẽ cung cấp cho bạn một số điện thoại về lô hàng tạm giữ mà chiếc xe của bạn đã được kéo đến. Gọi cho họ trước thời hạn và tìm hiểu xem bạn nợ bao nhiêu tiền phí kéo và tạm giữ cũng như phương thức thanh toán nào được chấp nhận.
- Hỏi xem xe có ở tình trạng lái được không. Nếu không, bạn có thể cần phải thu xếp để có xe kéo đến gặp bạn tại bãi tạm giữ để bạn có thể đưa xe của mình đến thợ cơ khí.
Bước 3. Cho công ty bảo hiểm của bạn biết chiếc xe của bạn đã được phục hồi
Càng sớm càng tốt sau khi bạn nghe tin từ thám tử rằng chiếc xe của bạn đã được phục hồi, hãy gọi cho người điều chỉnh của bạn. Họ sẽ cập nhật yêu cầu bồi thường của bạn và cho bạn biết bạn cần phải làm gì nếu ô tô của bạn bị hư hỏng.
Thông thường, công ty bảo hiểm sẽ yêu cầu bạn mang xe đến thợ cơ khí để được kiểm tra, ngay cả khi không có bất cứ vấn đề gì xảy ra với chiếc xe. Hãy làm cho họ về điều này, nếu không bạn có thể phải trả tiền túi nếu một vấn đề xảy ra sau đó, ngay cả khi nó xảy ra do thiệt hại từ hành vi trộm cắp
Bước 4. Khám xét nội thất của xe một cách cẩn thận
Sử dụng đèn pin và quan sát toàn bộ bên trong ô tô của bạn, giữa và dưới ghế và trong tất cả các ngăn chứa đồ. Hãy tìm những món đồ không thuộc về bạn, chúng có thể là bằng chứng của một tội ác khác.
Nếu bạn tìm thấy bất cứ thứ gì không thuộc về mình, hãy thông báo cho cảnh sát ngay lập tức. Đừng chạm vào nó hoặc di chuyển nó, và đừng di chuyển xe của bạn cho đến khi cảnh sát đến và xử lý bằng chứng
Bước 5. Nhận ước tính cho việc sửa chữa
Ngay cả khi dường như không có bất kỳ hư hỏng nào xảy ra đối với chiếc xe của bạn, bạn nên đưa nó đến thợ cơ khí để kiểm tra. Có thể có những bộ phận bị hư hỏng sẽ không ảnh hưởng đến cách xe chạy cho đến sau này.
- Thợ máy sẽ kiểm tra xe của bạn kỹ lưỡng và cung cấp một bản ước tính sửa chữa sẽ hoàn thành. Nếu bạn đang tự trả tiền sửa chữa, bạn có thể chọn việc bạn muốn làm bây giờ và việc bạn muốn tiết kiệm cho sau này. Thợ sẽ cho bạn biết việc sửa chữa nào phải được thực hiện ngay lập tức.
- Khi bạn phải tự bỏ tiền ra sửa chữa, bạn có thể muốn nhận được nhiều hơn một ước tính để có thể đảm bảo rằng bạn đang nhận được thỏa thuận tốt nhất.
- Nếu việc sửa chữa đang được bảo hiểm của bạn chi trả, hãy xem xét ước tính và trung thực về bất kỳ vấn đề nào mà xe của bạn gặp phải trước khi bị đắm. Ví dụ, nếu thợ sửa xe đã bao gồm việc sửa chữa các vết xước cho sơn trên cửa, nhưng bạn biết rằng các vết xước đã ở đó trong nhiều tháng, hãy cho họ biết điều đó không thuộc phạm vi yêu cầu bảo hiểm. Nó có vẻ như là một việc nhỏ, nhưng để bảo hiểm trả tiền để sửa chữa một cái gì đó không phải là một phần của yêu cầu bồi thường của bạn là gian lận bảo hiểm.
